非看不可的職場(chǎng)實(shí)用邏輯學(xué)

前言

我曾經(jīng)也是個(gè)“思想的巨人，行動(dòng)的矮子”“講話方式必須邏輯清晰、簡(jiǎn)單易懂……”很多公司職員曾經(jīng)遇到過(guò)的問(wèn)題，也曾出現(xiàn)在我身上。當(dāng)時(shí)我也買了很多書(shū)認(rèn)真研讀，甚至還經(jīng)常去和別人辯論。去歐洲留學(xué)的部分原因也是為了“掌握在全世界都通用的邏輯學(xué)能力”。當(dāng)然，在最初的階段是非常辛苦的。甚至還曾發(fā)生過(guò)這樣的丑事：在一開(kāi)始講話的時(shí)候，我自信滿滿地說(shuō)“關(guān)于這件事有以下3個(gè)重點(diǎn)”，但是說(shuō)到一半竟然忘記了最后一點(diǎn)的內(nèi)容。隨著熟練度的提高，自信心也會(huì)不斷增強(qiáng)，“其實(shí)只要肯下工夫，做到有邏輯地交流也不是難事”。而且，技能得到提高這本身也是一件非?？鞓?lè)的事情。不知不覺(jué)，在與別人交談的時(shí)侯，我們可以立刻感受到“與你說(shuō)話的人是否有邏輯性”，這也從側(cè)面又映出了我們的邏輯能力有了很大的提高。但是，令人不解的是，為什么隨著自己邏輯學(xué)能力的提高，工作卻越來(lái)越不順利了。即使在公司內(nèi)部會(huì)議上，我們能夠成功地駁倒對(duì)方；即使做匯報(bào)（presentation）的時(shí)候，也能夠熟練使用“重點(diǎn)有以下3點(diǎn)……”、“為什么這么說(shuō)呢……”、“依據(jù)就是……”、“也就是說(shuō)……”之類的總結(jié)性詞語(yǔ)……也就是說(shuō)，現(xiàn)在我們的情況就是：雖然總結(jié)做得很好，但還不能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成一大項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)的那個(gè)項(xiàng)目，可以說(shuō)是公司內(nèi)部的一次大冒險(xiǎn)。這個(gè)項(xiàng)目的主要工作是向老客戶推銷新業(yè)務(wù)，項(xiàng)目涉及到公司內(nèi)部各部門(mén)的橫向合作，需要嫻熟的協(xié)調(diào)能力，以便在兼顧各方面利益的同時(shí)，來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目的完成。但是當(dāng)時(shí)的我并沒(méi)有意識(shí)到協(xié)調(diào)的重要性，不是與其他部門(mén)鬧別扭，就是與客戶爭(zhēng)吵……最終的結(jié)果不言而喻，項(xiàng)目根本進(jìn)展不下去，我還被當(dāng)時(shí)的社長(zhǎng)狠狠罵了一頓。更糟糕的是，當(dāng)時(shí)我情緒非常低落，因?yàn)楸涣R后也一直沒(méi)弄明白“工作進(jìn)展不下去的原因”。為了弄懂其中的原因，我不斷地在黑暗中摸索，讀了很多書(shū)，最終得出一條結(jié)論。最后我終于弄明白：僅靠邏輯學(xué)是行不通的。當(dāng)然在現(xiàn)代社會(huì)，“有邏輯地進(jìn)行思考”、“簡(jiǎn)單易懂地表達(dá)自己的想法”這是最基本的工作技能。但是，僅靠這些技能是不能帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)體，完成一項(xiàng)大的工作任務(wù)的。這時(shí)需要的是“邏輯和心理”的綜合體，需要的是能夠調(diào)動(dòng)對(duì)方積極性的溝通能力。意識(shí)到這一點(diǎn)之后，我立刻想起在商業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)的恩師——已故的蘇曼特拉?戈沙爾（Sumantra Ghoshal）教授。在日本，他的名著《發(fā)揮個(gè)性的企業(yè)》被很多人熟知。在歐美，他是與波特（Michael EugenePorte）、亨利?明茨伯格(Henry Mintzberg)齊名的著名管理大師。我在求學(xué)的階段曾師從于他，還曾有幸與他一起采訪過(guò)某著名管理者。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分緊張。但是當(dāng)采訪一開(kāi)始，蘇曼特拉一開(kāi)口，氣氛一下子就變了。最后，我們?cè)诤椭C的氛圍中結(jié)束了采訪。在回去的路上，我就向他請(qǐng)教：“怎樣才能做到像您那樣那么擅長(zhǎng)調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛呢？”蘇曼特拉的回答非常簡(jiǎn)單——“好奇心和尊重”。我們知道，好奇心和尊重都能夠引起對(duì)方共鳴，所以說(shuō)我這位恩師不僅是精通邏輯學(xué)的“戰(zhàn)略家”，同時(shí)還是一位能夠敏銳地洞察他人心理的“心理學(xué)家”。通過(guò)整理自己在商業(yè)學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，加上觀察周圍成功人士的行為，我發(fā)現(xiàn)能夠打動(dòng)他人的交流方法都是有一定共性的。我稍微模仿了一下他們的做法后，驚奇地發(fā)現(xiàn)：原本那些僅憑邏輯學(xué)進(jìn)行不下去的項(xiàng)目，現(xiàn)在竟能以驚人的速度向前推進(jìn)；原本費(fèi)盡口舌說(shuō)服不了的同事，現(xiàn)在竟然都能痛快地答應(yīng)我的要求；遇到困難的時(shí)候，也有很多意料之外的人為自己提供幫助。這些變化真是讓我驚奇不已。本書(shū)所奉上的就是在這些經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“用邏輯抓住工作，用心理推動(dòng)工作”的技巧。如果不重視心理的作用、僅靠邏輯開(kāi)展工作，即使能夠調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，也不能夠帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。工作需要邏輯，但是僅靠邏輯是行不通的。這就是我的親身體驗(yàn)。反過(guò)來(lái)，道理也是相通的。雖然說(shuō)能用心理抓住人心，但是這并不意味著所有的工作都能順利地進(jìn)行，這背后還離不開(kāi)邏輯和數(shù)據(jù)事實(shí)的支撐。本書(shū)寫(xiě)作的目的就是想要向大家傳授在工作中“真正能夠用得上”的技巧。本書(shū)在每章的開(kāi)頭都由一個(gè)簡(jiǎn)單的故事引入。為了讓大家有身臨其境的感覺(jué)，所有的對(duì)話都來(lái)自于真實(shí)的工作場(chǎng)景。接下來(lái)，先簡(jiǎn)單向大家介紹一下本書(shū)的主要框架。首先在序部分，為了闡述“為什么僅靠邏輯是行不通”的問(wèn)題，本書(shū)講解了3個(gè)實(shí)際案例。請(qǐng)大家結(jié)合自己的工作，認(rèn)真閱讀，加以理解。第一章，站在“簡(jiǎn)單實(shí)用”的觀點(diǎn)上，向大家講解邏輯學(xué)。第二章，介紹“打動(dòng)人”的關(guān)鍵所在——“CRICSS法則”。這是在心理學(xué)方面作為世界權(quán)威的羅伯特?B?西奧迪尼（Robert?B?Cialdini）教授（著有世界暢銷書(shū)《影響力的武器》）研究的基礎(chǔ)上，我自己加以總結(jié)而創(chuàng)立的“打動(dòng)人心的6條規(guī)則”。第三章，可以說(shuō)是“打動(dòng)人心”的實(shí)踐篇。向大家介紹職場(chǎng)“情”與“理”中打動(dòng)人心的5個(gè)心理技巧。第四章，講解的是把“邏輯”和“心理”結(jié)合在一起的“實(shí)用邏輯學(xué)技巧”。請(qǐng)大家先大致了解一下本書(shū)的框架，然后認(rèn)真研讀各個(gè)故事，思考“如果故事中的人物是自己，應(yīng)該怎樣做呢”。這樣結(jié)合著實(shí)例學(xué)習(xí)，將達(dá)到事半功倍的效果。希望本書(shū)能夠給那些在與他人交流時(shí)缺乏邏輯性或心理要素的職場(chǎng)達(dá)人提供一些幫助，讓每一個(gè)職場(chǎng)中人輕松應(yīng)對(duì)，演繹出自己的職場(chǎng)精彩。

內(nèi)容概要

為什么學(xué)習(xí)了邏輯學(xué)，工作中卻屢屢陷入困境，還給人留下“紙上談兵
”“理論家”的印象？
作者分析了工作中常見(jiàn)的邏輯思維方式。這些方式常使事情與我們的預(yù)期背道而馳，大相徑庭。針對(duì)這一現(xiàn)象，《非看不可的職場(chǎng)實(shí)用邏輯學(xué)》作者提出，只有將邏輯思考技巧與心理學(xué)技巧結(jié)合起來(lái)，才能順利地推進(jìn)工作。
木田知廣編著的《非看不可的職場(chǎng)實(shí)用邏輯學(xué)》詳細(xì)介紹了多種已被證明行之有效的邏輯思考竅門(mén)、心理戰(zhàn)術(shù)和技巧、CRICSS法則、8大商業(yè)模型
……講解透徹，脈絡(luò)清晰，簡(jiǎn)單實(shí)用，《非看不可的職場(chǎng)實(shí)用邏輯學(xué)》能真正幫助讀者掃清職場(chǎng)中的障礙，使工作進(jìn)展順利，取得佳績(jī)。

作者簡(jiǎn)介

木田知廣
日本Symmetry Japan股份有限公司法人代表，Globis大學(xué)管理學(xué)院（日本私立商學(xué)院）講師。
在美國(guó)咨詢公司華信惠悅工作數(shù)年之后，為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，木田知廣于1999年動(dòng)身前往正在歐盟成立前夕的歐洲。
在倫敦留學(xué)期間，他有幸獲得管理機(jī)會(huì)，擁有一支具有不同價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，親身感受到國(guó)際化團(tuán)隊(duì)管理的難度，砥礪了自身管理理念。
以此為契機(jī)，木田知廣師從跨文化組織管理的權(quán)威、倫敦商學(xué)院的已故教授蘇曼特拉?戈沙爾(Sumantra
Ghoshal)學(xué)習(xí)，加深對(duì)“邏輯交流”的研究，并將其運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中（2001年獲得MBA學(xué)位）。
之后，他在Globis有限公司負(fù)責(zé)“社會(huì)認(rèn)知型”研究生學(xué)院的創(chuàng)立工作，經(jīng)過(guò)一番拼搏之后，“Globis經(jīng)營(yíng)研究生院”的前身GDBA在2003年4月開(kāi)學(xué)。因此，木田知廣獲得公司一年一度的社長(zhǎng)獎(jiǎng)。
2006年木田知廣成立symmetry
Japan股份有限公司并就任法人代表，將心理學(xué)的交流方式加入邏輯理論的課程中，受到參加者熱烈的支持。

書(shū)籍目錄

前言
序  學(xué)習(xí)過(guò)邏輯學(xué)的“失敗人士”
  小故事
  健太郎在會(huì)議中被“擊沉”
  現(xiàn)場(chǎng)用不上！讓人“頭疼”的邏輯學(xué)
  “失敗”邏輯思考  1在會(huì)議中力戰(zhàn)群雄，現(xiàn)場(chǎng)氣氛尷尬
  “失敗”邏輯思考  2像個(gè)評(píng)論家，盡失信賴
  “失敗”邏輯思考  3一門(mén)心思尋找犯錯(cuò)者只會(huì)搞垮公司
第一章  用邏輯抓住本質(zhì)
  小故事
  邏輯學(xué)帶給健太郎的煩惱
  簡(jiǎn)單的訣竅--把“主張”和“依據(jù)”分開(kāi)
  說(shuō)話有邏輯的關(guān)鍵——“I  LOVE  YOU”
  “1個(gè)主張3個(gè)依據(jù)”是說(shuō)服別人的秘訣
  羅列依據(jù)，增強(qiáng)說(shuō)服力
  “金字塔結(jié)構(gòu)”是可以與世界戰(zhàn)斗的工具
  意識(shí)到“說(shuō)服力”的重要性，就能更好掌握邏輯性
  金字塔結(jié)構(gòu)的三大確認(rèn)要點(diǎn)  1  依據(jù)的合適度
  金字塔結(jié)構(gòu)的三大確認(rèn)要點(diǎn)  2  主張與依據(jù)的關(guān)聯(lián)度
  金字塔結(jié)構(gòu)的三大確認(rèn)要點(diǎn)  3  橫向依據(jù)之間是否協(xié)調(diào)
  邏輯學(xué)——變“復(fù)雜”為“簡(jiǎn)單”的神奇力量
第二章  打動(dòng)他人！“CRICSS”法則
  小故事
  團(tuán)隊(duì)的氛圍讓健太郎感到焦躁
  “6大法寶”打動(dòng)他人
  引導(dǎo)大家說(shuō)出“YES”的“承諾說(shuō)服法”（Commitment①）
  用“項(xiàng)目藍(lán)圖”鼓舞大家（Commitment②）
  故意讓別人拒絕也是技巧之一（Return）
  得心應(yīng)手應(yīng)對(duì)公司政治的五大源泉（Influence）
  王牌推銷員使用的“比較”魔法（Comparison）
  用稀缺感來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性（Scarcity）
  誰(shuí)都做得到的“討人歡心”技巧（Sympathy）
  CRICSS的有效性源于它遵循的“心理結(jié)構(gòu)”
第三章  實(shí)踐！立馬可用的5大心理技巧
  小故事
  健太郎的秘密武器
  套出對(duì)方真心話！“克倫伯技巧”
  拜托棘手人士的“搭訕談話術(shù)”
  隨聲附和的關(guān)鍵——“模仿給花澆水”
  用“I”作主語(yǔ)——讓交流變得暢通無(wú)阻
  在故事中打動(dòng)對(duì)方的“PARL法則”
  制造“勁敵”——增加團(tuán)隊(duì)干勁的秘訣
第四章  實(shí)用的邏輯學(xué)技巧
  小故事
  健太郎“看人上菜”
  邏輯是方向盤(pán)，心理是發(fā)動(dòng)機(jī)
  悉心鉆研“邏輯的傳達(dá)方法”和“心理的使用方法”
  把各自的依據(jù)進(jìn)行分類（邏輯）
  整理模型，提高說(shuō)服力的方法（邏輯）
  人可以分為4種類型（心理）
  一個(gè)小問(wèn)題，即可判斷對(duì)方屬于哪種類型（心理）
  可借用球迷來(lái)具體分析這四種類型（心理）
  對(duì)付重視利益型，殺手锏是“金錢”（邏輯+心理）
  對(duì)付重視認(rèn)可型，殺手锏是“世人的看法”（邏輯+心理）
  對(duì)付重視規(guī)范型，殺手锏是“價(jià)值觀”（邏輯+心理）
  對(duì)付感情用事型，殺手锏是“投其所好”（邏輯+心理）
  靈活使用“邏輯”，要因人而異
  小故事結(jié)尾  健太郎向社長(zhǎng)匯報(bào)
附錄
  商場(chǎng)人士必備！
  讓您的職場(chǎng)生涯從此高枕無(wú)憂的8大模型！
  實(shí)用的8大商業(yè)模型
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   從最初的小小“承諾”開(kāi)始 但是，有人即使使用了這種方法，也不能打動(dòng)對(duì)方。究其原因，就是他們一開(kāi)始就提出一個(gè)很大的目標(biāo)，讓對(duì)方很難“答應(yīng)”。 因此，一定要從小小的承諾入手，然后由小變大，一步步地促成大的行動(dòng)。我把這種做法叫做“承諾的面包渣效果”。 不知大家小時(shí)候有沒(méi)有用籮筐來(lái)捉過(guò)麻雀。讓我們一起來(lái)回憶一下那個(gè)場(chǎng)景吧：用一根木棒支起籮筐，在籮筐的下面撒上鳥(niǎo)食。木棒上系上繩子，握在手中，等麻雀放松警惕，鉆到籮筐正下方的時(shí)候，就是最好的捕捉時(shí)機(jī)了。這時(shí)立即拉動(dòng)木棒，就能把麻雀罩在籮筐里了。 過(guò)程看似很簡(jiǎn)單，但是麻雀也不是傻瓜，它不會(huì)一開(kāi)始就鉆到籮筐里去吃里面的食物。因此，為了誘導(dǎo)它們鉆到籮筐里，就需要在籮筐周圍稀稀落落地撒一些面包渣之類的鳥(niǎo)食，偽裝成自然的狀態(tài)。 大家說(shuō)出“yes”就是我們的勝利 捕捉麻雀的過(guò)程與打動(dòng)他人是完全相同的，不能一開(kāi)始就拜托別人答應(yīng)自己一件很大的事情，而應(yīng)該從小事開(kāi)始拜托別人，也就是說(shuō)，最關(guān)鍵的是讓對(duì)手從一開(kāi)始就能夠點(diǎn)頭說(shuō)“yes”。只要對(duì)方同意過(guò)一次，那么就如同陷入了“面包屑陷阱”似的，接下來(lái)就會(huì)很容易答應(yīng)我們，最終會(huì)對(duì)我們做出一個(gè)很大的承諾。 推動(dòng)會(huì)議順利進(jìn)行的“承諾法” 站在健太郎的立場(chǎng)，具體應(yīng)該使用什么方法讓那次失敗的見(jiàn)面會(huì)更加有效率呢？ 例如，為了讓大家點(diǎn)頭同意，在介紹完議題之后，如果能夠問(wèn)一下在場(chǎng)的參與人員“今天的會(huì)議將按照以下步驟進(jìn)行，大家覺(jué)得怎么樣？”之類的簡(jiǎn)單問(wèn)題，我相信大家最后的反應(yīng)一定會(huì)大不相同。首先，一定沒(méi)有人會(huì)說(shuō)“不行，這個(gè)議題不好”。只要一開(kāi)始能讓大家說(shuō)出“yes”，那么接下來(lái)會(huì)議的進(jìn)程就會(huì)較為順利。 在公司會(huì)議上，如果有人提出“我不太明白做這個(gè)項(xiàng)目的意義”之類的問(wèn)題，說(shuō)明這次會(huì)議是很失敗的。但是，如果能夠很好地使用“面包渣效果”，可能對(duì)方會(huì)認(rèn)為“有必要考慮一下這個(gè)項(xiàng)目”而點(diǎn)頭同意。

后記

接受“新項(xiàng)目策劃”這個(gè)課題挑戰(zhàn)的健太郎，終于到達(dá)向社長(zhǎng)匯報(bào)的終點(diǎn)，不斷提高自己技能的“漫漫長(zhǎng)路”也總算告一段落了。一直陪伴著他堅(jiān)持讀到最后的讀者們，你們也辛苦了。    本書(shū)介紹了很多技巧，如“搭訕談話術(shù)”、“分開(kāi)主張和依據(jù)”等等，這些很簡(jiǎn)單的技巧，希望大家能夠立刻運(yùn)用到自己的工作中去。因?yàn)樽铌P(guān)鍵的不是“知道”這些技巧，而是“運(yùn)用”它們。    特別是邏輯學(xué)，很多人對(duì)它的感覺(jué)還停留在“紙上談兵”上。改變他們的看法，也是我撰寫(xiě)此書(shū)的目的之一。    很多人都會(huì)有這樣的擔(dān)心：“失敗了的話我受不了”或“有點(diǎn)不好意思”。在這里，我告訴大家一句話，這句話具有讓你擁有自己為自己打氣、擁有繼續(xù)挑戰(zhàn)新事物的勇氣的魔力。它就是：    當(dāng)然，如果你的眼前正有車嗖嗖地開(kāi)過(guò)，這時(shí)一定要停下來(lái)。但是，如果亮著紅燈的時(shí)候路上一輛車也沒(méi)有，這個(gè)時(shí)候如果嚴(yán)格地遵守那個(gè)“紅燈停”的規(guī)則的話，是不是有點(diǎn)過(guò)于死板了呢！    用這個(gè)例子，我是為了讓大家明白并聯(lián)系到商業(yè)技巧。就好像很多人在自己的內(nèi)心設(shè)立了一個(gè)剎車裝置，這導(dǎo)致他們不能積極地使用這些技巧，閑置著這些寶貝。    如果不去使用，就不會(huì)帶來(lái)任何改變。鼓起勇氣，首先從自己的工作以及身邊的朋友開(kāi)始吧。    希望大家能夠勇敢地闖過(guò)自己心中的那盞紅燈。當(dāng)然，一開(kāi)始的時(shí)候或許不會(huì)那么順利，但是習(xí)慣之后，你就會(huì)親身感受到自己的交流能力得到了提高。    更有趣的是，自己的行動(dòng)發(fā)生變化后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍的環(huán)境也會(huì)隨著發(fā)生改變。    你勇敢地邁出的步伐，一定會(huì)有人給予關(guān)注。就像健太郎的上司小澤一樣，一定會(huì)有人在什么地方默默地支持你、幫助你。    同時(shí)，也會(huì)有很多像宮城君這樣的人，因?yàn)槟阌赂疫~出的步伐，而深受鼓舞，也勇敢地跨出一步。    對(duì)于“風(fēng)險(xiǎn)”，史蒂芬·理查茲-柯維（經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，《七個(gè)習(xí)慣》的作者）曾給我們做過(guò)最好的詮釋：    闖過(guò)自己心中的紅燈，這一步不僅能夠有助于提高自己的技能，還能夠給公司帶來(lái)巨大的變化，甚至還可能引發(fā)社會(huì)的大變革。    如果此書(shū)能夠給您帶來(lái)一絲勇氣，能夠讓您的實(shí)力得到一定提高，能夠稍微改變一下現(xiàn)在這個(gè)到處充滿短見(jiàn)的閉塞的社會(huì)，我將感到無(wú)比榮幸。    最后，我在此衷心地感謝在寫(xiě)作過(guò)程中給予我莫大幫助的中經(jīng)出版社的中村明博先生，感謝本書(shū)編輯！謝謝你們，正因?yàn)橛辛四銈兊膮f(xié)助，我才能順利完成本書(shū)。    2011年5月    木田知廣

編輯推薦

《非看不可的職場(chǎng)實(shí)用邏輯學(xué)》編輯推薦：通“情”達(dá)“理”，才能事半功倍！明明已經(jīng)學(xué)習(xí)了邏輯學(xué)，卻怎么也用不上！本想有條理地表達(dá)自己的意見(jiàn)，卻講不通！充滿干勁，為什么工作卻不順利呢？因?yàn)閮H靠邏輯學(xué)是行不通的！商學(xué)院金牌講師以職場(chǎng)實(shí)例為你答疑解惑，讓項(xiàng)目推進(jìn)更加順利。?無(wú)往不利的“金字塔結(jié)構(gòu)”；?打動(dòng)他人的“CRICSS”法則；?立馬可用的5大心理技巧；?實(shí)用的8大商業(yè)模型。

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