企業(yè)形象策劃

前言

　　在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形象消費(fèi)時(shí)代，企業(yè)的形象決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。可以說(shuō)，21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要靠的是形象競(jìng)爭(zhēng)，塑造良好形象是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶，是企業(yè)安身立命之本?！捌髽I(yè)形象策劃”就是一門(mén)專門(mén)研究如何塑造企業(yè)良好形象的課程，是所有從事企業(yè)工作的人員和高校企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其相關(guān)專業(yè)的學(xué)生必須學(xué)習(xí)的課程。　　企業(yè)形象塑造是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之一，企業(yè)形象策劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象戰(zhàn)略、塑造企業(yè)良好形象的重要手段。企業(yè)形象策劃的目的是為了使企業(yè)在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立企業(yè)良好的形象，讓公眾喜歡和信賴企業(yè)，從而使消費(fèi)者成為企業(yè)忠誠(chéng)的顧客?！　∑髽I(yè)形象，也叫企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS），是由理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS）構(gòu)成的。要塑造良好的企業(yè)形象，必須依據(jù)科學(xué)的理論進(jìn)行企業(yè)形象戰(zhàn)略的策劃和實(shí)施。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，可以使企業(yè)工作人員了解企業(yè)形象的重要性，知道如何塑造和維護(hù)企業(yè)形象?！　”窘滩脑谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、企業(yè)文化和策劃學(xué)的基礎(chǔ)上，對(duì)與企業(yè)形象塑造相關(guān)的理論和實(shí)踐進(jìn)行了歸納和總結(jié)，提出了企業(yè)形象塑造的主要手段和方法，具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性。

內(nèi)容概要

“企業(yè)形象策劃”是一門(mén)專門(mén)研究如何塑造企業(yè)良好形象的課程。本書(shū)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、企業(yè)文化和策劃學(xué)的基礎(chǔ)上，對(duì)與企業(yè)形象塑造相關(guān)的理論和實(shí)踐進(jìn)行了歸納和總結(jié)，提出了企業(yè)形象塑造的主要手段和方法，具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性。本書(shū)適合高等學(xué)校企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專業(yè)的本科生教學(xué)使用，也可供從事企業(yè)管理工作的人員學(xué)習(xí)參考。

書(shū)籍目錄

第一章 導(dǎo)論　第一節(jié) 企業(yè)形象概述　第二節(jié) 企業(yè)形象策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)文化、公共關(guān)系和廣告的關(guān)系　第三節(jié) 企業(yè)形象評(píng)價(jià)與管理　本章小結(jié)　中英文對(duì)照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】榮事達(dá)集團(tuán)公司的形象策劃第二章 企業(yè)形象策劃的興起與發(fā)展　第一節(jié) 策劃與企業(yè)形象策劃　第二節(jié) 企業(yè)形象策劃的興起與發(fā)展　本章小結(jié)　中英文對(duì)照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】“末日”策劃——“小天鵝”的管理策劃歷程第三章 CIS戰(zhàn)略　第一節(jié) CIS戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)　第二節(jié) CIS的戰(zhàn)略功能　第三節(jié) CIS的導(dǎo)人與確立　本章小結(jié)　中英文對(duì)照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】麥當(dāng)勞的啟示第四章 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)策劃  第一節(jié) 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）的確立  第二節(jié) 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的滲透  本章小結(jié)　中英文對(duì)照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】海爾的營(yíng)銷(xiāo)理念第五章 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)策劃  第一節(jié) 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵及構(gòu)成  第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別子系統(tǒng)的構(gòu)建  第三節(jié) 企業(yè)外部行為識(shí)別子系統(tǒng)的構(gòu)建  本章 小結(jié)  中英文對(duì)照專業(yè)名詞  復(fù)習(xí)思考題  【案例】導(dǎo)入行為識(shí)別的麥當(dāng)勞公司第六章 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)策劃　第一節(jié) 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)策劃概述　第二節(jié) 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則　第三節(jié) 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的要素設(shè)計(jì)　本章小結(jié)　中英文對(duì)照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】北京人民廣播電臺(tái)VI系統(tǒng)（部分）第七章 CS戰(zhàn)略　第一節(jié) CS戰(zhàn)略的含義　第二節(jié) 顧客滿意的構(gòu)威　第三節(jié) CS戰(zhàn)略的實(shí)施　本章小結(jié)　中英文對(duì)照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】麥當(dāng)勞是如何服務(wù)的第八章 企業(yè)公共關(guān)系策劃  第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系策劃概述  第二節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)策劃  第三節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系新聞策劃　本章小結(jié)　中英文對(duì)照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】首創(chuàng)公務(wù)酒店的品牌形象——廣州大廈旅游飯店業(yè)公關(guān)案例第九章 企業(yè)廣告策劃第十章 企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化第十一章 企業(yè)形象危機(jī)的處理第十二章 企業(yè)形象策劃綜合案例評(píng)析參考文獻(xiàn)

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