后勤流程管理

內(nèi)容概要

后勤服務(wù)是一項(xiàng)非常煩瑣、辛苦的工作，是一個(gè)單位的“門面”和“窗口”，也是一個(gè)單位、一個(gè)部門事業(yè)發(fā)展必不可少的一項(xiàng)工作。多年的實(shí)踐證明，沒有有效的后勤工作作保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因?yàn)楹笄诜?wù)涉及每個(gè)職工，與職工的切身利益息息相關(guān)，并直接影響職工的工作情緒、工作效率以及單位的形象與和諧。在后勤工作中必須把握“細(xì)”字，只有工作考慮得周全，細(xì)上加細(xì)，才能使后勤工作得到職工的認(rèn)可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是后勤服務(wù)工作做細(xì)的基礎(chǔ)。只有經(jīng)?？偨Y(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，才能找出工作中的不足，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善工作。后勤服務(wù)工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，除了要求從事此項(xiàng)工作的人員態(tài)度端正，還要充分認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可或缺的一部分，是整個(gè)事業(yè)發(fā)展的保障，一定要堅(jiān)持為廣大職工服務(wù)和事無小事的觀點(diǎn)，并努力制定一套適合本單位后勤服務(wù)工作的管理模式，讓事事有章可循，有制可依，從被動(dòng)性服務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變。《后勤流程管理》一書根據(jù)天津市“引灤人津”工程爾王莊管理處（以下簡(jiǎn)稱我處）多年來摸索和總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)，將煩瑣的后勤管理工作內(nèi)容分門別類，細(xì)致規(guī)范地闡述并以流程的形式表達(dá)出來，較全面地反映了我處的基本經(jīng)驗(yàn)和做法。

書籍目錄

第一章　緒論　第一節(jié)  國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)　第二節(jié)　后勤管理的基本經(jīng)驗(yàn)第二章　管理概況　第一節(jié)　管理模式　第二節(jié)　人員結(jié)構(gòu)第三章　供用電管理　第一節(jié)　管理規(guī)定　第二節(jié)　巡視檢查　第三節(jié)  日常維修管理　第四節(jié)　電器管理　第五節(jié)　安全用電管理第四章　水暖維修養(yǎng)護(hù)管理　第一節(jié)　職責(zé)范圍　第二節(jié)　人員管理　第三節(jié)　鍋爐房管理　第四節(jié)　工作流程　第五節(jié)　鍋爐巡視檢查及運(yùn)行流程　第六節(jié)　鍋爐運(yùn)行中異常情況處理　第七節(jié)　應(yīng)急處理第五章　場(chǎng)區(qū)維護(hù)管理　第一節(jié)　場(chǎng)區(qū)維護(hù)內(nèi)容　第二節(jié)　場(chǎng)區(qū)維護(hù)管理辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第六章　食堂管理　第一節(jié)　員工管理　第二節(jié)　物品采購(gòu)管理　第三節(jié)　食品庫房管理　第四節(jié)　食堂財(cái)務(wù)管理　第五節(jié)　食品加工管理　第六節(jié)　環(huán)境衛(wèi)生管理　第七節(jié)　就餐管理　第八節(jié)　職工監(jiān)督　第九節(jié)　食堂安全管理第七章　職工宿舍樓管理  第一節(jié)　單身職工宿舍樓管理  第二節(jié)　家屬宿舍管理  第三節(jié)　巡視檢查管理  第四節(jié)　突發(fā)事件第八章　車輛管理　第一節(jié)　公車管理　第二節(jié)　私車管理第九章　考核管理　第一節(jié)　部門考核　第二節(jié)　崗位考核第十章  日常工作管理  　第一節(jié)　傳達(dá)室管理　第二節(jié)　辦公室管理

章節(jié)摘錄

　　第三章　供用電管理　　第一節(jié)　管理規(guī)定　　為確保我處公共用電設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行以及職工工作、生活的正常用電，為各部門提供良好的用電維修服務(wù)。使線路維修班工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本規(guī)定?！　∫?、一般規(guī)定　　（1）按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)處理突發(fā)事件，按照急事、特事先辦的原則進(jìn)行處理，處理不了的問題要及時(shí)上報(bào)中心主任。　?。?）各部門電氣設(shè)備、用電設(shè)施損壞時(shí)，由報(bào)修科室填寫維修申請(qǐng)單（急事、特事及節(jié)假日?qǐng)?bào)修者可事后補(bǔ)填維修申請(qǐng)單），服務(wù)中心安排人員維修?！　。?）經(jīng)常維護(hù)、檢修公共場(chǎng)所用電設(shè)備（包括南北辦公樓樓道燈、場(chǎng)區(qū)路燈、大爾路燈、家屬區(qū)路燈、宿舍樓場(chǎng)區(qū)及樓道燈等），若無法自檢、自修的應(yīng)及時(shí)與中心主任聯(lián)系，尋求解決方法?！　。?）后勤服務(wù)中心辦公室接到報(bào)修任務(wù)后，由中心主任向供電線路維修養(yǎng)護(hù)班下達(dá)維修任務(wù)，一般的報(bào)修工作要求當(dāng)天完成，急事、特事則須優(yōu)先處理、限時(shí)完成。如因工作量大或其他原因不能按時(shí)完成維修工作，應(yīng)及時(shí)向中心主任反映情況并說明原因，由中心主任調(diào)配人力完成?！　。?）維修人員要嚴(yán)格遵守電工操作規(guī)程，安全作業(yè)，還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平，以便更好地開展工作?！　。?）嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，維修人員臨時(shí)外出必須向班長(zhǎng)請(qǐng)假，填寫請(qǐng)假單，并經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理手續(xù)擅自離開工作崗位的，一律按曠工處理。　　……

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