物業(yè)管理

內(nèi)容概要

　　自20世紀80年代初，專業(yè)化的物業(yè)管理模式引進我國內(nèi)地以來，物業(yè)管理已經(jīng)在中國內(nèi)地走過了30年的發(fā)展歷程，物業(yè)管理服務也已經(jīng)深入到廣大的城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及不同類型的物業(yè)中。三十而立，物業(yè)管理服務也從“新生事物”發(fā)展成為現(xiàn)代服務業(yè)中的一個重要分支。至2008年底，全國物業(yè)服務企業(yè)達58000多家，從業(yè)人員有250多萬，占全國總就業(yè)人數(shù)的0.32％，物業(yè)服務主營年收入達2076億元，占當年全國GDP的0.69％。物業(yè)服務業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位已日益顯現(xiàn)。

書籍目錄

第一章 物業(yè)管理概述
第一節(jié) 物業(yè)管理概念
一、物業(yè)與物業(yè)管理的含義
二、物業(yè)管理的基本特征
三、物業(yè)管理的業(yè)務范圍
四、物業(yè)管理的作用
第二節(jié) 物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展
一、早期的物業(yè)管理
二、中期的物業(yè)管理
三、現(xiàn)代的物業(yè)管理
第三節(jié) 中國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
一、香港特別行政區(qū)的物業(yè)管理
二、中國內(nèi)地的物業(yè)管理
第四節(jié) 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)
一、物業(yè)管理的策劃階段
二、前期物業(yè)管理的準備階段
三、前期物業(yè)管理的啟動階段
四、前期物業(yè)管理的運作階段
第二章 物業(yè)管理性質(zhì)與基本理論
第一節(jié) 物業(yè)管理的性質(zhì)
一、物業(yè)管理的目標
二、物業(yè)管理的屬性
三、物業(yè)管理的學科性質(zhì)
第二節(jié) 物業(yè)管理的基本原理
一、建筑物區(qū)分所有權理論
二、公共管理理論
三、委托一代理理論
四、服務管理理論
第三章 業(yè)主自治管理
第一節(jié) 業(yè)主的權利和義務
一、業(yè)主概念
二、業(yè)主的權利
三、業(yè)主的義務
第二節(jié) 業(yè)主自治管理的方式
一、區(qū)分所有建筑物的管理
二、管理方式
三、業(yè)主自治管理應注意的問題
四、管理團體
第三節(jié) 業(yè)主大會與業(yè)主委員會
一、業(yè)主大會的組織形式
二、管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則
三、業(yè)主委員會的產(chǎn)生和組織
、四、業(yè)主委員會的權利和義務
第四章 物業(yè)服務企業(yè)
第一節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)的性質(zhì)和類型
一、物業(yè)服務企業(yè)的概念
二、物業(yè)服務企業(yè)的類型
三、物業(yè)服務企業(yè)設立的條件和程序
第二節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)的機構設置
一、物業(yè)服務企業(yè)機構設置的原則
二、物業(yè)服務企業(yè)組織機構的類型
第三節(jié) 物業(yè)管理處的組織架構與職責
一、物業(yè)管理處的職責
二、物業(yè)管理處的架構和運作模式
三、管理處主任的基本素質(zhì)和能力要求
第四節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)的權利和義務
一、物業(yè)服務企業(yè)的權利
……
第五章 前期物業(yè)管理服務
第六章 物業(yè)綜合管理服務
第七章 物業(yè)經(jīng)營管理
第八章 物業(yè)管理的招標投標
第九章 物業(yè)服務企業(yè)人力資源管理
第十章 物業(yè)管理服務質(zhì)量
第十一章 物業(yè)管理資金
附錄一《物業(yè)管理》單元練習題
附錄二物業(yè)管理條例
參考文獻

圖書封面

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無

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