文秘英語(yǔ)

前言

　　我國(guó)的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)起步于20世紀(jì)80年代，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，大學(xué)英語(yǔ)在教學(xué)水平、課程設(shè)置、教學(xué)方法、教學(xué)環(huán)境、師資隊(duì)伍等各個(gè)方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。但隨著我國(guó)加入WTO和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)暴露出與時(shí)代要求不相稱的一面。為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的實(shí)際需求，推動(dòng)和指導(dǎo)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革，教育部于2003年頒布了《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《要求》），并于2007年結(jié)合對(duì)人才能力培養(yǎng)的新要求再次做了修訂和調(diào)整，作為全國(guó)各高校組織非英語(yǔ)專業(yè)本科生英語(yǔ)教學(xué)的主要依據(jù)?！　　兑蟆穼⒋髮W(xué)階段的英語(yǔ)教學(xué)分為一般要求、較高要求和更高要求三個(gè)層次，強(qiáng)調(diào)要貫徹分類指導(dǎo)、因材施教的原則，使英語(yǔ)教學(xué)朝著個(gè)性化的方向發(fā)展，要“將綜合英語(yǔ)類、語(yǔ)言技能類、語(yǔ)言應(yīng)用類、語(yǔ)言文化類和專業(yè)英語(yǔ)類等必修課程和選修課程有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)完整的大學(xué)英語(yǔ)課程體系，以確保不同層次的學(xué)生在英語(yǔ)應(yīng)用能力方面得到充分的訓(xùn)練和提高?！边@樣，大力發(fā)展大學(xué)英語(yǔ)選修課就成了大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革的重要課題?！　〈髮W(xué)英語(yǔ)選修課的開(kāi)設(shè)不僅足《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求（試行）》精神的體現(xiàn)，也是《教育部財(cái)政部關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）的內(nèi)在要求，《意見(jiàn)》將“學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神顯著增強(qiáng)”作為教學(xué)改革的重要目標(biāo)之一，而大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)要在這方面有所作為的話，必須注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力、文化素養(yǎng)和在全球化、信息化的背景下獲取知識(shí)的能力，這顯然是傳統(tǒng)的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)和課程設(shè)置所不能勝任的?！　〗陙?lái)，全國(guó)許多高校紛紛進(jìn)行了開(kāi)設(shè)大學(xué)英語(yǔ)選修課的嘗試，并取得了可喜的成績(jī)。但是由于指導(dǎo)思想不明晰、教師知識(shí)結(jié)構(gòu)單一和配套改革滯后等原因，在大學(xué)英語(yǔ)選修課的開(kāi)設(shè)中出現(xiàn)了“因人設(shè)廟”，開(kāi)課隨意性強(qiáng)，開(kāi)課種類單一，各門(mén)課程難易不均，課程測(cè)試不規(guī)范，學(xué)生對(duì)各門(mén)課程的興趣差異過(guò)大等問(wèn)題。大學(xué)英語(yǔ)選修課的開(kāi)設(shè)迫切需要某種程度的規(guī)范與引導(dǎo)，需要更為科學(xué)地設(shè)置選修課程，確實(shí)達(dá)到《要求》和《意見(jiàn)》中提出的目標(biāo)。

內(nèi)容概要

《文秘英語(yǔ)》全書(shū)共有5章：第1章接待職能；第2章公關(guān)職能；第3章服務(wù)職能；第4章日常文秘工作職能；第5章管理職能。全書(shū)用英漢雙語(yǔ)編寫(xiě)，簡(jiǎn)明扼要。內(nèi)容緊扣學(xué)生基礎(chǔ)階段的學(xué)習(xí)，與基礎(chǔ)階段的教學(xué)要求銜接緊密。書(shū)中所選內(nèi)容除詞、句等常用表達(dá)外還包括了很多應(yīng)用文體的運(yùn)用。《文秘英語(yǔ)》是專門(mén)為非英語(yǔ)專業(yè)本科大學(xué)生編寫(xiě)的一本實(shí)用性教材，適用于已經(jīng)完成了大學(xué)英語(yǔ)基礎(chǔ)階段學(xué)習(xí)的非英語(yǔ)專業(yè)本科大學(xué)生使用。

書(shū)籍目錄

第1章　第1節(jié)　商務(wù)電話Business Calls　第2節(jié)　留言Leaving and Taking Messages　第3節(jié)　留言機(jī)留言Leaving Answering Machine Messages　第4節(jié)　接待訪客Dealing With Visitors　第5節(jié)　約見(jiàn)客人Making Appointments　第6節(jié)　拒見(jiàn)客人Declining Visitors第2章　第1節(jié)　雞尾酒會(huì)Cocktail Party　第2節(jié)　歡迎宴會(huì)Welcome Party　第3節(jié)　舉辦舞會(huì)Giving a Ball　第4節(jié)　聯(lián)系業(yè)務(wù)Business Contact　第5節(jié)　洽談業(yè)務(wù)Negotiation　第6節(jié)　應(yīng)付投訴Complaints Handling第3章  第1節(jié)　剪彩Ribbon Cutting Ceremony  第2節(jié)　出差Business Trip  第3節(jié)　訂票Ticket Booking  第4節(jié)　賓館住宿Hotels and Accommodation第4章  第1節(jié)　會(huì)議籌備Meeting Arrangement  第2節(jié)　會(huì)議記錄Minutes Taking  第3節(jié)　會(huì)議議程Agenda Making  第4節(jié)　工作備忘錄Memorandum Writing  第5節(jié)　規(guī)定Regulation Making  第6節(jié)　電子郵件E-mail　第7節(jié)　傳真Fax  第8節(jié)　證明Certification  第9節(jié)　通知Notice Writing  第10節(jié)　感謝信Letter of Acknowledgment  第11節(jié)　文件摘要Executive Summary第5章  第1節(jié)　工作計(jì)劃Work Plan  第2節(jié)　工作總結(jié)Work Summary  第3節(jié)　工作場(chǎng)地參觀Workplace Visit  第4節(jié)　人員招聘Interview  第5節(jié)　員工建議Staff Suggestion▲書(shū)中答案部分已放于WWW．cqup．com．cn網(wǎng)站上，請(qǐng)參考。

章節(jié)摘錄

　　第1章　　第1節(jié)　商務(wù)電話Business Calls　　一、商務(wù)電話述要　　打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象。由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)?！　〈螂娫掃^(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)?！　÷?tīng)到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。做好電話記錄的準(zhǔn)備，如在電話機(jī)旁備好筆記本，筆和電話留言薄。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備。　　公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感?！　∫Y(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼a此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話?！　　?/pre>




編輯推薦
　　《語(yǔ)言應(yīng)用類大學(xué)英語(yǔ)選修課系列教材：文秘英語(yǔ)》以教育部《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》為指導(dǎo)，吸納各高校選修課開(kāi)設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)。教材體系科學(xué)系統(tǒng)，四個(gè)大類體現(xiàn)大學(xué)英語(yǔ)學(xué)生的選修取向。堅(jiān)持“實(shí)用、夠用”原則，教材編寫(xiě)符合選修課課時(shí)要求和學(xué)生實(shí)際水平。注重知識(shí)與技能、語(yǔ)言與文化的結(jié)合，有利于培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維能力和跨文化交際能力。具有前瞻性?？紤]了學(xué)生英語(yǔ)水平的逐漸提高對(duì)英語(yǔ)教學(xué)更高層次、更多樣化的需求。





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