商務(wù)職場(chǎng)指導(dǎo)

內(nèi)容概要

本教材以一位職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生求職、就業(yè)、成長(zhǎng)的經(jīng)歷為線索，將一個(gè)一個(gè)的案例串起來(lái)，讓學(xué)習(xí)者隨著這位畢業(yè)生——后來(lái)的新職員的行為軌跡走入職場(chǎng)，與她一起去應(yīng)對(duì)求職過(guò)程以及實(shí)際工作中可能遭遇的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，既幫她出謀劃策，也同她一起去體驗(yàn)挫折，總結(jié)得失，解決問(wèn)題。更重要的是讓學(xué)生真正領(lǐng)悟到掌握良好溝通技能，營(yíng)造一個(gè)和諧、愉快、有效的生活與工作環(huán)境對(duì)自己的一生非常重要。

書(shū)籍目錄

模塊1 準(zhǔn)備參與商務(wù)工作
   任務(wù)1 做好求職規(guī)劃
      1.認(rèn)識(shí)完善自我
      2.了解就業(yè)市場(chǎng)
      3.選擇職業(yè)信息
   任務(wù)2 掌握自薦技巧
      1.材料自薦
      2.電話自薦
      3.面試自薦
   任務(wù)3 學(xué)會(huì)自我保護(hù)
      1.警惕招聘中的欺騙與陷阱
      2.了解國(guó)家勞動(dòng)保障政策
模塊2 參與商務(wù)工作
   任務(wù)1 盡快進(jìn)入工作角色
      1.認(rèn)可并融入企業(yè)文化氛圍
      2.主動(dòng)做事適應(yīng)工作要求
      3.忠誠(chéng)敬業(yè)，維護(hù)企業(yè)秘密
   任務(wù)2 提高商務(wù)工作的效能
      1.正確接受與理解工作指令
      2.合理安排工作時(shí)間
      3.制訂有效的工作計(jì)劃
      4.與人協(xié)作完成工作任務(wù)
      5.寫(xiě)作日常商務(wù)文件
   任務(wù)3 營(yíng)造良好的人際氛圍
      1.適應(yīng)環(huán)境、與他人友好相處
      2.從容應(yīng)對(duì)職場(chǎng)性騷擾
   任務(wù)4 做好客戶服務(wù)工作
      1.接待與服務(wù)客戶
      2.正確對(duì)待客戶投訴
      3.處理客戶投訴
模塊3 拓展自我發(fā)展空間
   任務(wù)1 提升自我綜合素質(zhì)
      1.不斷學(xué)習(xí)努力創(chuàng)新
      2.善于成功經(jīng)營(yíng)自己
   任務(wù)2 練就商務(wù)工作能力
      1.掌握商務(wù)演講技巧
      2.參與商務(wù)洽談活動(dòng)
      3.組織安排商務(wù)活動(dòng)
模塊4 注重職場(chǎng)健康與安全
   任務(wù)1 了解職場(chǎng)健康與安全
      1.什么是職場(chǎng)健康與安全
      2.職業(yè)健康安全的重要性
      3.電子商務(wù)行業(yè)的安全問(wèn)題
      4.國(guó)家對(duì)于計(jì)算機(jī)行業(yè)的健康安全規(guī)范
   任務(wù)2 遵守職場(chǎng)安全程序
      1.遵守職業(yè)健康安全法規(guī)
      2.明確職場(chǎng)健康安全責(zé)任
      3.緊急事件處理
   任務(wù)3 致力于商務(wù)職場(chǎng)的健康安全
      1.商務(wù)職場(chǎng)中存在的危險(xiǎn)
      2.正確使用商務(wù)設(shè)備
      3.確保健康安全的辦公環(huán)境
      4.妥善處理工作壓力
      5.商務(wù)職場(chǎng)中的體力操作
      6.預(yù)防肌肉勞損

編輯推薦

　　《商務(wù)職場(chǎng)指導(dǎo)》注重實(shí)用性，淡化了來(lái)龍去脈的介紹，去掉了深澳復(fù)雜的闡述，全書(shū)緊扣學(xué)生興趣，以電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)班的部分畢業(yè)生擇業(yè)、應(yīng)聘、就業(yè)、逐漸成長(zhǎng)的實(shí)際情形為主線，將個(gè)個(gè)案例串起來(lái)，讓學(xué)生充分融人并參與到教材模擬的情形中，或思考或討論或模擬，使之體驗(yàn)案例中人面臨的煩惱挫折，替案例中人出謀劃策提出應(yīng)對(duì)的措施和解決問(wèn)題的辦法，從而引導(dǎo)學(xué)生自己尋求解決問(wèn)題完成任務(wù)的思路、方法。

圖書(shū)封面

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