市場營銷學(xué)

內(nèi)容概要

　　《國家質(zhì)量工程工商管理國際型人才培養(yǎng)創(chuàng)新實驗區(qū)系列教材：市場營銷學(xué)》是國家質(zhì)量工程“工商管理國際型人才培養(yǎng)創(chuàng)新實驗區(qū)”項目（2008.01—2011.12）研究內(nèi)容之一——《國家質(zhì)量工程工商管理國際型人才培養(yǎng)創(chuàng)新實驗區(qū)系列教材》中的重要組成部分。全書共分十四章，按市場營銷的一般過程編排，系統(tǒng)地闡述了市場營銷的基本理論、原理和方法。從市場營銷活動以達(dá)成顧客需求滿足為目標(biāo)出發(fā)，以市場營銷過程分析入手，并以這一過程為主線，先對市場營銷的內(nèi)、外環(huán)境進(jìn)行分析，以識別環(huán)境的機(jī)會與威脅、企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢；然后對消費者市場和組織市場進(jìn)行分類分析；鑒于市場營銷決策需要充足的信息，因而在探討目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略之前介紹市場營銷調(diào)研與營銷信息系統(tǒng)，然后闡述目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略，隨后分四章分別探討市場營銷組合傳統(tǒng)四種營銷策略，包括產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略；最后介紹網(wǎng)絡(luò)營銷和現(xiàn)代市場營銷策劃，便于拓展學(xué)生課程視野和為營銷實踐技能培養(yǎng)提供一定的基礎(chǔ)。?　　《國家質(zhì)量工程工商管理國際型人才培養(yǎng)創(chuàng)新實驗區(qū)系列教材：市場營銷學(xué)》適合于管理類專業(yè)本科生作教材之用，也可供非管理類專業(yè)本科生作為選修課教材，同時也可作為非管理類專業(yè)碩士研究生的跨學(xué)科選修課教材。

書籍目錄

第一章　市場營銷總論（1）第一節(jié)　市場與市場營銷（2）第二節(jié)　市場營銷觀念（10）第三節(jié)　市場營銷與技術(shù)創(chuàng)新（26）第四節(jié)　市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（28）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（32）本章重要概念中英文釋義（32）本章小結(jié)（34）本章思考題（36）章末案例分析（36）本章實踐題（37）第二章　顧客價值與顧客滿意度（38）第一節(jié)　顧客期望和顧客滿意（40）第二節(jié)　顧客價值與顧客讓渡價值（44）第三節(jié)　顧客滿意對企業(yè)的意義（51）第四節(jié)　顧客滿意度調(diào)查及衡量（54）第五節(jié)　客戶關(guān)系管理及其在關(guān)系營銷中的運用（60）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（70）本章重要概念中英文釋義（71）本章小結(jié)（72）本章思考題（73）本章實踐題（73）第三章　戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程（75）第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略的涵義與戰(zhàn)略層次（77）第二節(jié)　企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃（79）第三節(jié)　企業(yè)市場營銷過程（89）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（95）本章重要概念中英文釋義（96）本章小結(jié)（98）本章思考題（99）章末案例分析（99）第四章　市場營銷環(huán)境分析（101）第一節(jié)　市場營銷環(huán)境的涵義與特征（102）第二節(jié)　市場營銷宏觀環(huán)境（105）第三節(jié)　市場營銷微觀環(huán)境（117）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（120）本章重要概念中英文釋義（120）本章小結(jié)（122）本章思考題（122）本章實踐題（122）第五章　消費者市場及購買行為（124）第一節(jié)　消費者市場及其特點（125）第二節(jié)　影響消費者購買行為的因素（127）第三節(jié)　消費者購買行為類型（144）第四節(jié)　消費者購買決策過程（148）第五節(jié)　消費者市場需求發(fā)展的新趨勢（153）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（155）本章重要概念中英文釋義（155）本章小結(jié)（157）本章思考題（158）章末案例分析（158）第六章　組織市場及購買行為（163）第一節(jié)　組織市場的特點與分類（165）第二節(jié)　產(chǎn)業(yè)市場的購買行為（166）第三節(jié)　中間商市場的購買行為（173）第四節(jié)　政府市場的購買行為（175）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（177）本章重要概念中英文釋義（177）本章小結(jié)（178）本章思考題（178）章末案例分析（179）第七章　市場營銷調(diào)研與市場營銷信息系統(tǒng)（180）第一節(jié)　市場營銷調(diào)研的類型、一般過程（181）第二節(jié)　市場調(diào)研問卷設(shè)計（198）第三節(jié)　市場營銷信息系統(tǒng)（204）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（207）本章重要概念中英文釋義（208）本章小結(jié)（208）本章思考題（210）章末案例分析（210）本章實踐題（211）第八章　目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略（212）第一節(jié)　企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展歷程（214）第二節(jié)　市場細(xì)分（217）第三節(jié)　目標(biāo)市場選擇（226）第四節(jié)　市場定位（232）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（237）本章重要概念中英文釋義（238）本章小結(jié)（239）本章思考題（240）章末案例分析（240）第九章　產(chǎn)品策略（243）第一節(jié)　產(chǎn)品整體概念（244）第二節(jié)　產(chǎn)品組合（248）第三節(jié)　產(chǎn)品品牌（254）第四節(jié)　產(chǎn)品包裝（261）第五節(jié)　產(chǎn)品生命周期（266）第六節(jié)　新產(chǎn)品開發(fā)策略（268）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（274）本章重要概念中英文釋義（274）本章小結(jié)（276）本章思考題（277）章末案例分析（277）第十章　價格策略（279）第一節(jié)　影響企業(yè)定價的因素（280）第二節(jié)　企業(yè)定價目標(biāo)（283）第三節(jié)　定價方法（285）第四節(jié)　定價策略（290）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（293）本章重要概念中英文釋義（293）本章小結(jié)（294）本章思考題（294）章末案例分析（295）第十一章　分銷策略（297）第一節(jié)　分銷渠道及其結(jié)構(gòu)（298）第二節(jié)　中間商（304）第三節(jié)　分銷渠道的設(shè)計（311）第四節(jié)　分銷渠道的管理（314）第五節(jié)　物流策略（320）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（328）本章重要概念中英文釋義（328）本章小結(jié)（329）本章思考題（330）章末案例分析（330）第十二章　促銷策略（336）第一節(jié)　促銷與促銷組合（337）第二節(jié)　人員推銷（341）第三節(jié)　廣告（345）第四節(jié)　營業(yè)推廣（351）第五節(jié)　公共關(guān)系（354）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（357）本章重要概念中英文釋義（357）本章小結(jié)（358）本章思考題（358）章末案例分析（358）第十三章　網(wǎng)絡(luò)營銷（364）第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論（367）第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷工具（373）第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷策略（389）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（399）本章重要概念中英文釋義（399）本章小結(jié)（401）本章思考題（401）章末案例分析（402）本章實踐題（405）第十四章　現(xiàn)代市場營銷策劃（406）第一節(jié)　現(xiàn)代市場營銷策劃的基本原理（407）第二節(jié)　現(xiàn)代市場營銷策劃的十大原則（411）第三節(jié)　現(xiàn)代市場營銷策劃操作的基本程序（423）第四節(jié)　現(xiàn)代市場營銷策劃的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)分析（436）本章關(guān)鍵術(shù)語中英文對照（438）本章重要概念中英文釋義（438）本章小結(jié)（439）本章思考題（441）章末案例分析（441）本章實踐題（447）附錄（451）主要參考文獻(xiàn)（455）

編輯推薦

　　《國家質(zhì)量工程工商管理國際型人才培養(yǎng)創(chuàng)新實驗區(qū)系列教材：市場營銷學(xué)》是“國家質(zhì)量工程工商管理國際型人才培養(yǎng)創(chuàng)新實驗區(qū)系列教材”之一，全書共分14個章節(jié)，主要對市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)知識作了介紹，具體內(nèi)容包括市場營銷總論、顧客價值與顧客滿意度、戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程、消費者市場及購買行為、市場營銷調(diào)研與市場營銷信息系統(tǒng)等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用。

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