秘書心理與行為

前言

隨著我國經(jīng)濟和社會的飛速發(fā)展，現(xiàn)代秘書和秘書工作已發(fā)生了很大的變化。廣大秘書專業(yè)的學生和秘書工作者迫切需要既能適應(yīng)時代發(fā)展要求，又能對他們的學習、工作、生活以及自身發(fā)展提供有益的指導和幫助的心理用書。2009年8月，由教育部高職高專文秘類專業(yè)教學指導委員會主辦，重慶大學出版社承辦的教育部高職高專文秘類專業(yè)教學指導委員會“十二五”規(guī)劃教材主編會在重慶召開。會上通過對來自全國各地的文秘專業(yè)的心理學課程開設(shè)情況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大部分高校都開設(shè)了心理學類課程，包括秘書心理學、社會心理學、管理心理學、組織行為學和心理素質(zhì)等課程，但所選教材大都和秘書專業(yè)結(jié)合不太緊密，教師用起來很不好操作，因此備課工作量極大。大家急需一本既能夠緊密結(jié)合秘書工作實際需求，專供秘書專業(yè)和秘書工作者使用，又具有可操作性的秘書心理學教材。重慶會議回來后，我查閱了秘書專業(yè)所用的多種心理學教材，深入研究現(xiàn)代秘書工作實際，在吸納原有秘書心理學教材優(yōu)點的基礎(chǔ)上，又借鑒社會心理學、管理心理學、組織行為學和心理素質(zhì)訓練等教材中與秘書工作需求關(guān)系密切的內(nèi)容，重新編制《秘書心理與行為》的編寫大綱。因此，本書正是以此為宗旨，以心理學的基礎(chǔ)理論為基石，以秘書工作的心理活動和心理需求為主體，在講清基本概念、基本理論的同時，重點突出實用性。

內(nèi)容概要

本書是教育部高職高專文秘類專業(yè)教學指導委員會“十二五”規(guī)劃教材。    主要內(nèi)容包括：秘書的社會角色，秘書工作的適配個性心理，秘書的職業(yè)價值觀，秘書的知能素質(zhì)，秘書的人際交往心理，秘書與領(lǐng)導的關(guān)系，激勵理論與秘書工作行為，秘書的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，秘書的壓力管理。    突出如下特點：重視提升學生心理自我認知，強化學生心理素質(zhì)訓練，增強趣味性，充實最新研究成果。    本書可作為秘書類專業(yè)的教材，也可供廣大教師、秘書工作者以及辦公室工作人員作為參考指導用書。

書籍目錄

第一部分  緒論  第一單元  秘書心理學及其應(yīng)用  第二單元  學習秘書心理學的意義與方法第二部分  秘書的社會角色  第一單元  秘書的角色定位  第二單元  秘書的角色意識第三部分  秘書工作的適配個性心理  第一單元  個性心理概述  第二單元  氣質(zhì)與性格  第三單元  秘書工作的適配個性第四部分  秘書的職業(yè)價值觀  第一單元  價值觀概述  第二單元  秘書的職業(yè)價值觀第五部分  現(xiàn)代秘書的知能素質(zhì)  第一單元  現(xiàn)代秘書的知識素養(yǎng)  第二單元  現(xiàn)代秘書的能力素質(zhì)第六部分  秘書的人際交往心理  第一單元  人際交往的概念及意義  第二單元  人際交往中的心理效應(yīng)與人際吸引規(guī)則  第三單元  秘書人際交往實務(wù)第七部分  秘書與領(lǐng)導的互動心理  第一單元  秘書與領(lǐng)導關(guān)系的正確認知  第二單元  秘書與領(lǐng)導關(guān)系的有效處理第八部分  激勵理論與秘書工作行為  第一單元  需要、動機和激勵  第二單元  激勵理論與秘書實踐第九部分  秘書的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃  第一單元  職業(yè)生涯規(guī)劃概述  第二單元  職業(yè)生涯規(guī)劃流程  第三單元  秘書的職業(yè)生涯發(fā)展  第三單元  秘書生涯資源的自我開發(fā)第十部分  秘書的壓力管理  第一單元  秘書的壓力及其來源  第二單元  秘書針對壓力源的管理  第三單元  秘書針對壓力反應(yīng)的管理參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：（二）“人格失真”說這種觀點認為，秘書服務(wù)、服從于領(lǐng)導，一切唯領(lǐng)導是從，沒有自己獨立的人格，甚至扭曲自己的人格。這是許多人受一些文藝作品的消極誘導，對秘書臺前幕后的實際工作缺乏了解形成的誤解。過去，有些電影、小說等文藝作品出于塑造人物的需要，把秘書角色描繪成在領(lǐng)導面前點頭哈腰、唯唯諾諾、狐假虎威的不光彩形象，把少數(shù)人的個別行為進行了抽象概括，丑化了秘書形象，使人們對秘書人員及其工作產(chǎn)生了許多誤解。其實，秘書作為一種特定的社會角色不僅有自己的重要工作內(nèi)容，而且有自己獨立的人格。秘書與領(lǐng)導之間具有平等的法律地位，不存在人身依附關(guān)系。秘書人員靠自己的知識能力和勤奮工作來塑造自己獨立的人格形象，在工作中聆聽領(lǐng)導的指示、領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖、執(zhí)行領(lǐng)導的決定完全是一種工作需要。（三）“悠閑自在”說這種觀點認為，秘書主要是坐在辦公室里寫寫畫畫，接接打打電話，喝喝茶、聊聊天，領(lǐng)導有事跟著去，有人拜訪領(lǐng)導時傳傳話。這是不了解秘書工作的實質(zhì)，低估秘書工作的性質(zhì)所致。其實，秘書的工作繁重而復雜，不僅要參與事務(wù)，還要管理事務(wù)；既要統(tǒng)籌全局、出謀劃策、參與決策，又要周密組織、精心協(xié)調(diào)、推動決策的落實。因此，不能低估秘書的作用。（四）“花瓶擺設(shè)”說這種觀點認為，秘書什么都不懂，什么都不會，只要形象好、氣質(zhì)佳、能喝酒、會說話，能給領(lǐng)導充充面子，擺擺架子，就能勝任秘書工作。這是輕視秘書工作的表現(xiàn)。其實，秘書要能勝任工作，不僅要能察言觀色、善于傾聽、用心領(lǐng)會，還要能寫會做、組織得當，善于溝通和協(xié)調(diào)?？傊?，秘書是一種專門化的職業(yè)，不是任何人都能勝任的。

編輯推薦

《秘書心理與行為》：教育部高職高專文秘類專業(yè)教學指導委員會“十二五”規(guī)劃教材,秘書職業(yè)基礎(chǔ)、職業(yè)技術(shù)與技能訓練系列

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