基于管理熵理論的組織知識管理績效綜合集成評價(jià)研究

內(nèi)容概要

熊學(xué)兵所著的《基于管理熵理論的組織知識管理績效綜合集成評價(jià)研究》構(gòu)建了企業(yè)知識管理系統(tǒng)模型，它包括企業(yè)知識管理基本價(jià)值活動子系統(tǒng)和支持性價(jià)值活動子系統(tǒng)以及企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程子系統(tǒng)三大子系統(tǒng)，并指明了子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系和作用。
《基于管理熵理論的組織知識管理績效綜合集成評價(jià)研究》分析了企業(yè)知識管理系統(tǒng)的耗散結(jié)構(gòu)特征：企業(yè)知識管理系統(tǒng)也是一個(gè)開放的、耗散系統(tǒng)；企業(yè)知識管理系統(tǒng)具有遠(yuǎn)離平衡態(tài)的特征，并表現(xiàn)為階段性；企業(yè)知識管理系統(tǒng)是一個(gè)多層次、涉及多因素、遠(yuǎn)離平衡態(tài)、開放的復(fù)雜系統(tǒng)，各要素之間必然存在著非線性作用。
本書研究了企業(yè)知識管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性和結(jié)構(gòu)失穩(wěn)特征。分析了企業(yè)知識管理系統(tǒng)演化的誘發(fā)機(jī)制，研究了企業(yè)知識管理系統(tǒng)漲落的機(jī)理，企業(yè)知識管理系統(tǒng)不僅受其內(nèi)部漲落的影響，由于其開放性，還受到外界各種漲落的影響，也就是說系統(tǒng)不但有內(nèi)漲落，也有外漲落。并指出漲落誘發(fā)了企業(yè)知識管理系統(tǒng)的演化；研究了企業(yè)知識管理系統(tǒng)的分叉機(jī)理。
本書研究了企業(yè)知識管理系統(tǒng)演化的非線性動力學(xué)機(jī)制，指出了超循環(huán)組織是企業(yè)知識管理系統(tǒng)非線性作用的載體和表現(xiàn)形式，具體表現(xiàn)為各種超循環(huán)組織的形成、發(fā)展、解構(gòu)和重組，并探討了企業(yè)知識管理基本價(jià)值活動子系統(tǒng)、企業(yè)知識管理支掙陛價(jià)值活動子系統(tǒng)、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程子系統(tǒng)三大超循環(huán)組織模塊，并剖析了每個(gè)模塊內(nèi)在的循環(huán)、耦合和反饋關(guān)系；得出企業(yè)知識管理系統(tǒng)的自演化過程圖。

書籍目錄

1  緒論
  1.1  研究的背景和目的
  1.2  研究流程和方法
  1.3  研究方法的優(yōu)點(diǎn)
  1.4  研究的內(nèi)容
  1.5  研究的主要創(chuàng)新點(diǎn)
2  相關(guān)理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)研究綜述
  2.1  熵的概念
    2.1.1  熱力學(xué)熵
    2.1.2  玻爾茲曼熵
    2.1.3  信息熵
    2.1.4  熵思想及其內(nèi)涵
  2.2  耗散結(jié)構(gòu)理論
    2.2.1  耗散結(jié)構(gòu)理論概要
    2.2.2  熵與耗散結(jié)構(gòu)理論的應(yīng)用研究
  2.3  知識管理績效評價(jià)的相關(guān)概念
  2.4  國內(nèi)外知識管理績效研究現(xiàn)狀綜述
    2.4.1  國外知識管理績效評價(jià)
    2.4.2  國內(nèi)知識管理績效評價(jià)
3  企業(yè)知識管理系統(tǒng)的演化機(jī)理
  3.1  企業(yè)知識管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型
  3.2  企業(yè)知識管理系統(tǒng)的耗散結(jié)構(gòu)特性
    3.2.1  企業(yè)知識管理系統(tǒng)是一個(gè)開放系統(tǒng)
    3.2.2  企業(yè)知識管理系統(tǒng)具有遠(yuǎn)離平衡態(tài)的特征，并表現(xiàn)為階段性
    3.2.3  企業(yè)知識管理系統(tǒng)的非線性作用機(jī)制
  3.3  企業(yè)知識管理系統(tǒng)演化的誘發(fā)機(jī)制
  3.4  企業(yè)知識管理系統(tǒng)演化分叉分析
  3.5  企業(yè)知識管理系統(tǒng)演化的超循環(huán)分析
    3.5.1  超循環(huán)理論
    3.5.2  超循環(huán)的主要特點(diǎn)
    3.5.3  企業(yè)知識管理系統(tǒng)超循環(huán)機(jī)理分析
    3.5.4  企業(yè)知識管理系統(tǒng)演化的超循環(huán)組織結(jié)構(gòu)
  3.6  小結(jié)
4  企業(yè)知識管理系統(tǒng)的熵機(jī)理研究
  4.1  企業(yè)知識管理熵的提出、界定、分析以及數(shù)學(xué)模型
    4.1.1  企業(yè)知識管理熵的提出、界定
    4.1.2  企業(yè)知識管理熵的數(shù)學(xué)模型
    4.1.3  知識管理熵正向熵變對企業(yè)知識管理發(fā)展的作用與影響
  4.2  知識管理負(fù)熵的提出以及數(shù)學(xué)模型
    4.2.1  知識管理耗散結(jié)構(gòu)理論的引入
    4.2.2  企業(yè)知識管理負(fù)熵對企業(yè)知識管理的作用與影響
    4.2.3  知識管理耗散結(jié)構(gòu)及其數(shù)學(xué)模型解釋
  4.3  企業(yè)知識管理總熵的提出及其分析
  4.4  基于管理熵的企業(yè)知識管理績效集成評價(jià)模型
    4.4.1  基于管理熵的企業(yè)知識管理績效集成評價(jià)指標(biāo)體系框架
    4.4.2  基于管理熵的企業(yè)知識管理績效集成評價(jià)模型
5  企業(yè)知識管理績效評價(jià)因素模型與假設(shè)
  5.1  變量的定義與假設(shè)
    5.1.1  自變量一：企業(yè)知識管理基本價(jià)值活動
    5.1.2  自變量二：企業(yè)知識管理支持性價(jià)值活動
    5.1.3  因變量：企業(yè)知識管理績效
  5.2  調(diào)查方案
    5.2.1  調(diào)查目的
    5.2.2  調(diào)查對象
    5.2.3  樣本選擇
    5.2.4  問卷設(shè)計(jì)和調(diào)查項(xiàng)目
    5.2.5  調(diào)查方法
    5.2.6  問卷發(fā)放與回收
    5.2.7  資料分析方法
    5.2.8  結(jié)構(gòu)方程模型方法
6  企業(yè)知識管理績效評價(jià)因素模型檢驗(yàn)與統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析
 6.1  描述性統(tǒng)計(jì)分析
    6.1.1  關(guān)于企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的樣本分布特征
    6.1.2  關(guān)于主導(dǎo)業(yè)務(wù)所在行業(yè)類型的樣本分布特征
    6.1.3  關(guān)于企業(yè)年?duì)I銷額的樣本分布特征
    6.1.4  關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的樣本分布特征
  6.2  信度分析
  6.3  效度分析
    6.3.1  總體效度分析
    6.3.2  各分量表的效度分析
  6.4  驗(yàn)證性因子分析
    6.4.1  知識管理基本價(jià)值活動模塊的驗(yàn)證性因素分析
    6.4.2  知識管理支持性價(jià)值活動模塊的驗(yàn)證性因素分析
    6.4.3  知識管理績效模塊的驗(yàn)證性因素分析
  6.5  企業(yè)知識管理績效綜合結(jié)構(gòu)分析
  6.6  企業(yè)知識管理績效評價(jià)的指標(biāo)體系和權(quán)重
    6.6.1  評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則
    6.6.2  企業(yè)知識管理績效評價(jià)的指標(biāo)體系建構(gòu)
  6.7  小結(jié)
7  案例研究
  7.1  基于管理熵理論的二灘水電開發(fā)有限責(zé)任公司知識管理績效評價(jià)實(shí)證研究
    7.1.1  二灘水電開發(fā)有限責(zé)任公司基本情況.
    7.1.2  二灘公司知識管理狀況
    7.1.3  基于管理熵的二灘公司知識管理績效評價(jià)
  7.2  另外8家樣本公司基于管理熵的知識管理績效綜合集成評價(jià)實(shí)證研究
8  結(jié)論
  8.1  主要研究成果和結(jié)論
  8.2  研究展望
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)知識管理在發(fā)展過程中，由于熵的積累將會導(dǎo)致企業(yè)知識管理變革。隨著企業(yè)知識管理的建立和發(fā)展，在企業(yè)知識管理系統(tǒng)內(nèi)聚集和轉(zhuǎn)換著能量及知識資源，但同時(shí)也是在積累著熵，即知識管理系統(tǒng)的無效、無序和不確定性的積累。當(dāng)這種狀態(tài)達(dá)到一定的程度，量變引起質(zhì)變就會引起知識管理系統(tǒng)內(nèi)部的革命和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變革。這個(gè)引起企業(yè)知識管理系統(tǒng)變革的熵的量，就是熵的臨界點(diǎn)，是強(qiáng)烈表現(xiàn)熵定律的時(shí)期?！　∑髽I(yè)知識管理系統(tǒng)的變革同社會變革一樣，是有代價(jià)的。在一個(gè)比較成功的企業(yè)知識管理系統(tǒng)中，它的管理成本和熵值都是比較低的。企業(yè)知識管理系統(tǒng)經(jīng)歷了高效、高成長的階段之后，在不知不覺之中危機(jī)就發(fā)生了。企業(yè)知識管理系統(tǒng)進(jìn)入了一種無效、無序和混亂、無目標(biāo)的狀態(tài)，即知識老化，知識資源枯竭；知識的利用效率遞減；觀念滯后；管理層次低、管理落后，主要依靠經(jīng)驗(yàn)管理；管理不規(guī)范，表現(xiàn)為知識管理實(shí)踐中的機(jī)會主義，缺乏系統(tǒng)知識管理思維和管理集成；管理成本增高；技術(shù)裝備陳舊；危機(jī)意識淡??；發(fā)展速度減慢，效益降低。企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略制定更多依賴的是以往的發(fā)展經(jīng)歷，片面強(qiáng)調(diào)發(fā)展路徑的穩(wěn)定，而不是考慮未來發(fā)展與環(huán)境的關(guān)系變化。例如，企業(yè)文化的內(nèi)容有著很強(qiáng)的穩(wěn)定性。在環(huán)境發(fā)生變化之后，企業(yè)文化逐步會變得教條化，不僅起不到對知識管理應(yīng)有的促進(jìn)作用，反而會固化人們的思想，使企業(yè)知識管理在錯(cuò)誤的指導(dǎo)思想下運(yùn)作。一句話，文化慣性使企業(yè)知識管理思想由積極走向僵化。常常以保持穩(wěn)定與連續(xù)性為借口，不愿對知識管理結(jié)構(gòu)和制度政策進(jìn)行變革，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)為管理模式滯后，制約企業(yè)的發(fā)展，甚至導(dǎo)致企業(yè)知識管理徹底走向衰敗。應(yīng)該說企業(yè)知識管理系統(tǒng)中的熵的積累已經(jīng)接近其臨界點(diǎn)，組織變革，迫在眉睫。

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