出版時間:2011-2 出版社:陜西師范大學(xué)出版社 作者:陳寧華 頁數(shù):201
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內(nèi)容概要
做電話行銷,不僅是懂得銷售技巧和激勵團(tuán)隊(duì)那么簡單。 本書從世界500強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營“直復(fù)式電話行銷系統(tǒng)”的實(shí)踐出發(fā),全面而詳細(xì)地闡述了影響電話營銷業(yè)績的關(guān)鍵因素,為讀者更好地了解如何做好有效果的電話營銷提供了實(shí)戰(zhàn)的操作參考。
作者簡介
陳寧華(stephen chen) 專注直復(fù)式電話行銷系統(tǒng)的應(yīng)用與實(shí)踐
現(xiàn)任上海必瑞企業(yè)管理咨詢公司 首席顧問 目前擔(dān)任多家知名企業(yè)電話行銷操盤顧問,擁有多年的辦公用品及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作背景,曾出版實(shí)戰(zhàn)銷售管理書籍
前世界500強(qiáng)公司美國歐迪辦公直復(fù)電話營銷部負(fù)責(zé)人和銷售培訓(xùn)經(jīng)理,在整體銷售業(yè)績,訂單數(shù),毛利,銷售人才的培養(yǎng)方面創(chuàng)造了卓越的貢獻(xiàn).創(chuàng)造公司有史以來的最高紀(jì)錄.并在多家知名企業(yè)擔(dān)任過銷售總監(jiān),總經(jīng)理等職位.
目前已為全國近百家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn),顧問及操盤服務(wù)
書籍目錄
前言第一章 傳統(tǒng)電話行銷的弊端與挑戰(zhàn) 第一節(jié) 盲目地?fù)艽?,群發(fā)式轟炸 第二節(jié) 市場費(fèi)用與業(yè)務(wù)時間浪費(fèi)嚴(yán)重 第三節(jié) 依賴銷售人員的個體能力,而不懂得行銷系統(tǒng)應(yīng)用第二章 揭開直復(fù)營銷的真實(shí)面目 第一節(jié) 直復(fù)營銷的定義 第二節(jié) 直復(fù)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的三個特點(diǎn) 第三節(jié) 用直復(fù)營銷的理念操盤電話行銷第三章 建立客戶數(shù)據(jù)庫 第一節(jié) 目標(biāo)客戶群選擇 第二節(jié) 獲取客戶數(shù)據(jù)庫 第三節(jié) 客戶數(shù)據(jù)庫建檔第四章 數(shù)據(jù)清洗與整理 第一節(jié) 重點(diǎn)數(shù)據(jù)字段的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ……第五章 以電話為核心的媒介組合與優(yōu)化第六章 電銷人員的招聘與選拔第七章 產(chǎn)品選擇與OFFER設(shè)計(jì)第八章 電話行銷流程與應(yīng)用技巧第九章 電話行銷話術(shù)設(shè)計(jì)第十章 用數(shù)字說話——直復(fù)式電話行銷的績效管理后記
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