現(xiàn)代推銷實務

內容概要

《現(xiàn)代推銷實務》依據實際工作對推銷知識與技能的要求，遵循以能力為本、以就業(yè)為導向的指導思想，從高職高專學生的實際需要出發(fā)編寫而成。全書主要內容包括現(xiàn)代推銷概述、尋找與接近顧客、推銷洽談、推銷成交、推銷的售后工作、推銷管理等。全書內容通俗易懂，具有很強的實用性和可操作性，對于提高學生的實踐技能很有幫助。
《現(xiàn)代推銷實務》既可作為應用型、技能型人才培養(yǎng)的高職高專市場營銷類專業(yè)教材，也可供商業(yè)人士參考使用。

書籍目錄

第1章  現(xiàn)代推銷概述
  1.1  現(xiàn)代推銷簡介
  1.2  推銷的職能與作用
  1.3  現(xiàn)代推銷實務的研究對象和內容
  1.4  推銷流程與推銷模式
  1.5  推銷人員應具備的基本條件
第2章  尋找與接近顧客
  2.1  認識顧客
  2.2  尋找顧客
  2.3  顧客資格審查
  2.4  約見顧客
  2.5  接近顧客
第3章  推銷洽談
  3.1  推銷洽談概述
  3.2  推銷洽談的目標與原則
  3.3  推銷洽談的方法與程序
  3.4  推銷洽談的基本技巧與策略
  3.5  顧客異議處理
第4章  推銷成交
  4.1  推銷成交概述
  4.2  推銷成交信號
  4.3  推銷提示成交的方法
  4.4  推銷成交的促進及確定
第5章  推銷的售后工作
  5.1  貨款回收
  5.2  售后服務
  5.3  顧客關系管理
  5.4  顧客檔案管理
  5.5  處理顧客投訴
第6章  推銷管理
  6.1  推銷計劃
  6.2  推銷組織
  6.3  推銷控制
  6.4  推銷人員管理
  6.5  績效考核
附錄1  職業(yè)測試
附錄2  推銷的99個絕招
附錄3  推銷情景劇
參考文獻

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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