導(dǎo)游業(yè)務(wù)

書籍目錄

第1章  導(dǎo)游服務(wù)概述第2章  導(dǎo)游員第3章  導(dǎo)游工作程序第4章  導(dǎo)游的帶團(tuán)技能第5章  導(dǎo)游語言技能第6章  常見疑難問題應(yīng)對與事故處理第7章  導(dǎo)游實(shí)務(wù)相關(guān)知識參考文獻(xiàn)

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本書系統(tǒng)地介紹了導(dǎo)游業(yè)務(wù)各個方面的知識，包括：導(dǎo)游服務(wù)概述、導(dǎo)游員、導(dǎo)游工作程序、導(dǎo)游的帶團(tuán)技能、導(dǎo)游語言技能、常見疑難問題應(yīng)對與事故處理和導(dǎo)游實(shí)務(wù)相關(guān)知識，并從實(shí)際出發(fā)，通過引用大量案例，說明導(dǎo)游員掌握必要的業(yè)務(wù)知識的必要性。    本書可作為中等職業(yè)教育旅游類專業(yè)的學(xué)生教材，也可作為從事旅游職業(yè)人員的自學(xué)參考用書。

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