最管理

內(nèi)容概要

　　企業(yè)管理，一個(gè)經(jīng)久不衰的話題，但如何才能成為一個(gè)出色的管理者，是一個(gè)讓眾多管理者感到頭痛不已的問(wèn)題。其實(shí)這并不是一件難事，只要靜下心來(lái)，學(xué)習(xí)一下管理大師的管理智慧，就可以逐步從平庸走向卓越，實(shí)現(xiàn)管理的夢(mèng)想。每一個(gè)管理大師都有著獨(dú)特的管理思想，他們能把一些有思想的人聚集在一起研究出頂尖產(chǎn)品，能把一個(gè)手工作坊發(fā)展成為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，能力挽狂瀾使瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)起死回生。這就是管理大師的魅力，他們身體力行，用多年總結(jié)出來(lái)的管理思想，管理企業(yè)，指導(dǎo)人生。

作者簡(jiǎn)介

　　聞欣穎，研究生學(xué)歷，即將出版《芝麻開(kāi)門(mén)——成就阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)帝國(guó)的13個(gè)管理法則》。

書(shū)籍目錄

第一章 管理者必須卓有成效
　現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克
　管理是一門(mén)綜合藝術(shù)
　企業(yè)是什么
　企業(yè)的使命必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
　知識(shí)生產(chǎn)力是競(jìng)爭(zhēng)中的決定性因素
　決策需要反面意見(jiàn)
　“我”能為公司貢獻(xiàn)什么　
第二章 激勵(lì)人性才是管理的真諦
　管理哲學(xué)之父查爾斯?漢迪
　注重不同管理文化的有機(jī)融合
　三葉草組織
　聯(lián)邦組織
　3I組織
　適當(dāng)?shù)淖运?br />　9種悖論
　S形曲線
　中國(guó)式契約　
第三章 世界屬于熱情而又有動(dòng)力的領(lǐng)導(dǎo)
　全球第一CEO杰克?韋爾奇
　打破官僚主義
　“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略
　無(wú)邊界理念
　全面實(shí)施6西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
　群策群力
　4E領(lǐng)導(dǎo)法則
　在公司內(nèi)部選擇接班人　
第四章 讓每一個(gè)人都用得起汽車
　第一位使用流水線生產(chǎn)汽車的亨利?福特
　爭(zhēng)奪公司的控制權(quán)
　無(wú)頭銜管理
　T型車
　流水線生產(chǎn)
　分散化經(jīng)營(yíng)
　從企業(yè)內(nèi)部挖掘資金
　8小時(shí)5美元工資
　……
第五章 宏偉的事業(yè)是靠二步步積累獲得的
　哲商稻盛和夫
第六章 差一個(gè)念頭就決定整個(gè)失敗
　經(jīng)營(yíng)乏神松下幸之助……
第七章 工作是為自己不是為別人
　神奇的企業(yè)家本田宗一郎
第八章 管理不是獨(dú)裁
　經(jīng)營(yíng)之圣盛田昭夫
第九章 不要活在別人的觀念里
　蘋(píng)果之父史蒂夫?喬布斯
第十章 助你走向成功的管理框架
　世界首屈一指的職業(yè)經(jīng)理人杰克?斯泰爾
第十一章 出色的管理是企業(yè)成功的最好保障
　注重實(shí)用的赫爾穆特?毛赫爾
第十二章 大象也可以跳舞
　扭虧為盈的“管理魔術(shù)師”路易斯?郭士納
第十三章 從逆境中崛起
　美國(guó)人心日中的民族英雄李?艾柯卡
第十四章 商業(yè)是和人打交道
　世界第一女CEO卡莉?菲奧莉娜
　　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：任何一個(gè)企業(yè)都必須依賴客戶，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源。而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負(fù)著在公司和客戶之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。郭士納在進(jìn)入IBM之前，就對(duì)IBM的服務(wù)早有耳聞，因?yàn)镮BM一直是以其卓越的客戶服務(wù)而聞名，但讓郭士納感到意外的是，IBM的服務(wù)是完全與產(chǎn)品聯(lián)系在一起的，如果客戶的IBM系統(tǒng)出問(wèn)題了，IBM就會(huì)派維修人員去修好它。然而，如果客戶所購(gòu)買的康柏或者阿姆達(dá)爾公司的產(chǎn)品出了問(wèn)題，或者如果客戶想安裝一些非IBM公司的設(shè)備，他們就得不到IBM公司的服務(wù)。當(dāng)郭士納到IBM的時(shí)候，丹尼那時(shí)正是服務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，管著一個(gè)屬于IBM，的全美分公司，名字叫做“整合系統(tǒng)服務(wù)公司”（ISSC）。ISSC是IBM公司在美國(guó)的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位——一個(gè)很有希望的但卻得不到公司重視的部門(mén)。丹尼與郭士納第一次會(huì)面的時(shí)候，丹尼就對(duì)郭士納說(shuō)，他認(rèn)為公司的服務(wù)業(yè)務(wù)不應(yīng)該是產(chǎn)品維護(hù)，以及與之相應(yīng)的為客戶提供信息技術(shù)服務(wù)的任務(wù)。因?yàn)樵谒磥?lái)，公司應(yīng)該明顯地承擔(dān)起在各方面為客戶提供信息技術(shù)服務(wù)的任務(wù)，而且是代表客戶的利益為客戶提供這種服務(wù)，服務(wù)范圍包括建構(gòu)系統(tǒng)、設(shè)備、實(shí)地管理電腦以及讓電腦為客戶服務(wù)等。

編輯推薦

《最管理:管理大師的管理習(xí)慣和管理智慧》：無(wú)邊界理念，適當(dāng)?shù)淖运剑?種悖論，水壩式經(jīng)營(yíng)，“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略，不插手不擅長(zhǎng)的事物，激勵(lì)人性才是管理的真諦，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的到底是什么，爭(zhēng)奪公司的控制權(quán)，4E領(lǐng)導(dǎo)法則，活用鲇魚(yú)效應(yīng)。你可以解決無(wú)數(shù)具體工作，但為什么管理不好幾個(gè)人，交給你一個(gè)公司，你能保證管理好它嗎，自己摸索經(jīng)驗(yàn)，不如取大師之智慧，十五位世界頂級(jí)管理大師教你做管理。

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