旅行社經(jīng)營與管理

內(nèi)容概要

　　《旅行社經(jīng)營與管理》是商職類高等院校旅游專業(yè)的職業(yè)技能課程教材，與之相配套的有《旅游市場營銷》、旅游學(xué)概論》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》等教材。《旅行社經(jīng)營與管理》內(nèi)容主要包括以下幾個方面：旅行社管理基礎(chǔ)知識、旅行社管理技能、旅行社管理綜合素質(zhì)?！　　堵眯猩缃?jīng)營與管理》理論與實踐緊密結(jié)合，在注重理論闡述的同時，強(qiáng)調(diào)了技能的實際應(yīng)用。同時，《旅行社經(jīng)營與管理》引用了大量案例，深入淺出地闡述了相關(guān)理論及其應(yīng)用，有助于學(xué)生快速掌握?！　　堵眯猩缃?jīng)營與管理》既可以作為離職院校旅游相關(guān)搴業(yè)的教材，也可作為自學(xué)者和旅行社業(yè)從業(yè)人員的參考用書。

書籍目錄

基礎(chǔ)篇第一章　旅行社概述第一節(jié)　旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)　旅行社的性質(zhì)、職能與業(yè)務(wù)第三節(jié)　旅行社的分類第四節(jié)　我國旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢第二章　旅行社設(shè)立第一節(jié)　影響旅行社設(shè)立的因素第二節(jié)　旅行社的設(shè)立第三節(jié)　旅行社的變更或終止第四節(jié)　旅行社企業(yè)的組織設(shè)計第五節(jié)　　旅行社的行業(yè)組織第三章　旅行社經(jīng)營管理概述第一節(jié)　旅行社經(jīng)營管理的基礎(chǔ)知識第二節(jié)　旅行社行業(yè)特點和崗位職業(yè)要求第三節(jié)　旅行社集團(tuán)技能篇第四章　旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)第一節(jié)　旅行社產(chǎn)品的概念與類型第二節(jié)　影響旅行社產(chǎn)品開發(fā)的因素與設(shè)計原則第三節(jié)　旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程第四節(jié)　旅游線路設(shè)?第五章　旅行社銷售管理第一節(jié)　旅行社產(chǎn)品價格的制定第二節(jié)　銷售渠道的選擇第三節(jié)　旅行社產(chǎn)品的促銷第四節(jié)　旅行社銷售業(yè)務(wù)運作第六章　旅行社采購管理第一節(jié)　旅行社采購概述第二節(jié)　旅行社采購的類別與方法第三節(jié)　旅行社旅游服務(wù)采購的管理．第七章　旅行社接待管理第一節(jié)　旅行社接待業(yè)務(wù)的性?和特點第二節(jié)　旅游團(tuán)隊接待服務(wù)管理第三節(jié)　散客旅游接待服務(wù)管理第四節(jié)　旅行社門市接待業(yè)務(wù)管理第八章　旅行社計調(diào)管理第一節(jié)　旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)概述第二節(jié)　旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)流程第三節(jié)　旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)管理素質(zhì)篇第九章　旅行社財務(wù)管理第一節(jié)　旅行社會計核算第二節(jié)　旅行社資產(chǎn)管理第三節(jié)　旅行社成本費用的管理第四節(jié)　旅行社營業(yè)收入與利潤的管理第五節(jié)　旅行社財務(wù)分析第十章　旅行社人力資源管理第一節(jié)　旅行社人力資源管理概述第二節(jié)　旅行社員工的選聘第三節(jié)　旅行社員工的培訓(xùn)第四節(jié)　旅行社員工的績效與激勵第十一章　旅行社電子商務(wù)第一節(jié)　旅行社電子商務(wù)相關(guān)知識第二節(jié)　旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式第三節(jié)　旅行社電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第十二章　旅行社服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)　旅行社的服務(wù)質(zhì)量及現(xiàn)狀分析第二節(jié)　旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理附錄參考文獻(xiàn)

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