網絡營銷學

內容概要

本書的主題是構建網絡營銷的戰(zhàn)略——策略體系。首先是引導讀者認識到網絡經濟時代的到來以及企業(yè)面臨的網絡營銷環(huán)境和消費者行為的改變；接著強調了企業(yè)必須進行市場調研及市場分析，以準確把握市場狀況；在此基礎上重點論述了正確地制訂網絡營銷戰(zhàn)略以及為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標應相應采取的網絡營銷的產品、物流渠道、促銷方式、定價、客戶關系管理等“5C”策略體系；最后借助網絡營銷的管理和控制手段，完成網絡營銷的效益評估并反饋監(jiān)測調控其“戰(zhàn)略—策略”體系。  　本書在內容上兼顧了經濟管理類與非經濟管理類專業(yè)學生的知識結構，可作為高校電子商務、經濟管理類專業(yè)教材或教學用書。

書籍目錄

第1章　網絡營銷概述　1.1　網絡營銷的產生和發(fā)展　1.2　網絡營銷的現(xiàn)狀、問題和對策　1.3　網絡營銷學的研究對象與研究方法　1.4　網絡營銷的常用工具和方法簡介　[本章小結]　[思考題]　[案例分析]第2章　網絡營銷環(huán)境　2.1　宏觀環(huán)境　2.2　微觀環(huán)境　[本章小結]　[思考題]　[案例分析]第3章　網絡消費者購買行為分析　3.1　互聯(lián)網對消費者的影響　3.2　網絡消費者分析　3.3　網絡消費者的購買決策過程　3.4　影響網絡消費者購買的主要因素　3.5　網絡集團客戶購買行為分析　[本章小結]　[思考題]　[案例分析]第4章　網絡營銷調研　4.1　市場營銷調研概述　4.2　市場營銷信息管理系統(tǒng)　4.3　網絡營銷調研　[思考題]　[案例分析]第5章　網絡營銷中的市場分析　5.1　網絡市場細分　5.2　網絡目標市場的選擇　5.3　網絡市場定位　[思考題]　[案例分析]第6章　網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃　6.1　網絡營銷戰(zhàn)略　6.2　網絡營銷組合策略　6.3　網絡營銷組織創(chuàng)新戰(zhàn)略　6.4　網絡營銷系統(tǒng)的構架戰(zhàn)略　[思考題]　[案例分析]第7章　網絡營銷產品策略第8章　網絡營銷渠道策略第9章　網絡營銷促銷策略第10章　定價與支付策略第11章　客戶關系管理策略第12章　網絡營銷的管理與控制參考文獻

章節(jié)摘錄

第1章　網絡營銷概述互聯(lián)網絡起源于美國，l969年美國國防部資助其西海岸4所大學和研究所，通過簡單的通信電纜將主電腦連接起來，實現(xiàn)互相通信并稱之為Arpanet。在20世紀90年代初，美國國防部將其商業(yè)化，并成立國際標準化管理委員會負責標準制定和實施，在隨后短短幾年內，互聯(lián)網絡由美國發(fā)展到全世界一百多個國家和地區(qū)，在互聯(lián)網絡上可以很容易地與任一聯(lián)網地區(qū)進行聯(lián)系，而且收費非常便宜，簡直是“信息超導體”。互聯(lián)網絡發(fā)展的全球化，得益于其自身的開放性、共享性、協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網絡上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者，也是信息的消費者，信息的流動不受限制，網絡的運作是相互協(xié)調決定的，可以自由連接和退網，因此互聯(lián)網絡上的資源基本上是免費的、共享的。進入21世紀，互聯(lián)網受到各行各業(yè)和全社會的青睞。隨著中國加入世界貿易組織，全球經濟一體化趨勢日趨顯著，企業(yè)網絡化、信息化發(fā)展進程加速，使得企業(yè)網絡營銷(cybermarkefing)隨著互聯(lián)網的產生和發(fā)展而誕生與成熟。它主要是指企業(yè)借助于網絡技術和信息技術來實現(xiàn)營銷目標的一種新的營銷方式。1.1 網絡營銷的產生和發(fā)展網絡營銷(cybermarkefin9，online marketing)的產生，是科技發(fā)展、消費者價值變革、商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。1.1.1 網絡營銷的概念關于網絡營銷的理論和方法，國內已經出版一些專著，專業(yè)報刊上發(fā)表的文章也不少，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網相關的網站上。

編輯推薦

《網絡營銷學》在內容上兼顧了經濟管理類與非經濟管理類專業(yè)學生的知識結構，可作為高校電子商務、經濟管理類專業(yè)教材或教學用書。

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