角色理論視角下的世博會志愿者

內(nèi)容概要

志愿服務已成為大型盛會的重要組成部分，也成為當代大學生提升自我的實踐平臺?！督巧碚撘暯窍碌氖啦驹刚摺酚缮驘樦骶帲瑥慕巧碚撨@一視角對上海世博會志愿者進行了深入分析。本書共分為七章，第一章概括了志愿者與志愿服務的理論與發(fā)展歷程；第二章描述了世博會志愿者的特征；第三章分析了影響世博會志愿者行為特征變化的主要因子；第四章、第五章和第六章研究了志愿者在角色認姐、角色轉(zhuǎn)化、角色扮演、角色認同等過程中的心理特征；第七章提出了大學生志愿服務長效機制建設(shè)的對策。本書適合于高校德育工作者、青年大學生以及志愿者閱讀，也可供從事志愿服務和青年工作研究的人員參考。

書籍目錄

第一章 志愿者與志愿服務
　第一節(jié) 志愿者
　 一、志愿者的歷史
　 二、志愿者的內(nèi)涵
　 三、志愿者的類型
　第二節(jié) 志愿服務
　 一、志愿服務的內(nèi)涵
　 二、志愿服務的價值
　 三、國外志愿服務的發(fā)展
　 四、中國志愿服務的發(fā)展
　第三節(jié) 志愿服務的國內(nèi)外研究綜述
　 一、國外相關(guān)研究
　 二、國內(nèi)相關(guān)研究
　第四節(jié) 角色理論視角下的志愿者
第二章 世博會志愿者
　第一節(jié) 世博會志愿者歷史
　 一、愛知世博會
　 二、薩拉戈薩世博會
　第二節(jié) 2010年上海世博會志愿者
　 一、上海世博會志愿者概況
　 二、上海世博會志愿者總體特征
　 三、上海世博會志愿者的特點
　第三節(jié) 上海世博會志愿者管理模式的特點
　 一、上海世博會志愿者的管理模式特點
　 二、上海世博會志愿者管理模式中的一些問題
第三章 世博會志愿者行為特征及
　 影響因子分析
　第一節(jié) 行為特征統(tǒng)計分析及描述
　 一、樣本總體特征描述
　 二、樣本中的意愿相關(guān)特征描述
　 三、疲勞感、壓力感和成就感——“三感”調(diào)查
　 四、志愿者權(quán)益認知調(diào)查——理性角色認知
　 五、滿意度調(diào)查——榮譽感構(gòu)成
　第二節(jié) 相關(guān)影響因子的進一步分析
　 一、生成維度中的因子
　 二、組構(gòu)維度中的因子
　 三、特質(zhì)維度中的因子
　 四、需求維度中的因子
　 五、認同維度中的因子
　 六、習得維度中的因子
　 七、志愿精神與基本素養(yǎng)影響因子的深入挖掘
　 八、權(quán)利認知與政治面貌的相關(guān)性分析
　 九、角色周期的影響——塞克森周期分析
　第三節(jié) 影響因子中的訴求與期望
　 一、對組織管理方的工作提出意見建議
　 二、對志愿工作和服務提出建議意見(信息管理方面)
　 三、志愿者自身要求(園區(qū)參觀需要)
　 四、志愿工作中對游客的意見和建議
　 五、志愿者自身的權(quán)益訴求
　第四節(jié) 傳遞友愛情感給力志愿精神
第四章 世博會志愿者的角色認知與轉(zhuǎn)換
　第一節(jié) 角色認知理論基礎(chǔ)
　 一、角色理論
　 二、認知理論
　 三、角色轉(zhuǎn)換理論
　第二節(jié) 角色認知對象分析
　 一、世博會志愿者特征
　 二、世博會志愿者參與動機分析
　第三節(jié) 世博會志愿者的角色認知
　 一、角色認知目標
　 二、角色認知實踐
　第四節(jié) 世博會志愿者的角色轉(zhuǎn)換
　 一、角色轉(zhuǎn)換過程
　 二、角色轉(zhuǎn)換完成
第五章 世博會志愿者的角色認同研究
　第一節(jié) 角色認同研究理論依據(jù)、分析與假設(shè)
　 一、世博會志愿者角色認同研究理論依據(jù)
　 二、角色認同理論視角下志愿服務分析
　 三、世博會志愿者角色認同理論假設(shè)
　第二節(jié) 世博會志愿者的身份、標識、昵稱認同分析
　 一、世博會志愿者的身份認同
　 二、世博會志愿者的標識認同
　 三、世博會志愿者的昵稱認同
　 四、志愿者主題歌認同分析
　 五、“海寶一代”認同分析
　第三節(jié) 世博會志愿者的文化認同分析
　 一、世博會志愿者徽章文化
　 二、志愿者休息室文化
　 三、世博會志愿者班車文化
　第四節(jié) 角色認同的相關(guān)性分析
　 一、世博會志愿者的角色認同
　 二、未成為志愿者的同伴情緒反應的影響
　 三、志愿服務過程中形成的社會網(wǎng)絡
　 四、社會公眾對世博會志愿者的評價
第六章 世博會志愿者個體功效研究
　第一節(jié) 志愿者個體功效的基本內(nèi)涵
　 一、自我認知功效
　 二、導向行為功效
　 三、自我價值感功效
　 四、激勵提升功效
　第二節(jié) 大學生志愿者個體功效分析
　 一、志愿者的功效分析
　 二、大學生志愿者個體功效的突出表現(xiàn)
　 三、世博會大學生志愿者個體功效的特點
　第三節(jié) 志愿者個體功效實現(xiàn)的生態(tài)路徑
　 一、微觀路徑——志愿者個體心理環(huán)境的滿足
　 二、中觀路徑——志愿者組織環(huán)境的完善
　 三、宏觀路徑——志愿者法律環(huán)境的建立健全
第七章 高校大學生志愿服務活動長效機制研究與探索
　第一節(jié) 大型活動中志愿者組織與管理工作的實踐與經(jīng)驗
　 一、構(gòu)筑志愿服務保障的九大體系
　 二、搭建志愿者能力提升的四大平臺
　 三、思考“后世博時代”德育體系建設(shè)的三大方向
　第二節(jié) 青年志愿服務評價體系的研究與探索
　 一、評價、評價體系及評價標準
　 二、建立青年志愿服務評價體系的必要性
　 三、青年志愿服務評價體系的指標設(shè)計
　 四、青年志愿服務評價體系的評價方法
　 五、青年志愿服務評價體系的實踐
　第三節(jié) 大學生志愿服務活動長效機制建設(shè)研究
　 一、高校建立大學生志愿服務活動長效機制的多維動因
　 二、大學生志愿服務活動長效機制建設(shè)面臨的困難
　 三、大學生志愿服務活動長效機制建設(shè)的主要內(nèi)容
　 四、大學生志愿服務活動長效機制建設(shè)的對策和建議
參考文獻
后記

章節(jié)摘錄

　　在招募對象上，絕大部分志愿者都來自學校，雖然這使得志愿者的管理方便且高效，但也限制了不少民間組織或個人的參與。他們往往因招募門檻過高，并且得不到與在校學生一樣的系統(tǒng)培訓而無法加入世博志愿者隊伍或無法勝任工作。而對志愿者的宣傳還應細分他們的工作內(nèi)容，使大眾更清楚志愿者的工作，從而有更多的人愿意加人志愿者隊伍。這樣做能夠使工作更專業(yè)化，不僅可以減輕一些志愿者的工作壓力，也使更多的群眾能參與進來。比如很多中老年志愿者，人生閱歷豐富，對本土歷史地理有較深的認識，可以更加勝任旅游向?qū)У墓ぷ?。在招募的宣傳方式上還應更加多樣化，采取網(wǎng)絡、電視、報紙、雜志、街頭派發(fā)等多種宣傳方式。同時也要在宣傳新意上下工夫，如在社區(qū)、企業(yè)、學校等團體機構(gòu)，讓有志愿者經(jīng)歷的人與市民分享自己的志愿服務經(jīng)歷和收獲，由專人解答大眾疑問，并鼓勵大眾積極參與?！　⊥瑫r，還應完善報名程序。網(wǎng)上報名是志愿者報名的主要途徑，但由于網(wǎng)上報名存在信息準確率不高等缺點，所以不能只依賴于網(wǎng)絡，還應通過單位、居委會、志愿者團體等基層組織確認志愿者信息。　　2.崗位職責不太明晰　　世博園區(qū)面積龐大，展館眾多，服務內(nèi)容具有多樣性的特點：有的游客想要參觀場館，有的游客需要就餐，有的游客想要觀看表演，有的游客需要其他服務，這就給志愿者們的服務工作帶來很大挑戰(zhàn)。同時，有的場館、道路或是公共設(shè)施，志愿者們自己也不熟悉，這也給志愿者們的服務帶來很大的困難。而且現(xiàn)在的志愿者招募一般是“統(tǒng)一報名、統(tǒng)一分配”，較少顧及志愿者個人的能力特長和工作性質(zhì)。所以有必要在招募時公布崗位設(shè)置狀況，并在申請報名表中設(shè)置“您傾向于的服務崗位”和“如果您沒有被分配到自己所傾向的服務領(lǐng)域，您是否愿意接受調(diào)劑”的選項，這樣能更好地將志愿者的意愿與崗位對口，調(diào)動其工作積極性，產(chǎn)生積極的正面效應。

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