角色理論視角下的世博會(huì)志愿者

內(nèi)容概要

志愿服務(wù)已成為大型盛會(huì)的重要組成部分，也成為當(dāng)代大學(xué)生提升自我的實(shí)踐平臺(tái)?！督巧碚撘暯窍碌氖啦?huì)志愿者》由沈煒主編，從角色理論這一視角對(duì)上海世博會(huì)志愿者進(jìn)行了深入分析。本書共分為七章，第一章概括了志愿者與志愿服務(wù)的理論與發(fā)展歷程；第二章描述了世博會(huì)志愿者的特征；第三章分析了影響世博會(huì)志愿者行為特征變化的主要因子；第四章、第五章和第六章研究了志愿者在角色認(rèn)姐、角色轉(zhuǎn)化、角色扮演、角色認(rèn)同等過(guò)程中的心理特征；第七章提出了大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的對(duì)策。本書適合于高校德育工作者、青年大學(xué)生以及志愿者閱讀，也可供從事志愿服務(wù)和青年工作研究的人員參考。

書籍目錄

第一章 志愿者與志愿服務(wù)
　第一節(jié) 志愿者
　 一、志愿者的歷史
　 二、志愿者的內(nèi)涵
　 三、志愿者的類型
　第二節(jié) 志愿服務(wù)
　 一、志愿服務(wù)的內(nèi)涵
　 二、志愿服務(wù)的價(jià)值
　 三、國(guó)外志愿服務(wù)的發(fā)展
　 四、中國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展
　第三節(jié) 志愿服務(wù)的國(guó)內(nèi)外研究綜述
　 一、國(guó)外相關(guān)研究
　 二、國(guó)內(nèi)相關(guān)研究
　第四節(jié) 角色理論視角下的志愿者
第二章 世博會(huì)志愿者
　第一節(jié) 世博會(huì)志愿者歷史
　 一、愛(ài)知世博會(huì)
　 二、薩拉戈薩世博會(huì)
　第二節(jié) 2010年上海世博會(huì)志愿者
　 一、上海世博會(huì)志愿者概況
　 二、上海世博會(huì)志愿者總體特征
　 三、上海世博會(huì)志愿者的特點(diǎn)
　第三節(jié) 上海世博會(huì)志愿者管理模式的特點(diǎn)
　 一、上海世博會(huì)志愿者的管理模式特點(diǎn)
　 二、上海世博會(huì)志愿者管理模式中的一些問(wèn)題
第三章 世博會(huì)志愿者行為特征及
　 影響因子分析
　第一節(jié) 行為特征統(tǒng)計(jì)分析及描述
　 一、樣本總體特征描述
　 二、樣本中的意愿相關(guān)特征描述
　 三、疲勞感、壓力感和成就感——“三感”調(diào)查
　 四、志愿者權(quán)益認(rèn)知調(diào)查——理性角色認(rèn)知
　 五、滿意度調(diào)查——榮譽(yù)感構(gòu)成
　第二節(jié) 相關(guān)影響因子的進(jìn)一步分析
　 一、生成維度中的因子
　 二、組構(gòu)維度中的因子
　 三、特質(zhì)維度中的因子
　 四、需求維度中的因子
　 五、認(rèn)同維度中的因子
　 六、習(xí)得維度中的因子
　 七、志愿精神與基本素養(yǎng)影響因子的深入挖掘
　 八、權(quán)利認(rèn)知與政治面貌的相關(guān)性分析
　 九、角色周期的影響——塞克森周期分析
　第三節(jié) 影響因子中的訴求與期望
　 一、對(duì)組織管理方的工作提出意見(jiàn)建議
　 二、對(duì)志愿工作和服務(wù)提出建議意見(jiàn)(信息管理方面)
　 三、志愿者自身要求(園區(qū)參觀需要)
　 四、志愿工作中對(duì)游客的意見(jiàn)和建議
　 五、志愿者自身的權(quán)益訴求
　第四節(jié) 傳遞友愛(ài)情感給力志愿精神
第四章 世博會(huì)志愿者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
　第一節(jié) 角色認(rèn)知理論基礎(chǔ)
　 一、角色理論
　 二、認(rèn)知理論
　 三、角色轉(zhuǎn)換理論
　第二節(jié) 角色認(rèn)知對(duì)象分析
　 一、世博會(huì)志愿者特征
　 二、世博會(huì)志愿者參與動(dòng)機(jī)分析
　第三節(jié) 世博會(huì)志愿者的角色認(rèn)知
　 一、角色認(rèn)知目標(biāo)
　 二、角色認(rèn)知實(shí)踐
　第四節(jié) 世博會(huì)志愿者的角色轉(zhuǎn)換
　 一、角色轉(zhuǎn)換過(guò)程
　 二、角色轉(zhuǎn)換完成
第五章 世博會(huì)志愿者的角色認(rèn)同研究
　第一節(jié) 角色認(rèn)同研究理論依據(jù)、分析與假設(shè)
　 一、世博會(huì)志愿者角色認(rèn)同研究理論依據(jù)
　 二、角色認(rèn)同理論視角下志愿服務(wù)分析
　 三、世博會(huì)志愿者角色認(rèn)同理論假設(shè)
　第二節(jié) 世博會(huì)志愿者的身份、標(biāo)識(shí)、昵稱認(rèn)同分析
　 一、世博會(huì)志愿者的身份認(rèn)同
　 二、世博會(huì)志愿者的標(biāo)識(shí)認(rèn)同
　 三、世博會(huì)志愿者的昵稱認(rèn)同
　 四、志愿者主題歌認(rèn)同分析
　 五、“海寶一代”認(rèn)同分析
　第三節(jié) 世博會(huì)志愿者的文化認(rèn)同分析
　 一、世博會(huì)志愿者徽章文化
　 二、志愿者休息室文化
　 三、世博會(huì)志愿者班車文化
　第四節(jié) 角色認(rèn)同的相關(guān)性分析
　 一、世博會(huì)志愿者的角色認(rèn)同
　 二、未成為志愿者的同伴情緒反應(yīng)的影響
　 三、志愿服務(wù)過(guò)程中形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)
　 四、社會(huì)公眾對(duì)世博會(huì)志愿者的評(píng)價(jià)
第六章 世博會(huì)志愿者個(gè)體功效研究
　第一節(jié) 志愿者個(gè)體功效的基本內(nèi)涵
　 一、自我認(rèn)知功效
　 二、導(dǎo)向行為功效
　 三、自我價(jià)值感功效
　 四、激勵(lì)提升功效
　第二節(jié) 大學(xué)生志愿者個(gè)體功效分析
　 一、志愿者的功效分析
　 二、大學(xué)生志愿者個(gè)體功效的突出表現(xiàn)
　 三、世博會(huì)大學(xué)生志愿者個(gè)體功效的特點(diǎn)
　第三節(jié) 志愿者個(gè)體功效實(shí)現(xiàn)的生態(tài)路徑
　 一、微觀路徑——志愿者個(gè)體心理環(huán)境的滿足
　 二、中觀路徑——志愿者組織環(huán)境的完善
　 三、宏觀路徑——志愿者法律環(huán)境的建立健全
第七章 高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制研究與探索
　第一節(jié) 大型活動(dòng)中志愿者組織與管理工作的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
　 一、構(gòu)筑志愿服務(wù)保障的九大體系
　 二、搭建志愿者能力提升的四大平臺(tái)
　 三、思考“后世博時(shí)代”德育體系建設(shè)的三大方向
　第二節(jié) 青年志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系的研究與探索
　 一、評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
　 二、建立青年志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系的必要性
　 三、青年志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)設(shè)計(jì)
　 四、青年志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)方法
　 五、青年志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系的實(shí)踐
　第三節(jié) 大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)研究
　 一、高校建立大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的多維動(dòng)因
　 二、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)面臨的困難
　 三、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的主要內(nèi)容
　 四、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的對(duì)策和建議
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

　　在招募對(duì)象上，絕大部分志愿者都來(lái)自學(xué)校，雖然這使得志愿者的管理方便且高效，但也限制了不少民間組織或個(gè)人的參與。他們往往因招募門檻過(guò)高，并且得不到與在校學(xué)生一樣的系統(tǒng)培訓(xùn)而無(wú)法加入世博志愿者隊(duì)伍或無(wú)法勝任工作。而對(duì)志愿者的宣傳還應(yīng)細(xì)分他們的工作內(nèi)容，使大眾更清楚志愿者的工作，從而有更多的人愿意加人志愿者隊(duì)伍。這樣做能夠使工作更專業(yè)化，不僅可以減輕一些志愿者的工作壓力，也使更多的群眾能參與進(jìn)來(lái)。比如很多中老年志愿者，人生閱歷豐富，對(duì)本土歷史地理有較深的認(rèn)識(shí)，可以更加勝任旅游向?qū)У墓ぷ?。在招募的宣傳方式上還應(yīng)更加多樣化，采取網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志、街頭派發(fā)等多種宣傳方式。同時(shí)也要在宣傳新意上下工夫，如在社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等團(tuán)體機(jī)構(gòu)，讓有志愿者經(jīng)歷的人與市民分享自己的志愿服務(wù)經(jīng)歷和收獲，由專人解答大眾疑問(wèn)，并鼓勵(lì)大眾積極參與?！　⊥瑫r(shí)，還應(yīng)完善報(bào)名程序。網(wǎng)上報(bào)名是志愿者報(bào)名的主要途徑，但由于網(wǎng)上報(bào)名存在信息準(zhǔn)確率不高等缺點(diǎn)，所以不能只依賴于網(wǎng)絡(luò)，還應(yīng)通過(guò)單位、居委會(huì)、志愿者團(tuán)體等基層組織確認(rèn)志愿者信息?！　?.崗位職責(zé)不太明晰　　世博園區(qū)面積龐大，展館眾多，服務(wù)內(nèi)容具有多樣性的特點(diǎn)：有的游客想要參觀場(chǎng)館，有的游客需要就餐，有的游客想要觀看表演，有的游客需要其他服務(wù)，這就給志愿者們的服務(wù)工作帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。同時(shí)，有的場(chǎng)館、道路或是公共設(shè)施，志愿者們自己也不熟悉，這也給志愿者們的服務(wù)帶來(lái)很大的困難。而且現(xiàn)在的志愿者招募一般是“統(tǒng)一報(bào)名、統(tǒng)一分配”，較少顧及志愿者個(gè)人的能力特長(zhǎng)和工作性質(zhì)。所以有必要在招募時(shí)公布崗位設(shè)置狀況，并在申請(qǐng)報(bào)名表中設(shè)置“您傾向于的服務(wù)崗位”和“如果您沒(méi)有被分配到自己所傾向的服務(wù)領(lǐng)域，您是否愿意接受調(diào)劑”的選項(xiàng)，這樣能更好地將志愿者的意愿與崗位對(duì)口，調(diào)動(dòng)其工作積極性，產(chǎn)生積極的正面效應(yīng)。

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