推銷實務(wù)

內(nèi)容概要

本書是中等職業(yè)學(xué)校財經(jīng)類專業(yè)的教學(xué)用書，以中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生認(rèn)知水平和技能水平為編寫背景，堅持“以就業(yè)為導(dǎo)向，突出技能訓(xùn)練”的編寫原則，體現(xiàn)推銷實務(wù)工作崗位的實踐性、操作性和趣味性。    全書從認(rèn)識推銷開始，圍繞推銷工作流程：尋找顧客、推銷接近、推銷洽談、處理顧客異議、促進交易展開教學(xué)與實踐訓(xùn)練活動，以及對推銷心理及溝通、推銷人員素質(zhì)、推銷員管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)認(rèn)知與訓(xùn)練，以任務(wù)驅(qū)動為導(dǎo)向，重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，采用實地調(diào)查、模擬訓(xùn)練、課堂思考、學(xué)習(xí)討論等學(xué)習(xí)與實踐并重的教學(xué)活動，旨在幫助學(xué)生了解推銷業(yè)務(wù)工作程序與從事推銷工作所需要的知識和能力的構(gòu)建，以達到幫助學(xué)生鍛煉崗位職業(yè)能力，提高綜合素質(zhì)的目的。

書籍目錄

任務(wù)1  認(rèn)識推銷  1.1  推銷的涵義  1.2  推銷的功能與作用  1.3  推銷的基本要素任務(wù)2  推銷時理與溝通  2.1  推銷心理的特征與分類  2.2  推銷溝通任務(wù)3  推銷人員素質(zhì)  3.1  推銷人員概述  3.2  推銷人員的職業(yè)素質(zhì)和能力  3.3  推銷人員的基本禮儀任務(wù)4  尋找顧客  4.1  準(zhǔn)顧客的內(nèi)涵  4.2  尋找準(zhǔn)顧客的途徑和基本方法  4.3  建立顧客檔案，做好顧客資料管理任務(wù)5  推銷接近  5.1  推銷接近的準(zhǔn)備工作  5.2  約見顧客  5.3  正式接近任務(wù)6  推銷洽談  6.1  推銷洽談概述  6.2  推銷洽談的步驟、方法和技巧任務(wù)7  處理顧客異議  7.1  顧客異議產(chǎn)生的原因及類型  7.2  顧客異議處理的原則和態(tài)度  7.3  處理顧客異議的步驟與方法任務(wù)8  促成交易  8.1  促成交易的含義和工作內(nèi)容  8.2  促成交易的基本策略和方法  8.3  做好成交的后續(xù)工作任務(wù)9  推銷員管理  9.1  推銷員的招聘與培訓(xùn)  9.2  推銷員的管理與激勵  9.3  推銷員的自我管理參考文獻

圖書封面

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