網(wǎng)絡(luò)營銷

內(nèi)容概要

本書系高職高專電子商務(wù)專業(yè)系列教材之一。本書根據(jù)市場營銷的理論并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)講述了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理和基本特點，同時按照現(xiàn)代市場的營銷理念闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的運作過程以及相關(guān)環(huán)節(jié)所應(yīng)遵循的基本原則。全書共分10章，主要內(nèi)容包括了市場營銷學(xué)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷的概況以及網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)、主要對象、市場分析、調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品與營銷方案、定價與促銷、客戶關(guān)系管理等。　　本書內(nèi)容簡明扼要、深入淺出，不僅適合作為高職高專院校以及成人高校的教材，也可供電子商務(wù)的業(yè)內(nèi)人員學(xué)習(xí)參考。

書籍目錄

第1章　市場營銷學(xué)基礎(chǔ)　1.1　市場、市場營銷與市場營銷學(xué)　1.2　市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展　1.3　市場營銷學(xué)的研究方法　1.4　市場營銷觀念的發(fā)展變化　1.5　市場營銷學(xué)在現(xiàn)代經(jīng)濟中的應(yīng)用　本章小結(jié)　案例　思考題第2章　網(wǎng)絡(luò)營銷概述　2.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展　2.2　網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷理念的沖擊　2.3　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合　2.4　網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與展望　本章小結(jié)　案例　思考題第3章　網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)　3.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)　3.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的社會基礎(chǔ)　3.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟基礎(chǔ)　本章小結(jié)　案例　思考題第4章　網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對象　4.1　網(wǎng)絡(luò)消費者的產(chǎn)生　4.2　網(wǎng)絡(luò)消費者分析　4.3　網(wǎng)絡(luò)消費者的消費過程　本章小結(jié)　案例　思考題第5章　網(wǎng)絡(luò)營銷中的市場分析　5.1　網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分　5.2　網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇　5.3　網(wǎng)絡(luò)市場定位　本章小結(jié)　案例　思考題第6章　網(wǎng)絡(luò)營銷的調(diào)研　6.1　市場營銷調(diào)研概述　6.2　市場營銷的信息管理系統(tǒng)　6.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的調(diào)研　6.4　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的策略　本章小結(jié)　案例　思考題第7章　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃　7.1　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略概述　7.2　網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略　7.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的組織戰(zhàn)略　7.4　網(wǎng)絡(luò)營銷的電子中間商戰(zhàn)略　7.5　網(wǎng)絡(luò)營銷的物流戰(zhàn)略　本章小結(jié)　案例　思考題第8章　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品與營銷方案　8.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的適用產(chǎn)品　8.2　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的一般程序　8.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃　8.4　網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計　8.5　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書　本章小結(jié)　案例　思考題第9章　網(wǎng)絡(luò)營銷的定價與促銷　9.1　網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略　9.2　網(wǎng)絡(luò)廣告　9.3　網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系　本章小結(jié)　案例　思考題第10章　網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶關(guān)系管理　10.1　客戶關(guān)系管理概述　10.2　CRM的客戶服務(wù)　10.3　CRM體系的設(shè)計　10.4　企業(yè)呼叫中心　本章小結(jié)　案例　思考題附錄　Internet經(jīng)濟信息資源參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：（2）醞釀階段醞釀階段的工作，主要是借助于信息、知識和經(jīng)驗，對各種可能的網(wǎng)絡(luò)營銷方案進(jìn)行構(gòu)思、推敲、考證。方案設(shè)計階段的時間，主要分配在這一階段。這一階段是痛苦的智力操作過程，因為任何一項有創(chuàng)意、有價值、有效果的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，都不是一蹴而就的，都必須經(jīng)歷“踏破鐵鞋無覓處”的痛苦歷程。在這個過程中，策劃人提出一個又一個方案構(gòu)思，這些構(gòu)思又因為這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn)而被否定。策劃人日以繼夜，冥思苦想，以至心力交悴，寢食難安。只有經(jīng)過這種艱苦卓絕的腦力勞動的積累，最后才能找到“得來全不費功夫”的感覺。（3）豁朗階段豁朗階段是指經(jīng)過醞釀階段緊張艱苦的思索之后，思維豁然開朗，在腦中突然閃現(xiàn)出新穎的構(gòu)思，一個有創(chuàng)意的、能有效解決問題的方案在腦海中明確形成的階段。策劃者在這個階段有一種“柳暗花明又一村”的愉快感覺，這種思維狀態(tài)稱為豁朗狀態(tài)。

編輯推薦

《網(wǎng)絡(luò)營銷(新編)(第2版)》為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材,高職高專電子商務(wù)系列教材之一。

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