社會(huì)工作技巧手冊(cè)

前言

社會(huì)工作是世界工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然產(chǎn)物。它既是一門科學(xué)和一種專業(yè)方法，又是一項(xiàng)有效的社會(huì)制度安排。其工作領(lǐng)域廣泛涉及學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、司法部門以及各種社會(huì)弱勢(shì)群體、邊緣群體和問(wèn)題人群。其本質(zhì)功能在于預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)和維護(hù)個(gè)人與社會(huì)之間的和諧關(guān)系，提升個(gè)人、家庭和社區(qū)的生活質(zhì)量，推動(dòng)社會(huì)的文明與進(jìn)步。社會(huì)工作作為一種科學(xué)的助人方法，誕生于19世紀(jì)末、20世紀(jì)初的歐美國(guó)家。但作為一種制度安排，則是20世紀(jì)30年代以來(lái)的事情。綜觀許多國(guó)家和地區(qū)的現(xiàn)代化進(jìn)程，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的特點(diǎn)：當(dāng)某個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)起飛之時(shí)，亦即現(xiàn)代化的加速時(shí)期，必須面對(duì)和設(shè)法解決各種舊有的和新生的社會(huì)問(wèn)題，必須創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展格局。為此，僅僅依靠政府的行政力量是不足以擔(dān)當(dāng)這些任務(wù)的，而必須同時(shí)發(fā)揮政府和非政府組織（特別是非營(yíng)利社會(huì)團(tuán)體）的作用。這就需要一種制度安排，即既要有一套有利于非政府組織發(fā)育、發(fā)展的政策導(dǎo)向和法律規(guī)范，又要在社會(huì)分工與合作的基礎(chǔ)上明確政府、非政府組織各自的角色以及兩者合作互動(dòng)的機(jī)制。正是在這一背景下，職業(yè)化、專業(yè)化與社會(huì)化的社會(huì)工作制度應(yīng)運(yùn)而生，作為非政府組織最重要載體的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展；政府與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)之間形成了購(gòu)買社會(huì)服務(wù)與提供社會(huì)服務(wù)的合作機(jī)制。戰(zhàn)后的歐美國(guó)家是如此，20世紀(jì)70年代以來(lái)經(jīng)濟(jì)起飛的新加坡以及我國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)也是如此。經(jīng)過(guò)二十多年的改革，我國(guó)有效地實(shí)現(xiàn)了政府與企業(yè)的職能分離，培育了一個(gè)初步與國(guó)際接軌的市場(chǎng)，保持了經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。相比之下，我國(guó)社會(huì)發(fā)育和發(fā)展的滯后情況卻非常突出。尤其在社會(huì)服務(wù)與社會(huì)管理方面，“政社不分”、“以政代社”的體制性問(wèn)題仍然非常嚴(yán)重。單一的行政化傾向，使得社會(huì)服務(wù)與社會(huì)管理始終剛性有余而柔性不足，政府的經(jīng)濟(jì)成本、政治成本和道義成本始終高企不下。即使是近年來(lái)蓬勃開展的社區(qū)建設(shè)，雖然在形態(tài)文明上成效顯著，但在素質(zhì)文明、社會(huì)文明和體制文明上卻步履蹣跚。不僅如此，在企事業(yè)單位的社會(huì)職能部分剝離以后，社區(qū)管理的單位化、行政化特征卻愈發(fā)突出了。深究這些現(xiàn)象，根本原因還是“政社不分”的制度性缺陷及其導(dǎo)致的社會(huì)發(fā)育不足，以及缺乏現(xiàn)代社會(huì)工作制度和專業(yè)社會(huì)工作人才。

內(nèi)容概要

　　《社會(huì)工作技巧手冊(cè)》的目的是讓讀者了解社會(huì)工作的專業(yè)技巧，開展有效的社會(huì)工作實(shí)踐。《社會(huì)工作技巧手冊(cè)》首先從服務(wù)對(duì)象的心理社會(huì)需求、社會(huì)工作者應(yīng)著重考察的問(wèn)題、服務(wù)的人群、提供社會(huì)服務(wù)的種類等方畫打開了社會(huì)工作服務(wù)的全面視角，深入探討了專業(yè)守則的問(wèn)題，介紹了社會(huì)工作實(shí)務(wù)中如何在倫理兩難的情景下作出決策，并回顧了交談和傾聽等最基本的人際溝通技巧。然后按照社會(huì)工作的不同階段，從接案準(zhǔn)備、開始接案、探詢問(wèn)題、預(yù)估、簽訂協(xié)議到評(píng)估與結(jié)案，分別介紹了社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程的相關(guān)技巧。《社會(huì)工作技巧手冊(cè)》在每章末都配備了相應(yīng)的練列和自我評(píng)估問(wèn)卷，有助于讀者自我檢查對(duì)各階段技巧的掌握程度。書中還提供了大量的案例，可以幫助讀者更好地了解女如何將專業(yè)技巧運(yùn)用到實(shí)務(wù)工作中?！渡鐣?huì)工作技巧手冊(cè)》具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，可以作為社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的教科書，也可以作為社會(huì)工作者以及社會(huì)工作機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的參考書。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó))Barry Cournoyer 譯者：朱孔芳 楊旭 丁慧敏Barry Cournoyer，社會(huì)工作博士，美國(guó)印第安納大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院教授、副院長(zhǎng)、有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)工作教育背景。目前主要從事社會(huì)工作的教育評(píng)估工作，同時(shí)從事美國(guó)社會(huì)工作系和社會(huì)工作學(xué)院的教育評(píng)估指導(dǎo)工作。譯者簡(jiǎn)介：朱孔芳 社會(huì)學(xué)專業(yè)在讀博士，現(xiàn)任教于華東理工大學(xué)社會(huì)工作系。楊旭 華東政法大學(xué)社會(huì)工作教研室主任，曾參與翻譯《戒癮社會(huì)工作》。丁慧敏 香港大學(xué)社會(huì)工作與社會(huì)行政學(xué)系哲學(xué)碩士。

書籍目錄

原作者序言第一章 導(dǎo)言社會(huì)工作技巧基本促進(jìn)性特質(zhì)職業(yè)操守本章小結(jié)小結(jié)練習(xí)1-1：入門思考第二章 職業(yè)操守誠(chéng)實(shí)：職業(yè)操守的核心練習(xí)2-1：誠(chéng)實(shí)專業(yè)知識(shí)練習(xí)2-2：社會(huì)工作技巧熟練程度終生學(xué)習(xí)練習(xí)2-3：終生學(xué)習(xí)批判性思考練習(xí)2-4：批判性思考自我了解練習(xí)2-5：家族譜練習(xí)2-6：生態(tài)圖練習(xí)2-7：重要事件的時(shí)間線練習(xí)2-8：社會(huì)支持接受他人練習(xí)2-9：偏見和歧視練習(xí)2-10：接受他人自我控制練習(xí)2-11：自我控制從事社會(huì)工作的準(zhǔn)備程度小結(jié)練習(xí)2-12：社會(huì)工作準(zhǔn)備程度第三章 倫理判斷理解法律責(zé)任理解社會(huì)工作的基本價(jià)值觀和倫理守則區(qū)別倫理與法律的運(yùn)用倫理判斷本章小結(jié)練習(xí)3-1：倫理判斷自我評(píng)估問(wèn)卷：倫理判斷技巧第四章 說(shuō)話和聆聽：基本人際交往技巧談吐和語(yǔ)言練習(xí)4-1：談吐和語(yǔ)言肢體語(yǔ)言練習(xí)4-2：肢體語(yǔ)言聆聽練習(xí)4-3：聆聽積極的聆聽練習(xí)4-4：積極的聆聽本章小結(jié)練習(xí)4-5：本章綜合練習(xí)自我評(píng)估問(wèn)卷：人際交往基本技巧第五章 準(zhǔn)備期準(zhǔn)備期的回顧練習(xí)5-1：準(zhǔn)備期的回顧準(zhǔn)備期的探查練習(xí)5-2：準(zhǔn)備期的探查準(zhǔn)備期的咨詢練習(xí)5-3：準(zhǔn)備期的咨詢準(zhǔn)備期的安排練習(xí)5-4：準(zhǔn)備期的安排第六章 開始期第七章 探索期第八章 預(yù)估期第九章 簽訂協(xié)議期第十章 輔導(dǎo)與評(píng)估期第十一章 結(jié)案期參考文獻(xiàn)譯后記

章節(jié)摘錄

第一章 導(dǎo)言歡迎進(jìn)入社會(huì)工作這個(gè)令人興奮且富于挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。作為一名社會(huì)工作者，你將會(huì)為社會(huì)各行各業(yè)的人士服務(wù)，會(huì)遇到各種各樣的情況。你將面對(duì)的工作環(huán)境廣泛且豐富。社會(huì)工作的實(shí)踐復(fù)雜、難度高，并且總是充滿挑戰(zhàn)。為了能在各種情況下應(yīng)變自如，今天的社會(huì)工作者必須要比以往任何時(shí)候都更加重視自身的知識(shí)和道德修養(yǎng)，也更具有責(zé)任心和行動(dòng)力。這一章將對(duì)在當(dāng)今社會(huì)中，開展高效的社會(huì)工作所需要的技巧、要求和特點(diǎn)做一個(gè)介紹（見表1.1）。表1.1本章目的本章的目的在于向初學(xué)者介紹在當(dāng)今社會(huì)中開展高效的社會(huì)工作所需要的技巧、要求和特點(diǎn)。目標(biāo)學(xué)究本章后，學(xué)習(xí)者應(yīng)能夠：理解當(dāng)代社會(huì)工作實(shí)踐的廣度和復(fù)雜性定義社會(huì)工作實(shí)踐確定社會(huì)工作的各個(gè)階段討論發(fā)展職業(yè)關(guān)系所需品質(zhì)的重要性討論職業(yè)道德的特征理解“社會(huì)工作技巧學(xué)習(xí)檔案”的目的和作用討論具有職業(yè)道德且行動(dòng)高效的社會(huì)工作者的品質(zhì)和特點(diǎn)在你作為社會(huì)工作者的職業(yè)生涯中的某一時(shí)刻，你也許會(huì)承擔(dān)起保護(hù)兒童的責(zé)任，對(duì)某些兒童處于危險(xiǎn)和受到虐待的情況做出反應(yīng)；你可以幫助家庭提高照顧孩子的能力；你可以在醫(yī)院的急診室里服務(wù)，介入到處在危急狀況下的個(gè)人或家庭中；你可以帶領(lǐng)治療小組向那些受到性侵犯的兒童提供援助，并對(duì)施虐的成年人進(jìn)行教育和勸誡。

后記

社會(huì)工作是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，需要從事社會(huì)服務(wù)的專業(yè)人員在實(shí)踐中反復(fù)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技巧來(lái)加強(qiáng)自己的專業(yè)能力。本書首先從服務(wù)對(duì)象的心理社會(huì)需求、社會(huì)工作者應(yīng)著重考察的問(wèn)題、服務(wù)的人群、提供社會(huì)服務(wù)的種類等方面打開了社會(huì)工作服務(wù)的全面視角，接下來(lái)深入探討專業(yè)守則的問(wèn)題，進(jìn)而介紹社會(huì)工作實(shí)務(wù)中如何在倫理兩難的情景中作出決策，并回顧了交談和傾聽等最基本的人際溝通技巧。接下來(lái)本書按照社會(huì)工作不同階段從接案準(zhǔn)備、開始接案、探詢問(wèn)題、預(yù)估、簽訂協(xié)議到評(píng)估與結(jié)案，介紹了社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程的相關(guān)技巧。這本技巧手冊(cè)可用作：（1）社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧課程的基礎(chǔ)課本，內(nèi)容包括“訪談技巧、人際溝通技巧、互動(dòng)技巧或者助人技能”等；（2）社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程的中級(jí)課本；（3）社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生和機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的實(shí)習(xí)參考資料；（4）給意在提高個(gè)人專業(yè)技能的社會(huì)工作者使用。學(xué)習(xí)完該手冊(cè)可以：（1）熟練掌握交談和傾聽這兩項(xiàng)基礎(chǔ)人際關(guān)系的技巧；（2）獲得社會(huì)工作專業(yè)的核心價(jià)值觀、倫理、法律規(guī)范等知識(shí)；（3）對(duì)涉及專業(yè)倫理的問(wèn)題能夠熟練地作出決定；（4）理解社會(huì)工作實(shí)務(wù)的階段和過(guò)程；（5）熟練掌握準(zhǔn)備接案、開始、探索、預(yù)估、簽訂協(xié)議、評(píng)估和結(jié)案等各個(gè)階段的社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧；（6）掌握評(píng)估社會(huì)工作技巧熟練程度的能力；（7）通過(guò)準(zhǔn)備社會(huì)工作學(xué)習(xí)文件夾獲取整合和綜合運(yùn)用的能力。

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《社會(huì)工作技巧手冊(cè)》由華東理工大學(xué)出版社出版。

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