QC手法運(yùn)用實(shí)務(wù)

前言

早在2005年，鑒于中國大陸許多企業(yè)內(nèi)部管理的不規(guī)范、不科學(xué)，鋪天蓋地的“中國制造”商品口碑差、品質(zhì)低等諸多問題，福友將2005年定義為“福友品質(zhì)元年”。之后，陸續(xù)引進(jìn)日本、臺灣多部品質(zhì)管理經(jīng)典書籍，并配合訓(xùn)練課程在中國大陸推廣，以期盡快普及正確的品質(zhì)理念、做法，并迅速提升國內(nèi)品質(zhì)水準(zhǔn)。如今“福友品質(zhì)年”已進(jìn)入第4個年頭，我們欣喜地看到不少重視管理、注重品質(zhì)的大企業(yè)不斷茁壯成長，呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展之勢。然而，金融風(fēng)暴的襲來，卻讓我們看到很多體質(zhì)不健全、不注重品質(zhì)的企業(yè)紛紛“倒閉”，更多的企業(yè)則是在如履薄冰地辛苦支撐?！皬?qiáng)者恒強(qiáng)、優(yōu)存劣汰”，這是市場競爭的法則，經(jīng)歷一場金融風(fēng)暴后，企業(yè)的經(jīng)營者們應(yīng)學(xué)著“沉淀一下”，重新思考。強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)，從提升產(chǎn)品價(jià)值和品質(zhì)人手，因應(yīng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，才是健康持續(xù)的發(fā)展之道?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。QC七大手法就是制造型企業(yè)應(yīng)用最廣泛的利器。QC七大手法主要應(yīng)用于品質(zhì)過程的控制和結(jié)果的分析，日本著名的品質(zhì)管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95％的品質(zhì)管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。

內(nèi)容概要

QC七大手法是制造型企業(yè)應(yīng)用最廣泛的利器，然而，每種QC手法的應(yīng)用時(shí)機(jī)是不同的，只有很好地了解各種手法的特性、目的和適用時(shí)機(jī)，在品質(zhì)管理的工作中才會使其發(fā)揮最大的作用。    本書凝練周冰先生十余年的經(jīng)驗(yàn)及對品管工作的體悟。全書以案例詮釋的方式講解QC七大手法的基本概念、運(yùn)用時(shí)機(jī)及QC手法的綜合運(yùn)用——QCC活動等，邏輯清晰、語言通俗、案例豐富且貼合企業(yè)，為一本不可多得的QC七大手法實(shí)用書籍。

作者簡介

周冰先生 
    ■西北工業(yè)大學(xué)工業(yè)工程學(xué)士 
    ■廈門大學(xué)國際工商管理碩士(IMBA) 
    現(xiàn)任： 
    ■福友企業(yè)管理顧問有限公司資深顧問師、專業(yè)講師 
    經(jīng)歷： 
    ■廈門TDK有限公司(日資) 
    ■廈門進(jìn)雄企業(yè)有限公司(美資) 
    ■北京用友軟件有限公

書籍目錄

第一篇  品質(zhì)管制入門  一、認(rèn)識品質(zhì)  二、品質(zhì)管制的內(nèi)涵  三、品質(zhì)管制的發(fā)展歷史  四、如何發(fā)現(xiàn)并說明品質(zhì)問題第二篇  QC手法概論  一、什么是QC手法  二、實(shí)用QC手法概述  三、QC手法的運(yùn)用時(shí)機(jī)第三篇  查檢表——QC的基本功  一、什么是查檢表  二、查檢表的用途和種類  三、常見查檢表  四、其他形式的查檢表  五、查檢表的運(yùn)用方法  六、查檢表的制作步驟  七、使用查檢表的注意事項(xiàng)  八、查檢表的應(yīng)用案例第四篇  柏拉圖——把握重點(diǎn)的利器  一、什么是柏拉圖  二、柏拉圖的結(jié)構(gòu)  三、制作柏拉圖的目的  四、柏拉圖的制作步驟  五、制作柏拉圖的注意事項(xiàng)  六、柏拉圖的運(yùn)用及案例第五篇  撥開迷霧見本質(zhì)——層別法  一、什么是層別法  二、層別對象的分類原則及方法  三、進(jìn)行層別的步驟  四、層別法運(yùn)用的注意事項(xiàng)  五、層別法的運(yùn)用及案例第六篇  尋找原因的捷徑——特性要因圖  一、什么是特性要因圖  二、特性要因圖的分類  三、制作特性要因圖必備的技能——腦力激蕩法  四、制作特性要因圖的步驟  五、制作特性要因圖的注意事項(xiàng)  六、特性要因圖的運(yùn)用及案例第七篇  查看數(shù)據(jù)分布的工具——散布圖  一、什么是散布圖  二、散布圖的用途  三、散布圖的制作步驟  四、散布圖的讀取方法  五、制作散布圖的注意事項(xiàng)第八篇  品質(zhì)穩(wěn)定性的分析工具——直方圖  一、什么是直方圖  二、直方圖的用途  三、直方圖的制作步驟  四、直方圖的讀取方法  五、制程能力和制程能力指數(shù)  六、制作直方圖的注意事項(xiàng)第九篇  及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的工具——管制圖  一、什么是管制圖  二、管制圖的分類。  三、管制圖的制作步驟  四、管制圖的讀取方法  五、運(yùn)用管制圖的注意事項(xiàng)第十篇  QC手法的綜合運(yùn)用——QCC活動  一、QCC活動介紹  二、QCC推行組織及各級職責(zé)  三、QCC活動的12個步驟  四、QCC活動成功實(shí)施的工具——QC手法第十一篇  QCC活動案例  一、運(yùn)用QCC改善切線不良的案例  二、運(yùn)用QCC提高斷路器出廠合格率的案例  三、運(yùn)用QCC縮短物料周轉(zhuǎn)周期的案例

章節(jié)摘錄

插圖：第一篇 品質(zhì)管制入門一、認(rèn)識品質(zhì)——讓企業(yè)立足和發(fā)展的根基隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，各種類型的企業(yè)也如雨后春筍般在各地建立起來，眾多的中國企業(yè)家正雄心勃勃地將自己的企業(yè)打造成為百年長青的典范企業(yè)。然而，市場也存在競爭的一面，在市場競爭中，產(chǎn)品品質(zhì)能否得到市場的認(rèn)同成為影響企業(yè)發(fā)展的決定因素。在競爭中，企業(yè)因品質(zhì)出現(xiàn)問題而效益日下甚至關(guān)閉的情況也時(shí)有耳聞。2007年，全球最大的玩具制造商美國美泰公司因玩具的品質(zhì)問題發(fā)生了三起召回事件，總計(jì)召回玩具2020萬件，而美泰采購的玩具有80％以上來自中國，美泰的產(chǎn)品因品質(zhì)缺陷召回，其直接的影響是導(dǎo)致中國300余家企業(yè)倒閉。2008年9月三鹿問題奶粉事件再次向中國企業(yè)尤其是民族產(chǎn)業(yè)敲響警鐘，若不重視產(chǎn)品品質(zhì)，花費(fèi)幾十年心血創(chuàng)立起來的品牌，很可能毀于瞬間。所以，企業(yè)要百年長青，必須在品質(zhì)方面下足功夫，好的品質(zhì)是企業(yè)立足和發(fā)展的基石。筆者曾服務(wù)過員工過萬的國有企業(yè)，也服務(wù)過人員最初不足兩千的日資企業(yè)，但是驚異地發(fā)現(xiàn)，人員過萬的、高級人才眾多的國有企業(yè)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如不足兩千人的的日資企業(yè)。經(jīng)過認(rèn)真比較與反思后筆者總結(jié)出：員工對品質(zhì)的態(tài)度直接決定了企業(yè)的效益，所以說品質(zhì)就是企業(yè)的生命。

編輯推薦

目前，國內(nèi)有關(guān)品管的書籍可謂“汗牛充棟，俯拾皆是”，但系統(tǒng)地探討國內(nèi)企業(yè)如何實(shí)際操作QC七大手法的書卻不多見?！禥C手法運(yùn)用實(shí)務(wù):衡量企業(yè)品質(zhì)管理水準(zhǔn)的基礎(chǔ)工具》以案例詮釋的方式講解QC七大手法的基本概念、運(yùn)用時(shí)機(jī)及QC手法的綜合運(yùn)用——QCC活動等，極其適合國內(nèi)從事品管工作的人員使用。 周冰先生早年曾在知名的日資企業(yè)從事品管工作，目前從事顧問輔導(dǎo)工作也以品質(zhì)管理體系、QCC體系的建立及實(shí)施見長，此書凝練了他十余年的經(jīng)驗(yàn)及對品管工作的體悟。全書邏輯清晰、語言通俗、案例豐富且貼合企業(yè)，實(shí)乃一本不可多得的QC七大手法實(shí)用書籍。

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