怎樣做一名售貨員

內(nèi)容概要

本書主要介紹了要當好一名售貨員，應掌握的基本理論知識和實用性舉例，從4個方面告訴讀者，做一名合格的售貨員在思想、語言、行為上有哪些基本要求，以及在售貨過程中要掌握的一些方法和技巧；商品陳列的方法和技巧；售貨員同時應具備的一些相關(guān)知識。同時通過案例和照片，力求理論聯(lián)系實際，讓廣大進城務工人員在售貨員工作崗位上能科學合理地接待顧客，盡快適應本崗位的需要。

書籍目錄

第一章　售貨員的基本要求　第一節(jié)　售貨員的基本素質(zhì)要求　第二節(jié)　售貨員服務語言第二章　怎樣接待顧客　第一節(jié)　大眾化顧客的接待　第二節(jié)　特殊顧客的接待第三章　商品陳列（擺放）的方法　第一節(jié)　商品陳列（擺放）的作用與要求　第二節(jié)　櫥窗、柜臺、貨架商品陳列的方法第四章　教你怎樣收錢　第一節(jié)　數(shù)錢的方法　第二節(jié)　教你用信用卡和識別假鈔　第三節(jié)　教你開票、收錢、找零　第四節(jié)　教你數(shù)字的寫法和計算器、電子收款機的使用參考文獻

圖書封面

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