電話調(diào)查方法

內(nèi)容概要

　　用什么方法才能最有效地實(shí)施和監(jiān)督電話訪談并減少拒答率?如何進(jìn)行隨機(jī)電話撥號(hào)?如何選取合適的應(yīng)答者并獲取他們的合作?本書的這一最新修訂版詳細(xì)地討論了這些問題，為研究者提供了一個(gè)思考和實(shí)施電話調(diào)查的基本指導(dǎo)?！　”緯w了從抽取電活號(hào)碼到組織訪談員、監(jiān)督訪淡實(shí)施的全部過程，這一版本特別集中討論了CATI（計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查）與PAPI（紙筆調(diào)查）的比較、混合模式調(diào)查、新的電話交流技巧等問題。此外，本書還包括了諸如如何控制樣本庫、如何區(qū)分出適合的應(yīng)答者以及如何改善訪談員培訓(xùn)等問題。

作者簡(jiǎn)介

　　保羅·J·拉弗拉卡斯，芝加哥羅要拉大學(xué)博士，美國(guó)西北大學(xué)新聞和統(tǒng)計(jì)學(xué)教授。1980年以來一直執(zhí)教于該校，1982年創(chuàng)建西北大學(xué)調(diào)查實(shí)驗(yàn)室，并任實(shí)驗(yàn)室主任至今。1968年畢業(yè)于密西根州立大學(xué)，獲社會(huì)科學(xué)學(xué)士學(xué)位，并于1975年和1977年在芝加哥羅要拉大學(xué)獲實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)碩士學(xué)位和應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)博士學(xué)位?！　≡谶^去的15年間，由于他在公共政策研究及市民對(duì)犯罪的反應(yīng)和社區(qū)反犯罪項(xiàng)目方面取得的成就而在國(guó)際學(xué)術(shù)界聲名日隆。他還經(jīng)常為美國(guó)司法部和私營(yíng)機(jī)構(gòu)在各種有關(guān)研究方法論的問題上提供咨詢。而在最近6年，他把研究的目光轉(zhuǎn)向媒體始何將調(diào)查方法用于新聞事件的調(diào)查，特別是政治競(jìng)選中的新聞事件的調(diào)查。他在這方面的工作也已有所成就，他是《選票和總統(tǒng)選舉》（Polling and Esidential Election Coverage）（1991）一書的編者之一。他參與過美國(guó)中西部輿論調(diào)查協(xié)會(huì)有關(guān)美國(guó)副總統(tǒng)/總統(tǒng)選舉的調(diào)查。

書籍目錄

第1章　導(dǎo)　論總調(diào)查誤差電話調(diào)查面面觀電話調(diào)查在美國(guó)電話調(diào)查的基本步驟計(jì)算機(jī)輔助電話訪談（CATI）本書的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)有關(guān)調(diào)查方法的其他知識(shí)來源簡(jiǎn)介練習(xí)第2章　建立電話調(diào)查抽樣庫選擇有效的抽樣方案隨機(jī)數(shù)字撥號(hào)以電話簿和清單為依據(jù)的抽樣庫混合式抽樣庫抽樣庫的大小練習(xí)第3章　控制電話調(diào)查抽樣庫抽樣庫控制問題用呼叫單控制抽樣庫拒訪報(bào)告表、拒訪轉(zhuǎn)變和無回答誤差正確對(duì)待在抽樣庫處理過程中出現(xiàn)的各種結(jié)果抽樣庫處理結(jié)果及調(diào)查的回答率和無回答率混合式調(diào)查的抽樣庫用CATI系統(tǒng)處理抽樣庫練習(xí)第4章　選擇被調(diào)查人并確保其合作爭(zhēng)取良好的開局簡(jiǎn)單扼要地介紹一個(gè)調(diào)查被調(diào)查人的選擇和尋求他們的合作事先與被調(diào)查人進(jìn)行聯(lián)系練習(xí)第5章　督導(dǎo)Ⅰ：安排調(diào)查員的工作電話調(diào)查和個(gè)別訪談中的質(zhì)量控制問題如何招聘調(diào)查員怎樣進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查前實(shí)習(xí)和在崗培訓(xùn)總調(diào)查誤差和調(diào)查員練習(xí)第6章　督導(dǎo)Ⅱ：安排督導(dǎo)的工作訪談階段的人員和日程安排訪談單元的組織安排PAPI和CATI調(diào)查中訪談階段的督導(dǎo)復(fù)查完成的訪談結(jié)論練習(xí)術(shù)語表參考文獻(xiàn)

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