郵政業(yè)務(wù)與管理

前言

　　郵政是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，有著悠久的歷史，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化，郵政行業(yè)正在發(fā)生著深刻變革：郵政的管理體制向多元化發(fā)展。郵政現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式正在形成，郵政新技術(shù)的應(yīng)用層出不窮，郵政向社會(huì)提供的服務(wù)——郵政業(yè)務(wù)。正處在調(diào)整和探索期，花樣繁多的業(yè)務(wù)種類使人們對(duì)郵政“刮目相看”?！　∈仪f郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院從1984年開設(shè)“郵政業(yè)務(wù)與管理”課程，2003年，該課程被評(píng)為河北省高職院校精品課程，2007年，又被評(píng)為國(guó)家級(jí)精品課程。在20多年的教學(xué)實(shí)踐中，該課程教學(xué)內(nèi)容不斷豐富，教材也在不斷更新。該教材本著如實(shí)反映郵政行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)的宗旨，根據(jù)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標(biāo)，以“應(yīng)用”為主旨構(gòu)建內(nèi)容體系，主要涉及郵政業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理方面的基礎(chǔ)理論和基本技能?！　〗┠辏覈?guó)高等職業(yè)教育教學(xué)理念和教學(xué)模式發(fā)生了巨大變革，以就業(yè)為導(dǎo)向，重視學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能的培養(yǎng)已成為高等職業(yè)教育發(fā)展的基本方向。石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院在郵政類專業(yè)教學(xué)改革方面進(jìn)行了長(zhǎng)期探索和實(shí)踐，“計(jì)算機(jī)與郵政通信”、“郵政通信管理”等專業(yè)被確定為國(guó)家或省級(jí)試點(diǎn)專業(yè)?！班]政業(yè)務(wù)與管理”作為這些專業(yè)的核心課程，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法都進(jìn)行了較大改革。在教學(xué)改革實(shí)踐中該課程形成了適應(yīng)本課程特點(diǎn)的“理論內(nèi)容重學(xué)生研討創(chuàng)新，實(shí)踐教學(xué)重技能培養(yǎng)，理論與實(shí)踐重緊密銜接”的教學(xué)模式，教學(xué)中注重郵政企業(yè)營(yíng)業(yè)、投遞等嵐位所需的能力培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)踐技能，同時(shí)與郵政相關(guān)崗位的國(guó)家職業(yè)技能鑒定要求相結(jié)合；教學(xué)方法突出綜合能力的培養(yǎng)，在考核上采用理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)綜合評(píng)定，要求有一定實(shí)踐項(xiàng)目的考核。　　本次編寫的《郵政業(yè)務(wù)與管理》教材希望把近年來該課程在教學(xué)改革中的成果反映出來，使這本教材成為該課程教學(xué)過程的指導(dǎo)書。一方面，教材要包括最新的郵政業(yè)務(wù)與管理的理論和我國(guó)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容新穎；另一方面，要提供教學(xué)的設(shè)計(jì)方案和學(xué)生學(xué)習(xí)的指南?；谝陨纤悸罚窘滩牡木帉憙?nèi)容突出了在掌握一定理論基礎(chǔ)上的職業(yè)能力的培養(yǎng)，采用如下編寫體系：在介紹具體的業(yè)務(wù)處理和管理之前，首先介紹相關(guān)的背景和基礎(chǔ)知識(shí)，再介紹具體的業(yè)務(wù)處理過程和運(yùn)營(yíng)管理，每一章視情況分別安排了思考題、案例分析、閱讀材料、實(shí)踐項(xiàng)目等相關(guān)內(nèi)容，為教學(xué)活動(dòng)的組織提供了一個(gè)基本框架。每章的思考題學(xué)生可用于理解和復(fù)習(xí)教材中重要的知識(shí)點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的思考和解決問題的能力；有閱讀材料的，則用來擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)面，為課堂討論提供參考，學(xué)生也可自己選擇學(xué)習(xí)材料。

內(nèi)容概要

本書根據(jù)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的特點(diǎn)和要求，結(jié)合郵政行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。以理論為基礎(chǔ)、以掌握職業(yè)技能為目標(biāo)、以工作應(yīng)用為主旨構(gòu)建內(nèi)容體系，具有一定的創(chuàng)新性和較強(qiáng)的實(shí)踐性。    全書按照郵政企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)模塊及郵政管理的發(fā)展現(xiàn)狀分為4篇：郵政基礎(chǔ)、郵務(wù)類業(yè)務(wù)、速遞物流業(yè)務(wù)、國(guó)際郵政業(yè)務(wù)，共分16章內(nèi)容，涵蓋了各類郵政業(yè)務(wù)及其管理的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能。    本書各章后面分別安排有思考題、閱讀材料、實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)計(jì)、案例分析等，方便學(xué)生和教師使用。    本教材充分吸納了近年來理論和實(shí)踐研究的成果，具有體系完整、內(nèi)容全面、理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出的特點(diǎn)?？勺鳛猷]電院校郵政類相關(guān)專業(yè)的教材以及郵政員工的培訓(xùn)教材，也可供從事郵政技術(shù)、郵政管理工作的人員參考。

書籍目錄

第一篇  郵政基礎(chǔ)  第一章  什么是郵政    第一節(jié)  從郵政的沿革認(rèn)識(shí)郵政    第二節(jié)  郵政的概念、特點(diǎn)和社會(huì)定位    第三節(jié)  郵政的改革與發(fā)展    閱讀材料：歐洲放松郵政管制與德國(guó)郵政的改革    思考題    實(shí)踐項(xiàng)目  第二章  郵政業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)    第一節(jié)  郵政業(yè)務(wù)的概念    第二節(jié)  郵件的分類理論    第三節(jié)  郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)與禁限寄規(guī)定    第四節(jié)  郵政資費(fèi)與郵資憑證    第五節(jié)  郵政業(yè)務(wù)單式    第六節(jié)  郵政法律、法規(guī)與規(guī)章制度    思考題    案例分析    實(shí)踐項(xiàng)目  第三章  郵政業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)    第一節(jié)  組織機(jī)構(gòu)    第二節(jié)  郵政網(wǎng)    第三節(jié)  郵政編碼    第四節(jié)  郵政通信地理    第五節(jié)  郵政技術(shù)設(shè)備    閱讀材料：郵區(qū)中心局生產(chǎn)管理架構(gòu)    思考題    實(shí)踐項(xiàng)目第二篇  郵務(wù)類業(yè)務(wù)  第四章  國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)與管理    第一節(jié)  國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)的概念、特點(diǎn)與分類    第二節(jié)  國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)流程及基本規(guī)定    第三節(jié)  國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)的處理    第四節(jié)  國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理    閱讀材料：城市郵政營(yíng)業(yè)管理規(guī)范    思考題    案例分析    實(shí)踐項(xiàng)目    第五章  國(guó)內(nèi)包件業(yè)務(wù)與管理    第一節(jié)  國(guó)內(nèi)包件業(yè)務(wù)的概念、特點(diǎn)與分類    第二節(jié)  國(guó)內(nèi)包件業(yè)務(wù)的處理    第三節(jié)  國(guó)內(nèi)包件業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理    思考題    案例分析    實(shí)踐項(xiàng)目    第六章  郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)與管理    第一節(jié)  報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)概述    第二節(jié)  報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)    第三節(jié)  報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)處理流程    第四節(jié)  報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的管理    閱讀材料：郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)未來發(fā)展的戰(zhàn)略思考    思考題    實(shí)踐項(xiàng)目    第七章  集郵業(yè)務(wù)與管理    第一節(jié)  郵票基礎(chǔ)知識(shí)    第二節(jié)  集郵品的定義及分類    第三節(jié)  集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)    第四節(jié)  集郵業(yè)務(wù)管理    閱讀材料：我國(guó)集郵業(yè)務(wù)發(fā)展史    思考題    實(shí)踐項(xiàng)目    第八章  機(jī)要通信業(yè)務(wù)與管理    第一節(jié)  機(jī)要通信業(yè)務(wù)概念、任務(wù)與特點(diǎn)    第二節(jié)  機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理    第三節(jié)  機(jī)要通信業(yè)務(wù)的管理    思考題    實(shí)踐項(xiàng)目    第九章  郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)與管理    第一節(jié)  郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)概念與分類    第二節(jié)  郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理    閱讀材料：郵政發(fā)展航空票務(wù)業(yè)務(wù)的SWOT分析    思考題    實(shí)踐項(xiàng)目    第十章  郵政金融業(yè)務(wù)與管理    第一節(jié)  郵政金融業(yè)務(wù)的概念、分類與特點(diǎn)    第二節(jié)  郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)    第三節(jié)  郵政匯兌業(yè)務(wù)    第四節(jié)  郵政金融綠卡及代理業(yè)務(wù)    第五節(jié)  郵政金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理    閱讀材料：優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局  提升窗口形象——黑龍江雞西市    局金融業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?   思考題    案例分析    實(shí)踐項(xiàng)目  第三篇  速遞物流業(yè)務(wù)  第十一章  速(快)遞物流業(yè)務(wù)概述    第一節(jié)  速(快)遞基礎(chǔ)    第二節(jié)  現(xiàn)代物流基礎(chǔ)    閱讀材料：我國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀    思考題    實(shí)踐項(xiàng)目    第十二章  國(guó)內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務(wù)與管理    第一節(jié)  國(guó)內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務(wù)概念、特點(diǎn)與分類    第二節(jié)  國(guó)內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務(wù)處理    第三節(jié)  國(guó)內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理    思考題    案例分析    實(shí)踐項(xiàng)目    第十三章  郵政現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)與管理    第一節(jié)  郵政物流業(yè)務(wù)概述    第二節(jié)  郵政現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)體系    第三節(jié)  郵政現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)流程    第四節(jié)  郵政現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理    閱讀材料：中郵物流與雅芳公司合作案例    思考題    實(shí)踐項(xiàng)目 第四篇  國(guó)際郵政業(yè)務(wù)  第十四章  國(guó)際郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)    第一節(jié)  國(guó)際郵政業(yè)務(wù)的概念、任務(wù)和特點(diǎn)    第二節(jié)  國(guó)際郵政的組織機(jī)構(gòu)    第三節(jié)  萬國(guó)郵政聯(lián)盟郵聯(lián)法規(guī)    第四節(jié)  國(guó)際郵政網(wǎng)    閱讀材料：萬國(guó)郵聯(lián)的誕生    思考題    實(shí)踐項(xiàng)目    第十五章  國(guó)際郵件業(yè)務(wù)與管理    第一節(jié)  國(guó)際郵件分類    第二節(jié)  國(guó)際郵件的寄遞過程    第三節(jié)  國(guó)際函件業(yè)務(wù)的處理    第四節(jié)  國(guó)際包裹業(yè)務(wù)的處理    第五節(jié)  國(guó)際郵件業(yè)務(wù)的管理    閱讀材料：我國(guó)現(xiàn)代國(guó)際郵件業(yè)務(wù)的發(fā)展    思考題    案例分析    實(shí)踐項(xiàng)目    第十六章  國(guó)際特快專遞業(yè)務(wù)與管理    第一節(jié)  國(guó)際特快專遞業(yè)務(wù)概念、特點(diǎn)與分類    第二節(jié)  國(guó)際特快專遞郵件的寄遞過程    第三節(jié)  國(guó)際特快專遞業(yè)務(wù)的處理    第四節(jié)  國(guó)際特快專遞業(yè)務(wù)的管理    思考題    案例分析    實(shí)踐項(xiàng)目    參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　漢承秦制。郵驛制度不斷完善，尤其重視郵亭建設(shè)，每10里設(shè)一個(gè)郵亭，30里設(shè)一郵置。漢武帝使張騫通西域，郵亭郵置不斷擴(kuò)充，通信速度加快，緊急信件一晝夜可傳送300多里?！傲⑼吞镉诟嚯橹埃朽]置于要害之路，馳命走驛，不絕于時(shí)月”（《后漢書·西域傳》），真實(shí)地記載了當(dāng)時(shí)郵驛發(fā)展的情景?！　∥簳x南北朝時(shí)期，出現(xiàn)了群雄割據(jù)的紛爭(zhēng)局面。隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展，郵驛通信不斷發(fā)展，郵驛制度不斷完善，出現(xiàn)了中國(guó)歷史上第一部郵驛專門法規(guī)——《郵驛令》。.隋唐時(shí)期，郵驛盛極一時(shí)，空前繁榮。隋唐郵傳事業(yè)發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一是驛的數(shù)量的增多。隋唐繼續(xù)執(zhí)行南北朝時(shí)的驛傳合一_的制度，“驛”代替了以往所有的“郵”、“亭”、“傳”。唐朝的驛站遍布全國(guó)。當(dāng)時(shí)的官郵線路以京城長(zhǎng)安為中心，向四方輻射，直達(dá)邊境地區(qū)，大致是30里一站，全國(guó)共有驛站1600多處。據(jù)《大唐六典》記載，驛站包括水驛、陸驛和水陸兼辦3種，專門從事驛務(wù)的人員共有20000多人，其中驛夫17000人。這是一支很龐大的郵政隊(duì)伍。唐朝的驛，擁有馬匹也很多，一般大一點(diǎn)的都亭驛，配備馬75匹；諸道的驛，配馬少則8匹，多的達(dá)到60匹。郵驛的行程也有明文規(guī)定，如陸驛規(guī)定馬每天走70里，驢50里，車30里。各級(jí)官吏使用車馬多少，也有一定的限制。唐朝驛傳相當(dāng)準(zhǔn)確、迅速。遇有緊急事情，騎馬一天能跑300里以上。公元755年，安祿山在范陽（今北京一帶）起兵反唐。當(dāng)時(shí)唐玄宗正在華清宮（今陜西臨潼縣境），離范陽約有3000里路程。6天之后唐玄宗就接到了這個(gè)消息?？梢?，當(dāng)時(shí)郵驛的組織和速度已達(dá)到很高的水平。驛的任務(wù)包羅萬象，既負(fù)責(zé)國(guó)家公文書信的傳遞，又傳達(dá)緊急軍事情報(bào)，還兼管迎送官員、平息叛亂、追捕罪犯、災(zāi)區(qū)慰撫和押送犯人等，有時(shí)還管理貢品運(yùn)輸和其他小件物品的運(yùn)輸。

圖書封面

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