人本管理

前言

馬斯洛說：“我們時代的根本疾患是價值的淪喪……這種危險狀態(tài)比歷史上任何時候都嚴(yán)重?！彼J(rèn)為，生活的富足和社會的繁榮，科學(xué)技術(shù)的進步和文化教育的普及，民主政治的形成和真誠美好的愿望，都沒有給廣大人民帶來真正的和平、友誼、寧靜和幸福，這主要是因為物質(zhì)財富的追求越來越成為社會主流，而對精神價值的渴望卻一直未能獲得滿足。人們普遍認(rèn)為：這個社會值得信仰和為之終身奉獻的東西太少了，人人都為物質(zhì)財富的目標(biāo)而奮斗，一旦得到了，他們很快就會發(fā)現(xiàn)這種追求的虛幻性，進而陷入了精神崩潰的絕望。馬斯洛指出許多“成功人士”患有“成功精神癥”，驚呼在我們的時代，“文明已??發(fā)展到了一個真正瀕臨災(zāi)難的階段了”。馬斯洛在探討人性能夠達到多高境界的新問題時，他深深意識到，傳統(tǒng)科學(xué)否認(rèn)人的價值的極其危險性和全部科學(xué)非道德技術(shù)化的嚴(yán)重后果。他發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)科學(xué)具有太多的懷疑論，太冷酷、非人性。他認(rèn)為傳統(tǒng)科學(xué)一直宣稱它只關(guān)注事實的認(rèn)識，而不是“一種意識形態(tài)，或一種倫理或一種價值體系，它不能幫助人們在善惡之間作出選擇”。當(dāng)涉及人性對事實的認(rèn)識時，科學(xué)常常表現(xiàn)出一種對潛能、對理想可能性的盲目性。馬斯洛要求科學(xué)不能排斥價值，要從人性事實的研究中給人們提供生命的意義和理想。馬斯洛認(rèn)為一般科學(xué)模式都是承啟于事物、物體、動物以及局部過程的非人格科學(xué)，因此我們認(rèn)識和理解整體與單個的人物和文化時，它是有限的、不充足的。非人格模式的科學(xué)不能解決個人、單個和整體的問題。他認(rèn)為科學(xué)是一種人的事業(yè)。作為一種社會事業(yè)，它應(yīng)具有目標(biāo)、目的、倫理、道德、意圖等因素，認(rèn)為科學(xué)本身就是一部倫理學(xué)法規(guī)，一種價值系統(tǒng)。主張將價值如事實般得到科學(xué)的研究，將價值研究作為一種科學(xué)研究，將價值研究轉(zhuǎn)向人性內(nèi)部，使價值研究深深植根于人性現(xiàn)實的土壤。馬斯洛認(rèn)為傳統(tǒng)科學(xué)具有很大的局限性，它無法一般地解決個人的問題，以及價值、個性、意識、美、超越和倫理的問題。從原則上講，科學(xué)應(yīng)產(chǎn)生出各種規(guī)范的心理學(xué)，諸如心理治療心理學(xué)、個人發(fā)展心理學(xué)、烏托邦社會心理學(xué)，以及宗教、工作、娛樂、閑暇、美學(xué)、??濟學(xué)、政治學(xué)等方面的心理學(xué)。這種科學(xué)是采取心理分析，使其潛力充分發(fā)揮。馬斯洛的真正意圖是在擴展科學(xué)研究的范圍，主要是將科學(xué)與價值結(jié)合起來進行科學(xué)研究。馬斯洛致力于有關(guān)人性的科學(xué)事實的搜集，試圖使價值論的研究立足于科學(xué)的基礎(chǔ)之上進而成為“價值科學(xué)”，以使他的人本主義心理學(xué)根本有別于古典的人道主義。馬斯洛科學(xué)與價值的理論大多以筆記、談話、試驗、演講等方式闡述的，整個思想顯得比較分散，時間跨度較大，缺少集中歸納總結(jié)，而且引用了很多比較晦澀的內(nèi)容，致使我們一般讀者難以全面掌握他的深刻思想，這不能不說是一大遺憾。

內(nèi)容概要

　　馬斯洛說：“我們時代的根本疾患是價值的淪喪……這種危險狀態(tài)比歷史上任何時候都嚴(yán)重?！薄　∷J(rèn)為，生活的富足和社會的繁榮，科學(xué)技術(shù)的進步和文化教育的普及，民主政治的形成和真誠美好的愿望，都沒有給廣大人民帶來真正的和平、友誼、寧靜和幸福，這主要是因為物質(zhì)財富的追求越來越成為社會主流，而對精神價值的渴望卻一直未能獲得滿足。人們普遍認(rèn)為：這個社會值得信仰和為之終身奉獻的東西太少了，人人都為物質(zhì)財富的目標(biāo)而奮斗，一旦得到了，他們很快就會發(fā)現(xiàn)這種追求的虛幻性，進而陷入了精神崩潰的絕望。馬斯洛指出許多“成功人士”患有“成功精神癥”，驚呼在我們的時代，“文明已??發(fā)展到了一個真正瀕臨災(zāi)難的階段了”?！　●R斯洛在探討人性能夠達到多高境界的新問題時，他深深意識到，傳統(tǒng)科學(xué)否認(rèn)人的價值的極其危險性和全部科學(xué)非道德技術(shù)化的嚴(yán)重后果。他發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)科學(xué)具有太多的懷疑論，太冷酷、非人性。他認(rèn)為傳統(tǒng)科學(xué)一直宣稱它只關(guān)注事實的認(rèn)識，而不是“一種意識形態(tài)，或一種倫理或一種價值體系，它不能幫助人們在善惡之間作出選擇”。當(dāng)涉及人性對事實的認(rèn)識時，科學(xué)常常表現(xiàn)出一種對潛能、對理想可能性的盲目性。馬斯洛要求科學(xué)不能排斥價值，要從人性事實的研究中給人們提供生命的意義和理想。　　馬斯洛認(rèn)為一般科學(xué)模式都是承啟于事物、物體、動物以及局部過程的非人格科學(xué)，因此我們認(rèn)識和理解整體與單個的人物和文化時，它是有限的、不充足的。非人格模式的科學(xué)不能解決個人、單個和整體的問題。他認(rèn)為科學(xué)是一種人的事業(yè)。作為一種社會事業(yè)，它應(yīng)具有目標(biāo)、目的、倫理、道德、意圖等因素，認(rèn)為科學(xué)本身就是一部倫理學(xué)法規(guī)，一種價值系統(tǒng)。主張將價值如事實般得到科學(xué)的研究，將價值研究作為一種科學(xué)研究，將價值研究轉(zhuǎn)向人性內(nèi)部，使價值研究深深植根于人性現(xiàn)實的土壤?！　●R斯洛認(rèn)為傳統(tǒng)科學(xué)具有很大的局限性，它無法一般地解決個人的問題，以及價值、個性、意識、美、超越和倫理的問題。從??則上講，科學(xué)應(yīng)產(chǎn)生出各種規(guī)范的心理學(xué)，諸如心理治療心理學(xué)、個人發(fā)展心理學(xué)、烏托邦社會心理學(xué)，以及宗教、工作、娛樂、閑暇、美學(xué)、??濟學(xué)、政治學(xué)等方面的心理學(xué)。這種科學(xué)是采取心理分析，使其潛力充分發(fā)揮。馬斯洛的真正意圖是在擴展科學(xué)研究的范圍，主要是將科學(xué)與價值結(jié)合起來進行科學(xué)研究?！　●R斯洛致力于有關(guān)人性的科學(xué)事實的搜集，試圖使價值論的研究立足于科學(xué)的基礎(chǔ)之上進而成為“價值科學(xué)”，以使他的人本主義心理學(xué)根本有別于古典的人道主義。　　馬斯洛科學(xué)與價值的理論大多以筆記、談話、試驗、演講等方式闡述的，整個思想顯得比較分散，時間跨度較大，缺少集中歸納總結(jié)，而且引用了很多比較晦澀的內(nèi)容，致使我們一般讀者難以全面掌握他的深刻思想，這不能不說是一大遺憾。

作者簡介

作者：（美國）亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛（Abraham Harold Maslow） 譯者：馬良誠 等馬斯洛（1908—1970），現(xiàn)當(dāng)代全世界最有影響力的美國心理學(xué)家。他是人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家，第三代心理學(xué)的開創(chuàng)者，智商高達194的天才。1934年馬斯洛獲得威斯康辛大學(xué)博士學(xué)位并留校任教。1951年被聘為布蘭代斯大學(xué)心理學(xué)教授兼系主任。第二次世界大戰(zhàn)后，馬斯洛開始對健康人格或自我實現(xiàn)者的心理特征進行研究。并擔(dān)任美國人格與社會心理學(xué)會主席和美國心理學(xué)會主席?！　●R斯洛在其心理學(xué)理論中指出：“人在滿足了生存、安全的需求之后，就渴望被尊重，希望人格與自身價值被承認(rèn)?！薄都~約時報》評論說：“馬斯洛心理學(xué)是人類了解自己過程中的一座里程碑”。還有人這樣評價他：“正是由于馬斯洛的存在，做人才被看成是一件有希望的好事情。在這個紛亂動蕩的世界里，他看到了光明與前途，他把這一切與我們一起分享?！?　　如果說弗洛伊德精神學(xué)派為我們展示了人類本能乃至病態(tài)的一面，華生行為主義學(xué)派展示了物理、化學(xué)的一面，那么馬斯洛人本主義學(xué)派則展示了人類健康、積極與主動的一面。馬斯洛的“自我實現(xiàn)”與“追求卓越”的理論深刻地影響了當(dāng)下人們的生活與工作。從而，馬斯洛心理學(xué)又被稱為“第三思潮”。

書籍目錄

第一章 人本管理的企業(yè)目標(biāo)模式管理是一門微妙的人文藝術(shù)超人一等的管理原則突破傳統(tǒng)模式的管理機制解讀企業(yè)內(nèi)部各種“氣候征兆”適應(yīng)未來發(fā)展的新型管理理念管理策略的新型發(fā)展道路建立因人而異的管理策略破譯開明管理的激勵謎團尋找進步管理的開明之本制造人本管理的副產(chǎn)品人本管理理念的愛國思想經(jīng)典剖析：雪利·羅絲談企業(yè)目標(biāo)整合第二章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理動態(tài)模式經(jīng)理人的客觀管理策略經(jīng)理人的參與管理策略優(yōu)秀經(jīng)理人的人格特質(zhì)經(jīng)理人的傾聽藝術(shù)特質(zhì)經(jīng)理人獲取信息的途徑存在型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)魅力存在型領(lǐng)導(dǎo)的人性韜略存在型領(lǐng)導(dǎo)的務(wù)實之道成功領(lǐng)導(dǎo)的重要策略領(lǐng)導(dǎo)成功的人文藝術(shù)良好管理的金科玉律靈活應(yīng)變的管理模式打破常規(guī)的經(jīng)營絕招經(jīng)典剖析：萊特與艾莉平探討開明領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)第三章 塑造企業(yè)形象的營銷模式推銷策略的核心理念營銷的奇妙沖擊力市場營銷的新動力企業(yè)營銷的根本方略迎合顧客需要的特色營銷建立新時代的營銷新體系經(jīng)典剖析：安妮·羅賓森的獨特經(jīng)營第四章 員工自我實現(xiàn)的奮斗模式探察真正的自我價值追求自我認(rèn)同的訓(xùn)練模式自我成長的有效途徑自我實現(xiàn)的關(guān)鍵一步建立優(yōu)美心靈的管理內(nèi)化工作的成功秘訣非結(jié)構(gòu)性團體的溝通技巧含納并構(gòu)建基本性格態(tài)度正確對待自我實現(xiàn)者的隱私激發(fā)員工潛能的智慧資源經(jīng)典剖析：喬治·馬肯策劃自我實現(xiàn)經(jīng)典剖析：布萊恩·勒林談企業(yè)員工價值實現(xiàn)第五章 建立綜效協(xié)同的組織模式規(guī)范社會綜效協(xié)同問題社會與員工的協(xié)同作用綜效原則中的協(xié)作觀綜效思考與發(fā)展模式重新定義存在價值綜效原則下的存在價值發(fā)揮企業(yè)的綜效協(xié)同優(yōu)勢經(jīng)典剖析：安德魯·凱依漫談創(chuàng)造發(fā)揮員工潛能的企業(yè)環(huán)境第六章 企業(yè)競爭活力的創(chuàng)新模式管理思想演變的新趨勢商業(yè)管理背后的真正動力企業(yè)應(yīng)付內(nèi)外變化的措施企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路在企業(yè)內(nèi)部營造創(chuàng)新環(huán)境富于革新企業(yè)的八種品質(zhì)企業(yè)把握創(chuàng)新的機遇影響管理者創(chuàng)新能力的十大特質(zhì)管理者實踐創(chuàng)新的三個步驟企業(yè)內(nèi)員工創(chuàng)造的源泉企業(yè)員工的創(chuàng)新困惑操縱員工創(chuàng)造的法寶發(fā)揮員工創(chuàng)造性的新業(yè)務(wù)激發(fā)潛在創(chuàng)造力的十種方法模仿也是一種很好的創(chuàng)新經(jīng)典剖析：麥可·瑞依談員工創(chuàng)造力第七章 革新會計系統(tǒng)的操作模式理想經(jīng)濟下的商業(yè)利潤論新經(jīng)濟體系的核心理念會計師科學(xué)操作新模式價值分析的有效原則削減成本的有效方法經(jīng)典剖析：摩特·梅爾森論企業(yè)的人性面第八章 開拓全新的企業(yè)評判模式直擊開明企業(yè)的評判準(zhǔn)則建立推動進步的變革理論把握新時代經(jīng)濟的命脈經(jīng)典剖析：蓋瑞·海爾評估企業(yè)發(fā)展

章節(jié)摘錄

第一章 人本管理的企業(yè)目標(biāo)模式管理更多的是需要一種對生活的人文看法，而不僅僅是對技術(shù)的掌握。良好管理是建立在對員工和他們的動機、他們的擔(dān)憂和恐懼、他們的希冀和渴望、他們的愛好和厭惡以及人性的丑陋面和美好面的理解能力的基礎(chǔ)上的。管理是一門微妙的人文藝術(shù)這個世界的需求是無止境的，它們形形色色，蔚為大觀。現(xiàn)成的滿足這些需求的技術(shù)手段也幾乎是無止境的。此外，對這些目標(biāo)的詳細(xì)闡述，對重大的革命性變化的豪言壯語，同樣也是隨處可見。我們并不缺乏擅長創(chuàng)造警句的夸夸其談?wù)撸覀円膊蝗狈疹^理論家和繁雜的理論。此外，學(xué)會、討論會、基金會為學(xué)者和學(xué)生提供的研究資助，所有的這些也不匱乏。研究報告和調(diào)查結(jié)果鋪天蓋地而來，直至把我們完全淹沒。那些負(fù)責(zé)具體行動的人，那些實干家，那些經(jīng)理們，那些必須把這些期望、這些需求和欲望、這些永無止境的報告轉(zhuǎn)變成在人們生活中切實可見的東西的人又怎么樣呢？在我看來，他們的功能并沒有得到足夠的理解，甚至是這些實干家們本身對自己的作用也并沒有完全清晰的認(rèn)識。我對此的觀點是在現(xiàn)有的條件下，那些實干家和經(jīng)理們的功能要比我們現(xiàn)在所知道的任何東西都更緊密地和人類的個性聯(lián)系在一起，它們必須從一種更廣闊、更全面和更敏感的角度上來加以理解。管理功能——無論是在私營企業(yè)還是在公共事務(wù)中——都被頻繁地作為一種純粹的技術(shù)領(lǐng)域來加以定義和實踐——也就是說，把各個技術(shù)專家和受過專門訓(xùn)練的職業(yè)人士的各種技術(shù)和知識聚集并統(tǒng)一到一起。而對于動態(tài)管理的首要藝術(shù)提供激勵人們?nèi)バ袆拥睦斫夂驼J(rèn)同——則知之甚少。在我看來，管理的首要技巧是人文的，而不是技術(shù)的，因而，衡量經(jīng)理人員的最主要的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是他的人文素質(zhì)，是那種構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)能力的無形的個性品質(zhì)。

編輯推薦

《人本管理》：《紐約時報》：“馬斯洛心理學(xué)是人類了解自己過程的一座里程碑。”哲學(xué)家尼采：“成為你自己！馬斯洛在自己漫長的生命歷程不，不僅將畢生精力致力于此，更以獨特的人格魅力證明了這一思想，成功地樹立了一個具有開創(chuàng)性的形象?！惫芾韺W(xué)四大原理之一，讓員工用企業(yè)的價值觀指導(dǎo)自己的行動，堅持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，強調(diào)人的主觀能動性。良好管理是建立在對員工和他們的動機、他們的擔(dān)憂和恐懼、他們的希翼和渴望、他們的愛好和厭惡以及人性的丑惡面和美好面的理解能力的基礎(chǔ)上的。就長期發(fā)展而言，企業(yè)與社會的相互關(guān)系會越來越趨于緊密，健全的組織需要穩(wěn)定、受良好教育的員工，不能雇傭違法的人、罪犯、玩世不恭的人、被縱容寵壞的人、憤世嫉俗的人、好戰(zhàn)者、破壞者，這些人都是非健全社會下的產(chǎn)物。高度進化的人，即能夠自我實現(xiàn)的人，都能夠協(xié)調(diào)自私和無私的對立。別人的快樂就是他們的快樂。換句話說，他們能從別人的快樂中，得到自己的快樂，這是一種無私的表現(xiàn)。企業(yè)職員有許多的相似點：他們都非常懼怕自己的老板或者上司，為了達到晉升這個共同的目標(biāo)會協(xié)調(diào)合作，相互配合；而企業(yè)家們也相互配合，因為他們都害怕，說不定哪一天會有某個人將自己的東西從身邊搶走。馬斯洛需要層次理論：生理的需要——人們最原始、最基本的需要，如吃飯、穿衣、住宅、醫(yī)療等等。若不滿足，則有生命危險。這就是說，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。安全的需要——要求勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災(zāi)難、希望未來有保障等。安全需要比生理需要較高一級，當(dāng)生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。每一個在現(xiàn)實中生活的人，都會產(chǎn)生安全感的欲望、自由的欲望、防御的實力的欲望。社交的需要——也叫歸屬與愛的需要，是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關(guān)懷愛護理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要比生理和安全需要更細(xì)微、更難捉摸。它與個人性格、經(jīng)歷、生活區(qū)域、民族、生活習(xí)慣、宗教信仰等都有關(guān)系，這種需要是難以察悟，無法度量的。尊重的需要——分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類，包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動力。自我實現(xiàn)的需要——最高等級的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實現(xiàn)需要的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。自我實現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活。指引你人生中的終極價值與人性的美好境界，每天懂一點心理學(xué)。

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