禮儀基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

　　禮儀修養(yǎng)已成為現(xiàn)代文明人必備的基本素質(zhì)，成為人們社會(huì)交往、事業(yè)成功的一把金鑰匙。本書力求本書成為高等院校、中等職業(yè)學(xué)校禮儀教學(xué)的重要補(bǔ)充教材；同時(shí)，能成為青年學(xué)生及各行業(yè)人員學(xué)習(xí)禮儀的必要參考書，也能成為培訓(xùn)奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)志愿者的必要參考書。　　本新教材體現(xiàn)了當(dāng)代社會(huì)需求的全新觀念。第一，其禮儀知識(shí)覆蓋面廣，且系統(tǒng)完整、豐富；第二，有關(guān)禮儀教育中的熱點(diǎn)問題有詳細(xì)闡釋，如電子信函禮儀等；第三，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，突出禮儀的操作與運(yùn)用過程實(shí)例講解，如服飾禮儀及用餐禮儀等；第四，注重聯(lián)系我國的傳統(tǒng)文化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化，并且與國際慣例接軌。本書力求本書成為高等院校、中等職業(yè)學(xué)校禮儀教學(xué)的重要補(bǔ)充教材。同時(shí)，能成為青年學(xué)生及各行業(yè)人員學(xué)習(xí)禮儀的必要參考書，也能成為培訓(xùn)奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)志愿者的必要參考書。

書籍目錄

第1章  禮儀導(dǎo)論第一節(jié) 中國禮儀史概述一、中國禮儀文化的起源與形成二、中國禮儀文化的發(fā)展三、中國當(dāng)代禮儀的特點(diǎn)第二節(jié) 禮儀的基本含義、內(nèi)容及作用一、禮儀的含義二、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容三、禮儀的原則四、禮儀的作用第三節(jié) 禮儀的實(shí)際應(yīng)用一、禮儀的歸屬二、禮儀的操作三、如何學(xué)好禮儀基礎(chǔ)知識(shí)思考題第2章  學(xué)校禮儀第一節(jié) 學(xué)校禮儀概述一、學(xué)校禮儀的基本要求二、學(xué)校禮儀的作用第二節(jié) 教師禮儀一、教師的素養(yǎng)二、課堂禮儀第三節(jié) 學(xué)生禮儀一、課堂禮儀二、語言禮儀三、服飾儀表和儀態(tài)四、同學(xué)交往五、尊師之道第四節(jié) 學(xué)校常用禮儀一、進(jìn)校禮儀二、進(jìn)出辦公室禮儀三、升降國旗、奏國歌禮儀四、圖書館、閱覽室禮儀五、校園文體活動(dòng)禮儀六、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀思考題第3章  家庭禮儀第一節(jié) 家庭禮儀概述一、家庭禮儀的概念和意義二、家庭禮儀的特點(diǎn)第二節(jié) 夫妻間的禮儀一、夫妻之間相互關(guān)愛二、夫妻雙方相互尊重三、夫妻間要相互體諒四、夫妻間要留點(diǎn)空間給對(duì)方第三節(jié) 父母、子女、戀人間的禮儀一、子女對(duì)父母的禮儀二、婆媳之間的禮儀三、父母對(duì)子女的禮儀四、兄弟姐妹間的禮儀五、戀人間的禮儀第四節(jié) 待客訪客、鄰里間禮儀一、待客之道二、做客之道三、探病禮儀四、鄰里間的禮讓寬容五、鄰里間的幫助與守信六、勿占用公共場(chǎng)所七、家養(yǎng)寵物禮儀第五節(jié) 現(xiàn)代紅白喜事禮儀一、喪事禮儀二、婚典禮儀思考題第4章  社交禮儀第一節(jié) 社交禮儀的基本知識(shí)一、什么是社交二、社交禮儀的特點(diǎn)三、社交禮儀的作用第二節(jié) 常用社交禮儀一、握手二、介紹三、稱謂四、交談五、名片和電子信函六、電話和手機(jī)七、饋贈(zèng)與送花八、宴請(qǐng)第三節(jié) 個(gè)人禮儀一、個(gè)人禮儀的概念二、個(gè)人禮儀的特征三、個(gè)人禮儀的培養(yǎng)四、個(gè)人禮儀的意義五、個(gè)人禮儀的內(nèi)容第四節(jié) 社交禁忌一、忌開玩笑過分二、忌亂起綽號(hào)三、忌隨便發(fā)怒四、忌惡語傷人五、忌飛短流長六、忌言而無信思考題第5章  公共生活禮儀第一節(jié) 公共生活禮儀概述一、公共生活禮儀的概念二、公共生活禮儀的特點(diǎn)三、公共生活禮儀的原則第二節(jié) 出行禮儀一、行路禮儀二、騎自行車禮儀三、乘火車禮儀四、乘飛機(jī)禮儀五、乘輪船禮儀六、乘公共汽車等其他交通工具禮儀七、乘電梯禮儀第三節(jié) 公共場(chǎng)所禮儀一、音樂會(huì)禮儀二、舞會(huì)禮儀三、入住酒店禮儀四、體育比賽禮儀五、醫(yī)院就醫(yī)禮儀六、商店購物禮儀七、圖書館禮儀八、電影院禮儀九、參觀禮儀十、公共洗手間禮儀第四節(jié) 中西餐飲禮儀一、宴會(huì)禮儀二、中餐禮儀三、西餐禮儀思考題第6章  公務(wù)禮儀第一節(jié) 公務(wù)禮儀的基本概述一、公務(wù)活動(dòng)和公務(wù)禮儀二、公務(wù)禮儀的特點(diǎn)和作用第二節(jié) 常用公務(wù)禮儀介紹一、當(dāng)面接待禮儀二、電話接待禮儀三、引見時(shí)的禮儀四、會(huì)議的禮儀五、匯報(bào)工作的禮儀六、公務(wù)迎送的禮儀七、參加客戶會(huì)議的禮儀八、書信、請(qǐng)柬禮儀第三節(jié) 辦公室禮儀一、辦公室的人際關(guān)系二、辦公室環(huán)境禮儀三、辦公室其他禮儀附：日本辦事員禮儀一百條思考題第7章  商務(wù)禮儀第一節(jié) 商務(wù)禮儀概述一、商務(wù)禮儀的含義二、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)三、商務(wù)禮儀的作用第二節(jié) 常用商務(wù)禮儀一、柜臺(tái)待客的禮儀二、商務(wù)洽談三、商業(yè)禮儀四、服務(wù)糾紛第三節(jié) 商務(wù)人員的著裝禮儀一、西裝禮儀二、套裙禮儀第四節(jié) 商務(wù)推銷禮儀一、商務(wù)推銷禮儀的含義、原則二、推銷過程中的禮儀思考題第8章  服務(wù)禮儀第一節(jié) 服務(wù)禮儀概述一、服務(wù)禮儀的內(nèi)涵二、服務(wù)禮儀的一般要求三、服務(wù)人員的崗位規(guī)范四、服務(wù)意識(shí)第二節(jié) 服務(wù)禮儀的基本理念一、職業(yè)道德二、三A法則三、白金法則第三節(jié) 服務(wù)人員的儀容、儀態(tài)、儀表——、儀容二、儀態(tài)三、儀表附一：賓館服務(wù)禮儀附二：醫(yī)護(hù)人員的禮儀附三：商店銷售人員的禮儀思考題第9章  國際交往禮儀第一節(jié) 國際交往禮儀概述一、國際交往禮儀的概念和形成二、國際交往禮儀的特點(diǎn)和特征三、國際交往禮儀的作用四、國際交往應(yīng)注意的原則第二節(jié) 國際交往的基本禮儀一、介紹禮儀二、交談禮儀三、儀表和舉止禮儀第三節(jié) 外事禮儀一、國際迎送禮儀二、介紹身份禮儀和會(huì)見禮儀三、陪伴外賓的禮儀四、與外國人的禮貌用語第四節(jié) 國際交往中應(yīng)注意的問題一、尊重對(duì)方、尊重自我二、不卑不亢三、實(shí)事求是四、入鄉(xiāng)隨俗五、信守約定附：世界主要國家的禮俗風(fēng)情思考題第10章  求職禮儀第一節(jié) 求職準(zhǔn)備一、求職禮儀的概念二、求職的準(zhǔn)備第二節(jié) 求職過程的禮儀規(guī)范一、見面的禮儀二、自我介紹的禮儀三、應(yīng)答與詢問的禮儀四、其他言談舉止禮儀五、面試后的必備禮儀思考題第11章  交際口才第一節(jié) 交際口才概述一、交際口才的概念二、交際口才的特點(diǎn)第二節(jié) 交談口才一、溝通與交流的口才二、贊美與批評(píng)的口才三、道謝與道歉的口才四、說服與拒絕的口才第三節(jié) 演講口才一、演講內(nèi)容的準(zhǔn)備二、演講語言的設(shè)計(jì)三、演講過程的技巧四、論辯口才思考題參考書目

圖書封面

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