現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測

前言

　　市場營銷觀念由以生產(chǎn)為中心、以質(zhì)量為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心，在顧客導(dǎo)向的前提下，如何獲得顧客信息就變得非常關(guān)鍵了。有人把企業(yè)比作船，市場好比水；“水能載舟，亦能覆舟”，企業(yè)只有熟悉水性，才能發(fā)展壯大。市場調(diào)查的作用主要是為企業(yè)提供便于制訂經(jīng)營決策的信息。市場競爭的激烈化，使得企業(yè)對市場信息的需求比過去的任何時候都更為強烈。市場調(diào)查是整個市場營銷活動的起點，市場調(diào)查和預(yù)測是企業(yè)進行各種決策的基礎(chǔ)，正確的決策必須以科學(xué)的預(yù)測為前提。因此，熟悉和掌握現(xiàn)代市場調(diào)查、市場預(yù)測的基本方法，對于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者來說是非常重要的?！　「叩嚷殬I(yè)教育的培養(yǎng)目標是：使學(xué)生掌握本專業(yè)必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識，具有從事本專業(yè)的實際工作的基本技能和能力，適應(yīng)生產(chǎn)、管理第一線的全面發(fā)展的高級技術(shù)應(yīng)用型人才。根據(jù)該培養(yǎng)目標，高等職業(yè)技術(shù)院校的教材應(yīng)該體現(xiàn)“以應(yīng)用為目的，夠用為度的原則”?！　　妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》是高等職業(yè)技術(shù)院校市場營銷專業(yè)的一門技能課程，課程的開設(shè)必須避免從理論到理論，脫離實際的做法；因此，在本書編寫過程中，注重知識的應(yīng)用性，在理論內(nèi)容的取舍上，以“夠用”為度，如有關(guān)抽樣原理、樣本容量的計算公式等內(nèi)容，舍去了復(fù)雜的公式推導(dǎo)，只給出結(jié)論，以方便學(xué)生掌握和應(yīng)用?！　”緯赏跽渖徣沃骶?，仇大勇任副主編，由王珍蓮統(tǒng)稿。具體分工為：第1章、第2章、第4章、第6章由王珍蓮編寫，第3章由黃俊編寫，第5章、第10章由范珍編寫，第7章、第8章、第9章由仇大勇編寫。

內(nèi)容概要

　　《高職高專市場營銷系列教材：現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測》系統(tǒng)地介紹了市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論與方法，包括市場調(diào)查概述、市場調(diào)查方法、抽樣調(diào)查、問卷設(shè)計、市場調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析、定性市場預(yù)測方法、時間序列預(yù)測方法、回歸分析預(yù)測方法等內(nèi)容。《高職高專市場營銷系列教材：現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測》具有系統(tǒng)性、實用性和可操作性的特點，在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上適合高職高專的教學(xué)要求。

書籍目錄

第1章　市場調(diào)查與預(yù)測及其作用1.1　市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系1.2　市場調(diào)查與預(yù)測中的市場涵義1.3　市場調(diào)查與市場預(yù)測的作用案例第2章　市場調(diào)查概述2.1　市場調(diào)查的類型和方式2.2　市場調(diào)查的主要內(nèi)容2.3　市場調(diào)查的原則和程序案例第3章　市場調(diào)查方法3.1　文案調(diào)查法3.2　定性調(diào)查法3.3　定量調(diào)查法3.4　觀察調(diào)查法3.5　實驗調(diào)查法3.6　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法案例第4章　市場抽樣調(diào)查4.1　市場抽樣調(diào)查的特點4.2　隨機抽樣方式4.3　推斷市場總體4.4　非隨機抽樣方式4.5　確定樣本容量案例第5章　問卷設(shè)計5.1　問卷的類型和結(jié)構(gòu)5.2　問卷設(shè)計的原則和步驟5.3　問卷設(shè)計技術(shù)案例第6章　調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與基本分析6.1　調(diào)查資料的處理6.2　調(diào)查資料的常規(guī)統(tǒng)計方法6.3　調(diào)查報告的撰寫案例第7章　市場預(yù)測概述7.1　市場預(yù)測的類型7.2　市場預(yù)測的一般步驟7.3　市場預(yù)測的主要內(nèi)容7.4　市場預(yù)測的方法及選擇7.5　市場預(yù)測精確度分析案例第8章　定性預(yù)測方法8.1　推算預(yù)測法8.2　集合意見法8.3　專家調(diào)查預(yù)測法第9章　時間序列預(yù)測法9.1　時間序列預(yù)測法概述9.2　移動平均法9.3　指數(shù)平滑法9.4　趨勢外推預(yù)測法9.5　季節(jié)指數(shù)預(yù)測法第10章　回歸分析預(yù)測法10.1　回歸分析預(yù)測法概述10.2　一元線性回歸分析預(yù)測法10.3　多元線性回歸分析預(yù)測法10.4　非線性回歸分析預(yù)測法參考文獻

章節(jié)摘錄

　　3.2.4  投影技法　?。?）投影技法的含義及種類　　在深度訪談中經(jīng)常會結(jié)合使用投影技法。投影技法來源于臨床心理學(xué)，投影測試的目的是旨在通過一種無結(jié)構(gòu)、非直接的詢問方式，激勵被訪者將他們隱藏在內(nèi)心深處的潛在動機、態(tài)度和情感進行真實的表達。實際上，投影技法是穿透人的心理防御機制，使真正的情感和態(tài)度浮現(xiàn)出來的一種技術(shù)。一般做法是，訪問者給被訪問者一個無限制的并且是模糊的情景，并要求被訪問者做出反應(yīng)。由于情景模糊，因此被訪問者將做出根據(jù)自己偏好的回答。在理論上，被訪問者將它的情感“投影”在無規(guī)定的刺激上，因此被訪問者并不直接談?wù)撟约?；所以就繞過了防御機制，在被訪問者談?wù)撈渌虑榛蛘咂渌说耐瑫r，卻透露了自己內(nèi)心的情感。與心理學(xué)中的分類一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。　　1）聯(lián)想技法。聯(lián)想技法是在被調(diào)查者面前設(shè)置某一刺激物，然后了解其最初聯(lián)想事物的一種方法。這類技法中最常用的叫詞語聯(lián)想法（Word associ-ation test），即向被訪者提供一些刺激詞，讓其說出或?qū)懗鏊?lián)想的東西，調(diào)查者通過回答者的不同反應(yīng)，分析其態(tài)度。調(diào)研者感興趣的那些詞語（叫試驗詞語或刺激詞語）是散布在那一串展示的詞語中的，在給出的一連串詞語中，也有一些中性的或充數(shù)的詞語，用于掩蓋研究的目的。例如，在對百貨商店顧客光顧情況的調(diào)研中，試驗詞語可以選擇“位置”、“購物”、“停車場”、“質(zhì)量”、“價格”之類的詞語。被調(diào)查者對每一個詞的反應(yīng)是逐字記錄并且計時的，這樣反應(yīng)猶豫者（要花3s以上來回答）也可以識別出來。調(diào)查員記錄反應(yīng)的情況，這樣被調(diào)查者書寫反應(yīng)語所要求的時間也就得到了控制。詞語聯(lián)想法具體分以下3種：　?、僮杂陕?lián)想法。自由聯(lián)想法是不限制聯(lián)想性質(zhì)和范圍的方法，回答者可充分發(fā)揮其想象力。例如，請您寫出（或說出）由下面詞所引發(fā)的聯(lián)想?！　±纾?ldquo;酒”　　回答者可能回答：“豪爽”、“醉”、“濃烈”、“營養(yǎng)”、“暴力”等。這從不同側(cè)面反映了酒的特點，為改進工藝和市場定位提供有關(guān)信息?！　、诳刂坡?lián)想法?？刂坡?lián)想法是把聯(lián)想控制在一定范圍內(nèi)的方法。例如，請您寫出（或說出）由下面詞語所聯(lián)想到的食品?！　?hellip;…

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