配送中心運營與管理

前言

　　近年來隨著物流“第三利潤源”價值的逐步顯現(xiàn)，我國物流業(yè)進入了快速發(fā)展的階段。配送中心作為物流系統(tǒng)中的末端環(huán)節(jié)，在供應(yīng)、生產(chǎn)、流通、消費等領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用?！　默F(xiàn)代物流理論角度來看，配送中心絕不僅僅是一個倉庫、一個流通加工點或者一個運輸車隊。配送中心的產(chǎn)生與城市現(xiàn)代化以及商業(yè)現(xiàn)代化有很重要的關(guān)系。配送中心是物流系統(tǒng)中一個現(xiàn)代化的物流節(jié)點，尤其在城市物流領(lǐng)域中，配送中心對于實行城市和區(qū)域范圍內(nèi)的配送，優(yōu)化城市、區(qū)域范圍的物流系統(tǒng)起著很大的作用?！　』谏鲜鲆蛩?，我們結(jié)合多年來的學(xué)科教學(xué)、物流培訓(xùn)、物流企業(yè)實踐等多方面經(jīng)驗編寫了《配送中心運營與管理》一書。本書緊密結(jié)合高職高專物流人才培養(yǎng)的要求，系統(tǒng)地介紹了配送中心運營與管理的基本理論、技術(shù)和方法。本書體現(xiàn)了以下幾點特色：　?、僖詫W(xué)生為中心，以就業(yè)為導(dǎo)向，兼顧“雙證”的要求；　?、谡緯木帉懸浴绊椖俊钡姆绞綄?dǎo)入，符合高等職業(yè)教育邊練邊學(xué)的教學(xué)特點，注重學(xué)生實務(wù)操作能力的培養(yǎng)；　?、圩⒅貓D、表、文的有機結(jié)合，形象直觀，易學(xué)易記。

內(nèi)容概要

本書立足于高職高專教學(xué)的特點以及學(xué)生未來就業(yè)崗位的實際需求，依據(jù)教育部高職高專物流管理專業(yè)的最新教學(xué)大綱，從實際運作的角度介紹了配送中心運營與管理的基本理論、技術(shù)及方法。本書將每章的知識要點歸納到幾個項目中，使學(xué)生在實施項目的過程中明確了解相關(guān)理論、技術(shù)及方法，注重理論聯(lián)系實際，注重培養(yǎng)實際操作能力。為了方便讀者對知識的理解和學(xué)習(xí)，每章都設(shè)有配套的項目說明、技能目標、項目任務(wù)、項目分析、項目實施準備、項目實施結(jié)果評價等模塊。    本書可作為大專院校、高職高專等物流專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為物流企業(yè)和工商企業(yè)物流管理人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第1章  配送中心概述  1.1  配送中心功能及類型調(diào)研  1.2  配送中心業(yè)務(wù)流程圖繪制第2章  配送中心選址與規(guī)劃  2.1  配送中心選址調(diào)研  2.2  配送中心設(shè)施設(shè)備規(guī)劃調(diào)研第3章  訂單處理與客戶服務(wù)  3.1  訂單處理流程調(diào)研  3.2 制定客戶服務(wù)戰(zhàn)略  3.3  構(gòu)建客戶服務(wù)評價指標體系第4章  配送中心進貨作業(yè)管理  4.1  進貨作業(yè)流程的調(diào)研  4.2  貨物分類與編號方法調(diào)研  4.3  貨物驗收與入庫作業(yè)流程調(diào)研第5章  配送中心倉儲作業(yè)與庫存管理  5.1  倉儲空間規(guī)劃與儲位管理  5.2  庫存控制及儲存合理化第6章  配送中心揀貨、補貨及配貨作業(yè)管理  6.1  揀貨作業(yè)管理  6.2  補貨作業(yè)管理  6.3  配貨作業(yè)管理第7章  配送中心配送作業(yè)管理  7.1  配送中心配送路線的選擇  7.2  配送中心配送合理化情況調(diào)研第8章  配送中心流通加工與包裝作業(yè)管理  8.1  配送中心流通加工技術(shù)及類型調(diào)研  8.2  常見包裝材料的收集與整理第9章  配送中心技術(shù)設(shè)備  9.1  常見的集裝方式及使用的器具  9.2  常用貨架種類及其特點  9.3  各種裝卸搬運設(shè)備的調(diào)研  9.4  不同服務(wù)類型的配送中心對配送車輛的要求第10章  配送中心信息管理  10.1  配送中心信息系統(tǒng)應(yīng)用情況調(diào)研  10.2  常見物流信息技術(shù)收集與整理第11章  配送中心運作成本管理  11.1  配送中心成本構(gòu)成和成本核算方法調(diào)研  11.2  作業(yè)成本核算法在配送中心中的應(yīng)用參考文獻

章節(jié)摘錄

　　【相關(guān)知識要點】　　一、配送中心的概念　　配送中心是基于物流合理化和發(fā)展市場兩個需要而發(fā)展的，是以組織配送式銷售和供應(yīng)，執(zhí)行實物配送為主要功能的流通型物流節(jié)點。它很好地解決了用戶多樣化需求和廠商大批量專業(yè)化生產(chǎn)的矛盾，逐漸成為現(xiàn)代化物流的標志?！　∥覈鴩覙藴省段锪餍g(shù)語》（GB／T18354-2001）將配送中心定義為：“從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種、小批量；以配送為主，儲存為輔?！薄　∨渌椭行氖菍ｉT從事貨物配送活動的流通企業(yè)，其經(jīng)營規(guī)模較大，配送設(shè)施和工藝流程是根據(jù)配送活動的特點和要求專門設(shè)置和設(shè)計的，故專業(yè)化、現(xiàn)代化程度較高，設(shè)施和設(shè)備比較齊全，貨物配送能力強，不僅可以進行遠近距離的配送，還可以進行多品種貨物的配送，不僅可以配送工業(yè)企業(yè)的原材料，還可以承擔(dān)向批發(fā)商進行補充性貨物的配送等。通過配送中心進行配送活動是目前發(fā)達國家貨物配送的主要形式，也是物資流通活動未來的發(fā)展方向。　　二、配送中心的功能　　配送中心與傳統(tǒng)的倉庫、運輸服務(wù)不一樣，一般的倉庫只重視商品的儲存保管，一般的運輸服務(wù)只是提供商品運輸與送達，而配送中心則具備商品流通的全方位功能。配送中心把訂貨、收貨驗貨、儲存保管、裝卸搬運、揀選、流通加工、配送、結(jié)算及信息處理有機地結(jié)合起來，形成一個多功能、集約型、全方位“一條龍”服務(wù)的供貨樞紐，大大壓縮了整個物流系統(tǒng)的庫存費用，降低了整個物流系統(tǒng)的成本，提高了企業(yè)的服務(wù)水平。具體來說，配送中心具有商品流通行銷、儲存保管、分揀配送、流通加工及信息提供的功能。　?。ㄒ唬┝魍ㄐ袖N功能　　流通行銷是配送中心的一個重要功能，尤其在當今現(xiàn)代化的工業(yè)時代，信息媒體發(fā)達，商品品質(zhì)穩(wěn)定，商家注重信用，因此有許多直銷業(yè)者利用配送中心，結(jié)合有線電視、互聯(lián)網(wǎng)等手段進行商品行銷。此種商品行銷方式可大大降低購買成本，因此廣受消費者喜愛。例如，在國外有許多物流公司的名稱就是以行銷公司命名。而批發(fā)商型的配送中心、制造商型的配送中心及進口商型的配送中心也都擁有行銷（商流）的功能。

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