秘書心理與行為

前言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代秘書和秘書工作已發(fā)生了很大的變化。廣大秘書專業(yè)的學(xué)生和秘書工作者迫切需要既能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，又能對(duì)他們的學(xué)習(xí)、工作、生活以及自身發(fā)展提供有益的指導(dǎo)和幫助的心理用書。2009年8月，由教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主辦，重慶大學(xué)出版社承辦的教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“十二五”規(guī)劃教材主編會(huì)在重慶召開。會(huì)上通過(guò)對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的文秘專業(yè)的心理學(xué)課程開設(shè)情況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大部分高校都開設(shè)了心理學(xué)類課程，包括秘書心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)和心理素質(zhì)等課程，但所選教材大都和秘書專業(yè)結(jié)合不太緊密，教師用起來(lái)很不好操作，因此備課工作量極大。大家急需一本既能夠緊密結(jié)合秘書工作實(shí)際需求，專供秘書專業(yè)和秘書工作者使用，又具有可操作性的秘書心理學(xué)教材。重慶會(huì)議回來(lái)后，我查閱了秘書專業(yè)所用的多種心理學(xué)教材，深入研究現(xiàn)代秘書工作實(shí)際，在吸納原有秘書心理學(xué)教材優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，又借鑒社會(huì)心理學(xué)、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)和心理素質(zhì)訓(xùn)練等教材中與秘書工作需求關(guān)系密切的內(nèi)容，重新編制《秘書心理與行為》的編寫大綱。因此，本書正是以此為宗旨，以心理學(xué)的基礎(chǔ)理論為基石，以秘書工作的心理活動(dòng)和心理需求為主體，在講清基本概念、基本理論的同時(shí)，重點(diǎn)突出實(shí)用性。

內(nèi)容概要

本書是教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“十二五”規(guī)劃教材。    主要內(nèi)容包括：秘書的社會(huì)角色，秘書工作的適配個(gè)性心理，秘書的職業(yè)價(jià)值觀，秘書的知能素質(zhì)，秘書的人際交往心理，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，激勵(lì)理論與秘書工作行為，秘書的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，秘書的壓力管理。    突出如下特點(diǎn)：重視提升學(xué)生心理自我認(rèn)知，強(qiáng)化學(xué)生心理素質(zhì)訓(xùn)練，增強(qiáng)趣味性，充實(shí)最新研究成果。    本書可作為秘書類專業(yè)的教材，也可供廣大教師、秘書工作者以及辦公室工作人員作為參考指導(dǎo)用書。

書籍目錄

第一部分  緒論  第一單元  秘書心理學(xué)及其應(yīng)用  第二單元  學(xué)習(xí)秘書心理學(xué)的意義與方法第二部分  秘書的社會(huì)角色  第一單元  秘書的角色定位  第二單元  秘書的角色意識(shí)第三部分  秘書工作的適配個(gè)性心理  第一單元  個(gè)性心理概述  第二單元  氣質(zhì)與性格  第三單元  秘書工作的適配個(gè)性第四部分  秘書的職業(yè)價(jià)值觀  第一單元  價(jià)值觀概述  第二單元  秘書的職業(yè)價(jià)值觀第五部分  現(xiàn)代秘書的知能素質(zhì)  第一單元  現(xiàn)代秘書的知識(shí)素養(yǎng)  第二單元  現(xiàn)代秘書的能力素質(zhì)第六部分  秘書的人際交往心理  第一單元  人際交往的概念及意義  第二單元  人際交往中的心理效應(yīng)與人際吸引規(guī)則  第三單元  秘書人際交往實(shí)務(wù)第七部分  秘書與領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)心理  第一單元  秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的正確認(rèn)知  第二單元  秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的有效處理第八部分  激勵(lì)理論與秘書工作行為  第一單元  需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)  第二單元  激勵(lì)理論與秘書實(shí)踐第九部分  秘書的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃  第一單元  職業(yè)生涯規(guī)劃概述  第二單元  職業(yè)生涯規(guī)劃流程  第三單元  秘書的職業(yè)生涯發(fā)展  第三單元  秘書生涯資源的自我開發(fā)第十部分  秘書的壓力管理  第一單元  秘書的壓力及其來(lái)源  第二單元  秘書針對(duì)壓力源的管理  第三單元  秘書針對(duì)壓力反應(yīng)的管理參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：（二）“人格失真”說(shuō)這種觀點(diǎn)認(rèn)為，秘書服務(wù)、服從于領(lǐng)導(dǎo)，一切唯領(lǐng)導(dǎo)是從，沒有自己獨(dú)立的人格，甚至扭曲自己的人格。這是許多人受一些文藝作品的消極誘導(dǎo)，對(duì)秘書臺(tái)前幕后的實(shí)際工作缺乏了解形成的誤解。過(guò)去，有些電影、小說(shuō)等文藝作品出于塑造人物的需要，把秘書角色描繪成在領(lǐng)導(dǎo)面前點(diǎn)頭哈腰、唯唯諾諾、狐假虎威的不光彩形象，把少數(shù)人的個(gè)別行為進(jìn)行了抽象概括，丑化了秘書形象，使人們對(duì)秘書人員及其工作產(chǎn)生了許多誤解。其實(shí)，秘書作為一種特定的社會(huì)角色不僅有自己的重要工作內(nèi)容，而且有自己獨(dú)立的人格。秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間具有平等的法律地位，不存在人身依附關(guān)系。秘書人員靠自己的知識(shí)能力和勤奮工作來(lái)塑造自己獨(dú)立的人格形象，在工作中聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定完全是一種工作需要。（三）“悠閑自在”說(shuō)這種觀點(diǎn)認(rèn)為，秘書主要是坐在辦公室里寫寫畫畫，接接打打電話，喝喝茶、聊聊天，領(lǐng)導(dǎo)有事跟著去，有人拜訪領(lǐng)導(dǎo)時(shí)傳傳話。這是不了解秘書工作的實(shí)質(zhì)，低估秘書工作的性質(zhì)所致。其實(shí)，秘書的工作繁重而復(fù)雜，不僅要參與事務(wù)，還要管理事務(wù)；既要統(tǒng)籌全局、出謀劃策、參與決策，又要周密組織、精心協(xié)調(diào)、推動(dòng)決策的落實(shí)。因此，不能低估秘書的作用。（四）“花瓶擺設(shè)”說(shuō)這種觀點(diǎn)認(rèn)為，秘書什么都不懂，什么都不會(huì)，只要形象好、氣質(zhì)佳、能喝酒、會(huì)說(shuō)話，能給領(lǐng)導(dǎo)充充面子，擺擺架子，就能勝任秘書工作。這是輕視秘書工作的表現(xiàn)。其實(shí)，秘書要能勝任工作，不僅要能察言觀色、善于傾聽、用心領(lǐng)會(huì)，還要能寫會(huì)做、組織得當(dāng)，善于溝通和協(xié)調(diào)。總之，秘書是一種專門化的職業(yè)，不是任何人都能勝任的。

編輯推薦

《秘書心理與行為》：教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“十二五”規(guī)劃教材,秘書職業(yè)基礎(chǔ)、職業(yè)技術(shù)與技能訓(xùn)練系列

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