危機(jī)管理

內(nèi)容概要

為了適應(yīng)危機(jī)管理發(fā)展的需要，適應(yīng)危機(jī)管理人才培養(yǎng)的需要，適應(yīng)危機(jī)教育新形勢(shì)的需要，作者在編寫本書過(guò)程中力求結(jié)合當(dāng)今世界危機(jī)發(fā)展的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)，力求結(jié)合國(guó)內(nèi)外同行的最新研究成果，力求進(jìn)行積極有益的探索和創(chuàng)新。本書從縱向和橫向兩個(gè)維度分析了危機(jī)管理的體系?？v向維度以危機(jī)管理的時(shí)間過(guò)程為序，橫向維度以危機(jī)管理的空間為主。該體系的特點(diǎn)是從時(shí)、空兩個(gè)維度對(duì)危機(jī)管理進(jìn)行了總結(jié)和探索。    編寫本書的過(guò)程中吸收了國(guó)內(nèi)外同行的研究成果，參考吸收了相關(guān)教材和論文的一些成果，已盡量在參考文獻(xiàn)中列出，但難免有疏漏，特向相關(guān)作者表示感謝。同時(shí)也非常感謝韓山師范學(xué)院教務(wù)處的支持和幫助。本書只是做了一個(gè)有益的探索和嘗試。

書籍目錄

第一章  危機(jī)管理的內(nèi)涵與模式  一、危機(jī)管理的內(nèi)涵  二、危機(jī)管理的特征  三、危機(jī)管理的模式  四、危機(jī)管理的原則與理念  五、危機(jī)管理研究的發(fā)展第二章  危機(jī)管理的識(shí)別與評(píng)估機(jī)制  一、危機(jī)識(shí)別與評(píng)估的重要作用  二、危機(jī)識(shí)別與評(píng)估的基本原理  三、危機(jī)識(shí)別與評(píng)估的過(guò)程與方法  四、危機(jī)識(shí)別與評(píng)估中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題第三章  危機(jī)管理的預(yù)警機(jī)制  一、危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)涵、功能和作用  二、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立  三、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)成  四、危機(jī)的預(yù)警分析  五、危機(jī)預(yù)警存在的問(wèn)題及注意事項(xiàng)第四章  危機(jī)管理的預(yù)防機(jī)制  一、危機(jī)管理的不同預(yù)防類型  二、危機(jī)管理的預(yù)防過(guò)程  三、危機(jī)管理預(yù)案的制定  四、危機(jī)預(yù)控的基本策略第五章  危機(jī)管理的控制處理機(jī)制  一、危機(jī)管理控制處理機(jī)制的內(nèi)涵及特征  二、危機(jī)管理的控制處理過(guò)程  三、危機(jī)管理控制處理的策略與方法第六章  危機(jī)管理的善后處理機(jī)制  一、建立危機(jī)善后處理機(jī)制的必要性  二、完善危機(jī)管理的善后處理機(jī)制  三、加強(qiáng)危機(jī)后的反饋調(diào)整機(jī)制  四、健全危機(jī)后的精神心理救助機(jī)制第七章  危機(jī)管理的調(diào)查與評(píng)價(jià)機(jī)制  一、危機(jī)管理的調(diào)查機(jī)制  二、危機(jī)管理的評(píng)價(jià)機(jī)制  三、危機(jī)管理調(diào)查評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題第八章  危機(jī)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)體系  一、危機(jī)管理組織領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的構(gòu)建  二、加強(qiáng)危機(jī)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)  三、俄羅斯和美國(guó)的危機(jī)管理組織體系簡(jiǎn)介第九章  危機(jī)管理的決策機(jī)制  一、危機(jī)管理決策的內(nèi)涵及特點(diǎn)  二、危機(jī)管理決策的目標(biāo)、模式及執(zhí)行機(jī)制  三、危機(jī)管理決策的環(huán)境與條件  四、危機(jī)管理決策的方法  五、危機(jī)管理的決策組織及作用  六、危機(jī)決策者的理念與素質(zhì)第十章  危機(jī)管理的參與機(jī)制  一、危機(jī)管理的主體——政府  二、危機(jī)管理的重要力量——非政府組織  三、危機(jī)管理中的營(yíng)利組織  四、危機(jī)管理中的社會(huì)公眾  五、危機(jī)管理的重要手段——媒體  六、危機(jī)管理的合作力量——國(guó)際組織第十一章  危機(jī)管理的保障體系  一、危機(jī)管理保障體系的內(nèi)涵及特點(diǎn)  二、危機(jī)管理保障體系的組織建設(shè)  三、危機(jī)管理保障體系的運(yùn)行機(jī)制  四、危機(jī)管理保障體系的評(píng)估第十二章  危機(jī)管理的溝通機(jī)制  一、建立科學(xué)有效的危機(jī)溝通機(jī)制  二、不同危機(jī)管理階段的溝通方式和策略  三、媒體在危機(jī)溝通機(jī)制中的作用與角色  四、危機(jī)溝通機(jī)制中的媒體運(yùn)用  五、危機(jī)溝通機(jī)制中的信息披露制度第十三章  危機(jī)管理的信息管理機(jī)制  一、危機(jī)信息管理的基本原則及作用  二、危機(jī)信息管理機(jī)制與組織的建設(shè)  三、危機(jī)信息管理的方法與措施  四、危機(jī)信息管理的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)附錄　危機(jī)管理相關(guān)的法規(guī)和條例參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　危機(jī)管理的內(nèi)酒與模式　　危機(jī)管理是管理的一種特殊形式，是管理中應(yīng)對(duì)危機(jī)狀態(tài)的一種形式。雖然危機(jī)管理在管理實(shí)踐中長(zhǎng)期存在，但是，把它作為一門學(xué)科來(lái)專門研究則是近年的事情。　　一、危機(jī)管理的內(nèi)涵　　在危機(jī)管理的研究中，對(duì)危機(jī)管理的定義主要有以下幾種認(rèn)識(shí)?！　「拍钜唬航M織或者個(gè)人通過(guò)危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)控、危機(jī)決策和危機(jī)處理，達(dá)到避免、減少危機(jī)產(chǎn)生的危害，甚至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，就是危機(jī)管理?！　「拍疃壕哂锌刂坪椭萍s的含義，即采取各種措施，控制和限制沖突行為的發(fā)展，改變沖突各方不斷相互刺激和沖突逐步升級(jí)的趨勢(shì)，使沖突得到隔離和抑制，減少由危機(jī)引發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)或大規(guī)模暴力對(duì)抗的危險(xiǎn)?！　「拍钊簽閼?yīng)對(duì)危機(jī)情況而采取的預(yù)先防范措施、事發(fā)時(shí)采取的應(yīng)對(duì)行動(dòng)、事發(fā)后采取的各種善后措施及減少損害的行為，就是危機(jī)管理?！　⊥ㄟ^(guò)對(duì)上述概念的歸納綜合，危機(jī)管理應(yīng)是：政府或其他社會(huì)組織通過(guò)監(jiān)測(cè)、預(yù)警、預(yù)控、預(yù)防、應(yīng)急處理、評(píng)估、恢復(fù)等措施，防止可能發(fā)生的危機(jī)，處理已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)，達(dá)到減輕損失、甚至將危險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，以保護(hù)公民的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)和國(guó)家安全?！　∥C(jī)管理的主體是政府及其他機(jī)構(gòu)，與一般管理主體是一致的。政府和其他機(jī)構(gòu)除了常規(guī)和理之外，還需要居安思危，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種危機(jī)。

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