非看不可的職場實用邏輯學(xué)

前言

我曾經(jīng)也是個“思想的巨人，行動的矮子”“講話方式必須邏輯清晰、簡單易懂……”很多公司職員曾經(jīng)遇到過的問題，也曾出現(xiàn)在我身上。當(dāng)時我也買了很多書認(rèn)真研讀，甚至還經(jīng)常去和別人辯論。去歐洲留學(xué)的部分原因也是為了“掌握在全世界都通用的邏輯學(xué)能力”。當(dāng)然，在最初的階段是非常辛苦的。甚至還曾發(fā)生過這樣的丑事：在一開始講話的時候，我自信滿滿地說“關(guān)于這件事有以下3個重點”，但是說到一半竟然忘記了最后一點的內(nèi)容。隨著熟練度的提高，自信心也會不斷增強，“其實只要肯下工夫，做到有邏輯地交流也不是難事”。而且，技能得到提高這本身也是一件非常快樂的事情。不知不覺，在與別人交談的時侯，我們可以立刻感受到“與你說話的人是否有邏輯性”，這也從側(cè)面又映出了我們的邏輯能力有了很大的提高。但是，令人不解的是，為什么隨著自己邏輯學(xué)能力的提高，工作卻越來越不順利了。即使在公司內(nèi)部會議上，我們能夠成功地駁倒對方；即使做匯報（presentation）的時候，也能夠熟練使用“重點有以下3點……”、“為什么這么說呢……”、“依據(jù)就是……”、“也就是說……”之類的總結(jié)性詞語……也就是說，現(xiàn)在我們的情況就是：雖然總結(jié)做得很好，但還不能夠帶領(lǐng)一個團隊去完成一大項目。當(dāng)時我負(fù)責(zé)的那個項目，可以說是公司內(nèi)部的一次大冒險。這個項目的主要工作是向老客戶推銷新業(yè)務(wù)，項目涉及到公司內(nèi)部各部門的橫向合作，需要嫻熟的協(xié)調(diào)能力，以便在兼顧各方面利益的同時，來推進項目的完成。但是當(dāng)時的我并沒有意識到協(xié)調(diào)的重要性，不是與其他部門鬧別扭，就是與客戶爭吵……最終的結(jié)果不言而喻，項目根本進展不下去，我還被當(dāng)時的社長狠狠罵了一頓。更糟糕的是，當(dāng)時我情緒非常低落，因為被罵后也一直沒弄明白“工作進展不下去的原因”。為了弄懂其中的原因，我不斷地在黑暗中摸索，讀了很多書，最終得出一條結(jié)論。最后我終于弄明白：僅靠邏輯學(xué)是行不通的。當(dāng)然在現(xiàn)代社會，“有邏輯地進行思考”、“簡單易懂地表達自己的想法”這是最基本的工作技能。但是，僅靠這些技能是不能帶領(lǐng)一個團體，完成一項大的工作任務(wù)的。這時需要的是“邏輯和心理”的綜合體，需要的是能夠調(diào)動對方積極性的溝通能力。意識到這一點之后，我立刻想起在商業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)時的恩師——已故的蘇曼特拉?戈沙爾（Sumantra Ghoshal）教授。在日本，他的名著《發(fā)揮個性的企業(yè)》被很多人熟知。在歐美，他是與波特（Michael EugenePorte）、亨利?明茨伯格(Henry Mintzberg)齊名的著名管理大師。我在求學(xué)的階段曾師從于他，還曾有幸與他一起采訪過某著名管理者。當(dāng)時現(xiàn)場氣氛十分緊張。但是當(dāng)采訪一開始，蘇曼特拉一開口，氣氛一下子就變了。最后，我們在和諧的氛圍中結(jié)束了采訪。在回去的路上，我就向他請教：“怎樣才能做到像您那樣那么擅長調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛呢？”蘇曼特拉的回答非常簡單——“好奇心和尊重”。我們知道，好奇心和尊重都能夠引起對方共鳴，所以說我這位恩師不僅是精通邏輯學(xué)的“戰(zhàn)略家”，同時還是一位能夠敏銳地洞察他人心理的“心理學(xué)家”。通過整理自己在商業(yè)學(xué)校學(xué)到的知識，加上觀察周圍成功人士的行為，我發(fā)現(xiàn)能夠打動他人的交流方法都是有一定共性的。我稍微模仿了一下他們的做法后，驚奇地發(fā)現(xiàn)：原本那些僅憑邏輯學(xué)進行不下去的項目，現(xiàn)在竟能以驚人的速度向前推進；原本費盡口舌說服不了的同事，現(xiàn)在竟然都能痛快地答應(yīng)我的要求；遇到困難的時候，也有很多意料之外的人為自己提供幫助。這些變化真是讓我驚奇不已。本書所奉上的就是在這些經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“用邏輯抓住工作，用心理推動工作”的技巧。如果不重視心理的作用、僅靠邏輯開展工作，即使能夠調(diào)動個人積極性，也不能夠帶領(lǐng)好團隊。工作需要邏輯，但是僅靠邏輯是行不通的。這就是我的親身體驗。反過來，道理也是相通的。雖然說能用心理抓住人心，但是這并不意味著所有的工作都能順利地進行，這背后還離不開邏輯和數(shù)據(jù)事實的支撐。本書寫作的目的就是想要向大家傳授在工作中“真正能夠用得上”的技巧。本書在每章的開頭都由一個簡單的故事引入。為了讓大家有身臨其境的感覺，所有的對話都來自于真實的工作場景。接下來，先簡單向大家介紹一下本書的主要框架。首先在序部分，為了闡述“為什么僅靠邏輯是行不通”的問題，本書講解了3個實際案例。請大家結(jié)合自己的工作，認(rèn)真閱讀，加以理解。第一章，站在“簡單實用”的觀點上，向大家講解邏輯學(xué)。第二章，介紹“打動人”的關(guān)鍵所在——“CRICSS法則”。這是在心理學(xué)方面作為世界權(quán)威的羅伯特?B?西奧迪尼（Robert?B?Cialdini）教授（著有世界暢銷書《影響力的武器》）研究的基礎(chǔ)上，我自己加以總結(jié)而創(chuàng)立的“打動人心的6條規(guī)則”。第三章，可以說是“打動人心”的實踐篇。向大家介紹職場“情”與“理”中打動人心的5個心理技巧。第四章，講解的是把“邏輯”和“心理”結(jié)合在一起的“實用邏輯學(xué)技巧”。請大家先大致了解一下本書的框架，然后認(rèn)真研讀各個故事，思考“如果故事中的人物是自己，應(yīng)該怎樣做呢”。這樣結(jié)合著實例學(xué)習(xí)，將達到事半功倍的效果。希望本書能夠給那些在與他人交流時缺乏邏輯性或心理要素的職場達人提供一些幫助，讓每一個職場中人輕松應(yīng)對，演繹出自己的職場精彩。

內(nèi)容概要

為什么學(xué)習(xí)了邏輯學(xué)，工作中卻屢屢陷入困境，還給人留下“紙上談兵
”“理論家”的印象？
作者分析了工作中常見的邏輯思維方式。這些方式常使事情與我們的預(yù)期背道而馳，大相徑庭。針對這一現(xiàn)象，《非看不可的職場實用邏輯學(xué)》作者提出，只有將邏輯思考技巧與心理學(xué)技巧結(jié)合起來，才能順利地推進工作。
木田知廣編著的《非看不可的職場實用邏輯學(xué)》詳細(xì)介紹了多種已被證明行之有效的邏輯思考竅門、心理戰(zhàn)術(shù)和技巧、CRICSS法則、8大商業(yè)模型
……講解透徹，脈絡(luò)清晰，簡單實用，《非看不可的職場實用邏輯學(xué)》能真正幫助讀者掃清職場中的障礙，使工作進展順利，取得佳績。

作者簡介

木田知廣
日本Symmetry Japan股份有限公司法人代表，Globis大學(xué)管理學(xué)院（日本私立商學(xué)院）講師。
在美國咨詢公司華信惠悅工作數(shù)年之后，為了增長見識，木田知廣于1999年動身前往正在歐盟成立前夕的歐洲。
在倫敦留學(xué)期間，他有幸獲得管理機會，擁有一支具有不同價值觀的團隊。同時，親身感受到國際化團隊管理的難度，砥礪了自身管理理念。
以此為契機，木田知廣師從跨文化組織管理的權(quán)威、倫敦商學(xué)院的已故教授蘇曼特拉?戈沙爾(Sumantra
Ghoshal)學(xué)習(xí)，加深對“邏輯交流”的研究，并將其運用到實踐當(dāng)中（2001年獲得MBA學(xué)位）。
之后，他在Globis有限公司負(fù)責(zé)“社會認(rèn)知型”研究生學(xué)院的創(chuàng)立工作，經(jīng)過一番拼搏之后，“Globis經(jīng)營研究生院”的前身GDBA在2003年4月開學(xué)。因此，木田知廣獲得公司一年一度的社長獎。
2006年木田知廣成立symmetry
Japan股份有限公司并就任法人代表，將心理學(xué)的交流方式加入邏輯理論的課程中，受到參加者熱烈的支持。

書籍目錄

前言
序  學(xué)習(xí)過邏輯學(xué)的“失敗人士”
  小故事
  健太郎在會議中被“擊沉”
  現(xiàn)場用不上！讓人“頭疼”的邏輯學(xué)
  “失敗”邏輯思考  1在會議中力戰(zhàn)群雄，現(xiàn)場氣氛尷尬
  “失敗”邏輯思考  2像個評論家，盡失信賴
  “失敗”邏輯思考  3一門心思尋找犯錯者只會搞垮公司
第一章  用邏輯抓住本質(zhì)
  小故事
  邏輯學(xué)帶給健太郎的煩惱
  簡單的訣竅--把“主張”和“依據(jù)”分開
  說話有邏輯的關(guān)鍵——“I  LOVE  YOU”
  “1個主張3個依據(jù)”是說服別人的秘訣
  羅列依據(jù)，增強說服力
  “金字塔結(jié)構(gòu)”是可以與世界戰(zhàn)斗的工具
  意識到“說服力”的重要性，就能更好掌握邏輯性
  金字塔結(jié)構(gòu)的三大確認(rèn)要點  1  依據(jù)的合適度
  金字塔結(jié)構(gòu)的三大確認(rèn)要點  2  主張與依據(jù)的關(guān)聯(lián)度
  金字塔結(jié)構(gòu)的三大確認(rèn)要點  3  橫向依據(jù)之間是否協(xié)調(diào)
  邏輯學(xué)——變“復(fù)雜”為“簡單”的神奇力量
第二章  打動他人！“CRICSS”法則
  小故事
  團隊的氛圍讓健太郎感到焦躁
  “6大法寶”打動他人
  引導(dǎo)大家說出“YES”的“承諾說服法”（Commitment①）
  用“項目藍圖”鼓舞大家（Commitment②）
  故意讓別人拒絕也是技巧之一（Return）
  得心應(yīng)手應(yīng)對公司政治的五大源泉（Influence）
  王牌推銷員使用的“比較”魔法（Comparison）
  用稀缺感來調(diào)動人的積極性（Scarcity）
  誰都做得到的“討人歡心”技巧（Sympathy）
  CRICSS的有效性源于它遵循的“心理結(jié)構(gòu)”
第三章  實踐！立馬可用的5大心理技巧
  小故事
  健太郎的秘密武器
  套出對方真心話！“克倫伯技巧”
  拜托棘手人士的“搭訕談話術(shù)”
  隨聲附和的關(guān)鍵——“模仿給花澆水”
  用“I”作主語——讓交流變得暢通無阻
  在故事中打動對方的“PARL法則”
  制造“勁敵”——增加團隊干勁的秘訣
第四章  實用的邏輯學(xué)技巧
  小故事
  健太郎“看人上菜”
  邏輯是方向盤，心理是發(fā)動機
  悉心鉆研“邏輯的傳達方法”和“心理的使用方法”
  把各自的依據(jù)進行分類（邏輯）
  整理模型，提高說服力的方法（邏輯）
  人可以分為4種類型（心理）
  一個小問題，即可判斷對方屬于哪種類型（心理）
  可借用球迷來具體分析這四種類型（心理）
  對付重視利益型，殺手锏是“金錢”（邏輯+心理）
  對付重視認(rèn)可型，殺手锏是“世人的看法”（邏輯+心理）
  對付重視規(guī)范型，殺手锏是“價值觀”（邏輯+心理）
  對付感情用事型，殺手锏是“投其所好”（邏輯+心理）
  靈活使用“邏輯”，要因人而異
  小故事結(jié)尾  健太郎向社長匯報
附錄
  商場人士必備！
  讓您的職場生涯從此高枕無憂的8大模型！
  實用的8大商業(yè)模型
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   從最初的小小“承諾”開始 但是，有人即使使用了這種方法，也不能打動對方。究其原因，就是他們一開始就提出一個很大的目標(biāo)，讓對方很難“答應(yīng)”。 因此，一定要從小小的承諾入手，然后由小變大，一步步地促成大的行動。我把這種做法叫做“承諾的面包渣效果”。 不知大家小時候有沒有用籮筐來捉過麻雀。讓我們一起來回憶一下那個場景吧：用一根木棒支起籮筐，在籮筐的下面撒上鳥食。木棒上系上繩子，握在手中，等麻雀放松警惕，鉆到籮筐正下方的時候，就是最好的捕捉時機了。這時立即拉動木棒，就能把麻雀罩在籮筐里了。 過程看似很簡單，但是麻雀也不是傻瓜，它不會一開始就鉆到籮筐里去吃里面的食物。因此，為了誘導(dǎo)它們鉆到籮筐里，就需要在籮筐周圍稀稀落落地撒一些面包渣之類的鳥食，偽裝成自然的狀態(tài)。 大家說出“yes”就是我們的勝利 捕捉麻雀的過程與打動他人是完全相同的，不能一開始就拜托別人答應(yīng)自己一件很大的事情，而應(yīng)該從小事開始拜托別人，也就是說，最關(guān)鍵的是讓對手從一開始就能夠點頭說“yes”。只要對方同意過一次，那么就如同陷入了“面包屑陷阱”似的，接下來就會很容易答應(yīng)我們，最終會對我們做出一個很大的承諾。 推動會議順利進行的“承諾法” 站在健太郎的立場，具體應(yīng)該使用什么方法讓那次失敗的見面會更加有效率呢？ 例如，為了讓大家點頭同意，在介紹完議題之后，如果能夠問一下在場的參與人員“今天的會議將按照以下步驟進行，大家覺得怎么樣？”之類的簡單問題，我相信大家最后的反應(yīng)一定會大不相同。首先，一定沒有人會說“不行，這個議題不好”。只要一開始能讓大家說出“yes”，那么接下來會議的進程就會較為順利。 在公司會議上，如果有人提出“我不太明白做這個項目的意義”之類的問題，說明這次會議是很失敗的。但是，如果能夠很好地使用“面包渣效果”，可能對方會認(rèn)為“有必要考慮一下這個項目”而點頭同意。

后記

接受“新項目策劃”這個課題挑戰(zhàn)的健太郎，終于到達向社長匯報的終點，不斷提高自己技能的“漫漫長路”也總算告一段落了。一直陪伴著他堅持讀到最后的讀者們，你們也辛苦了。    本書介紹了很多技巧，如“搭訕談話術(shù)”、“分開主張和依據(jù)”等等，這些很簡單的技巧，希望大家能夠立刻運用到自己的工作中去。因為最關(guān)鍵的不是“知道”這些技巧，而是“運用”它們。    特別是邏輯學(xué)，很多人對它的感覺還停留在“紙上談兵”上。改變他們的看法，也是我撰寫此書的目的之一。    很多人都會有這樣的擔(dān)心：“失敗了的話我受不了”或“有點不好意思”。在這里，我告訴大家一句話，這句話具有讓你擁有自己為自己打氣、擁有繼續(xù)挑戰(zhàn)新事物的勇氣的魔力。它就是：    當(dāng)然，如果你的眼前正有車嗖嗖地開過，這時一定要停下來。但是，如果亮著紅燈的時候路上一輛車也沒有，這個時候如果嚴(yán)格地遵守那個“紅燈?！钡囊?guī)則的話，是不是有點過于死板了呢！    用這個例子，我是為了讓大家明白并聯(lián)系到商業(yè)技巧。就好像很多人在自己的內(nèi)心設(shè)立了一個剎車裝置，這導(dǎo)致他們不能積極地使用這些技巧，閑置著這些寶貝。    如果不去使用，就不會帶來任何改變。鼓起勇氣，首先從自己的工作以及身邊的朋友開始吧。    希望大家能夠勇敢地闖過自己心中的那盞紅燈。當(dāng)然，一開始的時候或許不會那么順利，但是習(xí)慣之后，你就會親身感受到自己的交流能力得到了提高。    更有趣的是，自己的行動發(fā)生變化后，你會發(fā)現(xiàn)周圍的環(huán)境也會隨著發(fā)生改變。    你勇敢地邁出的步伐，一定會有人給予關(guān)注。就像健太郎的上司小澤一樣，一定會有人在什么地方默默地支持你、幫助你。    同時，也會有很多像宮城君這樣的人，因為你勇敢邁出的步伐，而深受鼓舞，也勇敢地跨出一步。    對于“風(fēng)險”，史蒂芬·理查茲-柯維（經(jīng)營顧問，《七個習(xí)慣》的作者）曾給我們做過最好的詮釋：    闖過自己心中的紅燈，這一步不僅能夠有助于提高自己的技能，還能夠給公司帶來巨大的變化，甚至還可能引發(fā)社會的大變革。    如果此書能夠給您帶來一絲勇氣，能夠讓您的實力得到一定提高，能夠稍微改變一下現(xiàn)在這個到處充滿短見的閉塞的社會，我將感到無比榮幸。    最后，我在此衷心地感謝在寫作過程中給予我莫大幫助的中經(jīng)出版社的中村明博先生，感謝本書編輯！謝謝你們，正因為有了你們的協(xié)助，我才能順利完成本書。    2011年5月    木田知廣

編輯推薦

《非看不可的職場實用邏輯學(xué)》編輯推薦：通“情”達“理”，才能事半功倍！明明已經(jīng)學(xué)習(xí)了邏輯學(xué)，卻怎么也用不上！本想有條理地表達自己的意見，卻講不通！充滿干勁，為什么工作卻不順利呢？因為僅靠邏輯學(xué)是行不通的！商學(xué)院金牌講師以職場實例為你答疑解惑，讓項目推進更加順利。?無往不利的“金字塔結(jié)構(gòu)”；?打動他人的“CRICSS”法則；?立馬可用的5大心理技巧；?實用的8大商業(yè)模型。

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