標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查訪問

前言

在過去35年，自從Herbert Hyman及其同仁就問卷調(diào)查之中的訪問員問題撰寫了一本具有標(biāo)志性意義的著作以來，社會(huì)科學(xué)家開始認(rèn)識(shí)到，訪員因素也是導(dǎo)致調(diào)查資料出現(xiàn)誤差的原因。盡管自1954年以來，訪員在方法論研究中從未成為“熱門”話題，但是我們?nèi)哉J(rèn)為，應(yīng)該對(duì)該領(lǐng)域日漸豐富的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)。我們了解到，在問卷調(diào)查中，訪員會(huì)影響他們所獲得的答案，有一些可行的策略能夠降低與訪員相關(guān)的誤差。但是，時(shí)至今日，這些策略在很大程度上尚未應(yīng)用于調(diào)查實(shí)踐。我們撰寫此書的一個(gè)目的，即是在考慮成本－效益的情況下提出相關(guān)建議，從而更好地進(jìn)行問卷調(diào)查；我們還將為那些正在尋求資助的調(diào)查者提供證據(jù)：相對(duì)較小的花費(fèi)，完全可以對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量造成很大的差別。很顯然，本書主要的讀者群包括那些直接涉及總體調(diào)查（population surveys）的實(shí)施者。但是，訪員為了很多不同的研究目的而搜集資料。任何人只要是依靠其他人提供信息并加以匯總列表，或轉(zhuǎn)成量化的形式，就會(huì)對(duì)如何降低訪員相關(guān)誤差的方法感興趣。因此，本書在寫作之時(shí)，考慮了非常廣泛的讀者群，并不要求他們具有研究方法、統(tǒng)計(jì)學(xué)或者其他類型的特殊訓(xùn)練。我們很嚴(yán)肅地認(rèn)為，調(diào)查研究是一門社會(huì)科學(xué)。我們認(rèn)為，社會(huì)科學(xué)中的測量，完全可以和其他科學(xué)一樣嚴(yán)謹(jǐn)（rigorous）且有效（valid）。我們會(huì)害怕聽到別人把訪問或是問卷設(shè)計(jì)說成是一種藝術(shù)，而不是一種科學(xué)。為了提高測量在調(diào)查中的效度，有一套必須遵循的程序，這與其他科學(xué)中所必有的努力是一樣的。本書將簡要介紹這些程序，告訴讀者問卷調(diào)查的訪員是如何影響數(shù)據(jù)的，以及如何減少這些效應(yīng)，從而產(chǎn)生更有效度的數(shù)據(jù)。

內(nèi)容概要

本書作者就訪問員相、關(guān)誤差的概念、來源及評(píng)估方法進(jìn)行了系統(tǒng)探討，并以大量實(shí)地調(diào)查資料和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從學(xué)理層面就優(yōu)化訪問情境、改進(jìn)問卷設(shè)計(jì)、選聘合適的訪問員、培訓(xùn)訪問員和監(jiān)督訪問員對(duì)于減少誤差、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的效應(yīng)進(jìn)行了深入研究，并提出了有針對(duì)性的建議。    近三十年來，抽樣調(diào)查技術(shù)在中國市場調(diào)查、民意調(diào)查和學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域得到了非常廣泛的應(yīng)用，為實(shí)際工作和學(xué)理研究積累了大量的數(shù)據(jù)資料，極大推動(dòng)了決策工作的科學(xué)化和學(xué)術(shù)研究的實(shí)證化。本書的出版，可以幫助廣大實(shí)際工作者和理論研究者深化對(duì)調(diào)查誤差的認(rèn)識(shí)，從而為降低調(diào)查誤差、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量提供借鑒。

作者簡介

作者：(美國)弗洛伊德·福勒(Floyd J.Fowler.Jr.) (美國)托馬斯·曼吉奧諾(Thomas W.Mangione) 譯者：孫龍 徐方敏 合著者：張小勁弗洛伊德·福勒（Floyd J.Fowler，Jr.），1966年在密歇根大學(xué)獲得社會(huì)心理學(xué)博士學(xué)位。福勒博士的職業(yè)生涯即致力于調(diào)查方法的研究、改進(jìn)和應(yīng)用。他是多項(xiàng)調(diào)查研究課題的主持人，這些課題涉及地方人口趨勢、公眾對(duì)地方政府和服務(wù)的態(tài)度、博彩法的執(zhí)行情況、種族緊張、犯罪恐懼感、猶太人的認(rèn)同以及老齡人口的需求等問題。福勒博士在哈佛公共衛(wèi)生學(xué)院及其他機(jī)構(gòu)講授調(diào)查方法課程，并曾連續(xù)14年擔(dān)任馬薩諸塞大學(xué)波士頓分校問卷調(diào)查研究中心的主任。托馬斯·曼吉奧諾（Thomas w.Mangione），1973年在密歇根大學(xué)獲組織心理學(xué)博士學(xué)位。此后，他任職于馬薩諸塞大學(xué)波士頓分校調(diào)查研究中心。他參與了100多項(xiàng)調(diào)查課題，涉及飲酒、吸毒、賭博、犯罪及犯罪恐懼感、安全帶使用、工作壓力、精神健康及艾滋病知識(shí)，以及導(dǎo)致艾滋病的風(fēng)險(xiǎn)的行為等眾多主題。曼吉奧諾博士現(xiàn)在是調(diào)查研究中心的高級(jí)研究員。在任職的16年中，他先后擔(dān)任了調(diào)查研究中心的副主任和主任，同時(shí)還在哈佛大學(xué)和波士頓大學(xué)講授調(diào)查方法課程。張小勁，清華大學(xué)政治學(xué)系教授、主任，中國人民大學(xué)政治學(xué)博士，長期從事政治學(xué)方法論的教學(xué)與科研工作。孫龍，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院政治學(xué)講師，2005年于北京大學(xué)獲社會(huì)學(xué)博士學(xué)位，長期從事問卷調(diào)查和實(shí)證研究方面實(shí)踐與研究工作。徐方敏，2009年于中國人民大學(xué)獲政治學(xué)碩士學(xué)位。

書籍目錄

第1章  什么是標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查訪問  調(diào)查訪問的性質(zhì)  調(diào)查中誤差的來源  訪問員的作用  作為測量的調(diào)查：標(biāo)準(zhǔn)化的必要性  與其他兩類訪問的比較  什么時(shí)候有必要將社會(huì)研究標(biāo)準(zhǔn)化  關(guān)于本書：使訪問員相關(guān)誤差最小化的途徑第2章  什么是訪問員相關(guān)誤差  標(biāo)準(zhǔn)化的重要性  檢測訪問員相關(guān)誤差  結(jié)論第3章  標(biāo)準(zhǔn)化訪問技術(shù)  按照字面表述方式讀出問題  對(duì)不完整的答案進(jìn)行追問  記錄答案  實(shí)現(xiàn)人際中立  指導(dǎo)受訪者  結(jié)論第4章  為標(biāo)準(zhǔn)化訪問創(chuàng)造情境  受訪者接受調(diào)查的原因  訪問員—受訪者關(guān)系  為受訪者設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)  結(jié)論第5章  問題設(shè)計(jì)在標(biāo)準(zhǔn)化訪問中的作用  問題的內(nèi)容一  問題的形式  問—答過程  與追問有關(guān)的問題  標(biāo)準(zhǔn)化測量面臨的若干威脅  要點(diǎn)數(shù)目  帶有潛在預(yù)設(shè)的問題  概念定義不清  設(shè)計(jì)調(diào)查工具以使訪問員效應(yīng)最小化  有待改進(jìn)問題的識(shí)別策略  結(jié)論第6章  訪問員選擇及訪問員相關(guān)誤差  訪問員特質(zhì)及績效  訪問員特質(zhì)與訪問情境  訪問員一受訪者關(guān)系  結(jié)論第7章  訪問員培訓(xùn)  有關(guān)培訓(xùn)的若干選項(xiàng)  關(guān)于訪問員培訓(xùn)價(jià)值的一項(xiàng)研究  培訓(xùn)對(duì)訪問員工作態(tài)度的影響  訪問技術(shù)  受訪者對(duì)訪問員的看法  培訓(xùn)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響  結(jié)論第8章  訪問員督導(dǎo)  用于督導(dǎo)的信息  關(guān)于訪問員監(jiān)督效果的一項(xiàng)研究  訪問員對(duì)工作崗位的態(tài)度  錄音對(duì)受訪者的影響  監(jiān)督對(duì)于訪問技巧的影響  監(jiān)督對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響  結(jié)論第9章  如何減少調(diào)查中的訪問員相關(guān)誤差  問題設(shè)計(jì)  訪問流程  與受訪者之間的關(guān)系  訪問員的選擇  訪問員的培訓(xùn)  督導(dǎo)  結(jié)論參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：將某些特定的對(duì)話歸類為訪問，最關(guān)鍵的要素是不同角色之間存在著明確的分工。雖然訪問員可能也會(huì)主動(dòng)提供信息或解釋，但這些行為僅僅是為提問作準(zhǔn)備；同樣，受訪者有時(shí)也會(huì)向訪問員提問，但這也是為了成功地完成答問。調(diào)查訪問的設(shè)計(jì)，要求提供某一人群的描述性統(tǒng)計(jì)信息；與出于其他原因的訪問相比，問卷調(diào)查的訪問存在如下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：1.受訪者個(gè)體之所以引起研究者的興趣，僅僅由于他們是將要被描述的某一總體（population）中的一員。一般而言，他們是該總體的代表性樣本。無論他們是如何被選中的，這些個(gè)體的回答之所以有價(jià)值，是因?yàn)樗麄兛梢詭椭芯空呙枋銎渌鶎俚囊粋€(gè)人群，而非研究者對(duì)這些個(gè)體的受訪者本人的獨(dú)特性感興趣。2.調(diào)查結(jié)果將被用來對(duì)總體進(jìn)行定量描述，或者進(jìn)行數(shù)量化描述。至少，研究者會(huì)將受訪者分為幾個(gè)離散的、界限明確的類型，并估計(jì)每種類型在總體中所占的百分比。調(diào)查結(jié)果通常表述為如下形式：“現(xiàn)在，有4％的勞動(dòng)者失業(yè)?！比藗円部梢悦枋霾煌兞恐g的關(guān)系，例如：“對(duì)工作不滿意者，其請(qǐng)病假的天數(shù)要多于那些對(duì)工作表示滿意的工人?！?.受訪者提供的答案即是進(jìn)行測量的結(jié)果，這也就是人們所要分析的數(shù)據(jù)。受訪者會(huì)給出特定類型的答案；而所謂描述，就是這些答案的分布狀況的直接結(jié)果。

編輯推薦

《標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查訪問:如何實(shí)現(xiàn)訪問員相關(guān)誤差最小化》：萬卷方法是重慶大學(xué)出版社自2004年7月以來陸續(xù)出版的一套深入、系統(tǒng)地介紹社會(huì)科學(xué)研究方法的書系，至今已出版圖書近60個(gè)品種?！叭f卷方法”的理想為社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等社會(huì)科學(xué)各領(lǐng)域的學(xué)者和研究生提供一個(gè)內(nèi)容規(guī)范、使用便捷的“研究方法工具箱”。“萬卷方法”的受眾圖書館及大學(xué)社會(huì)科學(xué)各院系的資料室。社會(huì)科學(xué)各領(lǐng)域的研究人員、研究生及高年級(jí)本科生。社會(huì)及市場調(diào)查的實(shí)務(wù)工作者。

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