工作分析與設(shè)計(jì)

前言

　　人力資源管理實(shí)踐的一項(xiàng)重要任務(wù)就是全面了解組織內(nèi)各類(lèi)工作的特征，以及工作對(duì)任職人員的要求，這正是工作分析的主要內(nèi)容。人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，諸如工作再設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、甄選、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作評(píng)價(jià)等，都需要通過(guò)工作分析獲得的信息，可以說(shuō)工作分析是人力資源管理的前提和基礎(chǔ)。　　當(dāng)前眾多的組織已經(jīng)十分重視人力資源管理工作，也相應(yīng)引入了工作分析的方法和技術(shù)，從實(shí)踐來(lái)看，多數(shù)組織對(duì)工作分析的理解和運(yùn)用仍有待進(jìn)一步的深入?；诖耍緯?shū)立足我國(guó)企業(yè)的工作分析現(xiàn)狀，借鑒成熟的工作分析技術(shù)和方法，剖析開(kāi)展工作分析的難點(diǎn)和障礙，展示工作分析結(jié)果的運(yùn)用。希望藉此提高組織工作分析的成效，進(jìn)而提升人力資源管理的整體效率?！　”緯?shū)具有如下特點(diǎn)：一是注重理論的前沿性。工作的性質(zhì)正在不斷發(fā)生漸進(jìn)性演變，社會(huì)和組織環(huán)境的變化對(duì)工作性質(zhì)的影響，給傳統(tǒng)的工作分析帶來(lái)了重大挑戰(zhàn)。進(jìn)行科學(xué)的工作分析，就成為組織人力資源管理實(shí)踐首先要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。本書(shū)在傳統(tǒng)工作分析理論的基礎(chǔ)上，對(duì)于未來(lái)導(dǎo)向的工作分析、戰(zhàn)略性工作分析以及工作分析和勝任特征的結(jié)合等未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)也進(jìn)行了闡述。二是注重理論和實(shí)踐相結(jié)合。工作分析具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，本書(shū)一方面對(duì)于工作分析的具體方法進(jìn)行詳盡介紹，另一方面為每章都配備了案例分析，鍛煉學(xué)員運(yùn)用相關(guān)理論分析解決問(wèn)題的能力。

內(nèi)容概要

　　《工作分析與設(shè)計(jì)》主要介紹了工作分析的理論與技術(shù)，《工作分析與設(shè)計(jì)》共分九章，內(nèi)容主要包括工作分析的概述、工作分析的歷史與發(fā)展趨勢(shì)、工作分析實(shí)施的程序與步驟、工作分析信息的收集方法、工作分析文件的構(gòu)建、工作分析實(shí)踐中的常見(jiàn)問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策、工作分析結(jié)果的運(yùn)用，最后在此基礎(chǔ)上，探討了如何利用工作分析的結(jié)果進(jìn)行工作評(píng)價(jià)和工作設(shè)計(jì)。

書(shū)籍目錄

第一章　緒論學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作分析概述第二節(jié)　工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式第三節(jié)　工作分析的原則和作用本章小結(jié)思考題案例分析第二章　工作分析歷史與發(fā)展趨勢(shì)學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作分析的起源第二節(jié)　工作分析的發(fā)展第三節(jié)　工作分析的現(xiàn)狀和趨勢(shì)第四節(jié)　工作分析面臨的挑戰(zhàn)第五節(jié)　工作分析的進(jìn)一步發(fā)展本章小結(jié)思考題案例分析第三章　工作分析的組織與實(shí)施學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作分析的一般程序第二節(jié)　工作分析的參與者第三節(jié)　工作分析的前提本章小結(jié)思考題案例分析第四章　工作分析方法學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　非結(jié)構(gòu)化方法第二節(jié)　結(jié)構(gòu)化方法第三節(jié)　工作分析方法的評(píng)估本章小結(jié)思考題案例分析第五章　工作描逋和工作規(guī)范的構(gòu)建學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作分析表第二節(jié)　工作描述的構(gòu)建第三節(jié)　工作規(guī)范的構(gòu)建第四節(jié)　工作說(shuō)明書(shū)第五節(jié)　工作分析中的信息類(lèi)型與標(biāo)準(zhǔn)第六節(jié)　工作說(shuō)明書(shū)實(shí)例本章小結(jié)思考題練習(xí)第六章　工作分析實(shí)踐中的問(wèn)題與對(duì)策學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　員工恐懼的問(wèn)題及其對(duì)策第二節(jié)　動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題及其對(duì)策第三節(jié)　工作分析實(shí)踐中的其他問(wèn)題本章小結(jié)思考題案例分析第七章　工作分析結(jié)果的運(yùn)用學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作分析與定編定員第二節(jié)　工作分析與人力資源規(guī)劃第三節(jié)　工作分析與人員招聘第四節(jié)　工作分析與人員培訓(xùn)第五節(jié)　工作分析與人員激勵(lì)第六節(jié)　工作分析與績(jī)效考核本章小結(jié)思考題案例分析第八章　工作評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作評(píng)價(jià)概述第二節(jié)　工作評(píng)價(jià)指標(biāo)第三節(jié)　工作評(píng)價(jià)的操作方法第四節(jié)　工作評(píng)價(jià)方法比較及其發(fā)展趨勢(shì)本章小結(jié)思考題案例分析第九章　工作設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作設(shè)計(jì)概述第二節(jié)　工作設(shè)計(jì)的程序第三節(jié)　工作設(shè)計(jì)方法本章小結(jié)思考題案例分析爹考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　（二）業(yè)務(wù)流程的調(diào)整與優(yōu)化　　業(yè)務(wù)流程的調(diào)整與優(yōu)化就是對(duì)原有業(yè)務(wù)流程的不合理的地方進(jìn)行重新設(shè)計(jì)以及安排企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程，使之合理化。業(yè)務(wù)流程的調(diào)整與優(yōu)化可以包括三個(gè)方面的內(nèi)容，即原有業(yè)務(wù)流程本身的調(diào)整、流程的延伸和流程實(shí)現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變?！　?、原有業(yè)務(wù)流程本身的調(diào)整　　包括流程中部分環(huán)節(jié)的整合、分散、廢除以及事項(xiàng)間關(guān)系的調(diào)整。　　通過(guò)對(duì)組織原來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的調(diào)查研究和細(xì)致分析，對(duì)其中不合理、不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行徹底的變革。在具體實(shí)施過(guò)程中，可以按以下程序進(jìn)行?！　〉谝徊?，對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程，繪制細(xì)致、明晰的業(yè)務(wù)流程圖，并從以下方面分析現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題：　　尋找現(xiàn)有流程中增加管理成本的主要原因，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理的環(huán)節(jié)，分析現(xiàn)存業(yè)務(wù)流程的功能、制約因素以及表現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題。　　根據(jù)市場(chǎng)、技術(shù)變化的特點(diǎn)及企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，分清問(wèn)題的輕重緩急，找出業(yè)務(wù)流程再造的切入點(diǎn)。　　根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)以及客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)需求的變化，對(duì)業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)的重要性重新定位和排序。　　第二步，設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估。在設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案時(shí)，要對(duì)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化和優(yōu)化，可以考慮以下幾方面：　　將現(xiàn)在的多項(xiàng)業(yè)務(wù)或工作組合，合并為一?！　I(yè)務(wù)流程的各個(gè)步驟按其自然順序進(jìn)行。　　權(quán)力下放，壓縮管理層次，給予員工參與決策的權(quán)利?！　橥环N工作流程設(shè)置若干種進(jìn)行方式?！　」ぷ鲬?yīng)當(dāng)超越組織的界限，在最適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所進(jìn)行?！　∽兪潞蠊芾頌槭虑肮芾恚M量減少檢查、控制、調(diào)整等管理工作。

編輯推薦

　　《工作分析與設(shè)計(jì)》理論與實(shí)踐相結(jié)合，既可用作高校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)或人力資源管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可為企事業(yè)單位的管理者提供理論和實(shí)踐的指導(dǎo)。

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