旅游心理學(xué)/高職高專旅游系列教材

內(nèi)容概要

本書是高職高專旅游與飯店管理專業(yè)系列教材之一。本書運(yùn)用和借鑒國內(nèi)外多門學(xué)科的理論與方法，結(jié)合我國國情，主要闡述旅游心理學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。內(nèi)容包括旅游心理學(xué)概論、旅游者消費(fèi)行為分析、旅游者需要與動機(jī)、旅游者個性研究以及旅游服務(wù)心理、旅游企業(yè)管理心理等。本書強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)用性與應(yīng)用性。本書主要適用對象為高職高專旅游類專業(yè)學(xué)生，也可作為自學(xué)考試、成人教育、電大以及旅游工作者的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章 概論  第一節(jié) 普通心理學(xué)概述  第二節(jié) 旅游心理學(xué)概述  第三節(jié) 學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)的方法  小結(jié)  思考與練習(xí)  案例分析第二章 知覺與旅游行為  第一節(jié) 感知覺概述  第二節(jié) 知覺的心理定勢  第三節(jié) 旅游活動中的條件知覺  小結(jié)  思考與練習(xí)  案例分析第三章 旅游者的需要與動機(jī)  第一節(jié) 旅游需要  第二節(jié) 旅游動機(jī)  小結(jié)  思考與練習(xí)  案例分析第四章 態(tài)度與旅游行為  第一節(jié) 態(tài)度的概述  第二節(jié) 旅游態(tài)度與旅游行為  第三節(jié) 旅游者態(tài)度的改變    小結(jié)  思考與練習(xí)第五章 旅游者的個性  第一節(jié) 個性概述  第二節(jié) 旅游者的個性類型  第三節(jié) 旅游者的個性構(gòu)成  小結(jié)  思考與練習(xí)  案例分析第六章 旅游者的情緒與情感  第一節(jié) 情緒與情感概述  第二節(jié) 情緒、情感的種類  第三節(jié) 引起情緒、情感變化的原因  小結(jié)  思考與練習(xí)  心理測試第七章 旅游者消費(fèi)行為心理研究  第一節(jié) 旅游者消費(fèi)行為概述  第二節(jié) 旅游者消費(fèi)決策研究  小結(jié)  思考與練習(xí)第八章 旅游服務(wù)心理(一)  第一節(jié) 最富于“人性”的旅游服務(wù)  第二節(jié) 旅游服務(wù)中的客我交往  第三節(jié) 旅游服務(wù)的心理策略  小結(jié)  思考與練習(xí)  案例分析第九章 旅游服務(wù)心理(二)  第一節(jié) 服務(wù)質(zhì)量與旅游者心理  ……第十章  旅游管理心理第十一章  管理心理學(xué)的運(yùn)用參考文獻(xiàn)

圖書封面

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