人本管理

前言

馬斯洛說(shuō)：“我們時(shí)代的根本疾患是價(jià)值的淪喪……這種危險(xiǎn)狀態(tài)比歷史上任何時(shí)候都嚴(yán)重?！彼J(rèn)為，生活的富足和社會(huì)的繁榮，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和文化教育的普及，民主政治的形成和真誠(chéng)美好的愿望，都沒(méi)有給廣大人民帶來(lái)真正的和平、友誼、寧?kù)o和幸福，這主要是因?yàn)槲镔|(zhì)財(cái)富的追求越來(lái)越成為社會(huì)主流，而對(duì)精神價(jià)值的渴望卻一直未能獲得滿足。人們普遍認(rèn)為：這個(gè)社會(huì)值得信仰和為之終身奉獻(xiàn)的東西太少了，人人都為物質(zhì)財(cái)富的目標(biāo)而奮斗，一旦得到了，他們很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種追求的虛幻性，進(jìn)而陷入了精神崩潰的絕望。馬斯洛指出許多“成功人士”患有“成功精神癥”，驚呼在我們的時(shí)代，“文明已??發(fā)展到了一個(gè)真正瀕臨災(zāi)難的階段了”。馬斯洛在探討人性能夠達(dá)到多高境界的新問(wèn)題時(shí)，他深深意識(shí)到，傳統(tǒng)科學(xué)否認(rèn)人的價(jià)值的極其危險(xiǎn)性和全部科學(xué)非道德技術(shù)化的嚴(yán)重后果。他發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)科學(xué)具有太多的懷疑論，太冷酷、非人性。他認(rèn)為傳統(tǒng)科學(xué)一直宣稱它只關(guān)注事實(shí)的認(rèn)識(shí)，而不是“一種意識(shí)形態(tài)，或一種倫理或一種價(jià)值體系，它不能幫助人們?cè)谏茞褐g作出選擇”。當(dāng)涉及人性對(duì)事實(shí)的認(rèn)識(shí)時(shí)，科學(xué)常常表現(xiàn)出一種對(duì)潛能、對(duì)理想可能性的盲目性。馬斯洛要求科學(xué)不能排斥價(jià)值，要從人性事實(shí)的研究中給人們提供生命的意義和理想。馬斯洛認(rèn)為一般科學(xué)模式都是承啟于事物、物體、動(dòng)物以及局部過(guò)程的非人格科學(xué)，因此我們認(rèn)識(shí)和理解整體與單個(gè)的人物和文化時(shí)，它是有限的、不充足的。非人格模式的科學(xué)不能解決個(gè)人、單個(gè)和整體的問(wèn)題。他認(rèn)為科學(xué)是一種人的事業(yè)。作為一種社會(huì)事業(yè)，它應(yīng)具有目標(biāo)、目的、倫理、道德、意圖等因素，認(rèn)為科學(xué)本身就是一部倫理學(xué)法規(guī)，一種價(jià)值系統(tǒng)。主張將價(jià)值如事實(shí)般得到科學(xué)的研究，將價(jià)值研究作為一種科學(xué)研究，將價(jià)值研究轉(zhuǎn)向人性內(nèi)部，使價(jià)值研究深深植根于人性現(xiàn)實(shí)的土壤。馬斯洛認(rèn)為傳統(tǒng)科學(xué)具有很大的局限性，它無(wú)法一般地解決個(gè)人的問(wèn)題，以及價(jià)值、個(gè)性、意識(shí)、美、超越和倫理的問(wèn)題。從原則上講，科學(xué)應(yīng)產(chǎn)生出各種規(guī)范的心理學(xué)，諸如心理治療心理學(xué)、個(gè)人發(fā)展心理學(xué)、烏托邦社會(huì)心理學(xué)，以及宗教、工作、娛樂(lè)、閑暇、美學(xué)、??濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等方面的心理學(xué)。這種科學(xué)是采取心理分析，使其潛力充分發(fā)揮。馬斯洛的真正意圖是在擴(kuò)展科學(xué)研究的范圍，主要是將科學(xué)與價(jià)值結(jié)合起來(lái)進(jìn)行科學(xué)研究。馬斯洛致力于有關(guān)人性的科學(xué)事實(shí)的搜集，試圖使價(jià)值論的研究立足于科學(xué)的基礎(chǔ)之上進(jìn)而成為“價(jià)值科學(xué)”，以使他的人本主義心理學(xué)根本有別于古典的人道主義。馬斯洛科學(xué)與價(jià)值的理論大多以筆記、談話、試驗(yàn)、演講等方式闡述的，整個(gè)思想顯得比較分散，時(shí)間跨度較大，缺少集中歸納總結(jié)，而且引用了很多比較晦澀的內(nèi)容，致使我們一般讀者難以全面掌握他的深刻思想，這不能不說(shuō)是一大遺憾。

內(nèi)容概要

　　馬斯洛說(shuō)：“我們時(shí)代的根本疾患是價(jià)值的淪喪……這種危險(xiǎn)狀態(tài)比歷史上任何時(shí)候都嚴(yán)重?！薄　∷J(rèn)為，生活的富足和社會(huì)的繁榮，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和文化教育的普及，民主政治的形成和真誠(chéng)美好的愿望，都沒(méi)有給廣大人民帶來(lái)真正的和平、友誼、寧?kù)o和幸福，這主要是因?yàn)槲镔|(zhì)財(cái)富的追求越來(lái)越成為社會(huì)主流，而對(duì)精神價(jià)值的渴望卻一直未能獲得滿足。人們普遍認(rèn)為：這個(gè)社會(huì)值得信仰和為之終身奉獻(xiàn)的東西太少了，人人都為物質(zhì)財(cái)富的目標(biāo)而奮斗，一旦得到了，他們很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種追求的虛幻性，進(jìn)而陷入了精神崩潰的絕望。馬斯洛指出許多“成功人士”患有“成功精神癥”，驚呼在我們的時(shí)代，“文明已??發(fā)展到了一個(gè)真正瀕臨災(zāi)難的階段了”?！　●R斯洛在探討人性能夠達(dá)到多高境界的新問(wèn)題時(shí)，他深深意識(shí)到，傳統(tǒng)科學(xué)否認(rèn)人的價(jià)值的極其危險(xiǎn)性和全部科學(xué)非道德技術(shù)化的嚴(yán)重后果。他發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)科學(xué)具有太多的懷疑論，太冷酷、非人性。他認(rèn)為傳統(tǒng)科學(xué)一直宣稱它只關(guān)注事實(shí)的認(rèn)識(shí)，而不是“一種意識(shí)形態(tài)，或一種倫理或一種價(jià)值體系，它不能幫助人們?cè)谏茞褐g作出選擇”。當(dāng)涉及人性對(duì)事實(shí)的認(rèn)識(shí)時(shí)，科學(xué)常常表現(xiàn)出一種對(duì)潛能、對(duì)理想可能性的盲目性。馬斯洛要求科學(xué)不能排斥價(jià)值，要從人性事實(shí)的研究中給人們提供生命的意義和理想?！　●R斯洛認(rèn)為一般科學(xué)模式都是承啟于事物、物體、動(dòng)物以及局部過(guò)程的非人格科學(xué)，因此我們認(rèn)識(shí)和理解整體與單個(gè)的人物和文化時(shí)，它是有限的、不充足的。非人格模式的科學(xué)不能解決個(gè)人、單個(gè)和整體的問(wèn)題。他認(rèn)為科學(xué)是一種人的事業(yè)。作為一種社會(huì)事業(yè)，它應(yīng)具有目標(biāo)、目的、倫理、道德、意圖等因素，認(rèn)為科學(xué)本身就是一部倫理學(xué)法規(guī)，一種價(jià)值系統(tǒng)。主張將價(jià)值如事實(shí)般得到科學(xué)的研究，將價(jià)值研究作為一種科學(xué)研究，將價(jià)值研究轉(zhuǎn)向人性內(nèi)部，使價(jià)值研究深深植根于人性現(xiàn)實(shí)的土壤?！　●R斯洛認(rèn)為傳統(tǒng)科學(xué)具有很大的局限性，它無(wú)法一般地解決個(gè)人的問(wèn)題，以及價(jià)值、個(gè)性、意識(shí)、美、超越和倫理的問(wèn)題。從??則上講，科學(xué)應(yīng)產(chǎn)生出各種規(guī)范的心理學(xué)，諸如心理治療心理學(xué)、個(gè)人發(fā)展心理學(xué)、烏托邦社會(huì)心理學(xué)，以及宗教、工作、娛樂(lè)、閑暇、美學(xué)、??濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等方面的心理學(xué)。這種科學(xué)是采取心理分析，使其潛力充分發(fā)揮。馬斯洛的真正意圖是在擴(kuò)展科學(xué)研究的范圍，主要是將科學(xué)與價(jià)值結(jié)合起來(lái)進(jìn)行科學(xué)研究?！　●R斯洛致力于有關(guān)人性的科學(xué)事實(shí)的搜集，試圖使價(jià)值論的研究立足于科學(xué)的基礎(chǔ)之上進(jìn)而成為“價(jià)值科學(xué)”，以使他的人本主義心理學(xué)根本有別于古典的人道主義。　　馬斯洛科學(xué)與價(jià)值的理論大多以筆記、談話、試驗(yàn)、演講等方式闡述的，整個(gè)思想顯得比較分散，時(shí)間跨度較大，缺少集中歸納總結(jié)，而且引用了很多比較晦澀的內(nèi)容，致使我們一般讀者難以全面掌握他的深刻思想，這不能不說(shuō)是一大遺憾。

作者簡(jiǎn)介

作者：（美國(guó)）亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛（Abraham Harold Maslow） 譯者：馬良誠(chéng) 等馬斯洛（1908—1970），現(xiàn)當(dāng)代全世界最有影響力的美國(guó)心理學(xué)家。他是人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家，第三代心理學(xué)的開創(chuàng)者，智商高達(dá)194的天才。1934年馬斯洛獲得威斯康辛大學(xué)博士學(xué)位并留校任教。1951年被聘為布蘭代斯大學(xué)心理學(xué)教授兼系主任。第二次世界大戰(zhàn)后，馬斯洛開始對(duì)健康人格或自我實(shí)現(xiàn)者的心理特征進(jìn)行研究。并擔(dān)任美國(guó)人格與社會(huì)心理學(xué)會(huì)主席和美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席?！　●R斯洛在其心理學(xué)理論中指出：“人在滿足了生存、安全的需求之后，就渴望被尊重，希望人格與自身價(jià)值被承認(rèn)。”《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)論說(shuō)：“馬斯洛心理學(xué)是人類了解自己過(guò)程中的一座里程碑”。還有人這樣評(píng)價(jià)他：“正是由于馬斯洛的存在，做人才被看成是一件有希望的好事情。在這個(gè)紛亂動(dòng)蕩的世界里，他看到了光明與前途，他把這一切與我們一起分享?！?　　如果說(shuō)弗洛伊德精神學(xué)派為我們展示了人類本能乃至病態(tài)的一面，華生行為主義學(xué)派展示了物理、化學(xué)的一面，那么馬斯洛人本主義學(xué)派則展示了人類健康、積極與主動(dòng)的一面。馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)”與“追求卓越”的理論深刻地影響了當(dāng)下人們的生活與工作。從而，馬斯洛心理學(xué)又被稱為“第三思潮”。

書籍目錄

第一章 人本管理的企業(yè)目標(biāo)模式管理是一門微妙的人文藝術(shù)超人一等的管理原則突破傳統(tǒng)模式的管理機(jī)制解讀企業(yè)內(nèi)部各種“氣候征兆”適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的新型管理理念管理策略的新型發(fā)展道路建立因人而異的管理策略破譯開明管理的激勵(lì)謎團(tuán)尋找進(jìn)步管理的開明之本制造人本管理的副產(chǎn)品人本管理理念的愛國(guó)思想經(jīng)典剖析：雪利·羅絲談企業(yè)目標(biāo)整合第二章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理動(dòng)態(tài)模式經(jīng)理人的客觀管理策略經(jīng)理人的參與管理策略優(yōu)秀經(jīng)理人的人格特質(zhì)經(jīng)理人的傾聽藝術(shù)特質(zhì)經(jīng)理人獲取信息的途徑存在型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)魅力存在型領(lǐng)導(dǎo)的人性韜略存在型領(lǐng)導(dǎo)的務(wù)實(shí)之道成功領(lǐng)導(dǎo)的重要策略領(lǐng)導(dǎo)成功的人文藝術(shù)良好管理的金科玉律靈活應(yīng)變的管理模式打破常規(guī)的經(jīng)營(yíng)絕招經(jīng)典剖析：萊特與艾莉平探討開明領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)第三章 塑造企業(yè)形象的營(yíng)銷模式推銷策略的核心理念營(yíng)銷的奇妙沖擊力市場(chǎng)營(yíng)銷的新動(dòng)力企業(yè)營(yíng)銷的根本方略迎合顧客需要的特色營(yíng)銷建立新時(shí)代的營(yíng)銷新體系經(jīng)典剖析：安妮·羅賓森的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)第四章 員工自我實(shí)現(xiàn)的奮斗模式探察真正的自我價(jià)值追求自我認(rèn)同的訓(xùn)練模式自我成長(zhǎng)的有效途徑自我實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵一步建立優(yōu)美心靈的管理內(nèi)化工作的成功秘訣非結(jié)構(gòu)性團(tuán)體的溝通技巧含納并構(gòu)建基本性格態(tài)度正確對(duì)待自我實(shí)現(xiàn)者的隱私激發(fā)員工潛能的智慧資源經(jīng)典剖析：?jiǎn)讨巍ゑR肯策劃自我實(shí)現(xiàn)經(jīng)典剖析：布萊恩·勒林談企業(yè)員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)第五章 建立綜效協(xié)同的組織模式規(guī)范社會(huì)綜效協(xié)同問(wèn)題社會(huì)與員工的協(xié)同作用綜效原則中的協(xié)作觀綜效思考與發(fā)展模式重新定義存在價(jià)值綜效原則下的存在價(jià)值發(fā)揮企業(yè)的綜效協(xié)同優(yōu)勢(shì)經(jīng)典剖析：安德魯·凱依漫談創(chuàng)造發(fā)揮員工潛能的企業(yè)環(huán)境第六章 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力的創(chuàng)新模式管理思想演變的新趨勢(shì)商業(yè)管理背后的真正動(dòng)力企業(yè)應(yīng)付內(nèi)外變化的措施企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境富于革新企業(yè)的八種品質(zhì)企業(yè)把握創(chuàng)新的機(jī)遇影響管理者創(chuàng)新能力的十大特質(zhì)管理者實(shí)踐創(chuàng)新的三個(gè)步驟企業(yè)內(nèi)員工創(chuàng)造的源泉企業(yè)員工的創(chuàng)新困惑操縱員工創(chuàng)造的法寶發(fā)揮員工創(chuàng)造性的新業(yè)務(wù)激發(fā)潛在創(chuàng)造力的十種方法模仿也是一種很好的創(chuàng)新經(jīng)典剖析：麥可·瑞依談員工創(chuàng)造力第七章 革新會(huì)計(jì)系統(tǒng)的操作模式理想經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)利潤(rùn)論新經(jīng)濟(jì)體系的核心理念會(huì)計(jì)師科學(xué)操作新模式價(jià)值分析的有效原則削減成本的有效方法經(jīng)典剖析：摩特·梅爾森論企業(yè)的人性面第八章 開拓全新的企業(yè)評(píng)判模式直擊開明企業(yè)的評(píng)判準(zhǔn)則建立推動(dòng)進(jìn)步的變革理論把握新時(shí)代經(jīng)濟(jì)的命脈經(jīng)典剖析：蓋瑞·海爾評(píng)估企業(yè)發(fā)展

章節(jié)摘錄

第一章 人本管理的企業(yè)目標(biāo)模式管理更多的是需要一種對(duì)生活的人文看法，而不僅僅是對(duì)技術(shù)的掌握。良好管理是建立在對(duì)員工和他們的動(dòng)機(jī)、他們的擔(dān)憂和恐懼、他們的希冀和渴望、他們的愛好和厭惡以及人性的丑陋面和美好面的理解能力的基礎(chǔ)上的。管理是一門微妙的人文藝術(shù)這個(gè)世界的需求是無(wú)止境的，它們形形色色，蔚為大觀。現(xiàn)成的滿足這些需求的技術(shù)手段也幾乎是無(wú)止境的。此外，對(duì)這些目標(biāo)的詳細(xì)闡述，對(duì)重大的革命性變化的豪言壯語(yǔ)，同樣也是隨處可見。我們并不缺乏擅長(zhǎng)創(chuàng)造警句的夸夸其談?wù)?，我們也不缺乏空頭理論家和繁雜的理論。此外，學(xué)會(huì)、討論會(huì)、基金會(huì)為學(xué)者和學(xué)生提供的研究資助，所有的這些也不匱乏。研究報(bào)告和調(diào)查結(jié)果鋪天蓋地而來(lái)，直至把我們完全淹沒(méi)。那些負(fù)責(zé)具體行動(dòng)的人，那些實(shí)干家，那些經(jīng)理們，那些必須把這些期望、這些需求和欲望、這些永無(wú)止境的報(bào)告轉(zhuǎn)變成在人們生活中切實(shí)可見的東西的人又怎么樣呢？在我看來(lái)，他們的功能并沒(méi)有得到足夠的理解，甚至是這些實(shí)干家們本身對(duì)自己的作用也并沒(méi)有完全清晰的認(rèn)識(shí)。我對(duì)此的觀點(diǎn)是在現(xiàn)有的條件下，那些實(shí)干家和經(jīng)理們的功能要比我們現(xiàn)在所知道的任何東西都更緊密地和人類的個(gè)性聯(lián)系在一起，它們必須從一種更廣闊、更全面和更敏感的角度上來(lái)加以理解。管理功能——無(wú)論是在私營(yíng)企業(yè)還是在公共事務(wù)中——都被頻繁地作為一種純粹的技術(shù)領(lǐng)域來(lái)加以定義和實(shí)踐——也就是說(shuō)，把各個(gè)技術(shù)專家和受過(guò)專門訓(xùn)練的職業(yè)人士的各種技術(shù)和知識(shí)聚集并統(tǒng)一到一起。而對(duì)于動(dòng)態(tài)管理的首要藝術(shù)提供激勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng)的理解和認(rèn)同——?jiǎng)t知之甚少。在我看來(lái)，管理的首要技巧是人文的，而不是技術(shù)的，因而，衡量經(jīng)理人員的最主要的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是他的人文素質(zhì)，是那種構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)能力的無(wú)形的個(gè)性品質(zhì)。

編輯推薦

《人本管理》：《紐約時(shí)報(bào)》：“馬斯洛心理學(xué)是人類了解自己過(guò)程的一座里程碑?！闭軐W(xué)家尼采：“成為你自己！馬斯洛在自己漫長(zhǎng)的生命歷程不，不僅將畢生精力致力于此，更以獨(dú)特的人格魅力證明了這一思想，成功地樹立了一個(gè)具有開創(chuàng)性的形象?！惫芾韺W(xué)四大原理之一，讓員工用企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)自己的行動(dòng)，堅(jiān)持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性。良好管理是建立在對(duì)員工和他們的動(dòng)機(jī)、他們的擔(dān)憂和恐懼、他們的希翼和渴望、他們的愛好和厭惡以及人性的丑惡面和美好面的理解能力的基礎(chǔ)上的。就長(zhǎng)期發(fā)展而言，企業(yè)與社會(huì)的相互關(guān)系會(huì)越來(lái)越趨于緊密，健全的組織需要穩(wěn)定、受良好教育的員工，不能雇傭違法的人、罪犯、玩世不恭的人、被縱容寵壞的人、憤世嫉俗的人、好戰(zhàn)者、破壞者，這些人都是非健全社會(huì)下的產(chǎn)物。高度進(jìn)化的人，即能夠自我實(shí)現(xiàn)的人，都能夠協(xié)調(diào)自私和無(wú)私的對(duì)立。別人的快樂(lè)就是他們的快樂(lè)。換句話說(shuō)，他們能從別人的快樂(lè)中，得到自己的快樂(lè)，這是一種無(wú)私的表現(xiàn)。企業(yè)職員有許多的相似點(diǎn)：他們都非常懼怕自己的老板或者上司，為了達(dá)到晉升這個(gè)共同的目標(biāo)會(huì)協(xié)調(diào)合作，相互配合；而企業(yè)家們也相互配合，因?yàn)樗麄兌己ε拢f(shuō)不定哪一天會(huì)有某個(gè)人將自己的東西從身邊搶走。馬斯洛需要層次理論：生理的需要——人們最原始、最基本的需要，如吃飯、穿衣、住宅、醫(yī)療等等。若不滿足，則有生命危險(xiǎn)。這就是說(shuō)，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。安全的需要——要求勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災(zāi)難、希望未來(lái)有保障等。安全需要比生理需要較高一級(jí)，當(dāng)生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。每一個(gè)在現(xiàn)實(shí)中生活的人，都會(huì)產(chǎn)生安全感的欲望、自由的欲望、防御的實(shí)力的欲望。社交的需要——也叫歸屬與愛的需要，是指?jìng)€(gè)人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛護(hù)理解，是對(duì)友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要比生理和安全需要更細(xì)微、更難捉摸。它與個(gè)人性格、經(jīng)歷、生活區(qū)域、民族、生活習(xí)慣、宗教信仰等都有關(guān)系，這種需要是難以察悟，無(wú)法度量的。尊重的需要——分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類，包括自我尊重、自我評(píng)價(jià)以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動(dòng)力。自我實(shí)現(xiàn)的需要——最高等級(jí)的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實(shí)現(xiàn)需要的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。自我實(shí)現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗(yàn)生活。指引你人生中的終極價(jià)值與人性的美好境界，每天懂一點(diǎn)心理學(xué)。

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