旅游電子商務(wù)

內(nèi)容概要

　　《旅游電子商務(wù)(新編旅游與酒店管理系列教材)》較系統(tǒng)地闡述了旅游電子商務(wù)的基本理論、基本技術(shù)和基本方法。本書的主要內(nèi)容包括兩大部分，第一部分主要闡述相關(guān)的理論基礎(chǔ)，包括旅游電子商務(wù)導(dǎo)論、旅游行業(yè)的價值鏈、旅游電子商務(wù)的商業(yè)模式；第二部分主要從實踐的角度，針對旅游行業(yè)與服務(wù)價值鏈的相關(guān)領(lǐng)域和部門來論述其信息化與電子商務(wù)的應(yīng)用模式與解決方案，主要包括旅行社、旅游交通、旅游飯店和旅游目的地、第三方旅游電子商務(wù)平臺以及旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與管理。
　　《旅游電子商務(wù)(新編旅游與酒店管理系列教材)》可以作為旅游與酒店管理專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、信息系統(tǒng)與信息管理專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的課程教材，也可供從事旅游電子商務(wù)領(lǐng)域研究、規(guī)劃、開發(fā)與管理的專業(yè)人士和業(yè)務(wù)人員參考。

書籍目錄

1 旅游電子商務(wù)導(dǎo)論
　引例：芒果網(wǎng)
　1．1 電子商務(wù)概述
　　1．1．1 電子商務(wù)的基本概念
　　1．1．2 電子商務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)
　　1．1．3 電子商務(wù)的分類
　　1．1．4 電子商務(wù)的功能
　1．2 旅游電子商務(wù)的基本概念
　1．3 旅游電子商務(wù)的興起與發(fā)展
　　1．3．1 國外旅游電子商務(wù)的興起與發(fā)展?fàn)顩r
　　1．3．2 國內(nèi)旅游電子商務(wù)的興起與發(fā)展?fàn)顩r
　　1．3．3 國內(nèi)外旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r比較
　　1．3．4 中國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)存的問題
　　1．3．5 中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的條件
　1．4 旅游電子商務(wù)的功能和特性
　　1．4．1 旅游電子商務(wù)是“四流”的有機結(jié)合
　　1．4．2 旅游電子商務(wù)的功能
　　1．4．3 旅游電子商務(wù)的特性
　1．5 旅游電子商務(wù)的層次與分類
　　1．5．1 旅游電子商務(wù)的框架層次
　　1．5．2 旅游電子商務(wù)的分類
　1．6 旅游電子商務(wù)管理
　　1．6．1 電子商務(wù)管理概述
　　1．6．2 電子商務(wù)管理對旅游行業(yè)的影響
　1．7 案例分析
　案例同程網(wǎng)
　本章小結(jié)
　練習(xí)與思考題
2 旅游行業(yè)價值鏈與旅游管理
　引例：港中旅集團(tuán)青睞藍(lán)凌知識化平臺EKP
　2．1 旅游業(yè)概述
　　2．1．1 旅游業(yè)的定義
　　2．1．2 旅游業(yè)的構(gòu)成
　　2．1．3 旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性和特性
　　2．1．4 旅游產(chǎn)業(yè)上下游之間的關(guān)聯(lián)性
　2．2 旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈
　　2．2．1 旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈的定義
　　2．2．2 旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈的構(gòu)成
　　2．2．3 電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈
　2．3 旅游供應(yīng)鏈管理
　　2．3．1 旅游供應(yīng)鏈的定義
　　2．3．2 旅游供應(yīng)鏈的構(gòu)成
　　2．3．3 旅游供應(yīng)鏈管理
　　2．3．4 旅游供應(yīng)鏈管理的核心問題
　2．4 旅游客戶關(guān)系管理
　　2．4．1 旅游客戶關(guān)系管理的概念
　　2．4．2 旅游客戶關(guān)系管理的框架
　　2．4．3 旅游客戶關(guān)系管理的實施
　2.5　旅游知識管理
　　2．5．1 旅游知識管理的概念
　　2．5．2 旅游知識管理的框架
　　2．5．3 旅游知識管理的實施
　　2．6 案例分析
　[案例]旅游業(yè)信息化給旅行社帶來了什么
　本章小結(jié)
　練習(xí)與思考題
3 旅游電子商務(wù)商業(yè)模式
4 旅行社信息化與電子商務(wù)
5 旅游交通信息化與電子商務(wù)
6 旅游飯店信息化與電子商務(wù)
7 旅游目的地信息化與電子商務(wù)
8 旅游電子商務(wù)平臺
9 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理
參考文獻(xiàn)　

圖書封面

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