知識管理原理

用戶評論 (總計4條)

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  　　談起知識管理，普遍存在的誤區(qū)是認為它是繼“目標管理”、“全面質量管理”、“企業(yè)流程再造”之后最激動人心的領域之一，并認為這是一個新興的領域。此種見解很明顯地引導人們將“知識管理”的概念認知是管理咨詢公司所發(fā)明創(chuàng)造的“管理時尚”之一。在咨詢業(yè)者看來，概念的新穎性和獨創(chuàng)性無疑將使“管理工業(yè)”的產品不斷推陳出新，不論經濟景氣與否，不論企業(yè)成功或者失敗，管理咨詢業(yè)者總有辦法扛著新鮮名詞的大旗讓企業(yè)掏出腰包。
  　　
  　　另一個更為普遍存在的誤區(qū)是，既然信息技術已經為我們帶來了數(shù)據(jù)管理（Data Management）和信息管理（Information Management），那么現(xiàn)在該是知識管理（Knowledge Management）順理成章地粉墨登場了。這樣看來，所謂的知識管理就變成為“只有信息技術才有知識管理了”。
  　　
  　　深究起來，其實是人們將技術（Technology）和方法論（Methodology）兩個混為一談，所以才導致以上兩個誤區(qū)的誕生。
  　　
  　　正如Collins（1997）所說：“大量的知識其實都統(tǒng)一在了我們的生活形式當中。可以試想，如果知識都通過紙張或其他有形媒介來傳播，那將會發(fā)生什么呢？我們知道，這樣所能傳播的知識比我們所能想像的要少得多?！比祟愒谶^去幾千年中，在生活和生產的實踐過程中，就在不斷地創(chuàng)造各種有關于知識和事實管理的方法——既包括方法論（Methodology）也包括技術（Technology）。
  　　
  　　印度的學者就把知識管理看得很古老?！皟H就印度而言，知識管理的最初起源，并非在‘公司部門’這個環(huán)境之中，而起源于公元前8世紀到公元前4世紀成書的《奧義書》。在《奧義書》中，知識管理是靠著一代又一代的智者們，將知識傳授給他們的弟子以及追隨者來進行的?！R獲取’的方式是通過觀察和討論來進行的；‘知識保管’則采取存入人們大腦，或以文字的方式記載下來；‘知識傳播’則主要通過演講以及辯論的方式進行的?！?所以，知識管理并不是什么新鮮而時髦的管理概念，而是一直以來就存在的東西。
  　　
  　　信息技術以及它所提供的各種工具當然能為知識管理提供支持，但這并不意味著知識管理就必須要以信息技術為開端。如果我們過多地孤立地強調和應用所謂的知識管理工具，而沒有將知識管理的方法論將使用情境有效地結合起來，那么，我們將看到又一幕“迷信”管理工具或者“謊言”管理工具的滑稽戲上演。尤其在商業(yè)利益的驅動下，管理咨詢業(yè)者將有可能和技術工具業(yè)者合謀鼓噪將“知識管理”包裝成為批著艷裝麗服的“管理時尚”。此種嚴謹?shù)膶W術名詞進入商業(yè)領域以后淪落為T臺秀角的案例在過去已是比比皆是數(shù)不勝數(shù)。
  　　
  　　人們通常對新鮮名詞的認知深受大眾傳媒的影響，而大眾傳媒在傳播有關的學術概念的時候往往容易受商業(yè)公司的左右而喪失審慎把關的能力，而嚴謹?shù)膶W術真象只在小范圍內傳播。這不能不說是一個悲哀的事實。
  　　
  　　所幸的是，仍然有一些嚴謹?shù)娜藗冊趶氖驴季康墓ぷ?，面對鼓躁的時代，他們靜默在一旁，將身心投入正本清源、厘清事實與真象的探索旅程。在電子商務和知識管理領域，小容的朋友林榕航先生就這樣一位無怨無悔之人。從《單槍匹馬的資本家》開始，到《商務整合》、《電子商務學概論》、《供應鏈管理》到最新的《知識管理原理》，他以一年一本書的速度嚴謹?shù)鼐幾惶兹碌碾娮由虅障盗薪坛獭Ｍ瑫r，他也成為游歷全國的講學者，為各地EMBA班的企業(yè)家學員講授電子商務理論，和企業(yè)家面對面溝通管理實務，并受企業(yè)家的邀請主持開發(fā)一些大型的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）的規(guī)劃和指導。正如知識管理是離不開情境一樣，小容相信，教學、實踐和理論研究的三種情境的融合，將使林榕航的著作更貼近企業(yè)管理的真實內在，并明顯地區(qū)隔于那些躲在象牙塔里的教授組織學生們用剪刀漿糊拼湊起來濫芋充數(shù)的教材。
  　　
  　　《知識管理原理》（Approach for Knowledge Management）是林榕航在這幾年里花費最多精力的一本書，也是他今后的核心發(fā)展方向。正如他在前言里說道：“知識管理10%是技術，20%是流程，70%是文化。這三者可以看成知識管理系統(tǒng)的組成部分。在一個具體的企業(yè)中，這三者的結合所產生的非線性宏觀效應并不是三個部分簡單相加的結果。”因此，如何為這個復雜的東西提供一個全面、系統(tǒng)、而簡潔的入門級宏觀的框架，成為該書的使命和初衷。
  　　
  　　與目前大部分討論知識管理的書籍不同，作者不僅對傳統(tǒng)管理思想進行了深刻的回顧和總結，并且將重點放在幾個方面進行了突破性的創(chuàng)新。
  　　
  　　首先，作者將整個知識管理的框架定位在管理自然演化到現(xiàn)階段以后的新的管理思想，它的重點依然是管理的五項基本職能（計劃、組織、人事、指揮和控制）。所以，這是一本討論新的管理思想的書，而不是討論信息技術的書。
  　　
  　　其次，作者獨創(chuàng)地發(fā)展了一個基本元素概念序列來澄清關于數(shù)據(jù)、信息與知識這幾個名詞之間誤解。作者認為存在五個不同的概念層次，那就是“數(shù)據(jù)”、“信息”、“知識”、“智慧”和“道德”這五個基本元素，它們都是人腦“神經細胞”活動的結果。
  　　
  　　其三，作者按照系統(tǒng)論的研究方法建立了一個全新的系統(tǒng)觀點來幫助我們更好地認識和理解知識管理。作者所建立的知識管理系統(tǒng)包括實體系統(tǒng)（Physical system）和概念系統(tǒng)(Conceptual system) 兩個重要部分。在實體系統(tǒng)中，包括“人”的神經系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)和商業(yè)系統(tǒng)（業(yè)務流程）三個部分。對于這三個部分的不同組合，是知識管理思想有別于信息技術管理思想和傳統(tǒng)管理思想的重要關鍵。信息技術管理思想只考慮計算機系統(tǒng)和商業(yè)流程這兩個部分，這就是企業(yè)信息系統(tǒng)；而傳統(tǒng)管理思想只考慮“人”與商業(yè)流程這兩個部分。所以，只有結合三者的管理思想——知識管理思想——才是符合社會發(fā)展潮流并能夠幫助企業(yè)解決發(fā)展問題的管理思想。
  　　
  　　其四，作者提出了“知識經營”的一些獨特的見地和看法，特別討論了從個人角度和企業(yè)角度的知識資產、知識資本的經營，批判了目前流行的一些國外學者的知識資本觀點，提出了自己的看法：“企業(yè)的知識管理可以說就是形成和管理企業(yè)的知識資產。將知識資產即‘知識’作為‘資本’進行經營，使‘知識’從‘資產’上升為‘資本’，并結合貨幣資本產生全新的企業(yè)資本形式，從而為企業(yè)帶來巨大的價值，使‘知識’成為企業(yè)的生產力。這種富有知識的個人知識資產為企業(yè)帶來的價值與企業(yè)付給他們個人的報酬差距是巨大的，這就是知識資本家獲得‘價值’的秘密。他與工業(yè)經濟時代的資本家獲利有本質的區(qū)別，那些工業(yè)資本家只獲得‘剩余價值’，而知識資本家卻獲得了‘超級價值’?！?br /> 　　
  　　計算機、網絡技術的普及和應用，以及信息技術的水平越來越高，對組織的滲透越來越大，使管理者感到不能對這些熟悉的問題淺嘗輒止，而應該對其有深層次的、清晰的、系統(tǒng)的認識，并要把握其內在的規(guī)律性，從而獲得更高層次的管理績效。基于這樣的認識，知識管理才受到了人們廣泛的重視。
  　　
  　　作者謙虛地在后記里寫下了一段話，“知識管理是傳統(tǒng)管理學與IT‘聯(lián)姻’后的復合型的‘新生兒，這種復合型比先前更具有復雜性。由于知識管理的復雜性，我們并不了解其中許多的微觀細節(jié)，這就需要我們付出艱苦的勞動去探究，使人們真正知道管理學與IT結合后的組織生態(tài)規(guī)律，以及在21世紀經濟環(huán)境下這種生態(tài)規(guī)律的變化與發(fā)展，從而可以通過知識管理的方法去管理好各種組織。對于這個艱巨的任務，并不是靠一兩個人的努力可以做到的，在當今經濟環(huán)境下，那種英雄創(chuàng)造歷史的壯舉已成為過去，創(chuàng)造未來并不靠單數(shù)的‘我’，而是靠復數(shù)的‘我們’。因此，本書就如同一個開放的源代碼，在此基礎上所有的專家學者都可以參與研究。
  　　
  　　作者為此專門設立一個學術研究網站：七日談知識管理（www.7KMS.com），希望通過網絡和所有有志于知識管理探討的專家和學者們進行溝通和探討，希望能夠對大陸的知識管理理論和實踐貢獻一份綿薄之力。
  　　
  　　這是小容在2005年4月寫的舊文章，原文地址在這里：
  　　http://oliver.swordi.com/archives/2005/04/iecaaacecccae.html
•   我畢業(yè)設計就與知識管理有關，就關注了這方面的書，覺得知識管理一個很重要的地方就在于將隱性知識的認知過程顯性化并以一種方式表現(xiàn)出來，我覺得這個很難實現(xiàn)，就覺得知識管理可能更多還是要依靠人，依靠人與與人之間的互動關系來實現(xiàn)，有一些類似師傅教徒弟一樣。所以很贊同知識管理更多是一個文化過程。
  不過我到現(xiàn)在還是沒有明白知識和智慧怎么區(qū)分？尤其是將知識當成認知過程的時候。
•   眾里尋她千百度，得來全不費功夫：）
•   給出的兩個網址都不能訪問，我的畢業(yè)設計也是關于知識管理的。

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