公共關(guān)系原理與實務(wù)

內(nèi)容概要

　　《普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材·高職高專財經(jīng)類系列教材：公共關(guān)系原理與實務(wù)（第2版）》分為3部分：第1部分是公共關(guān)系原理，主要介紹公共關(guān)系的概念、原則和發(fā)展過程等。第2部分是公共關(guān)系實務(wù)，介紹公共關(guān)系對象和實務(wù)運作過程以及公共關(guān)系的部分專項技能，包括公關(guān)專題活動、公關(guān)技巧、公關(guān)禮儀等內(nèi)容。第3部分是綜合案例。

書籍目錄

第1部分 公共關(guān)系原理第1章 公共關(guān)系的基本概念1.1 公共關(guān)系的概念1.2 公共關(guān)系的基本原則和基本職能1.3 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展【本章小結(jié)】【復(fù)習(xí)思考題】【案例討論】第2章 公共關(guān)系要素2.1 社會組織2.2 公眾2.3 傳播【本章小結(jié)】【復(fù)習(xí)思考題】【案例討論】第3章 公共關(guān)系的工作任務(wù)3.1 內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)3.2 外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)3.3 危機事件的處理【本章小結(jié)】【復(fù)習(xí)思考題】【案例討論】第4章 公共關(guān)系的工作程序4.1 公共關(guān)系調(diào)查4.2 公共關(guān)系策劃4.3 公共關(guān)系實施4.4 公共關(guān)系評估【本章小結(jié)】【復(fù)習(xí)思考題】【案例討論】第5章 公共關(guān)系組織機構(gòu)與人員5.1 公共關(guān)系組織機構(gòu)的含義與類型5.2 公共關(guān)系從業(yè)人員【本章小結(jié)】【復(fù)習(xí)思考題】【案例討論】第2部分 公共關(guān)系實務(wù)第6章 部門公共關(guān)系6.1 政府公共關(guān)系6.2 制造企業(yè)公共關(guān)系6.3 事業(yè)單位公共關(guān)系6.4 服務(wù)業(yè)公共關(guān)系【本章小結(jié)】【復(fù)習(xí)思考題】【案例討論】第7章 公共關(guān)系專題活動7.1 記者招待會7.2 展覽會7.3 贊助活動7.4 典禮與儀式7.5 聯(lián)誼活動【本章小結(jié)】【復(fù)習(xí)思考題】【案例討論】第8章 公共關(guān)系技巧8.1 公共關(guān)系新聞8.2 公共關(guān)系廣告8.3 公共關(guān)系演講8.4 公共關(guān)系談判8.5 公共關(guān)系文書【本章小結(jié)】【復(fù)習(xí)思考題】【案例討論】第9章 公共關(guān)系禮儀9.1 儀表禮儀9.2 見面禮儀9.3 接待禮儀9.4 宴會與舞會禮儀【本章小結(jié)】【復(fù)習(xí)思考題】【案例討論】第10章 公共關(guān)系中的人際交往10.1 人際交往的原則和方式10.2 人際交往技巧10.3 人際關(guān)系在公共關(guān)系中的應(yīng)用【本章小結(jié)】【復(fù)習(xí)思考題】【自我測試題】第11章 21世紀公共關(guān)系的構(gòu)筑11.1 網(wǎng)絡(luò)媒體與公共關(guān)系傳播11.2 企業(yè)跨國經(jīng)營中的公共關(guān)系整合戰(zhàn)略11.3 消費者權(quán)益保護中的公共關(guān)系11.4 環(huán)境保護中的公共關(guān)系【本章小結(jié)】【復(fù)習(xí)思考題】第3部分 綜合案例案例1 可口可樂公司“新可樂”風(fēng)波案例2 “雀巢風(fēng)波”始末案例3 美國食品之王“曝光”附錄 國際公共關(guān)系協(xié)會及部分國家公共關(guān)系行為準則國際公共關(guān)系協(xié)會職業(yè)行為準則中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則美國公共關(guān)系協(xié)會職業(yè)行為準則主要參考文獻

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