美莉安營銷日記

前言

遠藤美莉安從某公司的銷售部跳槽到了Adorebo(互聯(lián)網專職代理商)后，被分配到了公司大力打造的社交媒體營銷專業(yè)團隊。美莉安首先面對的是廣告方和公司內的“方法即目的(總想用推特做點什么)”的問題。社交媒體營銷手段應該是交流得以達成的“方法”，不應該是其“目的”。美莉安對諸多問題都還摸不著頭緒，她拼搏的日子就這樣開始了。    【美莉安日記】    我叫遠藤美莉安，今年已經是我在國內的某大型食品公司銷售部工作的第四年了?，F(xiàn)在，我總算能在工作上獨當一面了。有天我突然想，只有銷售方面的經驗是遠遠不夠的，我需要學習更多的東西！我一直對市場營銷、廣告等方面充滿了興趣。從去年開始，我每周都會自費去聽一節(jié)廣告類出版社的通信規(guī)劃課程。課程的主講人都是廣告界的領頭人，課程內容十分豐富，包括許多即學即用的小訣竅以及思維框架、實戰(zhàn)課題和攻克妙方等，都是些在銷售領域學不到的實戰(zhàn)知識。    周二晚上去聽課是我雷打不動的安排。這樣一路走來，我結識了許多主講人和一起聽課的同伴，我也漸漸萌生了要在廣告業(yè)打拼一番的想法，而且擇日不如撞日。每次在做決定之前，我總會優(yōu)柔寡斷，可是只要是下定了決心去做的事，我就會馬上動手。就這樣，沒花多長時間我的信息就被錄入了講座主辦公司的人才庫。    另外，我還十分熱衷于寫博客，經常使用Mixi、推特這樣的社交網站。不久后，我成功跳槽到了國內最大的互聯(lián)網專職代理商Adorebo，公司安排我在廣告銷售部工作。我原本想參與從策劃到最后實際操作的全過程，但是我還不具備廣告界的工作經驗，這樣的想法有些不切實際。好好積累經驗——這才是我跳槽后應該邁出的第一步！明天我就要到公司報到了！好緊張??！    【美莉安日記】    “早……早……早上好！”    我第一次進公司時聽到的全是噼噼啪啪敲鍵盤的聲音，害得我問好的聲音都不禁高了八度。平時的我才不會懼怕這樣的場合呢，沒想到今天還是不由得緊張了起來。昨晚，我在床上輾轉難眠，一直折騰到深夜，沒想到我是一個這么沒膽兒的人。我原本以為Adorebo公司應該是充滿活力的，畢竟是一個互聯(lián)網公司。沒想到，大家都埋著頭在電腦前苦干！    “早上好！你就是遠藤吧。我叫伊藤，今天剛調動部門，接下來就會和你在同一個部門工作了。請多多關照！”    太好了，終于有人搭理我了。我剛才還在想，要是沒有人理我該怎么辦呀。這個名叫伊藤的男人穿著合身的西服套裝，乍看就是現(xiàn)在流行的“草食系男子”。    “請多多關照！您剛才說您是從別的部門調過來的？之前是哪個部門呢？”    “你還不知道是嗎？我們公司從今天開始就要設立一個名為‘社交媒體市場營銷部’的部門了。我能被挑選為首批職員，真是太幸運了！我之前在媒體運用部工作。雖說是工作調動，不過，這可是我自己提出的申請呢！”    談到這里，伊藤已經是興奮不已了，臉都紅了起來。    “什么？新設了一個社交媒體市場營銷部？之前不是告訴我說我要去的是廣告銷售部嗎……”    “怎么會這樣呢？三天前，渡邊還對我說‘新設的部門不久就會來一個新人，你可要好好教她！’哦，對了，渡邊是我們這個新設部門的部門經理?！?   聽罷，不安的心情隨之襲來。雖說我最初也沒有說一定要在廣告銷售部工作，但這么突然就把我派到了一個全新的部門……而且，這個部門最近還這么熱門，在雜志、業(yè)界新聞網站上都已經鬧得沸沸揚揚了。我能勝任嗎……    就在我慌亂不堪的時候，伊藤突然大聲地叫住了那個名為渡邊的部門經理。    ……    ——截選自序

內容概要

　　
27歲的遠藤美莉安，從大型食品公司的銷售部跳槽到了日本最大的互聯(lián)網專職代理公司，成了一名社交媒體市場營銷部門的員工。雖然此前對網絡營銷一竅不通，但充滿干勁的美莉安在良師益友的幫助下，在一個接一個的案例中如饑似渴地學習著，飛速成長為一名合格的社交媒體市場營銷員。

作者簡介

　　
池田紀行，1973年出生在橫濱。曾擔任商務咨詢師、市場營銷咨詢師、網絡市場營銷公司信息營銷研究所所長，Viral市場營銷專職公司代表，成立了Tribal
Media House股份有限公司。
　　 現(xiàn)為日本環(huán)球影城、 Recruit、 豐田汽車市場銷售部、
微軟等公司的社交媒體市場營銷顧問。著有《市場營銷的羈絆》（ASCII新書出版社）。

書籍目錄

序
人生第一次跳槽！
我成了社交媒體市場營銷部門的員工？
“充分利用推特做點什么！”
——這……應該是方法，還是目的呢？
指令1 上篇
通過不花錢的方法擴大影響力，
提高產品的認知度！
廣告預算削減了！想用社交媒體市場營銷來擴大影響力？不過，社交媒體沒有辦法大規(guī)模地擴大企業(yè)認知度吧。該怎么辦才好??？
指令1 下篇
通過不花錢的方法擴大影響力，
提高產品的認知度！
社交媒體聽起來是不用花錢的，但計算一下可能的開銷卻發(fā)現(xiàn)這并不是一個免費的活兒……要怎么跟顧客說明呢？
指令
我想通過社交媒體來提升網店的點擊率！
有的顧客要求增加網站的瀏覽量，因為這樣的方式比橫幅廣告、點擊付費式廣告都高效，這就是所謂的降低CPC（單次點擊成本）和CPA（單次行動成本）的方式吧。看來，有好多事情都需要好好地整理一下啊！
指令
我希望能在Facebook上擁有萬千粉絲！
顧客想要設置一個Facebook賬戶，增進與消費者的溝通。不過，雖然之前就有一種企業(yè)SNS（企業(yè)品牌社區(qū)）大批量出現(xiàn)過，卻沒有幾個能真正獲得人氣?？磥?，我首先要找到背后的原因才行！
指令
我想把社交媒體市場營銷的ROI值測量清楚！
顧客說的第二句話永遠都是：“這樣就能賣得好嗎？”我可是認認真真地測量了效果然后反復總結的！咦？怎么測量效果的領域也蔓延出了一種“方法即目的”的做法呀？
總結
奮勇拼搏的社交媒體市場營銷員美莉安誕生了！
后記

章節(jié)摘錄

版權頁：   五十嵐接著說道。也不知道他什么時候重新點了一杯啤酒，端起來一口氣就喝完了。 “社交媒體市場營銷的局限性？” 我吃驚地大聲問道，周圍人都是一副看熱鬧的樣子朝我這面瞅。我不是有意這么大聲的…… “嗯，所謂的社交媒體的局限性，就是我剛才提到的‘提高認知度’的問題。社交媒體是通過社交網絡來進行的，也就是說，用戶之間傳遞的都是朋友、認識的人的信息，這種口碑傳遞是社交媒體的特性。所以。在考慮如何提高認知度的時候，我們必須要考慮兩點，一是要調查清楚在社交網絡方面到底有多少用戶（具體使用者和有接觸的人）；二是要確定這個話題能不能產生相應的口碑效應?！?“的確，能產生口碑效應的話題，主要是通過策劃準備工作來制造的，不過，社交媒體的使用規(guī)模和使用人數也是十分重要的影響因素?！?五十嵐講的問題我稍微明白了一點，就此回答道。 “嗯，拓也說得挺有道理。舉個例子吧，在美國，F(xiàn)acebook的使用人數已經達到美國網民總人數的60％了，就好像是美國國民生活的基礎設施一般。這種情況下，不管是在計劃方面，還是在最后實施方面，提高產品的認知度都有很大的可能。再結合一些社交媒體的具體特性、在社交媒體上的應用、Facebook的廣告等，可以使產品很大程度地在用戶群中產生影響?！?“不過，日本與美國還是不太一樣。在日本，還沒有一個像Facebook那樣高普及率的社交平臺，我們用的那些社交媒體都還不能被稱為國民生活的基礎設施?！?美莉安聽了五十嵐的講解立馬回答道。 “嗯，是的。哪怕是國內最大型的Mixi、Gree、Mbga，它們的使用人數大約也就分別有2000萬吧。說到底，為了讓一個話題能成為‘全世界的事’，我們還是要與大眾媒體進行合作才行?！?五十嵐點頭表示同意。 “太好了！您是社交媒體方面的專家，能得到您的認同實在是太好了！”美莉安對著五十嵐高興地喊道。 “接下來我們要考慮的就是使用社交媒體的具體方式和方法了。” “難道方式和方法還是不一樣的東西？” 我暗暗覺得，接下來的談話可能會在一個比較深的層面上進行。 “嗯，方式主要講的是成為話題的具體因素。什么才是有趣的，什么才是好玩的，什么要素才是具有話題性的、大家想談論的？要產生口碑效應的具體因素是什么？這些就是我所說的方式。而方法呢，指的是怎樣設計出一種讓口碑能夠得到很好的擴散的具體方案?！?“哦，明白了?！?美莉安聽罷立刻點了點頭。她就像一塊海綿，能夠迅速地吸收大量的知識。

后記

感謝您能一直堅持讀到最后！    美莉安和拓也的奮斗史，您覺得怎么樣呢？    本書中介紹的顧客、負責人都是虛構的。不過，這些人物和事例都是我在每天的工作中，與負責人的接觸中遇到的真人真事。在這些關于社交媒體市場營銷的咨詢和要求中，我提煉構架出了本書中的人物和事例。    在我的前一本書《市場營銷的羈絆》中我反復提到了一個概念，那就是：社交媒體市場營銷并不是什么魔杖。不過，很多企業(yè)仍然認為社交媒體市場營銷就是一根萬能的魔杖。    我必須讓更多的人知道哪些東西是社交媒體市場營銷能夠做到的，哪些是不能做到的。    我想，為了能夠在推特熱和Facebook熱中用一個冷靜客觀的立場為大家傳遞正確的思想，我必須活靈活現(xiàn)地展現(xiàn)出企業(yè)平常工作最真實的一面，通過講故事的方式讓大家感受到共鳴，覺得“嗯，對！有這樣的事兒！就是這么一個場景！”這樣才能讓更多的人清晰明了地理解社交媒體市場營銷吧。于是，我并沒有按照傳統(tǒng)意義上的寫介紹性書籍的方式來寫此書。    若能通過美莉安和拓也的奮斗史，為廣大讀者提供一些啟發(fā)的話，我將感到無上榮耀。    我所在的領域跟小說可是扯不上關系的。本書能夠成功面世，完全得益于本書非常優(yōu)秀的編輯！翔泳社的外山先生，真的是太感謝你了！是你賦予了美莉安和拓也全新的生命。我還要感謝給予了我出書機會的溝通設計股份公司的玉木剛董事長。另外我要鄭重地感謝Akikata Shiho，感謝你為我描繪出了美莉安和拓也的完美形象，和我預想的一模一樣。    我衷心地希望本書能為企業(yè)的社交媒體市場營銷工作提供些許的啟發(fā)和幫助！    池田紀行2011年3月

編輯推薦

《美莉安營銷日記》深度分析社交媒體的優(yōu)點、局限性，了解社交媒體市場營銷的特性。企業(yè)真實案例，助您厘清社交媒體市場營銷中的眾多誤區(qū)。讀輕松有趣的職場日記，學習先進專業(yè)的社交媒體市場營銷技巧。

圖書封面

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