做一名陽(yáng)光的職業(yè)經(jīng)理人

前言

　　大眾對(duì)心理學(xué)往往是既感覺(jué)神秘又抱有過(guò)高的期望，這會(huì)給心理學(xué)工作者們帶來(lái)很大的困惑和擔(dān)心。經(jīng)院派的心理學(xué)家們往往一再給大眾潑冷水，告訴大眾心理學(xué)研究的不是大眾想要的那些“俗”的東西，然后就躲進(jìn)象牙塔去研究他的大白鼠和猴子，以致大眾批評(píng)經(jīng)院派。機(jī)械論的心理學(xué)就像一個(gè)醉漢丟了鑰匙，不到丟鑰匙的地方去找而到燈光亮的地方去找。有一幅漫畫(huà)畫(huà)的是一個(gè)心理學(xué)家在給一頭帶項(xiàng)鏈的豬測(cè)體溫，然后得出一個(gè)“科學(xué)”的結(jié)論說(shuō)：豬帶項(xiàng)鏈不會(huì)影響它的體溫。也許這些批評(píng)過(guò)分了，但心理學(xué)家如果長(zhǎng)期不關(guān)注大眾和社會(huì)的需求，那么大眾和社會(huì)也就會(huì)從期望變成失望而冷落和反感心理學(xué)，這對(duì)心理學(xué)和大眾都不是好事，也是眾多有成就的心理學(xué)同仁擔(dān)心的問(wèn)題。如何將心理學(xué)從心理學(xué)家的課堂上和書(shū)本里解放出來(lái)變成大眾手中的銳利武器是個(gè)大問(wèn)題。心理是大眾的心理，沒(méi)有理由讓大眾對(duì)心理學(xué)感到神秘，讓心理學(xué)為大眾的心理健康服務(wù)是心理學(xué)工作者義不容辭的責(zé)任。所以，我一直主張能有更多的社會(huì)各行各業(yè)和各界人士參與到心理學(xué)的研究和運(yùn)用領(lǐng)域來(lái)，這必將大大地提升心理學(xué)的普及程度，在惠及社會(huì)的同時(shí)也更有利于心理學(xué)自身的成長(zhǎng)。本書(shū)的出版面世，使我感到高興和欣慰，撰寫(xiě)者們正是在這方面做了很好的探索。

內(nèi)容概要

這是一本由職業(yè)經(jīng)理人自己寫(xiě)職場(chǎng)心理的著作。    本書(shū)的作者是一群職業(yè)經(jīng)理人，不是專業(yè)的心理學(xué)家，但對(duì)心理學(xué)尤其是職場(chǎng)心理健康有著極大的熱情。他們?cè)诠ぷ髦酀撔膶W(xué)習(xí)、研究心理學(xué)知識(shí)，熱心投入心理咨詢的實(shí)踐，收集和調(diào)查案例，依據(jù)自己豐富的人生閱歷和對(duì)心理學(xué)的獨(dú)到領(lǐng)悟能力，探究了中高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的職場(chǎng)心理問(wèn)題。正因?yàn)槿绱?，本?shū)可謂圈內(nèi)揭密，可能不是最系統(tǒng)，但一定是最真實(shí)、最現(xiàn)場(chǎng)；書(shū)中提供的建議，不一定有最好的學(xué)術(shù)價(jià)值，但一定最實(shí)用、最貼心。    全書(shū)按人生整體平衡的四大要素：事業(yè)、家庭、人際關(guān)系、健康，從幾百個(gè)職場(chǎng)心理案例中選取了有代表性的104個(gè)，全方位解讀職業(yè)經(jīng)理人的心靈困惑，并相應(yīng)提供了應(yīng)對(duì)建議。

書(shū)籍目錄

序言導(dǎo)讀第一章 緒論　第一節(jié) “心”，是人類最深的資源　第二節(jié) 內(nèi)心的成長(zhǎng)，是整個(gè)生命最偉大的成長(zhǎng)　　一、“發(fā)展心理學(xué)”簡(jiǎn)介　　二、內(nèi)心的成長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)是健康的成長(zhǎng)　　三、個(gè)體在心理發(fā)展中逐漸形成的自我防御機(jī)制　　四、神秘的潛意識(shí)　第三節(jié) 中、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)修煉成為生命應(yīng)用能力教練　　一、什么是生命應(yīng)用能力教練？　　二、世紀(jì)的中、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人為什么要修煉成為生命應(yīng)用能力教練？　　三、怎樣成為生命應(yīng)用能力教練？　第四節(jié) 關(guān)于本書(shū)的寫(xiě)作　　一、本書(shū)的宗旨　　二、本書(shū)的結(jié)構(gòu)　　三、本書(shū)的寫(xiě)作第二章 事業(yè)和工作　第一節(jié) 與戰(zhàn)略相關(guān)的心理困惑　　一、前景不明的渺茫心理　　二、隨大流的跟風(fēng)心理　　三、目光短淺的近視心理　　四、一味貪大的虛榮心理　　五、感情用事的沖動(dòng)心理　　六、三心二意的游擊心理　　七、藐視戰(zhàn)略的無(wú)知心理　　八、關(guān)系至上的投機(jī)心理　　九、急功近利的浮躁心理　　十、迎合領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)奈心理　第二節(jié) 與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的心理困惑　　一、經(jīng)營(yíng)受挫的危機(jī)心理　　二、客戶挑剔的委屈心理　　三、籌資困難的無(wú)助心理　　四、債主逼債的滅頂心理　　五、舉棋不定的徘徊心理　　六、前景不佳的恐慌心理　　七、盲目樂(lè)觀的麻痹心理　　八、面對(duì)應(yīng)激事件的焦慮心理　　九、主觀臆斷的獨(dú)斷心理　　十、不愿創(chuàng)新的守舊心理　第三節(jié) 與管理相關(guān)的心理困惑　　一、管理低效的焦躁心理　　二、管理受阻的惱怒心理　　三、授權(quán)以后的失落心理　　四、懼怕矛盾的回避心理　　五、效率低下的郁悶心理　　六、面對(duì)流言的畏懼心理　　七、妄自菲薄的自卑心理　　八、缺乏信任的多疑心理　　九、工作無(wú)緒的煩躁心理　　十、唯恐失權(quán)的自私心理　　十一、設(shè)置障礙的報(bào)復(fù)心理　　十二、患得患失的彷徨心理　第四節(jié) 與人才相關(guān)的心理困惑　　一、急需人才的憂慮心理　　二、拔苗助長(zhǎng)的急躁心理　　三、人才離去的憤怒心理　　四、嫉妒人才的狹隘心理　　五、輕視教育的實(shí)用心理　　六、求全責(zé)備的完美心理第三章 人際關(guān)系　第一節(jié) 與上級(jí)人際關(guān)系的心理困惑　　一、被上司批評(píng)的懊喪心理　　二、受無(wú)端責(zé)備的郁悶心理　　三、認(rèn)為上級(jí)無(wú)能的不服心理　　四、面對(duì)威嚴(yán)上司的恐懼心理　　五、懷才不遇的壓抑心理　第二節(jié) 與下級(jí)人際關(guān)系的心理困惑　　一、遭遇下屬反對(duì)的煩躁心理　　二、被下級(jí)輕視的惱怒心理　　三、怒其不爭(zhēng)的抱怨心理　　四、無(wú)法處置能力平庸下屬的無(wú)奈心理　　五、面對(duì)美女（男）下屬的無(wú)措心理　第三節(jié) 團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系的心理困惑"　　一、職場(chǎng)傾軋的狹隘心理　　二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗的郁悶心理　　三、事不關(guān)己的冷漠心理　　四、用人不公的不平心理　　五、曲高和寡的孤獨(dú)心理　第四節(jié) 部門(mén)之間關(guān)系的心理困惑　　一、隔岸觀火、殃及自身的后晦心理　　二、幸災(zāi)樂(lè)禍的陰暗心理　　三、看不得別人出成績(jī)的嫉妒心理　　四、不愿處理邊緣工作的吃虧心理　第五節(jié) 與家人、親友關(guān)系的心理困惑　　一、工作、家庭無(wú)法兼顧的兩難心理　　二、對(duì)家人關(guān)心不夠的負(fù)疚心理　　三、家人不理解的委屈心理　　四、有功于家庭的自傲心理　　五、“后院”起火的災(zāi)難心理第四章 職場(chǎng)中的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展　第一節(jié) 自我評(píng)價(jià)方面的心理困惑　　一、唯我獨(dú)尊的自大心理　　二、妄自菲薄的自卑心理　　三、居功自傲的自滿心理　　四、定位不清的迷茫心理　第二節(jié) 發(fā)展目標(biāo)方面的心理困惑　　一、失卻目標(biāo)的落寞心理　　二、信念缺失的混世心理　　三、職場(chǎng)疲勞的厭倦心理　　四、目標(biāo)過(guò)高的茫然心理　第三節(jié) 職場(chǎng)升遷方面的心理困惑　　一、容不得別人的嫉妒心理　　二、得不到晉升的焦躁心理　　三、無(wú)端擔(dān)憂的恐慌心理　　四、被上司壓制的委屈心理　第四節(jié) 職場(chǎng)去留方面的心理困惑　　一、潛力難以施展的壓抑心理　　二、想跳槽缺自信的矛盾心理　　三、輕易選擇跳槽的盲目心理　　四、難適應(yīng)新環(huán)境的懷舊心理第五章 自身健康　第一節(jié) 忽視健康的心理誤區(qū)　　一、先立業(yè)后保健的無(wú)奈心理　　二、愛(ài)陪身體是奢侈的糊涂心理　　三、自感身體一級(jí)棒的麻痹心理　　四、嗜好不良生活方式的依賴心理　　五、不信科學(xué)的放縱心理　第二節(jié) 擔(dān)憂健康的心理誤區(qū)　　一、無(wú)病亂投醫(yī)的疑病心理　　二、夢(mèng)中病變的恐懼心理　　三、過(guò)分擔(dān)憂的抑郁心理　　四、跟風(fēng)保健的盲目心理　第三節(jié) 健康受損后的心理誤區(qū)　　一、有病忌醫(yī)的逃避心理　　二、盲目瘦身的唯美心理　　三、消極悲觀的宿命心理　　四、追悔莫及的自責(zé)心理　　五、失去信心的悲觀心理第六章 廉潔守法　第一節(jié) 對(duì)廉潔守法的認(rèn)知誤區(qū)　　一、唯利是圖的攀比心理　　二、“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”的補(bǔ)償心理　　三、自定底線的合理化心理　　四、廉潔吃虧的茫然心理　　五、為公無(wú)罪的自慰心理　第二節(jié) 涉足腐敗行為的心理誤區(qū)　　一、“天知地知人不知”的僥幸心理　　二、跟風(fēng)隨流的從眾心理　　三、法不責(zé)眾的安全心理　　四、“有權(quán)不用，過(guò)期作廢”的貪婪心理　第三節(jié) 逃避懲處的心理誤區(qū)　　一、有恃無(wú)恐的無(wú)忌心理　　二、窺測(cè)方向、擇機(jī)而動(dòng)的避風(fēng)頭心理　　三、集體決策的共受心理后記

章節(jié)摘錄

　　第一章 緒論　　很多熟悉的人問(wèn)作者：就你們的職業(yè)生涯，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域工作，多則幾十年，少則十幾年，有的從事人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)，有的自身就是中、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，可說(shuō)與心理咨詢這一專業(yè)風(fēng)馬牛不相及，是什么讓你們涉足這一領(lǐng)域成為國(guó)家級(jí)心理咨詢師，又用業(yè)余時(shí)間寫(xiě)作這本書(shū)？　　我們的回答：是職場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)生活引領(lǐng)驅(qū)使我們進(jìn)入心理咨詢這一領(lǐng)域，并義無(wú)反顧地著手這本書(shū)的寫(xiě)作?！　?990年，作者之一倪志華女士患了病毒性心肌炎。經(jīng)過(guò)治療，雖然早搏有明顯減少，但始終無(wú)法痊愈。時(shí)任上海紡織工業(yè)局黨委辦公室主任的她，整天處在焦慮和不安中：擔(dān)心影響工作，盼著能快點(diǎn)上班。她的一個(gè)朋友前去探望，同去的是朋友的“好友”。之后，這位“好友”又多次單獨(dú)“順道”去探望她。經(jīng)過(guò)幾次看似漫不經(jīng)心的交談，倪女士的焦慮和不安慢慢地消失了，開(kāi)始靜心養(yǎng)病。幾個(gè)月后，早搏得到根治。朋友這才告訴她：他的好友是一位心理醫(yī)生，這一職業(yè)的目標(biāo)是把人的思路從死胡同中引領(lǐng)出來(lái)。經(jīng)歷了這一體驗(yàn)，倪女士開(kāi)始關(guān)注心理學(xué)這一神秘而有魅力的知識(shí)領(lǐng)域，經(jīng)常購(gòu)買和翻閱相關(guān)書(shū)籍?！　∩鲜兰o(jì)90年代，上海的傳統(tǒng)工業(yè)展開(kāi)了一場(chǎng)大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)調(diào)整。身處產(chǎn)業(yè)調(diào)整第一線的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部承受著巨大的壓力。有一位我們熟悉的公司領(lǐng)導(dǎo)干部意外地出現(xiàn)自殺行為，幸虧被家屬發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止。據(jù)我們對(duì)他的了解，這是一位很忠誠(chéng)、很勤勉的干部，他所在的公司正處于資產(chǎn)重組的劇變之中，估計(jì)是身心無(wú)法承受錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾和壓力所致。果然，經(jīng)專家診斷，他患了抑郁癥。從此，這位干部喪失了工作能力，提前從崗位上退下來(lái)。這是我們第一次對(duì)心理疾病有切膚之痛：原來(lái)，心理疾病足可摧殘一個(gè)人的健康。由此，我們開(kāi)始以職業(yè)眼光來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，并思考將其用于企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)?！　∩虾５囊恍﹪?guó)有企業(yè)改制后，為企業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。主要經(jīng)營(yíng)者經(jīng)濟(jì)責(zé)任明確，直接面對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，身心難免處于高度緊張的狀況，出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理失調(diào)現(xiàn)象的不在少數(shù)。有一位很出色的公司總經(jīng)理，他的身體狀態(tài)成了公司運(yùn)行狀況的“晴雨表”：公司運(yùn)行良好，他的健康狀態(tài)亦好；公司運(yùn)行艱難，他即出現(xiàn)失眠、胃痛等一系列軀體癥狀。再環(huán)顧周圍，我們所熟悉的人事中，因職位適應(yīng)、工作重壓、人際關(guān)系、家庭婚姻等因素不同程度地存在著負(fù)面情緒的，不在少數(shù)。由于缺乏必要的心理知識(shí)和專業(yè)調(diào)適渠道，很多人只是消極地約束、壓抑自己，長(zhǎng)此以往便形成一種埋在體內(nèi)的危險(xiǎn)情緒。這使我們感到，職場(chǎng)中的心理困惑、心理障礙猶如“心靈感冒”，既不被人重視，又實(shí)實(shí)在在地危害著人的健康?！　∠氲酱耍环N責(zé)任感油然而生。我們舍棄業(yè)余時(shí)間和節(jié)假目，比較系統(tǒng)地接受了應(yīng)用性的心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，并萌發(fā)了為中、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人“做點(diǎn)什么”的想法。　　學(xué)習(xí)心理學(xué)和寫(xiě)作本書(shū)的歷程，我們稱之為是“智慧的旅行”?！　‰S著本書(shū)的開(kāi)卷，您也一起來(lái)作這樣的“智慧旅行”吧。　　第一節(jié) “心”，是人類最深的資源　　人類研究人之外的很多領(lǐng)域，包括宇宙，但很少研究自己——人。　　人類開(kāi)掘這資源、那資源，卻很少去開(kāi)掘“心”——這一人類自己最深的資源?！　⌒睦韺W(xué)，就是研究“心”這一人類自己最深資源的科學(xué)?！　∵@里講的“心”，是指“心理”，即感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、情感、意志、氣質(zhì)、能力、性格等心理現(xiàn)象的總稱?！　⌒睦韺W(xué)，就是研究人的這些心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。　　怎么認(rèn)識(shí)“我”？　　按照弗洛伊德的“人格結(jié)構(gòu)理論”，“我”分為三個(gè)層次：本我、自我、超我?！　”疚?，位于人格結(jié)構(gòu)的最底層，是人的原始的、無(wú)意識(shí)的本能。它尋求直接的滿足，而不顧社會(huì)現(xiàn)實(shí)是否有實(shí)現(xiàn)的可能性。其功能是立即解除壓力并恢復(fù)到自我平衡的情景。人之初，便全是“本我”。“本我”從不會(huì)成熟，永遠(yuǎn)是人格的被寵壞的孩子，它遵循“快樂(lè)原則”。　　自我，位于人格結(jié)構(gòu)的中間層次，是在“本我”的沖動(dòng)與現(xiàn)實(shí)環(huán)境條件的沖突中逐漸發(fā)展起來(lái)的。它相當(dāng)于“執(zhí)行官”，在“本我”和“超我”之間起著調(diào)節(jié)作用，它遵循“現(xiàn)實(shí)性的原則”。　　超我，位于人格結(jié)構(gòu)的最高層次，是人格中的“司法部門(mén)”。它是由社會(huì)規(guī)范、倫理道德、價(jià)值概念內(nèi)化而來(lái)的，是個(gè)體社會(huì)化的結(jié)果。它遵循“道德原則”，是道德化了的“自我”，起著壓抑“本我”沖動(dòng)、對(duì)“自我”進(jìn)行監(jiān)控及追求完善境界的作用。　　打個(gè)比喻，“本我”、“自我”、“超我”在街上走，迎面過(guò)來(lái)一位美女。“本我”大叫：“我要她！”“超我”趕緊阻攔：“你這是不道德行為！”“自我”這時(shí)出來(lái)調(diào)和，對(duì)“本我”說(shuō)：“你得和她培養(yǎng)感情，兩廂情愿才行?！薄　≌?qǐng)記住，三個(gè)“我”都是心理結(jié)構(gòu)，千萬(wàn)別把它們理解為獨(dú)立操縱人格的小矮人。 ?！　∪烁窠Y(jié)構(gòu)中，這三個(gè)層次相互交織，形成一個(gè)有機(jī)整體。它們各行其是，分別代表著人格的某一方面：　　“本我”，反映人的生物本能，是“原始的人”；　　“自我”，尋求在環(huán)境條件允許下，讓本能沖動(dòng)能夠得到滿足，是“現(xiàn)實(shí)的入”，又稱“人格執(zhí)行者”；　　“超我”，追求完美，代表人的社會(huì)性，是“道德的人”?！　‘?dāng)三者處于協(xié)調(diào)狀態(tài)時(shí)，人格表現(xiàn)出一種健康的狀況；而當(dāng)三者發(fā)生無(wú)法解決的沖突時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致心理疾病?！　∪说男枰鞘裁矗俊　∪耸且环N不斷需求的動(dòng)物。除短暫的時(shí)間外，極少達(dá)到完全滿足的狀況。人總是在希望什么，這是貫穿人整個(gè)一生的特點(diǎn)?！　∧敲?，什么是需要？需要是對(duì)有機(jī)體內(nèi)部不平衡狀態(tài)的反應(yīng)。如，渴了就要喝水；冷了就要添衣。它表現(xiàn)為人對(duì)內(nèi)外環(huán)境條件的欲求。需要是推動(dòng)有機(jī)體活動(dòng)的動(dòng)力和源泉?！　∪擞心男┬枰兀?943年7月，美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次理論”問(wèn)世，他把人的需要分為5個(gè)層次：　　（1）生理的需要，即人對(duì)食物、空氣、水和休息的需要；　?。?）安全的需要，即人對(duì)生命財(cái)產(chǎn)的安全、秩序、穩(wěn)定的需要；　?。?）愛(ài)和歸屬的需要，即人要求與他人建立情感聯(lián)系，如：交友、求愛(ài)、歸屬于某一團(tuán)隊(duì)并享有地位的需要；　?。?）尊重的需要，即人要求自尊和受到別人的尊重，如能滿足，使人體驗(yàn)到自己的力量和價(jià)值，反之，則產(chǎn)生自卑和失去信心；　?。?）自我實(shí)現(xiàn)的需要，即人希望最大限度發(fā)揮自己的潛能，不斷完善自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。這是人類最高層次的需要?！　⊥砟甑鸟R斯洛又把自我實(shí)現(xiàn)的需要分為“健康型自我實(shí)現(xiàn)的需要”和“超越型自我實(shí)現(xiàn)的需要”。因此又有人稱為“需要六層次”。　　馬斯洛認(rèn)為，層次越低，需要欲望越強(qiáng)，因?yàn)槟芊駶M足直接關(guān)系到個(gè)體的生存，因此稱“缺失性需要”；高層次的需要有益于健康、長(zhǎng)壽和精力的旺盛：又稱“生長(zhǎng)性需要”。　　這些需要具有一定的級(jí)進(jìn)結(jié)構(gòu)，在強(qiáng)度和優(yōu)勢(shì)方面有一定的順序。只有尚未滿足的需要才是推動(dòng)人活動(dòng)的動(dòng)力。一旦不能得到很好的滿足，就會(huì)出現(xiàn)身心疾病?！　男睦碜稍兒椭委煹慕嵌戎v，需要的層次愈高，心理治療愈容易；最低需要層次，心理治療幾乎不起作用。如：心理治療無(wú)法消除饑餓感?！　∏榫w和情感的種類、功能有哪些？　　情緒和情感是人類心理生活的一個(gè)重要方面，它伴隨著認(rèn)知過(guò)程而產(chǎn)生重大影響，也是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種反映形式?！　〖僭O(shè)：你在地鐵候車。突然，有人從背后猛推你一下，你有些忿忿然；回頭一看，此人戴著墨鏡、手持盲棍，“原來(lái)是個(gè)盲人”，你立刻釋然了。你扶他上車，找一處座位讓他坐下。不料此人從口袋里抽出報(bào)紙摘下墨鏡看了起來(lái)，“啊，我受騙了”，頓時(shí)對(duì)他產(chǎn)生了厭惡?！　倪@一假設(shè)中分析情緒和情感：　　（1）是人對(duì)客觀事物的態(tài)度的體驗(yàn)。體驗(yàn)是情緒和情感的基本特征。上例中，你的情緒和情感一波三折，是來(lái)自你對(duì)此人的不同態(tài)度的內(nèi)心體驗(yàn)。　?。?）包含著認(rèn)知成分，并對(duì)認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生重大影響。你由“忿忿然”轉(zhuǎn)而“釋然”又產(chǎn)生“厭惡”，取決于情緒和情感的認(rèn)知成分?！　。?）有積極與消極之分。是人的需要是否滿足的一種指標(biāo)。需要得到滿足會(huì)引起積極的情緒和情感，反之則引起消極的情緒和情感。即通常說(shuō)的人沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)和恨?！　。?）有其外部表現(xiàn)形式，包括面部、身段、言語(yǔ)表情，是鑒定別人的情緒和情感的主要標(biāo)志。　　從情緒的狀態(tài)分，即按情緒發(fā)生的速度、強(qiáng)度和時(shí)間持續(xù)的長(zhǎng)短可分為：心境、激情和應(yīng)激?！　⌒木常且环N微弱、持久而又具有彌漫性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。持續(xù)的時(shí)間可幾小時(shí)、幾周、幾個(gè)月，甚至更長(zhǎng)。它對(duì)人的生活、工作和健康能發(fā)生重要的影響。長(zhǎng)期的消極、悲觀的心境會(huì)降低人活動(dòng)的效率，使人消沉。心境往往由對(duì)人有重要意義的“事件”引起，而人們對(duì)引起某種心境的原因往往不能意識(shí)到?！　〖で?，是一種強(qiáng)烈的、爆發(fā)式的、持續(xù)時(shí)間較短的情緒狀態(tài)，具有明顯的生理反應(yīng)和外部行為表現(xiàn)。激情往往由重大的、突如其來(lái)的事件或激烈的意向沖突引起的。如：重大成功后的狂喜、慘遭失敗后的絕望、至親突然病故后的悲傷。在激情狀態(tài)下，人的認(rèn)識(shí)范圍變得狹窄，分析能力和自我控制能力降低，行為可能失控。有些激情狀態(tài)成為推動(dòng)人的活動(dòng)的動(dòng)力，這是積極的一面?！　?yīng)激，是在出現(xiàn)意外事件和遇到危險(xiǎn)情景下，所出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。產(chǎn)生的原因，一是已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與面臨事件的新要求不一致，二是已有經(jīng)驗(yàn)不足以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的境遇，使人產(chǎn)生失助感和緊張感。其積極的一面，是可通過(guò)肌體生理機(jī)能的變化和調(diào)節(jié)，進(jìn)行適應(yīng)性的防御，有助于認(rèn)知功能的發(fā)揮，以應(yīng)付外界突如其來(lái)的刺激和高度緊張的環(huán)境；但應(yīng)激狀態(tài)如長(zhǎng)期持續(xù)，會(huì)引起人體生物化學(xué)保護(hù)機(jī)制的潰退，導(dǎo)致“一般適應(yīng)綜合癥”的發(fā)生。　　情感具有鮮明的社會(huì)歷史性，人類較高級(jí)的情感有：　　道德感，是按照一定的道德標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)人的思想、觀念和行為時(shí)所產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)。如果合乎道德規(guī)范要求，則心安理得或產(chǎn)生尊敬感；反之，則愧疚或蔑視?！　∶栏校前凑找欢ǖ膶徝罉?biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)自然界、社會(huì)生活及文學(xué)藝術(shù)品時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)?！　±碇歉?，是在智力活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。如：求知欲和認(rèn)知的興趣，在解決問(wèn)題過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的懷疑、自信、驚訝、喜悅等?！　∏榫w和情感有四大功能：　?。?）適應(yīng)功能。它們是有機(jī)體生存、發(fā)展和適應(yīng)環(huán)境的重要手段。從根本上說(shuō)，是服務(wù)于改善人的生存和生活條件。如：嬰兒是通過(guò)情緒表現(xiàn)與成人交流。在社會(huì)生活中，可以通過(guò)察言觀色了解對(duì)方的情緒，以維護(hù)正常的人際關(guān)系。人們適應(yīng)不良時(shí)往往產(chǎn)生焦慮和緊張，通過(guò)情緒調(diào)節(jié)，降低不安，使人更好地適應(yīng)環(huán)境?！　。?）動(dòng)機(jī)功能。它們是人的需要是否得到滿足的主觀體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)驅(qū)力提供的信號(hào)產(chǎn)生放大和增強(qiáng)的作用，因而能激勵(lì)人的行為，改變行為效率，起到動(dòng)機(jī)的始動(dòng)作用和指引功能。從而更有力地激發(fā)有機(jī)體的行動(dòng)。研究發(fā)現(xiàn)，適度的情緒興奮，能使人的身心處于最佳活動(dòng)狀態(tài)?！　。?）組織功能。情緒和情感這種特殊的心理活動(dòng)，對(duì)其心理過(guò)程而言是一種監(jiān)測(cè)，是心理活動(dòng)的組織者。表現(xiàn)在積極的情感和情緒對(duì)活動(dòng)起著協(xié)調(diào)和促進(jìn)作用，消極的情感和情緒對(duì)活動(dòng)起著瓦解和破壞的作用，這種作用的大小還和情緒、情感的強(qiáng)度有關(guān)。如：對(duì)記憶的作用，在某種情緒狀態(tài)下記住的材料，在同樣的情緒狀態(tài)下容易回憶起來(lái)?！　。?）信號(hào)功能。即具有傳遞信息、溝通思想的功能。情緒和情感的外顯形式之一是表情。其信號(hào)功能是通過(guò)表情來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這對(duì)心理咨詢尤為重要?！　∏榫w和情感有聯(lián)系又有區(qū)別。　　它們都是人們對(duì)需要滿足狀況的心理反應(yīng)，是同一類而不同層次的心理體驗(yàn)?！　^(qū)別在于：情緒更多的是生理性，情感更多的是社會(huì)性；就人類個(gè)體而言，情緒發(fā)展在先，情感產(chǎn)生于后；與情緒相比，情感具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性、深刻性和持久性；情緒表現(xiàn)為外顯性，情感表現(xiàn)為內(nèi)在性?！　⌒睦韺W(xué)家根據(jù)情緒和情感的這些特征，創(chuàng)立了一種治療流派：理性——情緒療法。它基于這樣的認(rèn)識(shí)：“事件”并非是引起情緒反應(yīng)的直接原因，個(gè)人對(duì)“事件”情境的認(rèn)知解釋和評(píng)價(jià)才是引起情緒反應(yīng)的直接原因。讓我們看一個(gè)真實(shí)的例子?！　∨麻L(zhǎng)高的女孩　　一個(gè)18歲的女孩由家長(zhǎng)陪著來(lái)到心理治療室。她面黃肌瘦、表情呆滯，穿著又舊又老氣，像個(gè)小老太?！　〖议L(zhǎng)說(shuō)女孩得了一種怪?。汉苌俪詵|西，多少年來(lái)不照鏡子，不拎東西，睡覺(jué)縮著身體不肯舒展四肢。下面是心理醫(yī)生與她的一段對(duì)話：　　問(wèn)：為什么不拎東西？ 答：拎重東西手會(huì)越來(lái)越長(zhǎng)?！　?wèn)：為什么縮著身體睡覺(jué)？ 答：縮著睡人不會(huì)長(zhǎng)高?！　?wèn)：為什么東西吃得很少？ 答：吃得愈多人長(zhǎng)得愈高。　　看來(lái)，女孩的心結(jié)是怕長(zhǎng)高?！　〗?jīng)過(guò)幾次治療，女孩談到，13歲那年回安徽老家，一位親戚說(shuō)，這姑娘長(zhǎng)得這么高，以后變成小巨人好打籃球了。她自己在算：這一年身高163公分，1年長(zhǎng)1公分，5年168，10年173，15年……越算越害怕?！　∮致?tīng)說(shuō)晚上睡覺(jué)人容易長(zhǎng)，所以抱著腿睡。這樣過(guò)了一年，她發(fā)覺(jué)自己沒(méi)長(zhǎng)高1公分，覺(jué)得辦法對(duì)頭，鞏固了這一信念。　　經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間治療，女孩才逐漸矯正了她的非理性信念。　　在這個(gè)案例中，充分反映了情緒和情感是人對(duì)客觀事物態(tài)度的內(nèi)心體驗(yàn)。女孩“怕長(zhǎng)高”的情緒伴隨著認(rèn)知成分，如：拎東西會(huì)長(zhǎng)高，多吃東西會(huì)長(zhǎng)高……于是，產(chǎn)生了一種深入、微弱、持久的憂慮、焦慮的情緒狀態(tài)，即心境。心境往往由對(duì)人有重要意義的事件引發(fā)產(chǎn)生，女孩就是一次老家親戚的談話讓她產(chǎn)生了心結(jié)，這一心結(jié)又受非理性信念的制約?？梢?jiàn)，情緒和情感是人類心理生活的一個(gè)重要方面?！　∈裁词悄芰?？　　能力是個(gè)體的一種心理特征，是人們順利有效地完成某種活動(dòng)所必須具備的心理?xiàng)l件?！　槭裁凑f(shuō)是“個(gè)體”，而不說(shuō)是“人”的心理特征？如：音樂(lè)能力，必須具備靈敏的聽(tīng)覺(jué)分辨能力、音樂(lè)的想象力、音樂(lè)的記憶力和音樂(lè)的感染力等心理?xiàng)l件。否則，就難以從事音樂(lè)活動(dòng)。所以，能力是和完成某種活動(dòng)相聯(lián)系的個(gè)性心理特征?！　∧芰τ钟袃煞N含義：其一是指?jìng)€(gè)人現(xiàn)在實(shí)際“所能為者”，例如，會(huì)開(kāi)車，會(huì)講幾種外語(yǔ)；其二是指?jìng)€(gè)人將來(lái)“可能為者”，即發(fā)展的潛在能力。前者是后者的展現(xiàn)，后者是前者形成的基礎(chǔ)和條件?！　∧芰Φ姆诸愑幸韵聨追N：　　按照能力發(fā)展的高低程度，分為能力、才能和天才。順利完成某種活動(dòng)所需要的心理?xiàng)l件是能力；具備了能力所需要的各種心理?xiàng)l件叫才能；能力所需要的各種心理?xiàng)l件達(dá)到了完美的結(jié)合，又為人類作出杰出貢獻(xiàn)叫天才?！　“茨芰Φ臉?gòu)造，分為一般能力和特殊能力。平時(shí)說(shuō)的智力即一般能力，是人從事任何活動(dòng)都必須具備的最基本的心理?xiàng)l件。它包括觀察力、理解力、思維力、想象力等，思維力是智力的支柱和核心?！　氖履撤N專業(yè)活動(dòng)或特殊領(lǐng)域的活動(dòng)所表現(xiàn)出來(lái)的能力，是特殊能力。如：音樂(lè)能力、繪畫(huà)能力、寫(xiě)作能力?！　“茨芰Φ墓δ?，分為：認(rèn)知能力，指接收、加工、儲(chǔ)存和應(yīng)用信息的能力，是人們成功地完成活動(dòng)最重要的心理?xiàng)l件。操作能力，指操縱、制作和運(yùn)動(dòng)的能力，如：藝術(shù)表現(xiàn)能力、實(shí)驗(yàn)操作能力。社會(huì)交往能力，指社會(huì)交往活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的能力，如：組織管理能力、言語(yǔ)感染能力。　　按創(chuàng)造程度。分為：模仿能力、再造能力和創(chuàng)造能力。仿效他人的言談舉止而做出與之相似的行為是模仿能力，它是實(shí)現(xiàn)個(gè)體行為社會(huì)化的基本歷程之一，是人們相互影響的重要方式。遵循現(xiàn)成的模式或程序掌握知識(shí)技能的是再造能力。不依據(jù)現(xiàn)成的模式或程序，獨(dú)立地掌握知識(shí)和才能，發(fā)現(xiàn)新的規(guī)律，創(chuàng)造新的方法，才是創(chuàng)造能力?！　∧芰Πl(fā)展是有個(gè)體差異的，表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：　　能力發(fā)展水平的差異。智商高于140，智力超常；智商低于70，稱為弱智或稱智力落后；140與70之間，智力正常。智力水平是一個(gè)人創(chuàng)造成就的基本條件，但不是唯一的決定因素。智商高而成就低或智商較低成就較高的例子并不少見(jiàn)。曾有記者作過(guò)調(diào)查，當(dāng)年大學(xué)里被稱為“天才”的少年班學(xué)生，后來(lái)大多歸于一般。因?yàn)椋瑱C(jī)遇和一個(gè)人的個(gè)性品質(zhì)，也是成就高低的極為重要的條件。　　能力發(fā)展早晚的差異。有的人很小年齡就表現(xiàn)出某種極高的能力，被稱為“神童”。有的人則大器晚成，可能早期沒(méi)有接受良好的教育和發(fā)展的機(jī)會(huì)，也可能早期生活道路的坎坷，有時(shí)成果的創(chuàng)造需要長(zhǎng)期的準(zhǔn)備和積累?！　∮绊懩芰Πl(fā)展的因素：　　一是遺傳因素。指的是一個(gè)人的素質(zhì)，也稱天賦。即一個(gè)人生來(lái)具有的解剖生理特點(diǎn)，包括他的感覺(jué)器官、運(yùn)動(dòng)器官及神經(jīng)系統(tǒng)構(gòu)造和機(jī)能的特點(diǎn)。它是能力發(fā)展的自然基礎(chǔ)和前提。如：先天盲人無(wú)法成為畫(huà)家，先天聾人很難成為音樂(lè)家?！　∵z傳因素是否是能力發(fā)展的決定因素呢？答案是否定的。科學(xué)家曾對(duì)一對(duì)同卵雙生子作過(guò)跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)能力發(fā)展有明顯差異。這一研究是有說(shuō)服力的，因?yàn)橥央p生子的遺傳因素相同。

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