會(huì)展服務(wù)項(xiàng)目教程

內(nèi)容概要

　　《全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材：會(huì)展服務(wù)項(xiàng)目教程》是會(huì)展專業(yè)或相關(guān)專業(yè)會(huì)展方向的入門課程教材。《全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材：會(huì)展服務(wù)項(xiàng)目教程》由九個(gè)項(xiàng)目組成，主要內(nèi)容包括會(huì)展服務(wù)通用流程與規(guī)范、展位銷售服務(wù)、外聯(lián)服務(wù)、客服部服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、會(huì)展物流服務(wù)、展館服務(wù)、保安服務(wù)等。　　《全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材：會(huì)展服務(wù)項(xiàng)目教程》以會(huì)展服務(wù)流程為線索，選取其中具有代表性的服務(wù)環(huán)節(jié)展開(kāi)敘述和分析，力圖使本書具有較強(qiáng)的包容性、廣泛性；結(jié)合項(xiàng)目化課程推進(jìn)要求，以會(huì)展服務(wù)特殊的項(xiàng)目性、精細(xì)性、經(jīng)濟(jì)性視角對(duì)各類會(huì)展服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行闡述；學(xué)習(xí)吸取會(huì)展服務(wù)相關(guān)教材的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合目前會(huì)展教育實(shí)際，努力將會(huì)展服務(wù)的實(shí)踐與理論融為一體，突出實(shí)用性、應(yīng)用性?！　”緯m用于高等職業(yè)教育各類院校會(huì)展策劃與管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)，如旅游管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等專業(yè)的會(huì)展基礎(chǔ)理論課教學(xué)，也可供五年制高職、中職學(xué)生使用，并可作為會(huì)展從業(yè)人士的培訓(xùn)教材和業(yè)務(wù)參考書。

書籍目錄

0 導(dǎo)言0.1 會(huì)展服務(wù)供應(yīng)鏈0.2 會(huì)展服務(wù)的主要內(nèi)容0.3 會(huì)展服務(wù)的價(jià)值0.4 會(huì)展服務(wù)的工作重點(diǎn)項(xiàng)目1 會(huì)展服務(wù)通用流程與規(guī)范1.1 會(huì)展服務(wù)價(jià)值觀1.2 服務(wù)禮儀的規(guī)范1.3 身體語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)1.4 有聲語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)1.5 會(huì)展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)測(cè)評(píng)項(xiàng)目2 展位銷售服務(wù)2.1 會(huì)展客戶關(guān)系管理2.2 接受客戶預(yù)訂2.3 主動(dòng)銷售服務(wù)2.4 展會(huì)代理商服務(wù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目3 外聯(lián)服務(wù)3.1 市場(chǎng)計(jì)劃制訂服務(wù)流程與規(guī)范3.2 廣告策劃服務(wù)流程與規(guī)范3.3 大中型展會(huì)促銷活動(dòng)安排服務(wù)流程與規(guī)范3.4 新聞發(fā)布會(huì)組織服務(wù)流程與規(guī)范3.5 宣傳資料制作發(fā)放3.6 國(guó)內(nèi)外同類展會(huì)促銷服務(wù)3.7 后續(xù)跟蹤服務(wù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目4 客服服務(wù)4.1 禮賓服務(wù)4.2 話務(wù)中心服務(wù)4.3 商務(wù)中心服務(wù)4.4 車隊(duì)服務(wù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目5 會(huì)議服務(wù)5.1 會(huì)議服務(wù)前期準(zhǔn)備5.2 會(huì)議服務(wù)流程與規(guī)范5.3 會(huì)務(wù)接待服務(wù)5.4 宴會(huì)服務(wù)5.5 會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算5.6 會(huì)議議程編排5.7 會(huì)議秘書實(shí)務(wù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目6 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)6.1 展會(huì)觀眾觀展行為分析6.2 咨詢臺(tái)服務(wù)6.3 志愿者服務(wù)6.4 展會(huì)觀眾接待6.5 公共區(qū)域服務(wù)6.6 危機(jī)處理服務(wù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目7 會(huì)展物流服務(wù)項(xiàng)目8 展館服務(wù)項(xiàng)目9 保安服務(wù)參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    會(huì)展服務(wù)項(xiàng)目教程 PDF格式下載

---