物業(yè)管理專業(yè)能力單元課程標準

前言

　　本書是廣東省高等教育高職高專類教改項目《高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容體系優(yōu)化研究》的研究成果，并得到了研究經(jīng)費資助?！　“凑战逃拷谈遊2006]16號文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》的精神要求，我國高等職業(yè)技術(shù)教育各專業(yè)課程改革的核心是按照行業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標準，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標準，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。因此，擬訂高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)課程標準是物業(yè)管理行業(yè)和高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)一項十分迫切的任務(wù)。本書是我們在高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)改革中，緊密依靠行業(yè)，調(diào)研了10余家全國著名物業(yè)管理企業(yè)的崗位能力需求，在行業(yè)專家參與和指導(dǎo)下，參照物業(yè)管理員國家職業(yè)資格標準，擬訂的高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的34個能力單元課程的能力標準。本書對高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)每個能力單元課程所涉及的能力要素、實操細化指標、關(guān)鍵能力水平、鑒定方式、具體基礎(chǔ)知識及考核所需的資源等做了詳細的說明。

內(nèi)容概要

本書是根據(jù)教育部教高[2006]16號文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》要“按照行業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標準，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標準”的精神編寫而成的。本書擬訂了高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的34個能力單元課程標準。能力單元課程標準對每個能力單元涉及的能力要素、實操細化指標、鑒定方式、具體基礎(chǔ)知識、考核所需的資源以及職業(yè)通識能力水平等方面做了詳細的說明。    本書可作為高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能實操手冊，也可作為高職物業(yè)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)能力單元課程或?qū)嵺`課教材開發(fā)以及對學(xué)生有關(guān)技能水平考評的藍本，還可供物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)機構(gòu)參考使用。

書籍目錄

0  項目綜述和課程標準說明1  搜集、整理物業(yè)資料（GZWYGL001）2  分析物業(yè)資料（GZWYGIA）02）3  實施物業(yè)管理的早期介入（GZWYGL003）4  協(xié)調(diào)業(yè)主入伙（GZWYGL004）5  執(zhí)行物業(yè)管理計劃（GZWYGL005）6  提高客戶服務(wù)質(zhì)量（GZWYGL006）7  實施物業(yè)采購管理（GZWYGL007）8  維護受托物業(yè)（GZWYGL008）9  開發(fā)環(huán)境管理戰(zhàn)略（GZWYGL009）10  員工招聘管理和崗前培訓(xùn)（GZWYGL010）11  實施房屋租賃管理與服務(wù)（GZWYGL011）12  使用及保持物業(yè)信息數(shù)據(jù)庫（GZWYGL012）13  物業(yè)服務(wù)資金管理（GZWYGL013）14  協(xié)調(diào)風險管理系統(tǒng)（GZWYGL014）15  實施財務(wù)管理（GZWYGIA）15）16  預(yù)算復(fù)雜維修項目成本（GZWYGL016）17  協(xié)調(diào)物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施維修（GZWYGL017）18  協(xié)調(diào)房屋建筑新建、修繕與養(yǎng)護（GZWYGL018）19  實施消防管理（GZWYGL019）20  環(huán)境衛(wèi)生管理（GZWYGL020）21  組織和監(jiān)督滅害工作（GZWYGL021）22  實施綠化養(yǎng)護管理（GZWYGL022）23  實施物業(yè)管理投標（GZWYGL023）24  客戶接待服務(wù)（GZWYGL024）25  安全保衛(wèi)服務(wù)（GZWYGL025）26  擬寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)常用文書（GZWYGL026）27  在職場中用英語進行有效交流（GZWYGL027）28  處理業(yè)主投訴（GZWYGL028）29  識讀房屋建筑圖（GZWYGL029）30  員工行為管理（GzWYGL030）31  實施物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)和檢查（GZWYGLD31）32  實施房屋裝修管理與監(jiān)護（GZwYGL032）33  保持公共關(guān)系（GZwYGL033）34  實施計算機操作（GZWYGL034）

圖書封面

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