企業(yè)形象策劃

前言

　　在當今市場競爭日益激烈的形象消費時代，企業(yè)的形象決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。可以說，21世紀企業(yè)的競爭主要靠的是形象競爭，塑造良好形象是企業(yè)在競爭中制勝的法寶，是企業(yè)安身立命之本?！捌髽I(yè)形象策劃”就是一門專門研究如何塑造企業(yè)良好形象的課程，是所有從事企業(yè)工作的人員和高校企業(yè)管理、市場營銷及其相關(guān)專業(yè)的學(xué)生必須學(xué)習(xí)的課程。　　企業(yè)形象塑造是企業(yè)的營銷戰(zhàn)略之一，企業(yè)形象策劃是實現(xiàn)企業(yè)形象戰(zhàn)略、塑造企業(yè)良好形象的重要手段。企業(yè)形象策劃的目的是為了使企業(yè)在社會公眾心目中樹立企業(yè)良好的形象，讓公眾喜歡和信賴企業(yè)，從而使消費者成為企業(yè)忠誠的顧客?！　∑髽I(yè)形象，也叫企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS），是由理念識別系統(tǒng)（MIS）、行為識別系統(tǒng)（BIS）和視覺識別系統(tǒng)（VIS）構(gòu)成的。要塑造良好的企業(yè)形象，必須依據(jù)科學(xué)的理論進行企業(yè)形象戰(zhàn)略的策劃和實施。通過這門課程的學(xué)習(xí)，可以使企業(yè)工作人員了解企業(yè)形象的重要性，知道如何塑造和維護企業(yè)形象?！　”窘滩脑谑袌鰻I銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、企業(yè)文化和策劃學(xué)的基礎(chǔ)上，對與企業(yè)形象塑造相關(guān)的理論和實踐進行了歸納和總結(jié)，提出了企業(yè)形象塑造的主要手段和方法，具有較強的理論性和實踐性。

內(nèi)容概要

“企業(yè)形象策劃”是一門專門研究如何塑造企業(yè)良好形象的課程。本書在市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、企業(yè)文化和策劃學(xué)的基礎(chǔ)上，對與企業(yè)形象塑造相關(guān)的理論和實踐進行了歸納和總結(jié)，提出了企業(yè)形象塑造的主要手段和方法，具有較強的理論性和實踐性。本書適合高等學(xué)校企業(yè)管理、市場營銷及相關(guān)專業(yè)的本科生教學(xué)使用，也可供從事企業(yè)管理工作的人員學(xué)習(xí)參考。

書籍目錄

第一章 導(dǎo)論　第一節(jié) 企業(yè)形象概述　第二節(jié) 企業(yè)形象策劃與市場營銷、企業(yè)文化、公共關(guān)系和廣告的關(guān)系　第三節(jié) 企業(yè)形象評價與管理　本章小結(jié)　中英文對照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】榮事達集團公司的形象策劃第二章 企業(yè)形象策劃的興起與發(fā)展　第一節(jié) 策劃與企業(yè)形象策劃　第二節(jié) 企業(yè)形象策劃的興起與發(fā)展　本章小結(jié)　中英文對照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】“末日”策劃——“小天鵝”的管理策劃歷程第三章 CIS戰(zhàn)略　第一節(jié) CIS戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)　第二節(jié) CIS的戰(zhàn)略功能　第三節(jié) CIS的導(dǎo)人與確立　本章小結(jié)　中英文對照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】麥當勞的啟示第四章 企業(yè)理念識別系統(tǒng)策劃  第一節(jié) 企業(yè)理念識別系統(tǒng)（MIS）的確立  第二節(jié) 企業(yè)理念識別系統(tǒng)的滲透  本章小結(jié)　中英文對照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】海爾的營銷理念第五章 企業(yè)行為識別系統(tǒng)策劃  第一節(jié) 企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵及構(gòu)成  第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部行為識別子系統(tǒng)的構(gòu)建  第三節(jié) 企業(yè)外部行為識別子系統(tǒng)的構(gòu)建  本章 小結(jié)  中英文對照專業(yè)名詞  復(fù)習(xí)思考題  【案例】導(dǎo)入行為識別的麥當勞公司第六章 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)策劃　第一節(jié) 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)策劃概述　第二節(jié) 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計原則　第三節(jié) 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的要素設(shè)計　本章小結(jié)　中英文對照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】北京人民廣播電臺VI系統(tǒng)（部分）第七章 CS戰(zhàn)略　第一節(jié) CS戰(zhàn)略的含義　第二節(jié) 顧客滿意的構(gòu)威　第三節(jié) CS戰(zhàn)略的實施　本章小結(jié)　中英文對照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】麥當勞是如何服務(wù)的第八章 企業(yè)公共關(guān)系策劃  第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系策劃概述  第二節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系活動策劃  第三節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系新聞策劃　本章小結(jié)　中英文對照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　【案例】首創(chuàng)公務(wù)酒店的品牌形象——廣州大廈旅游飯店業(yè)公關(guān)案例第九章 企業(yè)廣告策劃第十章 企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化第十一章 企業(yè)形象危機的處理第十二章 企業(yè)形象策劃綜合案例評析參考文獻

圖書封面

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