說服的心理學(xué)

內(nèi)容概要

交流是為了把我們自己的意見以及想法傳遞給對方，并理解對方的意見和想法。本書主要探討了其中的人際影響。怎樣才能讓別人答應(yīng)自己的要求，怎樣才能讓對方理解并接受自己的想法，我們從社會心理學(xué)的角度對這些日常性問題進(jìn)行了闡述。 每天都在從事銷售工作的銷售人員或許已經(jīng)從經(jīng)驗(yàn)中掌握了各種各樣的技巧。不過，本書基于社會心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果就與人際影響相關(guān)的現(xiàn)象進(jìn)行了探討。人們實(shí)際已經(jīng)掌握了一定的溝通技巧，比如：留面子法、折扣法之類，本書從心理學(xué)的角度幫助你學(xué)會如何在復(fù)雜的人際關(guān)系中去把握對方的意識，做出判斷，并用合適的方式表達(dá)自己的想法。

作者簡介

今井芳昭 1958年出生于日本墻玉縣。1981年畢業(yè)于學(xué)習(xí)院大學(xué)文學(xué)院心理學(xué)系。1988年在東京大學(xué)研究生院社會科學(xué)研究科社會心理學(xué)專業(yè)博士課程修滿學(xué)分退學(xué)。東洋大學(xué)社會學(xué)院教授，社會學(xué)博士。

書籍目錄

前言第一章　人際影響——對他人施加影響 與人的交流 何謂人際影響 對他人施加影響 人際影響的基本類型 與影響者相關(guān)的事項(xiàng) 影響欲求 人際影響的目標(biāo) (1)求援 (2)請求別人購買物品或服務(wù) (3)改變別人的行為方式 (4)就某個(gè)問題請別人表示贊同或者許可 對被影響者產(chǎn)生影響的賞與罰(成本) 情緒、心情 被影響者的選擇 影響手段和措辭 施加影響的媒介 時(shí)機(jī) 被影響者的反應(yīng) 與被影響者的反應(yīng)相關(guān)的要素 人際影響的相互作用性 人際影響的種類 影響者有意圖的判斷 意圖的明確度 (1)有意圖的明確的人際影響 (2)有意圖的隱蔽性人際影響 (3)無意圖的人際影響　　話題1風(fēng)險(xiǎn)交流第二章　無意圖的人際影響 社會性懈怠 黎格爾曼效應(yīng) 拉塔內(nèi)等人的實(shí)驗(yàn) 防止社會性懈怠的方法 旁觀者效應(yīng) 令人痛心的事件 拉塔內(nèi)和羅丹的實(shí)驗(yàn) 產(chǎn)生旁觀者效應(yīng)的要素 社會助長 扎榮茨模型 米歇爾等人的實(shí)驗(yàn) 無意聽到的效應(yīng) 沃斯特爾和弗斯汀格的實(shí)驗(yàn) 產(chǎn)生無意聽到效應(yīng)的原因 行動(dòng)感染 米格馬等人的實(shí)驗(yàn) 日本的實(shí)驗(yàn)結(jié)果 行動(dòng)感染的分類 其他事例 出現(xiàn)行動(dòng)感染的原因 模仿 情緒感染 什么是情緒 郝舍等人的實(shí)驗(yàn) 集團(tuán)內(nèi)的情緒感染第三章　托付、請求　影響手段的種類 托付、請求和影響手段　……第四章　說服和態(tài)度第五章　說服的規(guī)定因素第六章　說服的模式和理論后記參考文獻(xiàn)

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