公共關(guān)系禮儀

內(nèi)容概要

　　本書以全國統(tǒng)一的公共關(guān)系職業(yè)資格的要求為依據(jù)，以公共關(guān)系禮儀為切入點(diǎn)，作為校企合作，教材體現(xiàn)了基于工作過程導(dǎo)向的特點(diǎn)，依據(jù)個(gè)人準(zhǔn)備、會(huì)面、交談、會(huì)務(wù)、儀典、餐飲等公共關(guān)系工作涉及的流程，以行動(dòng)為導(dǎo)向進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì)，融“教、學(xué)、做”為一體，將教材具體內(nèi)容分為學(xué)習(xí)情境，在學(xué)習(xí)情境下設(shè)置不同任務(wù)，每一任務(wù)包含情境設(shè)計(jì)、任務(wù)分析、知識(shí)要點(diǎn)、知識(shí)鏈接、技能訓(xùn)練5個(gè)部分。以學(xué)生全員參與、全方位實(shí)踐、全過程體驗(yàn)為主線，以增強(qiáng)教學(xué)效果。
　　本書既適合高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類、新聞傳播類、文秘類專業(yè)學(xué)生的教學(xué)與學(xué)習(xí)，也可作為其他專業(yè)學(xué)生的選修課教材，還可作為成人教育、函授、自學(xué)考試及在職人員自學(xué)參考用書和職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格考試參考用書。

書籍目錄

學(xué)習(xí)情境1 個(gè)人禮儀
工作任務(wù)1.1 儀容禮儀
工作任務(wù)1.2 儀態(tài)禮儀
學(xué)習(xí)情境2服飾禮儀
工作任務(wù)2.1 服裝色彩選擇
工作任務(wù)2.2 服裝造型與搭配
工作任務(wù)2.3 飾品選擇與佩戴禮儀
學(xué)習(xí)情境3 會(huì)面禮儀
工作任務(wù)3.1 通訊禮儀
工作任務(wù)3.2 介紹與名片禮儀
工作任務(wù)3.3 接待禮儀
工作任務(wù)3.4 面試禮儀
學(xué)習(xí)情境4 位次禮儀
工作任務(wù)4.1 行進(jìn)中的位次禮儀
工作任務(wù)4.2 乘坐交通工具的禮儀
學(xué)習(xí)情境5 政務(wù)與會(huì)務(wù)禮儀
工作任務(wù)5.1 會(huì)議禮儀
工作任務(wù)5.2 匯報(bào)與參觀禮儀
工作任務(wù)5.3 會(huì)展禮儀
學(xué)習(xí)情境6 儀典禮儀
工作任務(wù)6.1 簽約儀式禮儀
工作任務(wù)6.2 開業(yè)與慶典禮儀
工作任務(wù)6.3 剪彩與奠基儀式禮儀
學(xué)習(xí)情境7 餐飲禮儀
工作任務(wù)7.1 中餐禮儀
工作任務(wù)7.2 西餐禮儀
工作任務(wù)7.3 酒水禮儀
學(xué)習(xí)情境8 涉外禮儀
工作任務(wù)8.1 各國風(fēng)俗文化
工作任務(wù)8.2 涉外交際禮儀
工作任務(wù)8.3 宗教禮儀常識(shí)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　依照參觀禮儀的慣例，外出參觀，尤其是進(jìn)行有組織的正式公務(wù)參觀，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)做好以下準(zhǔn)備工作：　?。?）了解背景　　應(yīng)對參觀項(xiàng)目的有關(guān)背景進(jìn)行充分的了解。在國內(nèi)進(jìn)行參觀之前，應(yīng)對參觀項(xiàng)目的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展前景，在本地區(qū)、本行業(yè)以及在國內(nèi)外的反響等進(jìn)行了解。赴國外進(jìn)行參觀，除對參觀項(xiàng)目的背景應(yīng)有所了解之外，還應(yīng)進(jìn)行外事紀(jì)律教育，并組織參觀者學(xué)習(xí)參觀項(xiàng)目所在國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、習(xí)俗方面的常識(shí)。　　（2）分工明確　　應(yīng)對全體參觀人員進(jìn)行詳細(xì)的分工。要想使參觀達(dá)到目的，最好的辦法，是在參觀之前對參觀者進(jìn)行必要的分工，把具體工作落實(shí)到人，使每一件事情都有專人負(fù)責(zé)。在進(jìn)行參觀時(shí)，按照分工各司其職。　?。?）交際應(yīng)酬　　對必要的交際應(yīng)酬進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備。在進(jìn)行參觀時(shí)，參觀者與出面接待的東道主之間，免不了要有一定的交際應(yīng)酬。參觀者，尤其是參觀團(tuán)體的負(fù)責(zé)人，提前應(yīng)為此做好必要的準(zhǔn)備，一般應(yīng)為東道主準(zhǔn)備具有象征意義、紀(jì)念意義的禮品，以酬謝對方的盛情款待，做到禮尚往來?！　。?）規(guī)定具體　　應(yīng)對個(gè)人的準(zhǔn)備進(jìn)行明確而具體的規(guī)定。在參觀時(shí)，任何一名公共關(guān)系人員代表的都是所在組織的形象。為了維護(hù)組織的良好形象，有必要對每一個(gè)參觀者的個(gè)人準(zhǔn)備都作出明確的規(guī)定。主要分兩個(gè)方面：　　有關(guān)裝束的規(guī)定。與陌生人打交道時(shí)，往往是“先敬羅衣后敬人”。參觀者的穿著打扮，通常也會(huì)左右東道主對自己的總體印象。因此，在參觀時(shí)的裝束，既應(yīng)注意時(shí)令與行動(dòng)方便，也應(yīng)兼顧具體的參觀項(xiàng)目。比如，在參觀工廠、農(nóng)村、部隊(duì)、學(xué)校與機(jī)關(guān)時(shí)，應(yīng)著正裝。在參觀寺廟、紀(jì)念堂時(shí)，應(yīng)遵守具體的要求。只有在參觀風(fēng)光名勝時(shí)，才適合穿便裝?！　∮嘘P(guān)用具的規(guī)定。在參觀時(shí)，通常應(yīng)預(yù)備一些必要的輔助工具。例如，每一名參觀者都應(yīng)攜帶記錄工具。為了方便筆記，應(yīng)適當(dāng)攜帶紙筆。若想錄音、拍照、攝像，還須備齊錄音機(jī)、攝像機(jī)以及電池、充電器等用具，不要為此去麻煩東道主，臨時(shí)討要或借用東西?！　　?/pre>








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