工作分析與設(shè)計(jì)

前言

　　人力資源管理實(shí)踐的一項(xiàng)重要任務(wù)就是全面了解組織內(nèi)各類工作的特征，以及工作對(duì)任職人員的要求，這正是工作分析的主要內(nèi)容。人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)的開展，諸如工作再設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、甄選、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作評(píng)價(jià)等，都需要通過工作分析獲得的信息，可以說工作分析是人力資源管理的前提和基礎(chǔ)?！　‘?dāng)前眾多的組織已經(jīng)十分重視人力資源管理工作，也相應(yīng)引入了工作分析的方法和技術(shù)，從實(shí)踐來(lái)看，多數(shù)組織對(duì)工作分析的理解和運(yùn)用仍有待進(jìn)一步的深入?；诖?，本書立足我國(guó)企業(yè)的工作分析現(xiàn)狀，借鑒成熟的工作分析技術(shù)和方法，剖析開展工作分析的難點(diǎn)和障礙，展示工作分析結(jié)果的運(yùn)用。希望藉此提高組織工作分析的成效，進(jìn)而提升人力資源管理的整體效率?！　”緯哂腥缦绿攸c(diǎn)：一是注重理論的前沿性。工作的性質(zhì)正在不斷發(fā)生漸進(jìn)性演變，社會(huì)和組織環(huán)境的變化對(duì)工作性質(zhì)的影響，給傳統(tǒng)的工作分析帶來(lái)了重大挑戰(zhàn)。進(jìn)行科學(xué)的工作分析，就成為組織人力資源管理實(shí)踐首先要解決的關(guān)鍵問題。本書在傳統(tǒng)工作分析理論的基礎(chǔ)上，對(duì)于未來(lái)導(dǎo)向的工作分析、戰(zhàn)略性工作分析以及工作分析和勝任特征的結(jié)合等未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)也進(jìn)行了闡述。二是注重理論和實(shí)踐相結(jié)合。工作分析具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，本書一方面對(duì)于工作分析的具體方法進(jìn)行詳盡介紹，另一方面為每章都配備了案例分析，鍛煉學(xué)員運(yùn)用相關(guān)理論分析解決問題的能力。

內(nèi)容概要

　　《工作分析與設(shè)計(jì)》主要介紹了工作分析的理論與技術(shù)，《工作分析與設(shè)計(jì)》共分九章，內(nèi)容主要包括工作分析的概述、工作分析的歷史與發(fā)展趨勢(shì)、工作分析實(shí)施的程序與步驟、工作分析信息的收集方法、工作分析文件的構(gòu)建、工作分析實(shí)踐中的常見問題及相應(yīng)對(duì)策、工作分析結(jié)果的運(yùn)用，最后在此基礎(chǔ)上，探討了如何利用工作分析的結(jié)果進(jìn)行工作評(píng)價(jià)和工作設(shè)計(jì)。

書籍目錄

第一章　緒論學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作分析概述第二節(jié)　工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式第三節(jié)　工作分析的原則和作用本章小結(jié)思考題案例分析第二章　工作分析歷史與發(fā)展趨勢(shì)學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作分析的起源第二節(jié)　工作分析的發(fā)展第三節(jié)　工作分析的現(xiàn)狀和趨勢(shì)第四節(jié)　工作分析面臨的挑戰(zhàn)第五節(jié)　工作分析的進(jìn)一步發(fā)展本章小結(jié)思考題案例分析第三章　工作分析的組織與實(shí)施學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作分析的一般程序第二節(jié)　工作分析的參與者第三節(jié)　工作分析的前提本章小結(jié)思考題案例分析第四章　工作分析方法學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　非結(jié)構(gòu)化方法第二節(jié)　結(jié)構(gòu)化方法第三節(jié)　工作分析方法的評(píng)估本章小結(jié)思考題案例分析第五章　工作描逋和工作規(guī)范的構(gòu)建學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作分析表第二節(jié)　工作描述的構(gòu)建第三節(jié)　工作規(guī)范的構(gòu)建第四節(jié)　工作說明書第五節(jié)　工作分析中的信息類型與標(biāo)準(zhǔn)第六節(jié)　工作說明書實(shí)例本章小結(jié)思考題練習(xí)第六章　工作分析實(shí)踐中的問題與對(duì)策學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　員工恐懼的問題及其對(duì)策第二節(jié)　動(dòng)態(tài)環(huán)境問題及其對(duì)策第三節(jié)　工作分析實(shí)踐中的其他問題本章小結(jié)思考題案例分析第七章　工作分析結(jié)果的運(yùn)用學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作分析與定編定員第二節(jié)　工作分析與人力資源規(guī)劃第三節(jié)　工作分析與人員招聘第四節(jié)　工作分析與人員培訓(xùn)第五節(jié)　工作分析與人員激勵(lì)第六節(jié)　工作分析與績(jī)效考核本章小結(jié)思考題案例分析第八章　工作評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作評(píng)價(jià)概述第二節(jié)　工作評(píng)價(jià)指標(biāo)第三節(jié)　工作評(píng)價(jià)的操作方法第四節(jié)　工作評(píng)價(jià)方法比較及其發(fā)展趨勢(shì)本章小結(jié)思考題案例分析第九章　工作設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)　工作設(shè)計(jì)概述第二節(jié)　工作設(shè)計(jì)的程序第三節(jié)　工作設(shè)計(jì)方法本章小結(jié)思考題案例分析爹考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。ǘI(yè)務(wù)流程的調(diào)整與優(yōu)化　　業(yè)務(wù)流程的調(diào)整與優(yōu)化就是對(duì)原有業(yè)務(wù)流程的不合理的地方進(jìn)行重新設(shè)計(jì)以及安排企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)過程，使之合理化。業(yè)務(wù)流程的調(diào)整與優(yōu)化可以包括三個(gè)方面的內(nèi)容，即原有業(yè)務(wù)流程本身的調(diào)整、流程的延伸和流程實(shí)現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變?！　?、原有業(yè)務(wù)流程本身的調(diào)整　　包括流程中部分環(huán)節(jié)的整合、分散、廢除以及事項(xiàng)間關(guān)系的調(diào)整?！　⊥ㄟ^對(duì)組織原來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的調(diào)查研究和細(xì)致分析，對(duì)其中不合理、不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行徹底的變革。在具體實(shí)施過程中，可以按以下程序進(jìn)行?！　〉谝徊剑瑢?duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程，繪制細(xì)致、明晰的業(yè)務(wù)流程圖，并從以下方面分析現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程的問題：　　尋找現(xiàn)有流程中增加管理成本的主要原因，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理的環(huán)節(jié)，分析現(xiàn)存業(yè)務(wù)流程的功能、制約因素以及表現(xiàn)的關(guān)鍵問題。　　根據(jù)市場(chǎng)、技術(shù)變化的特點(diǎn)及企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，分清問題的輕重緩急，找出業(yè)務(wù)流程再造的切入點(diǎn)?！　「鶕?jù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)以及客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)需求的變化，對(duì)業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)的重要性重新定位和排序?！　〉诙剑O(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估。在設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案時(shí)，要對(duì)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化和優(yōu)化，可以考慮以下幾方面：　　將現(xiàn)在的多項(xiàng)業(yè)務(wù)或工作組合，合并為一?！　I(yè)務(wù)流程的各個(gè)步驟按其自然順序進(jìn)行?！　?quán)力下放，壓縮管理層次，給予員工參與決策的權(quán)利?！　橥环N工作流程設(shè)置若干種進(jìn)行方式?！　」ぷ鲬?yīng)當(dāng)超越組織的界限，在最適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所進(jìn)行?！　∽兪潞蠊芾頌槭虑肮芾?，盡量減少檢查、控制、調(diào)整等管理工作。

編輯推薦

　　《工作分析與設(shè)計(jì)》理論與實(shí)踐相結(jié)合，既可用作高校管理類專業(yè)或人力資源管理專業(yè)的教學(xué)用書，也可為企事業(yè)單位的管理者提供理論和實(shí)踐的指導(dǎo)。

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