郵政業(yè)務與管理

前言

　　郵政是一個傳統(tǒng)行業(yè)，有著悠久的歷史，隨著科學技術的發(fā)展以及社會經(jīng)濟的變化，郵政行業(yè)正在發(fā)生著深刻變革：郵政的管理體制向多元化發(fā)展。郵政現(xiàn)代經(jīng)營理念和經(jīng)營方式正在形成，郵政新技術的應用層出不窮，郵政向社會提供的服務——郵政業(yè)務。正處在調(diào)整和探索期，花樣繁多的業(yè)務種類使人們對郵政“刮目相看”?！　∈仪f郵電職業(yè)技術學院從1984年開設“郵政業(yè)務與管理”課程，2003年，該課程被評為河北省高職院校精品課程，2007年，又被評為國家級精品課程。在20多年的教學實踐中，該課程教學內(nèi)容不斷豐富，教材也在不斷更新。該教材本著如實反映郵政行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)的宗旨，根據(jù)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標，以“應用”為主旨構(gòu)建內(nèi)容體系，主要涉及郵政業(yè)務運營與管理方面的基礎理論和基本技能?！　〗┠?，我國高等職業(yè)教育教學理念和教學模式發(fā)生了巨大變革，以就業(yè)為導向，重視學生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能的培養(yǎng)已成為高等職業(yè)教育發(fā)展的基本方向。石家莊郵電職業(yè)技術學院在郵政類專業(yè)教學改革方面進行了長期探索和實踐，“計算機與郵政通信”、“郵政通信管理”等專業(yè)被確定為國家或省級試點專業(yè)?！班]政業(yè)務與管理”作為這些專業(yè)的核心課程，教學內(nèi)容和教學方法都進行了較大改革。在教學改革實踐中該課程形成了適應本課程特點的“理論內(nèi)容重學生研討創(chuàng)新，實踐教學重技能培養(yǎng)，理論與實踐重緊密銜接”的教學模式，教學中注重郵政企業(yè)營業(yè)、投遞等嵐位所需的能力培養(yǎng)，強調(diào)學生實踐技能，同時與郵政相關崗位的國家職業(yè)技能鑒定要求相結(jié)合；教學方法突出綜合能力的培養(yǎng)，在考核上采用理論教學與實踐教學綜合評定，要求有一定實踐項目的考核。　　本次編寫的《郵政業(yè)務與管理》教材希望把近年來該課程在教學改革中的成果反映出來，使這本教材成為該課程教學過程的指導書。一方面，教材要包括最新的郵政業(yè)務與管理的理論和我國郵政業(yè)務發(fā)展的實踐，強調(diào)內(nèi)容新穎；另一方面，要提供教學的設計方案和學生學習的指南?；谝陨纤悸罚窘滩牡木帉憙?nèi)容突出了在掌握一定理論基礎上的職業(yè)能力的培養(yǎng)，采用如下編寫體系：在介紹具體的業(yè)務處理和管理之前，首先介紹相關的背景和基礎知識，再介紹具體的業(yè)務處理過程和運營管理，每一章視情況分別安排了思考題、案例分析、閱讀材料、實踐項目等相關內(nèi)容，為教學活動的組織提供了一個基本框架。每章的思考題學生可用于理解和復習教材中重要的知識點，培養(yǎng)學生的思考和解決問題的能力；有閱讀材料的，則用來擴展學生的知識面，為課堂討論提供參考，學生也可自己選擇學習材料。

內(nèi)容概要

本書根據(jù)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的特點和要求，結(jié)合郵政行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。以理論為基礎、以掌握職業(yè)技能為目標、以工作應用為主旨構(gòu)建內(nèi)容體系，具有一定的創(chuàng)新性和較強的實踐性。    全書按照郵政企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務模塊及郵政管理的發(fā)展現(xiàn)狀分為4篇：郵政基礎、郵務類業(yè)務、速遞物流業(yè)務、國際郵政業(yè)務，共分16章內(nèi)容，涵蓋了各類郵政業(yè)務及其管理的基本知識和業(yè)務操作技能。    本書各章后面分別安排有思考題、閱讀材料、實踐項目設計、案例分析等，方便學生和教師使用。    本教材充分吸納了近年來理論和實踐研究的成果，具有體系完整、內(nèi)容全面、理論聯(lián)系實際、深入淺出的特點?？勺鳛猷]電院校郵政類相關專業(yè)的教材以及郵政員工的培訓教材，也可供從事郵政技術、郵政管理工作的人員參考。

書籍目錄

第一篇  郵政基礎  第一章  什么是郵政    第一節(jié)  從郵政的沿革認識郵政    第二節(jié)  郵政的概念、特點和社會定位    第三節(jié)  郵政的改革與發(fā)展    閱讀材料：歐洲放松郵政管制與德國郵政的改革    思考題    實踐項目  第二章  郵政業(yè)務管理基礎    第一節(jié)  郵政業(yè)務的概念    第二節(jié)  郵件的分類理論    第三節(jié)  郵件的規(guī)格標準與禁限寄規(guī)定    第四節(jié)  郵政資費與郵資憑證    第五節(jié)  郵政業(yè)務單式    第六節(jié)  郵政法律、法規(guī)與規(guī)章制度    思考題    案例分析    實踐項目  第三章  郵政業(yè)務運營基礎    第一節(jié)  組織機構(gòu)    第二節(jié)  郵政網(wǎng)    第三節(jié)  郵政編碼    第四節(jié)  郵政通信地理    第五節(jié)  郵政技術設備    閱讀材料：郵區(qū)中心局生產(chǎn)管理架構(gòu)    思考題    實踐項目第二篇  郵務類業(yè)務  第四章  國內(nèi)函件業(yè)務與管理    第一節(jié)  國內(nèi)函件業(yè)務的概念、特點與分類    第二節(jié)  國內(nèi)函件業(yè)務流程及基本規(guī)定    第三節(jié)  國內(nèi)函件業(yè)務的處理    第四節(jié)  國內(nèi)函件業(yè)務的經(jīng)營管理    閱讀材料：城市郵政營業(yè)管理規(guī)范    思考題    案例分析    實踐項目    第五章  國內(nèi)包件業(yè)務與管理    第一節(jié)  國內(nèi)包件業(yè)務的概念、特點與分類    第二節(jié)  國內(nèi)包件業(yè)務的處理    第三節(jié)  國內(nèi)包件業(yè)務的經(jīng)營管理    思考題    案例分析    實踐項目    第六章  郵政報刊發(fā)行業(yè)務與管理    第一節(jié)  報刊發(fā)行業(yè)務概述    第二節(jié)  報刊發(fā)行業(yè)務組織機構(gòu)    第三節(jié)  報刊發(fā)行業(yè)務處理流程    第四節(jié)  報刊發(fā)行業(yè)務的管理    閱讀材料：郵政報刊發(fā)行業(yè)務未來發(fā)展的戰(zhàn)略思考    思考題    實踐項目    第七章  集郵業(yè)務與管理    第一節(jié)  郵票基礎知識    第二節(jié)  集郵品的定義及分類    第三節(jié)  集郵業(yè)務經(jīng)營    第四節(jié)  集郵業(yè)務管理    閱讀材料：我國集郵業(yè)務發(fā)展史    思考題    實踐項目    第八章  機要通信業(yè)務與管理    第一節(jié)  機要通信業(yè)務概念、任務與特點    第二節(jié)  機要通信業(yè)務處理    第三節(jié)  機要通信業(yè)務的管理    思考題    實踐項目    第九章  郵政電子商務業(yè)務與管理    第一節(jié)  郵政電子商務業(yè)務概念與分類    第二節(jié)  郵政電子商務業(yè)務的經(jīng)營管理    閱讀材料：郵政發(fā)展航空票務業(yè)務的SWOT分析    思考題    實踐項目    第十章  郵政金融業(yè)務與管理    第一節(jié)  郵政金融業(yè)務的概念、分類與特點    第二節(jié)  郵政儲蓄業(yè)務    第三節(jié)  郵政匯兌業(yè)務    第四節(jié)  郵政金融綠卡及代理業(yè)務    第五節(jié)  郵政金融業(yè)務的經(jīng)營管理    閱讀材料：優(yōu)化網(wǎng)點布局  提升窗口形象——黑龍江雞西市    局金融業(yè)務發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?   思考題    案例分析    實踐項目  第三篇  速遞物流業(yè)務  第十一章  速(快)遞物流業(yè)務概述    第一節(jié)  速(快)遞基礎    第二節(jié)  現(xiàn)代物流基礎    閱讀材料：我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀    思考題    實踐項目    第十二章  國內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務與管理    第一節(jié)  國內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務概念、特點與分類    第二節(jié)  國內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務處理    第三節(jié)  國內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務的經(jīng)營管理    思考題    案例分析    實踐項目    第十三章  郵政現(xiàn)代物流業(yè)務與管理    第一節(jié)  郵政物流業(yè)務概述    第二節(jié)  郵政現(xiàn)代物流業(yè)務體系    第三節(jié)  郵政現(xiàn)代物流業(yè)務流程    第四節(jié)  郵政現(xiàn)代物流業(yè)務的經(jīng)營管理    閱讀材料：中郵物流與雅芳公司合作案例    思考題    實踐項目 第四篇  國際郵政業(yè)務  第十四章  國際郵政業(yè)務基礎    第一節(jié)  國際郵政業(yè)務的概念、任務和特點    第二節(jié)  國際郵政的組織機構(gòu)    第三節(jié)  萬國郵政聯(lián)盟郵聯(lián)法規(guī)    第四節(jié)  國際郵政網(wǎng)    閱讀材料：萬國郵聯(lián)的誕生    思考題    實踐項目    第十五章  國際郵件業(yè)務與管理    第一節(jié)  國際郵件分類    第二節(jié)  國際郵件的寄遞過程    第三節(jié)  國際函件業(yè)務的處理    第四節(jié)  國際包裹業(yè)務的處理    第五節(jié)  國際郵件業(yè)務的管理    閱讀材料：我國現(xiàn)代國際郵件業(yè)務的發(fā)展    思考題    案例分析    實踐項目    第十六章  國際特快專遞業(yè)務與管理    第一節(jié)  國際特快專遞業(yè)務概念、特點與分類    第二節(jié)  國際特快專遞郵件的寄遞過程    第三節(jié)  國際特快專遞業(yè)務的處理    第四節(jié)  國際特快專遞業(yè)務的管理    思考題    案例分析    實踐項目    參考文獻

章節(jié)摘錄

　　漢承秦制。郵驛制度不斷完善，尤其重視郵亭建設，每10里設一個郵亭，30里設一郵置。漢武帝使張騫通西域，郵亭郵置不斷擴充，通信速度加快，緊急信件一晝夜可傳送300多里?！傲⑼吞镉诟嚯橹?，列郵置于要害之路，馳命走驛，不絕于時月”（《后漢書·西域傳》），真實地記載了當時郵驛發(fā)展的情景?！　∥簳x南北朝時期，出現(xiàn)了群雄割據(jù)的紛爭局面。隨著社會生產(chǎn)的發(fā)展，郵驛通信不斷發(fā)展，郵驛制度不斷完善，出現(xiàn)了中國歷史上第一部郵驛專門法規(guī)——《郵驛令》。.隋唐時期，郵驛盛極一時，空前繁榮。隋唐郵傳事業(yè)發(fā)達的標志之一是驛的數(shù)量的增多。隋唐繼續(xù)執(zhí)行南北朝時的驛傳合一_的制度，“驛”代替了以往所有的“郵”、“亭”、“傳”。唐朝的驛站遍布全國。當時的官郵線路以京城長安為中心，向四方輻射，直達邊境地區(qū)，大致是30里一站，全國共有驛站1600多處。據(jù)《大唐六典》記載，驛站包括水驛、陸驛和水陸兼辦3種，專門從事驛務的人員共有20000多人，其中驛夫17000人。這是一支很龐大的郵政隊伍。唐朝的驛，擁有馬匹也很多，一般大一點的都亭驛，配備馬75匹；諸道的驛，配馬少則8匹，多的達到60匹。郵驛的行程也有明文規(guī)定，如陸驛規(guī)定馬每天走70里，驢50里，車30里。各級官吏使用車馬多少，也有一定的限制。唐朝驛傳相當準確、迅速。遇有緊急事情，騎馬一天能跑300里以上。公元755年，安祿山在范陽（今北京一帶）起兵反唐。當時唐玄宗正在華清宮（今陜西臨潼縣境），離范陽約有3000里路程。6天之后唐玄宗就接到了這個消息?？梢?，當時郵驛的組織和速度已達到很高的水平。驛的任務包羅萬象，既負責國家公文書信的傳遞，又傳達緊急軍事情報，還兼管迎送官員、平息叛亂、追捕罪犯、災區(qū)慰撫和押送犯人等，有時還管理貢品運輸和其他小件物品的運輸。

圖書封面

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