網絡營銷
出版時間：2004-8 出版社：重慶大學出版社 作者：張矢 編
內容概要
本書系高職高專電子商務專業(yè)系列教材之一。本書根據(jù)市場營銷的理論并結合網絡信息技術講述了網絡營銷的基本原理和基本特點，同時按照現(xiàn)代市場的營銷理念闡述了網絡營銷的運作過程以及相關環(huán)節(jié)所應遵循的基本原則。全書共分10章，主要內容包括了市場營銷學基礎、網絡營銷的概況以及網絡營銷的基礎、主要對象、市場分析、調研、戰(zhàn)略規(guī)劃、產品與營銷方案、定價與促銷、客戶關系管理等?！ ”緯鴥热莺喢鞫笠?、深入淺出，不僅適合作為高職高專院校以及成人高校的教材，也可供電子商務的業(yè)內人員學習參考。
書籍目錄
第1章 市場營銷學基礎 1.1 市場、市場營銷與市場營銷學 1.2 市場營銷學的產生與發(fā)展 1.3 市場營銷學的研究方法 1.4 市場營銷觀念的發(fā)展變化 1.5 市場營銷學在現(xiàn)代經濟中的應用 本章小結 案例 思考題第2章 網絡營銷概述 2.1 網絡營銷的產生與發(fā)展 2.2 網絡營銷對傳統(tǒng)營銷理念的沖擊 2.3 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合 2.4 網絡營銷的現(xiàn)狀與展望 本章小結 案例 思考題第3章 網絡營銷的基礎 3.1 網絡營銷的技術基礎 3.2 網絡營銷的社會基礎 3.3 網絡營銷的經濟基礎 本章小結 案例 思考題第4章 網絡營銷的主要對象 4.1 網絡消費者的產生 4.2 網絡消費者分析 4.3 網絡消費者的消費過程 本章小結 案例 思考題第5章 網絡營銷中的市場分析 5.1 網絡市場細分 5.2 網絡目標市場的選擇 5.3 網絡市場定位 本章小結 案例 思考題第6章 網絡營銷的調研 6.1 市場營銷調研概述 6.2 市場營銷的信息管理系統(tǒng) 6.3 網絡營銷的調研 6.4 網絡調研的策略 本章小結 案例 思考題第7章 網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 7.1 網絡營銷戰(zhàn)略概述 7.2 網絡營銷組合策略 7.3 網絡營銷的組織戰(zhàn)略 7.4 網絡營銷的電子中間商戰(zhàn)略 7.5 網絡營銷的物流戰(zhàn)略 本章小結 案例 思考題第8章 網絡營銷的產品與營銷方案 8.1 網絡營銷的適用產品 8.2 網絡營銷策劃的一般程序 8.3 網絡營銷的策劃 8.4 網絡營銷平臺的設計 8.5 網絡營銷策劃書 本章小結 案例 思考題第9章 網絡營銷的定價與促銷 9.1 網絡營銷定價策略 9.2 網絡廣告 9.3 網絡公共關系 本章小結 案例 思考題第10章 網絡營銷的客戶關系管理 10.1 客戶關系管理概述 10.2 CRM的客戶服務 10.3 CRM體系的設計 10.4 企業(yè)呼叫中心 本章小結 案例 思考題附錄 Internet經濟信息資源參考文獻
章節(jié)摘錄
版權頁：插圖：（2）醞釀階段醞釀階段的工作，主要是借助于信息、知識和經驗，對各種可能的網絡營銷方案進行構思、推敲、考證。方案設計階段的時間，主要分配在這一階段。這一階段是痛苦的智力操作過程，因為任何一項有創(chuàng)意、有價值、有效果的網絡營銷策劃方案，都不是一蹴而就的，都必須經歷“踏破鐵鞋無覓處”的痛苦歷程。在這個過程中，策劃人提出一個又一個方案構思，這些構思又因為這樣或那樣的標準而被否定。策劃人日以繼夜，冥思苦想，以至心力交悴，寢食難安。只有經過這種艱苦卓絕的腦力勞動的積累，最后才能找到“得來全不費功夫”的感覺。（3）豁朗階段豁朗階段是指經過醞釀階段緊張艱苦的思索之后，思維豁然開朗，在腦中突然閃現(xiàn)出新穎的構思，一個有創(chuàng)意的、能有效解決問題的方案在腦海中明確形成的階段。策劃者在這個階段有一種“柳暗花明又一村”的愉快感覺，這種思維狀態(tài)稱為豁朗狀態(tài)。
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《網絡營銷(新編)(第2版)》為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材,高職高專電子商務系列教材之一。
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