公關(guān)禮儀

內(nèi)容概要

　　進(jìn)入21世紀(jì)，公關(guān)禮儀在企業(yè)的公共關(guān)系、形象宣傳、品牌推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域正發(fā)揮著越來越重要的作用。她是促銷活動(dòng)的紐帶，是連接“客戶—消費(fèi)者—市場(chǎng)”的橋梁。如何發(fā)揮公關(guān)禮儀在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用？如何確保企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行？如何根據(jù)公關(guān)禮儀活動(dòng)的要求和目標(biāo)，培養(yǎng)合格的公關(guān)人員？《公關(guān)禮儀》一書將從公關(guān)禮儀的常識(shí)入手，逐層深入解析公關(guān)的密碼——禮儀，揭示公關(guān)禮儀的重要性。
　　本書從公關(guān)禮儀的常識(shí)入手，逐層深入解析公關(guān)的密碼——禮儀，揭示公關(guān)禮儀的重要性。
　　“全新修訂，新版上市”

作者簡(jiǎn)介

　　中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，外交學(xué)博士生導(dǎo)師，中國(guó)人民公安大學(xué)等多所院校兼職教授。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究，其應(yīng)用禮儀的研究目前在國(guó)內(nèi)居于前沿位置。個(gè)人正式出版專著、教材12部，主編教材6部，個(gè)人累計(jì)發(fā)表約580萬字。代表作為《外交學(xué)》、《現(xiàn)代外交學(xué)概論》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程》、《國(guó)家公務(wù)員禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《外事禮儀》、《公務(wù)員禮儀》、《服務(wù)禮儀教程》、《大學(xué)生禮儀》等。其中《外交學(xué)》為國(guó)家教育部“十五”與“十一五”規(guī)劃教材，公務(wù)員禮儀為國(guó)家教育部十一五規(guī)劃教材。

書籍目錄

緒論 禮儀就在你身邊
第1篇 公關(guān)概述
第2篇 有效溝通
第3篇 陽光心態(tài)
第4篇 修飾形象
第5篇 得體著裝
第6篇 西裝成規(guī)
第7篇 禮賓接待
第8篇 會(huì)面禮節(jié)
第9篇 排列位次
第10篇 拍照攝像
第11篇 饋贈(zèng)禮品
第12篇 安排宴會(huì)
第13篇 享用西餐
第14篇出席舞會(huì)
第15篇 國(guó)際交往
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   第三，適度修飾?？刹捎帽匾难b飾，女同志要化妝，首飾可以佩戴一兩件，男同志刮掉胡子，剪掉鼻毛，否則人家一看你臉，一撮鼻毛再鼻孔之外隨風(fēng)飄搖，就不合適了。不論女士還是男士，頭發(fā)均應(yīng)進(jìn)行必要的洗理。 接下來，一個(gè)比較敏感的一個(gè)問題，就是請(qǐng)人了，邀請(qǐng)舞伴。邀請(qǐng)舞伴其實(shí)是雙向問題。你請(qǐng)人家，人家還有個(gè)合作不合作的問題，這叫兩相情愿。所以，我們中國(guó)人一般性的舞會(huì)，都是熟人，大家是自助式的盡興。但是這種交誼舞會(huì)，一般強(qiáng)調(diào)請(qǐng)的不大熟的人，不大熟的人。怎么請(qǐng)別人，怎么拒絕別人，都頗有一些講究。我們下面來簡(jiǎn)單談?wù)務(wù)埲说膯栴}。 在比較正式的公關(guān)舞會(huì)上，通常都采用國(guó)際慣例。因?yàn)槲钑?huì)來自西方，一般來講，它最基本的一個(gè)講究是男女共舞，異性之間跳舞。我一開始就講了，跳舞要一男一女。在西方人眼里同性共舞是比較典型的Gays。尤其是男人共舞往往被視為同性戀。

后記

2006年5月與10月，我的談話體禮儀著作《禮儀金說》、《禮儀金說Ⅱ》相繼由陜西師范大學(xué)出版社出版。根據(jù)該出版社反饋給我的消息，它們得到了廣大讀者的充分肯定。其中的證據(jù)之一，就是它們均已再版。    現(xiàn)在，應(yīng)出版社與廣大讀者的要求，我對(duì)自己有關(guān)禮儀講座、報(bào)告的記錄稿進(jìn)一步進(jìn)行了修改、補(bǔ)充與調(diào)整，并匯集其中的一部分作為《公關(guān)禮儀》一書交付出版，希望它能夠繼續(xù)得到廣大讀者的支持與關(guān)注。    從總體上講，《公關(guān)禮儀》一書具有以下三個(gè)特點(diǎn)：    其一，它依舊是一部有關(guān)現(xiàn)代禮儀的談話體著作。就體裁而言，它與《禮儀金說》、《禮儀金說Ⅱ》并無任何本質(zhì)上區(qū)別。在寫作風(fēng)格上，三者殊途同歸。    其二，它是一部有關(guān)公關(guān)禮儀的專門性著作。如果說，《禮儀金說》、《禮儀金說Ⅱ》屬于現(xiàn)代交際禮儀概論的話，那么《公關(guān)禮儀》則屬于一部以公關(guān)人員為主體、以公關(guān)活動(dòng)為主要領(lǐng)域的行業(yè)禮儀專著。換言之，它是一部有關(guān)公關(guān)禮儀的專著。    其三，它是一部以有效溝通為主要側(cè)重點(diǎn)的實(shí)用性著作。簡(jiǎn)而言之，公共關(guān)系所協(xié)調(diào)的是社會(huì)組織與其相關(guān)公眾之間的關(guān)系，而此種關(guān)系的協(xié)調(diào)又有賴于雙方之間的有效溝通。所謂公關(guān)禮儀，在此特指公關(guān)人員在其人際交往中所須遵守的相關(guān)溝通技巧。本書著重從來賓接待與外出應(yīng)酬等兩個(gè)不同的側(cè)面，介紹了各種公關(guān)人員所應(yīng)掌握的公關(guān)禮儀規(guī)范。其目的，在于有助于公關(guān)人員內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑組織形象。    具體而言，本書仍存在著不少疏漏與不足之外。其主要問題有一：    一是語言上不夠嚴(yán)謹(jǐn)。作為一部談話體著作，《公關(guān)禮儀》一書難免口語化甚強(qiáng)、邏輯上疏于嚴(yán)謹(jǐn)、體系上不夠系統(tǒng)。為了維護(hù)談話體著作自身所特有的風(fēng)格，我盡量不在語言上刻意進(jìn)行雕琢。此點(diǎn)務(wù)請(qǐng)廣大讀者見諒。    二是素材上小有重復(fù)。公關(guān)禮儀所關(guān)注的許多具體問題，與其他行業(yè)禮儀難免有所重合。因此，本書與此前出版的兩部《禮儀金說》在規(guī)范的介紹、案例的選擇等方面必然有個(gè)別之處小有重復(fù)。雖然我對(duì)此點(diǎn)盡量加以避免，但難以保證完全無此問題。    最后，深深地感謝廣大讀者對(duì)我的厚愛！感謝陜西師范大學(xué)出版社、思考者（北京）文化傳播有限公司以及本書特約編輯楊磊先生為本書出版所付出的辛勤勞動(dòng)！    作者    2007年1月6日

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　不學(xué)禮，無以立?！　　鬃印　　　∪藷o禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧?！　　堊印　　　}廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。　　——管仲　　　　一個(gè)人的成功，15%是靠專業(yè)知識(shí)，85%是靠人際關(guān)系與處世能力。　　——安德魯·卡內(nèi)基

編輯推薦

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圖書封面

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