商務(wù)職場指導(dǎo)

內(nèi)容概要

本教材以一位職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生求職、就業(yè)、成長的經(jīng)歷為線索，將一個一個的案例串起來，讓學(xué)習(xí)者隨著這位畢業(yè)生——后來的新職員的行為軌跡走入職場，與她一起去應(yīng)對求職過程以及實際工作中可能遭遇的一個個問題，既幫她出謀劃策，也同她一起去體驗挫折，總結(jié)得失，解決問題。更重要的是讓學(xué)生真正領(lǐng)悟到掌握良好溝通技能，營造一個和諧、愉快、有效的生活與工作環(huán)境對自己的一生非常重要。

書籍目錄

模塊1 準(zhǔn)備參與商務(wù)工作
   任務(wù)1 做好求職規(guī)劃
      1.認識完善自我
      2.了解就業(yè)市場
      3.選擇職業(yè)信息
   任務(wù)2 掌握自薦技巧
      1.材料自薦
      2.電話自薦
      3.面試自薦
   任務(wù)3 學(xué)會自我保護
      1.警惕招聘中的欺騙與陷阱
      2.了解國家勞動保障政策
模塊2 參與商務(wù)工作
   任務(wù)1 盡快進入工作角色
      1.認可并融入企業(yè)文化氛圍
      2.主動做事適應(yīng)工作要求
      3.忠誠敬業(yè)，維護企業(yè)秘密
   任務(wù)2 提高商務(wù)工作的效能
      1.正確接受與理解工作指令
      2.合理安排工作時間
      3.制訂有效的工作計劃
      4.與人協(xié)作完成工作任務(wù)
      5.寫作日常商務(wù)文件
   任務(wù)3 營造良好的人際氛圍
      1.適應(yīng)環(huán)境、與他人友好相處
      2.從容應(yīng)對職場性騷擾
   任務(wù)4 做好客戶服務(wù)工作
      1.接待與服務(wù)客戶
      2.正確對待客戶投訴
      3.處理客戶投訴
模塊3 拓展自我發(fā)展空間
   任務(wù)1 提升自我綜合素質(zhì)
      1.不斷學(xué)習(xí)努力創(chuàng)新
      2.善于成功經(jīng)營自己
   任務(wù)2 練就商務(wù)工作能力
      1.掌握商務(wù)演講技巧
      2.參與商務(wù)洽談活動
      3.組織安排商務(wù)活動
模塊4 注重職場健康與安全
   任務(wù)1 了解職場健康與安全
      1.什么是職場健康與安全
      2.職業(yè)健康安全的重要性
      3.電子商務(wù)行業(yè)的安全問題
      4.國家對于計算機行業(yè)的健康安全規(guī)范
   任務(wù)2 遵守職場安全程序
      1.遵守職業(yè)健康安全法規(guī)
      2.明確職場健康安全責(zé)任
      3.緊急事件處理
   任務(wù)3 致力于商務(wù)職場的健康安全
      1.商務(wù)職場中存在的危險
      2.正確使用商務(wù)設(shè)備
      3.確保健康安全的辦公環(huán)境
      4.妥善處理工作壓力
      5.商務(wù)職場中的體力操作
      6.預(yù)防肌肉勞損

編輯推薦

　　《商務(wù)職場指導(dǎo)》注重實用性，淡化了來龍去脈的介紹，去掉了深澳復(fù)雜的闡述，全書緊扣學(xué)生興趣，以電子商務(wù)實驗班的部分畢業(yè)生擇業(yè)、應(yīng)聘、就業(yè)、逐漸成長的實際情形為主線，將個個案例串起來，讓學(xué)生充分融人并參與到教材模擬的情形中，或思考或討論或模擬，使之體驗案例中人面臨的煩惱挫折，替案例中人出謀劃策提出應(yīng)對的措施和解決問題的辦法，從而引導(dǎo)學(xué)生自己尋求解決問題完成任務(wù)的思路、方法。

圖書封面

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