教師禮儀的99個細節(jié)

前言

一位心理學家?guī)淼膯⑹尽笆迨迨掷镉幸活w棉花糖，你現(xiàn)在就可以吃掉?！痹捯暨€未落，坐在叔叔對面的孩子馬上伸出了手，他想很快就把這顆糖放到自己的嘴里。誰知叔叔又將拿著糖的手快速收回，孩子沒有拿到棉花糖。只見他下意識地跺著腳，一副無奈的樣子。看著孩子急切的表情和渴望的雙眼，叔叔繼續(xù)說道：“孩子，如果你能在15分鐘之后再吃這顆糖，我還會再獎勵你一顆?！敝?，叔叔將棉花糖和孩子留在房間里，自己悄悄地走了出去。上文描述的情節(jié)，是心理學界的研究人員曾經(jīng)進行的一個實驗。這個實驗的對象是二十多名即將上小學一年級的孩子，他們將分別和一顆棉花糖，在一個沒有其他人的房間里度過15分鐘的時間。孩子們有兩種選擇：15分鐘內(nèi)吃掉這顆糖；或是堅持15分鐘不去吃，之后得到另一顆糖。而研究人員將在15分鐘內(nèi)觀察孩子們的表現(xiàn)。孩子們一個個分別走進房間，又一個個獲得一顆或是兩顆糖并走出了房間。當實驗結(jié)束時，研究人員發(fā)現(xiàn)孩子們的表現(xiàn)大致有三類：第一，很快將糖吃掉；第二，中途將糖吃掉；第三，沒有吃。科研人員將孩子們的表現(xiàn)分別做了記錄，并開始跟蹤研究。孩子們上了小學、中學、大學，最后，他們走出校園參加了工作。待他們工作三年以后，科研人員發(fā)現(xiàn)，工作比較順利、小有成績的人多數(shù)是那些“沒有吃糖”的孩子們。在1995年前后，這個心理學實驗隨著丹尼爾·戈爾曼的論著《情緒智力》來到中國。我們開始認識到，對于一個人的發(fā)展，在重視智商培養(yǎng)的同時，更要重視情商的培養(yǎng)。這種重視來自丹尼爾·戈爾曼給出的數(shù)字表達：人生成功=80％的情商+20％的智商；這種重視來自丹尼爾·戈爾曼在書中對情緒智力從理論到實際、生動而且全面的分析。當然，這種重視還來自我們自己。

內(nèi)容概要

教師禮儀代表著職業(yè)形象、學校的整體形象、教師隊伍的整體形象，違反教師禮儀則會帶來嚴重的后果，因為當一個人處在教師職業(yè)狀態(tài)時，其功能會被成倍地放大，會影響許多學生，甚至對學生造成終身的影響?！　≡趥€人形象越來越重要的今天，需要教師扮演為人師表、率先垂范的角色。因此提倡教師禮儀是時代的要求、職業(yè)的期待。　　然而，教師的工作是緊張而繁忙的，如何讓他們快速且輕松在學習基本的禮儀規(guī)范？本書沒有面面俱到地介紹，而是針對教師生活與工作的實際問題，通過種種細節(jié)，揭示出正確的禮儀原則和方法，幫助教師成為講究禮儀的典范。

作者簡介

呂艷芝，北京市外事學校高級教師。首都師范大學本科畢業(yè)，北京師范大學心理學研究生，中央教育科學研究所訪問學者，有近20年禮儀教學及社會禮儀培訓經(jīng)歷，完成了28個省、市及港澳地區(qū)的近3000家企事業(yè)單位的禮儀培訓。完成了北京2001年第21屆世界大學生運動會、2005年北京第9屆《財富》全球論壇、2008年北京第29屆奧運會、2009年香港第5屆東亞運動會、2010年廣州第16屆亞運會頒獎禮儀及相關(guān)志愿者的培訓。主持北京市“十五”《提高學校和企業(yè)禮儀水平的實驗研究》課題，獲北京市教育科學成果一等獎。出版了《現(xiàn)代實用禮儀》、《禮儀規(guī)范教程》、《升學與擇業(yè)的心理調(diào)適》、《扎根實踐：新時期中小學德育改造》等書籍，及《社交禮儀》、《美麗女人 內(nèi)外兼修》、《銀行服務禮儀》等音像制品，發(fā)表論文及文章40余篇。

書籍目錄

前言  一位心理學家?guī)淼膯⑹? 能將禮儀作為“情商”的外在形式嗎  學生接受知識的前提是接受了教師第一輯  做儀表得體的教師  第一章  適宜的服飾    1  第一印象與儀表    2  適合女教師的四款服裝    3  適合男教師的三款服裝    4  教師的服飾色彩選擇及配色方法    5  尋找適合自己的服飾    6  讓服飾帶來生動感    7  怎樣佩戴飾物    8  不符合教師身份的服飾  第二章  適宜的儀容修飾    9  儀容修飾讓我們得到“尊重”    10  女教師化妝的原則    11  粉底和口紅的選擇    12  何時補妝    13  男教師的儀容修飾    14  規(guī)范的發(fā)型    15  根據(jù)臉型選擇發(fā)型    16  根據(jù)體型選擇發(fā)型    17  儀容的其他細節(jié)  第三章  規(guī)范的儀態(tài)    18  達·芬奇的教導    19  做善于微笑的教師    20  微笑的自我訓練    21  教師的目光    22  教師的常用站姿    23  教師要杜絕的站姿    24  教師的常用坐姿    25  教師要杜絕的坐姿    26  教師的走姿    27  教師要杜絕的走姿    28  教師的蹲姿    29  教師的致意方式    30  教師常用的手勢    31  教師遞接物品的方式第二輯  做善于溝通的教師  第一章  教師的人際溝通    32  新鳳霞的語言智慧    33  對“升調(diào)”與“降調(diào)”的不同感受    34  讓聲音圓潤、柔和    35  讓語速適合他人的節(jié)奏    36  換個角度說話    37  學會回避他人短處    38  靈活運用文明用語    39  將否定句巧妙地轉(zhuǎn)為肯定句    40  降低指令性語言的對抗性    41  簡單易行的接近他人的技巧    42  拒絕他人的三個技巧    43  說服他人的三個技巧    44  夸贊他人的三個技巧  第二章  與學生有效溝通    45  做“為人師表”的教師    46  適度原則的把握    47  “新衣服”與提前到課堂    48  熱情地回答學生的問候    49  體態(tài)語言在課堂中的應用    50  善用開放式提問方法    51  多豎起拇指    52  不伸出食指    53  好教師的12種素質(zhì)與教師禮儀  第三章  與家長建立合作關(guān)系    54  等待了九年的表揚    55  從家長的期待出發(fā)    56  為家長提供具體的幫助    57  積極地“請家長”    58  理性地接打電話    59  選擇“握手”的迎接方式    60  請家長坐在什么位置    61  上茶要講究規(guī)范    62  讓家長愉快地離開  第四章  與同事和諧相處    63  關(guān)于“三只老鼠偷油喝”的思考    64  新老教師的相處    65  同事間如何合作    66  尊重同事的隱私    67  用他人喜歡的方式來相處    68  培養(yǎng)樂觀的心態(tài)    69  關(guān)心同事的喜怒哀樂    70  學習同事的長處    71  寬容同事的不足    72  不動“肝火”的方法第三輯  做懂得社交規(guī)則的教師  第一章  讓會面愉快而美好    73  聽話要聽“音”    74  怎樣稱呼他人    75  自我介紹的三個要素    76  怎樣介紹他人相識    77  引領(lǐng)時要注意的三件事    78  注意社交中的空間距離    79  社交場合的位次規(guī)則    80  關(guān)注涉外交往習俗    81  拜訪和接待的細節(jié)  第二章  讓禮品插上情感的翅膀    82  自行車與美國總統(tǒng)布什    83  合理地選擇禮品    84  恰當?shù)刭浰投Y品    85  禮貌地接受禮品    86  適時地回贈禮品  第三章  吃出好心情    87  溫莎公爵讓酋長吃出了好心情    88  請赴宴者坐在哪一桌    89  請赴宴者坐在哪個座位    90  五種便宴的席次排列    91  如何確定菜單    92  餐具使用有講究    93  西餐的席次    94  刀叉等的擺放方法    95  刀叉的使用方法    96  餐巾的使用方法    97  西餐自助餐的禮儀    98  飲酒的禮儀    99  宴會場合穿什么后記

章節(jié)摘錄

插圖：2.主動開口問候?qū)Ψ绞墙咏说暮梅椒ń咏?，最簡單的方法是主動問候?qū)Ψ剑纭澳?！”一個問候可以使素不相識的人走到一起?！耙姷侥芨吲d！”一句滿懷情感的話語能使對方消除戒備。早晨到學校上班時，向遇到的同事、領(lǐng)導問候一聲：“早上好！”大家互相之間會心的笑容，會使大家都有一個好心情。在擁擠的公交車上，如果在下車時問候一聲：“對不起，您下車嗎？”對方聽到后會主動地為我們讓路。這一既簡單又重要的接近他人的技巧，是我們每個人都能做到的。3.賀卡、信件、短信等也是接近對方的好方法有一位在某研究所工作的學者，在心理學年會會刊上看到一篇關(guān)于少年自我發(fā)展的文章，進而產(chǎn)生了與文章的作者進行交流的愿望。他通過刊物上作者的通訊地址寄去了一封信。從此，遠在吉林的作者與北京的這位學者，開始了長達兩年的書信、電子郵件的交往。兩年后他們終于有機會見面了。但有趣的是，當他們按照預定的見面時間在火車站見面時，雖然近在咫尺，他們卻誰也認不出誰來。原來，在長期的來往中，吉林的作者一直將北京的這位學者誤認為是一位女士，卻萬萬沒有想到對方是一位男士。

后記

多年前，我所在單位的領(lǐng)導對我說：“學校準備派你去參加禮儀師資班的學習，下學期咱們學校要開設(shè)禮儀課?！弊源?，領(lǐng)導的一番話改變了我的教師專業(yè)方向，由十幾年的化學教學轉(zhuǎn)為禮儀教學。我去參加學習了，一個半月的暑假在禮儀師資班的學習中度過。之后，馬上面臨的是開學時要做禮儀教師，這可難住了我。首先，我覺得抓不住禮儀教學的思路，這種抓不住的感覺更多地來自兩個方面。一是我當時認為禮儀很虛，不像化學那么實際。對于要考入高一級學府的學生而言，他們掌握了化學知識和技能后，就能較為順利地升學；而對于畢業(yè)后參加工作的學生而言，他們可以用化學知識及技能進行生產(chǎn)或研究，同時還可以用從化學學習中得到的方法來進行思考和解決問題?？啥Y儀是什么呢？是笑容，是站立，是穿衣……這太不實際了。二是化學教學很嚴謹，常年的化學教學使我養(yǎng)成了一板一眼的習慣。而面對禮儀教學，我很困惑，不知所措，因為我找不到適宜的教學方法。記得第一節(jié)課完成的是“禮儀的基本概念”的教學。內(nèi)容包括禮儀的定義、禮儀的原則以及禮儀的特征。對于轉(zhuǎn)專業(yè)后的第一節(jié)課，我還是很重視的。我想，要想比較好地完成教學，首先外表就要像個禮儀教師。所以，在上課的前一天，我先去美發(fā)店整理了頭發(fā)，平生第一次在前一天晚上準備好了第二天要穿的衣服，平生第一次在上課前畫了淡妝，照了鏡子。在走進教室前，我還提醒自己要笑著走進去。來到教室，學生們的目光很快集中到了我的身上，一名學生說道：“呂老師，您今天好漂亮。”另一名學生問道：“呂老師，您不教我們化學啦？”第一次在課堂上聽到學生夸贊自己漂亮，第一次聽到學生那樣關(guān)切的詢問，我的心里樂得像開了花似的。在那一刻我很感動，我想我肯定能完成好禮儀教學。在那一刻我也感到，禮儀教師的形象、儀表等本身就是一種教學，禮儀教學的思路應該是“通過改變自己的行為方式，樹立自己的良好形象，使交流對象樂于接受自己，樂于接受禮儀知識。同時，給自己和他人帶來自信與快樂”。從開始嘗試一個全新的專業(yè)至今，已過去了近二十年。在寫作這本《教師禮儀的99個細節(jié)》時，我想到了在每一次禮儀培訓結(jié)束時，我基本上都會與學員就“禮儀是什么”為題，以“頭腦風暴”的方式對培訓進行小結(jié)。也就是組織所有學員用一個詞或是一個短句發(fā)表自己對這個問題的看法，之后對學員的想法進行篩選和排序，最終共同得出科學的結(jié)論。

編輯推薦

《教師禮儀的99個細節(jié)》：做教師要優(yōu)秀，更要優(yōu)雅。圖解示范+專家建議

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