公司會(huì)雇用你的44個(gè)秘密

前言

前言  破譯雇用密碼對(duì)于我們求職者來(lái)說(shuō)，人力資源部門是我們邁向企業(yè)的第一道門檻，而人力資源部的經(jīng)理，則是在我們面試道路中起決定作用的“守門人”。他的所思所想，對(duì)我們而言，至關(guān)重要。一邊是單位空缺的職位，一邊是焦急等待答復(fù)的諸多求職者，這些人力資源部門的人們，他們每天都在想什么？他們是如何制定招聘規(guī)則的？他們的招聘標(biāo)準(zhǔn)是什么？他們又是通過(guò)什么方式和技巧在招聘流程中決定淘汰和錄用的？如果能知道這些，在求職的道路上，我們會(huì)少走很多彎路。如果我們?cè)诘谝粫r(shí)間就讀懂人力資源部門的那些人的心思，知道他們最想尋找到什么樣的人，知道他們?cè)诿嬖囘^(guò)程中的每一個(gè)心理變化，也知道他們心目中最佳候選人的樣子……那么，我們會(huì)直接把自己“打扮”成“最佳候選人”的樣子，快速踏上職場(chǎng)的順利征途。本書(shū)就是第一本全面徹底地將面試過(guò)程真實(shí)展現(xiàn)并剖析給求職者的“面試圣經(jīng)”，在這里，我們能看到人事經(jīng)理們?cè)谡衅高^(guò)程中的全部心理變化，也能看到那些不為人所知的“面試潛規(guī)則”，甚至能了解到應(yīng)對(duì)來(lái)自人事經(jīng)理刁難的實(shí)戰(zhàn)技巧，以及懂得如何規(guī)避他們?cè)O(shè)置的面試陷阱。當(dāng)我們被某家企業(yè)拒絕時(shí)，通常的情況就是，我們根本不知道為什么被拒之門外，也不知道面試過(guò)程中到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。最可悲的就是，無(wú)論剛發(fā)出簡(jiǎn)歷還是經(jīng)過(guò)“一面”后，我們通常都會(huì)滿懷期望地等待著人家的回復(fù)，而結(jié)果，往往總是音訊全無(wú)。沒(méi)有哪一個(gè)好心的面試官會(huì)坦誠(chéng)地告訴你問(wèn)題出在了哪里，也沒(méi)有任何一家公司有義務(wù)告知你為什么沒(méi)有被錄用。甚至，我們也不明白，為什么別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就能從我們這些求職者里面脫穎而出。所有的困惑和苦惱一股腦地拋給我們，讓我們無(wú)所適從?？炷闷疬@本書(shū)吧，讓我們結(jié)束霧里看花水中望月的迷茫和苦悶，讓我們結(jié)束一次次被拒之門外的尷尬和無(wú)奈。打開(kāi)這本書(shū)，讓我們看看專門負(fù)責(zé)給企業(yè)招聘的人力資源部門到底是怎么一回事，他們到底有著怎樣的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。招聘過(guò)程中，他們又是按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)尋找、篩選和推薦人才的。他們說(shuō)的每一句話，無(wú)論是帶著官腔的還是貌似隨意的閑聊，背后是否都隱藏著某種目的？面試過(guò)程中，他們?nèi)藶樵O(shè)置了多少陷阱和障礙，更差一點(diǎn)他們會(huì)不會(huì)還幸災(zāi)樂(lè)禍地想看我們洋相百出？打開(kāi)這本書(shū)，讓我們看清楚這一切，讓我們?cè)跀?shù)以萬(wàn)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，讓我們順利通過(guò)人力資源部門的考核并成功敲開(kāi)企業(yè)的大門吧。還等什么？我們需要的，不就是這樣一份實(shí)用功能強(qiáng)的“面試圣經(jīng)”嗎？我們內(nèi)心期待的，不就是那些能一針見(jiàn)血識(shí)破人事經(jīng)理的心理的實(shí)戰(zhàn)技巧嗎？如果你想了解招聘制度的實(shí)質(zhì)，并知道如何利用它，那么，恭喜你！你手中拿到的，就是這樣一本書(shū)。本書(shū)不是那種籠統(tǒng)的求職指南，不會(huì)為你提供一般的眾所周知的建議，而是讓你“打入”人力資源部門的內(nèi)部，去探知那些隱藏至深的企業(yè)招聘的秘密。然后，你就會(huì)知道在招聘過(guò)程中，每一步該如何做，并讓自己像明星候選人那般引人注目。舉個(gè)實(shí)際的例子吧。不久前，我有個(gè)客戶在失業(yè)九個(gè)月后，仍然沒(méi)能找到一份工作，眼看他就要賣房子了。他想不通，為什么自己總能接到面試電話，不斷接受面試，卻從未被錄用呢？他技能高超，風(fēng)度翩翩，整體看上去是個(gè)完全值得公司信賴的人，但往往連第一次面試也不能通過(guò)。由于這樣的事一再發(fā)生，他變得越來(lái)越悲觀。他不知道，其實(shí)他只需要做出一點(diǎn)簡(jiǎn)單的改變即可。通過(guò)溝通，不出一小時(shí)，我們已經(jīng)找到了解決問(wèn)題的辦法。這個(gè)辦法可以讓他在面試中占據(jù)主動(dòng)，而且，他也意識(shí)到這樣做就會(huì)改變一切。但這種方法平時(shí)沒(méi)有人會(huì)談?wù)?，你也不?huì)在任何其他的求職書(shū)中找到。當(dāng)他心中的陰霾漸漸散盡，他問(wèn)我：“為什么我以前在任何別的地方都沒(méi)聽(tīng)到過(guò)這些呢？”你看，多悲哀。可現(xiàn)實(shí)就是，你在求職過(guò)程中遇到的大多數(shù)問(wèn)題和困惑，沒(méi)有人會(huì)告訴你，甚至還可能被公司當(dāng)成“絕密”信息來(lái)保護(hù)。他們害怕讓你了解單位招聘的一些詳情，實(shí)質(zhì)就是害怕你會(huì)占據(jù)主動(dòng)，轉(zhuǎn)為由你挑選公司?？陀^說(shuō)，招聘過(guò)程應(yīng)該是雙方選擇的過(guò)程。但是，如今的公司或者人力資源部門，害怕的就是讓求職者掌握主動(dòng)權(quán)。他們要做的，就是永遠(yuǎn)把控整個(gè)面試過(guò)程，永遠(yuǎn)占據(jù)這場(chǎng)談判的上風(fēng)，永遠(yuǎn)有權(quán)力對(duì)你說(shuō)出YES or NO。而不是讓你對(duì)公司挑挑揀揀。在我和那位客戶面談之后，他在下一次面試后得到了一份很棒的工作。而之前，僅僅因?yàn)樗恢獣砸稽c(diǎn)點(diǎn)“面試潛規(guī)則”，就被拒絕了整整九個(gè)月。對(duì)他奏效的，是我與大家在本書(shū)中分享的秘密之一：秘密32。類似這樣的秘密，本書(shū)一共總結(jié)了44條。其目的都是為了幫助你掃除那些不公平的障礙，讓你的求職過(guò)程更順利，并且最大限度地增加你的收入。作為曾經(jīng)分管人力資源的CEO和人事經(jīng)理，我雇用過(guò)從初級(jí)職位到首席運(yùn)營(yíng)官等各類職員。我培訓(xùn)過(guò)人力資源部，也把我在這里描述的這些秘密的、具有威懾作用的戰(zhàn)略教給了許多公司。我參與過(guò)剛創(chuàng)業(yè)的小公司和大型企業(yè)的招聘工作，我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，他們都在用相同的基本標(biāo)準(zhǔn)尋找員工，但是，那是他們永遠(yuǎn)不會(huì)告訴你的秘密，那是關(guān)乎他們生存的東西。他們?cè)O(shè)定了面試過(guò)程中的一個(gè)個(gè)迷局，如果你不幸選錯(cuò)了方向，那你的簡(jiǎn)歷就只有被扔進(jìn)垃圾箱的命運(yùn)了。現(xiàn)在有了這本書(shū)，至少所有看過(guò)這本書(shū)的讀者不會(huì)再遭受這種待遇了。我親眼看到過(guò)人事經(jīng)理們是怎樣運(yùn)用那些秘密的、不公平的、折磨人的策略來(lái)招聘的，如今，我要把這一切揭示出來(lái)，和你分享。我會(huì)告訴你怎樣讓你的簡(jiǎn)歷在成堆的簡(jiǎn)歷中被篩選出來(lái)，也會(huì)告訴你在面試過(guò)程中有哪些陷阱等著你，還會(huì)把招聘過(guò)程中潛伏的秘密歧視和錄用標(biāo)準(zhǔn)告知你……總之，告訴你這些秘密都是為了指導(dǎo)你更好地去應(yīng)對(duì)招聘局面，并讓你好好掌控面試過(guò)程，由此盡可能地得到更高的薪水，獲得最大的利益。另外，我還知道核心秘密——如何在入職后的九十天內(nèi)讓你看上去像最新的公司明星。所以，無(wú)論你是突然失業(yè)的，還是剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)，正準(zhǔn)備尋找第一份工作的，來(lái)看看這本書(shū)，來(lái)看看我即將揭示給你的這些企業(yè)招聘的秘密，一定會(huì)讓你在競(jìng)爭(zhēng)中遙遙領(lǐng)先的。總之，一切都將改變，無(wú)論你的處境還是你的心態(tài)，包括看問(wèn)題的視角，都會(huì)發(fā)生變化。而最大的改變就是，我們邁進(jìn)了我們夢(mèng)想的企業(yè)的大門。

內(nèi)容概要

　　《公司會(huì)雇用你的44個(gè)秘密》作者為美國(guó)人力資源專家、全球500強(qiáng)資深招聘顧問(wèn)，她把二十多年身臨招聘一線的經(jīng)驗(yàn)與讀者們分享，揭示了求職升遷的44個(gè)秘密，以及應(yīng)對(duì)面試的實(shí)用戰(zhàn)術(shù)。職場(chǎng)環(huán)境日益殘酷，可為什么仍有人加薪、升職、跳槽？因?yàn)樗麄兞私馊耸陆?jīng)理的想法，知曉企業(yè)不愿告訴你的隱秘！

作者簡(jiǎn)介

作者：（美國(guó)）辛西婭·夏皮羅（Cynthia Shapiro） 譯者：楊冰辛西婭·夏皮羅Cynthia Shapiro辛西婭·夏皮羅，工商管理碩士，人力資源管理專家，暢銷書(shū)作者，演說(shuō)家。她擁有二十多年的人力資源、勞資關(guān)系、培訓(xùn)和招聘的一線工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)的客戶包括從小企業(yè)到財(cái)富500強(qiáng)公司的雇員、經(jīng)理和主管。她的講座、培訓(xùn)和報(bào)告會(huì)幫助世界各地?cái)?shù)以千計(jì)的人了解到那些核心機(jī)密，保住了自己的工作，并贏得事業(yè)上最大的成功。

書(shū)籍目錄

前言：破譯雇用密碼Chapter1 你正在被淘汰/011秘密1：你不是在應(yīng)聘，而是在被拒絕/014秘密2：你與他們的“秘密標(biāo)準(zhǔn)”不符/020秘密3：你只有一次機(jī)會(huì)/025秘密4：你犯錯(cuò)誤時(shí)，沒(méi)人會(huì)告訴你/028秘密5：隱秘模式會(huì)毀掉你的工作/032Chapter2 別再四處發(fā)送簡(jiǎn)歷了/036秘密6：你的簡(jiǎn)歷直接進(jìn)了垃圾箱/042秘密7：你可以在簡(jiǎn)歷中撒謊/056秘密8：電腦在決定你的工作前景/060秘密9：讓自己就像“被推薦”那樣/063秘密10：優(yōu)秀的求職信，成功的一半/066秘密11：互聯(lián)網(wǎng)正在與你作對(duì)/071秘密12：前公司的評(píng)價(jià)幫不了你/076Chapter3 你的面試完蛋了/082秘密13：人事經(jīng)理不站在你這邊/085秘密14：面試官會(huì)欺騙你/090秘密15：你的肢體語(yǔ)言會(huì)出賣你/095秘密16：應(yīng)對(duì)陷阱問(wèn)題的竅門/099秘密17：講故事是你最佳的防衛(wèi)手段/109秘密18：某一種“類型”的人總能找到工作/113秘密19：如何應(yīng)對(duì)面試伎倆/116秘密20：一種方法并不適合所有人/124秘密21：感謝信寫(xiě)得太遲了/135秘密22：“補(bǔ)充說(shuō)明”會(huì)毀掉受聘機(jī)會(huì)/138秘密23：“提問(wèn)不當(dāng)”讓你像個(gè)危險(xiǎn)人物/140秘密24：挑剔公司的人會(huì)被拒之門外/145Chapter4 危險(xiǎn)！前面有陷阱！/151秘密25：你的公共信息檔案正在妨礙你/153秘密26：第一個(gè)電話就是陷阱/156秘密27：辭職就是死亡之吻/158秘密28：沒(méi)有談判，損失的不僅是金錢/162秘密29：秘密勞動(dòng)合同/176秘密30：母親求職者薪水更低/180秘密31：永遠(yuǎn)別承認(rèn)你是被辭退的/182秘密32：年齡歧視正將你拒之門外/189秘密33：“No”的意思也許不是否定/196秘密34：面試官在選擇性傾聽(tīng)/200秘密35：必須小心應(yīng)對(duì)獵頭/208秘密36：避免消極悲觀的內(nèi)心獨(dú)白/211秘密37：你能分辨自己是“入選”還是“出局”/214秘密38：你夢(mèng)想的工作就在這里/222Chapter5 找到工作了，然后呢？/228秘密39：聚光燈亮了/230秘密40：你必須站穩(wěn)立場(chǎng)/236秘密41：新工作并不安全/244秘密42：關(guān)鍵是看上去不隨大流/248秘密43：每天都是下次面試的開(kāi)始/251結(jié)論/256秘密44：勝券在握/257致謝/260

章節(jié)摘錄

當(dāng)你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地坐在一臉微笑的面試官面前時(shí)，你是否很想立刻讀懂他的表情，猜透他的內(nèi)心，好讓自己知道什么樣的回答是他最滿意的，他在尋找著什么樣的職員？也許他會(huì)突然問(wèn)到你毫無(wú)準(zhǔn)備的問(wèn)題，讓你焦慮或者慌亂到極點(diǎn)，然后在倉(cāng)皇無(wú)措的情況下草草給出答案?？墒?，這之后還會(huì)有電話打來(lái)嗎？還能指望著這個(gè)工作機(jī)會(huì)嗎？這種糟糕的應(yīng)聘經(jīng)歷令人厭倦，甚至懊惱，但事實(shí)上，如今的面試過(guò)程已經(jīng)變化得更為復(fù)雜且難度更高，因?yàn)?，整個(gè)面試階段，已然被相當(dāng)多的欺騙手段所取代了。也許，面試官會(huì)誘騙你說(shuō)出對(duì)你自己不利的信息，也許會(huì)問(wèn)到你曾有過(guò)的尷尬的過(guò)去，也許他會(huì)把你煽動(dòng)得情緒波動(dòng)后，再仔細(xì)觀察你的肢體語(yǔ)言……所有這些，都在提醒我們，回答面試官提問(wèn)的方式，可能比你具備的條件和能力更為重要哦。無(wú)論是電話面試還是面對(duì)面的面試，都是整個(gè)過(guò)程中最重要，也是最具欺騙性的一環(huán)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，公司的所有“秘密標(biāo)準(zhǔn)”和偏好都會(huì)以精心設(shè)計(jì)的提問(wèn)形式表現(xiàn)出來(lái)。而可以讓你直接闡述自己的技巧與能力的面試時(shí)代，已經(jīng)一去不復(fù)返了。今天的面試過(guò)程，是一種帶有壓力行為分析和心理素質(zhì)考察的行為，它會(huì)給沒(méi)有準(zhǔn)備好的求職者帶來(lái)災(zāi)難性后果。而這種方式，暫時(shí)被證明行之有效，也更容易為公司選拔出更優(yōu)秀的、符合公司“秘密標(biāo)準(zhǔn)”的人才，所以，大多數(shù)公司都在使用這種策略。我將為你揭露面試官用來(lái)對(duì)付你的最常用的伎倆和策略，讓你知道他們面試每個(gè)人時(shí)到底想知道什么。你會(huì)學(xué)會(huì)實(shí)際可行的生存技巧，了解核心機(jī)密，它們有助于你識(shí)別并有效地應(yīng)對(duì)每一種情況，在面試中處于優(yōu)勢(shì)。也許有些全新的資訊會(huì)令你震驚，但是我們所追求的，不就是高效地通過(guò)這最難的一關(guān)么？如今，公司越大，相應(yīng)的招聘策略也就越復(fù)雜，人事經(jīng)理們?cè)趹?yīng)用面試技巧方面也都訓(xùn)練有素，但越小的公司，越可能在面試過(guò)程中使用卑劣的伎倆，因?yàn)樗麄兠媾R的風(fēng)險(xiǎn)更大。小公司是無(wú)法承受招聘中的任何失誤的。如果公司里混雜著一個(gè)糟糕的職員，或者不得不應(yīng)對(duì)一個(gè)難纏的或愛(ài)打官司的員工，他們失去的將比大公司更多。無(wú)論你去應(yīng)聘什么樣的單位，規(guī)模大小如何，都需要掌握一些面試生存要訣，以便順利進(jìn)入下一階段。本章將從某個(gè)你前所未見(jiàn)的角度，告訴你在面試過(guò)程中將要真切遭遇的問(wèn)題。你會(huì)知道如何處理，并避免落入這些威脅到你的面試成功概率的圈套。秘密13 人事經(jīng)理不站在你這邊蘇珊向她非常喜歡的一家公司第三次遞交了求職簡(jiǎn)歷，她特別希望這次能得到回電。星期六，她意外地等到了電話，這真讓她欣喜若狂。電話另一端的人十分友善，蘇珊感覺(jué)就像在和好朋友聊天。這根本就不像是面試嘛。很快地，他們聊起了各自的家庭、孩子，甚至包括同樣作為單親家長(zhǎng)所面臨的挑戰(zhàn)。通話大約持續(xù)了一個(gè)小時(shí)，蘇珊感到非常愉快。她覺(jué)得自己一定會(huì)得到這位人事經(jīng)理的支持，很快就會(huì)接到下一個(gè)電話，通知她與這個(gè)人進(jìn)行面對(duì)面的交流。那種感覺(jué)就好像她已經(jīng)應(yīng)聘成功。可事實(shí)上，蘇珊在等待與困惑中度過(guò)了將近一個(gè)月，電話依然沒(méi)有響起。后來(lái)，蘇珊從在那家公司工作的一個(gè)朋友那里聽(tīng)說(shuō)，她應(yīng)聘的職位已經(jīng)有人上任了。為什么那樣積極樂(lè)觀的一通電話后，會(huì)落得這樣一個(gè)糟糕的結(jié)果？其實(shí)，蘇珊落入了一個(gè)大陷阱，它能讓毫無(wú)戒心的求職者卸下防備。那些聽(tīng)起來(lái)像是你最好的朋友的人，那些在招聘過(guò)程的整個(gè)階段似乎都在支持你的人，實(shí)際上并非你感覺(jué)中的那樣。電話調(diào)查人、面試官和人事經(jīng)理都受過(guò)那方面的訓(xùn)練。他們被訓(xùn)練成貌似熱心、友善、樂(lè)觀的公司代表。最初接到人事經(jīng)理的電話，得知你已經(jīng)進(jìn)入了下一階段，當(dāng)然是令人興奮的事情。要是獲得參加面試的機(jī)會(huì)，那就更讓人激動(dòng)了。但在這一點(diǎn)上，求職者們做出了最常見(jiàn)的錯(cuò)誤設(shè)想，這也是許多人從未思考過(guò)的：人事經(jīng)理不站在你這邊，永遠(yuǎn)不會(huì)！從秘密1中，你已經(jīng)了解到，人事經(jīng)理并不打算把你作為候選人，而是想盡辦法淘汰掉你?？僧?dāng)你開(kāi)始與這些大權(quán)在握的企業(yè)看門人聊起來(lái)時(shí)，你就會(huì)感覺(jué)你像在和一位讓你感到輕松的友善人士對(duì)話，談?wù)摰脑掝}非常廣泛，不知不覺(jué)中，你放松了警惕。你覺(jué)得和這個(gè)人之間的這次聯(lián)系不能完全算作公事，你必須建立起某種友誼。你認(rèn)為這個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)當(dāng)然是為了讓你得到工作，并會(huì)幫助你達(dá)成這個(gè)愿望。可是，你錯(cuò)了。無(wú)論人事經(jīng)理們表現(xiàn)得多么友善，無(wú)論他們看起來(lái)多么支持你，多么對(duì)你感興趣，都缺乏一個(gè)最重要的東西：忠誠(chéng)。你永遠(yuǎn)不可能指望他們對(duì)你忠誠(chéng)。道理很簡(jiǎn)單：不是你在向他們支付薪水。人事經(jīng)理只忠于一個(gè)實(shí)體，那就是雇用他的公司及其利益。不管你和這個(gè)人建立了何種聯(lián)系，也不管你們的見(jiàn)面多么令人愉快，與公司的利益和“秘密標(biāo)準(zhǔn)”相比，你的利益只能退居一邊。這是不會(huì)改變的。這就意味著從一開(kāi)始，那位對(duì)你友善的人士其實(shí)一直是通過(guò)迷惑你而想盡辦法將你淘汰出局。人事經(jīng)理并不是在尋找填補(bǔ)待聘職位的最佳人選，而是在避免公司犯下聘用錯(cuò)誤，兩者之間有著天壤之別。事實(shí)是：人事經(jīng)理最根本的秘密任務(wù)，就是把所有那些可能給公司帶來(lái)麻煩和不便的求職者淘汰出局。這種篩選比其他一切更重要。人事經(jīng)理已經(jīng)看過(guò)你的簡(jiǎn)歷，相信你具備值得推薦的合適能力。因此，面試的目的并不僅僅是弄清你能否勝任工作，還要查明你是哪一類型的人，是否有可能給公司帶來(lái)麻煩?，F(xiàn)在，我們知道蘇珊犯下的最大錯(cuò)誤就是太大意、太放松了。她接到的那個(gè)令她激動(dòng)的電話，以及聊天時(shí)的輕松錯(cuò)覺(jué)，讓她坦誠(chéng)地向?qū)Ψ秸f(shuō)起了自己混亂的家庭生活：剛離婚，一邊努力撫養(yǎng)三個(gè)孩子，一邊在打一場(chǎng)艱苦的監(jiān)護(hù)權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，同時(shí)還在尋找全職工作。電話那端的“新朋友”表示非常理解，甚至說(shuō)她也曾在幾年前經(jīng)歷過(guò)一次痛苦的離婚，同樣也是個(gè)全職母親。蘇珊忘了自己不是在跟密友聊天，而是和她想應(yīng)聘的公司的代表交談。而代表們必須淘汰任何可能給公司帶去不便的候選人。在蘇珊的例子中，這種不便就是：迫在眉睫的個(gè)人困難，可能導(dǎo)致蘇珊無(wú)法全心投入她應(yīng)聘的重要職位。不管這位人事經(jīng)理在電話中表現(xiàn)得多么善解人意，多么親切，她也不會(huì)推薦蘇珊這樣要解決一連串私人事務(wù)的人選。這類麻煩是會(huì)影響到人事經(jīng)理自身職位的，他們可不會(huì)冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)。所以，不要相信自己的錯(cuò)覺(jué)，時(shí)刻提高警惕，看起來(lái)貌似親切的人實(shí)際上是時(shí)刻準(zhǔn)備淘汰你的人呢。未到崗前，都不可掉以輕心貝絲即將收到來(lái)自夢(mèng)想中的那家大公司的錄用通知。這三個(gè)月里，她已經(jīng)參加了公司內(nèi)部的多次面試，人力資源部經(jīng)理讓她通過(guò)了面試全程。她接到了私人電話，得知書(shū)面錄用通知將在下周一見(jiàn)面時(shí)給她?！斑€得簽幾個(gè)字，只是些正式的書(shū)面文件罷了，”人力資源部經(jīng)理說(shuō)，“我們希望你立即開(kāi)始工作?！边@份工作的待遇很好，不僅擁有貝絲渴望的一切，而且很多方面甚至超出了她的期望。但貝絲在整個(gè)應(yīng)聘過(guò)程中一直隱藏著一個(gè)秘密，就是這個(gè)秘密讓這份美妙工作顯得更加重要。那就是，她是一個(gè)單身母親，有一個(gè)殘疾孩子，她需要這份工作來(lái)維持孩子高昂的醫(yī)療費(fèi)用和其他護(hù)理開(kāi)銷。這份新工作就是對(duì)貝絲內(nèi)心祈禱的回應(yīng)。想到錄用事宜已經(jīng)討論通過(guò)，自己已穩(wěn)操勝券，貝絲決定輕松一下，把這些秘密告訴那位非常熱心、非常友善的人力資源部經(jīng)理。她想，當(dāng)那位經(jīng)理知道這份工作對(duì)一個(gè)困難家庭意味著多大的幫助時(shí)，他一定會(huì)很高興的。貝絲說(shuō)出了自己的處境和困苦，解釋這份工作來(lái)得多么及時(shí)，因?yàn)樗暮⒆蛹磳⒚媾R一系列危險(xiǎn)的手術(shù)，她也不知道將會(huì)發(fā)生什么?，F(xiàn)在，這份工作能幫她支付相關(guān)費(fèi)用，更重要的是，給了她所需要的穩(wěn)定。人力資源部經(jīng)理顯然深受感動(dòng)，和貝絲就相關(guān)細(xì)節(jié)聊了半個(gè)小時(shí)，分享著她的喜悅之情。星期一一早，貝絲來(lái)到公司簽署正式錄用通知，但被告知有些突發(fā)情況，會(huì)面時(shí)間要重新安排。貝絲想也沒(méi)想就離開(kāi)了，她覺(jué)得那位新結(jié)交的人力資源部經(jīng)理會(huì)在晚些時(shí)候打電話告訴她新的會(huì)面時(shí)間的。但人力資源部經(jīng)理再也沒(méi)來(lái)過(guò)電話。整整兩周，貝絲試圖與那位“朋友”或其他面試過(guò)她的公司人員聯(lián)絡(luò)，但最后只收到一封干巴巴的信件，感謝她參與面試，告訴她那個(gè)職位已經(jīng)另有人選。貝絲憤怒地找到律師，律師隨后聯(lián)系了那家公司。他們斷然否認(rèn)曾經(jīng)向貝絲做出過(guò)口頭承諾，甚至否認(rèn)曾將貝絲作為職位的合適人選。他們還否認(rèn)了解任何與貝絲孩子相關(guān)的私人問(wèn)題。這一切都是在電話中談?wù)摰模瑳](méi)有證據(jù)，沒(méi)有書(shū)面材料。這是在我從事相關(guān)行業(yè)多年的經(jīng)歷里，見(jiàn)過(guò)的一個(gè)讓人非常痛心的故事，但我還是將它與大家分享，說(shuō)明面試過(guò)程中暗藏著怎樣的危險(xiǎn)。不管人事經(jīng)理對(duì)你的個(gè)人境遇多么同情，他們都不會(huì)繼續(xù)推薦你，因?yàn)槟强赡芤馕吨叩尼t(yī)療保險(xiǎn)金，損失更多的時(shí)間，對(duì)公司造成很大的不便。他們也有同情心，也希望你能有份工作，照顧好家庭?？墒撬麄儼缪莸氖枪敬匀说慕巧?，公司希望嚴(yán)重的麻煩成為別人的問(wèn)題，而不關(guān)自己的事。人事經(jīng)理的職責(zé)要求他們?cè)谡衅傅拿總€(gè)階段都為公司利益著想，而你的利益與公司的利益相比，是不值一提的。要牢記，你和人事經(jīng)理立場(chǎng)不同。如今，大大小小的公司都在力行節(jié)約，當(dāng)然更不愿接納有個(gè)人困難的員工了。并不是他們不在乎你的安定，而是他們更在乎公司的安穩(wěn)。大部分公司都認(rèn)為，他們必須讓每個(gè)職位上的人都能發(fā)揮110%的作用，否則公司就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)你個(gè)人事務(wù)的考量，正是這種恐懼感的表現(xiàn)。所以，時(shí)刻記住你是在和誰(shuí)對(duì)話——一個(gè)公司利益的代表者，一個(gè)貌似友善但時(shí)刻需要你提高警惕的人。他們永遠(yuǎn)都會(huì)把公司利益放在首位的，當(dāng)你透露出的個(gè)人信息給他們傳遞出不安全的信號(hào)時(shí)，你將立刻成為被淘汰掉的人。秘密14面試官會(huì)欺騙你面試官的辦公桌上醒目地?cái)[放著一張孩子們的照片，營(yíng)造出一種友善的氛圍。面試官講了一個(gè)自己的故事，你覺(jué)得必須有所回應(yīng)，畢竟，這是一次友好的會(huì)談，而不是質(zhì)詢，對(duì)吧？難道會(huì)是騙局嗎？是的，是騙局。從你邁進(jìn)公司，面試就已開(kāi)始面試官會(huì)利用各種不光明的策略，讓你不自覺(jué)地主動(dòng)說(shuō)出自己的傷感經(jīng)歷。面試中，如果面試官對(duì)這些問(wèn)題直接發(fā)問(wèn)，他們將違背法律，但在高風(fēng)險(xiǎn)的選拔過(guò)程中，這些信息對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻非常有價(jià)值。大多數(shù)應(yīng)聘者往往是在正式面試開(kāi)始前，在和面試官的那段簡(jiǎn)短談話中讓自己陷入麻煩的。有一點(diǎn)很有必要了解：一旦你走進(jìn)那道門，或是和任何職位的公司代表對(duì)話，面試也就開(kāi)始了。你說(shuō)的一切都會(huì)被參考。從你嘴里說(shuō)出的任何內(nèi)容，甚至是玩笑和閑談，都能夠并且將會(huì)被用在對(duì)你不利的方面。不管是和前臺(tái)還是保安交談，甚至在洗手間和某人閑扯，你都處在面試中。我認(rèn)識(shí)的一位人事經(jīng)理就是這么做的。他讓前臺(tái)收集每一個(gè)來(lái)參加面試的候選人的個(gè)人情況。前臺(tái)在發(fā)放申請(qǐng)表后，就會(huì)和應(yīng)聘人員閑談。如果談?wù)摰降脑掝}已經(jīng)把求職者劃到公司秘密雇用標(biāo)準(zhǔn)之外，這個(gè)人的申請(qǐng)表就會(huì)被貼上一張?zhí)貏e的彩色便貼。那種便貼是個(gè)秘密信號(hào)，它將使候選者本該接受的深入面試變成一場(chǎng)十分鐘的禮節(jié)性會(huì)面。其實(shí)，面試早在開(kāi)始前就已結(jié)束了。另一位人事經(jīng)理則致力于避免聘用有小孩需要撫養(yǎng)的職員。她在辦公桌上擺放了一張孩子們的照片，這張照片朝向求職者落座的方向?？伤](méi)有孩子。這個(gè)伎倆是專門用來(lái)誘騙求職者向她問(wèn)起和孩子有關(guān)的話題，繼而自然而然地談?wù)撍麄兊男『?。如果求職者未?duì)照片進(jìn)行評(píng)論，她也會(huì)鼓勵(lì)求職者提起這個(gè)話題，她可能會(huì)說(shuō)她很抱歉，因?yàn)槿ソ訁⒓油曜闱蛴?xùn)練的女兒而遲到了，緊接著還問(wèn)一句：“孩子不是最重要的嗎？”這種“釣魚(yú)”式的提問(wèn)，目的就是想得到對(duì)方認(rèn)同的回答。而一旦我們真正向?qū)Ψ教宦缎撵楹?，也就跳進(jìn)了對(duì)方早就準(zhǔn)備好的陷阱。如果一位面試官坐下來(lái)準(zhǔn)備開(kāi)始對(duì)你面試時(shí)，卻先說(shuō)自己的背部傷痛始終帶給他不便，擔(dān)心自己需要?jiǎng)邮中g(shù)，那么你會(huì)不會(huì)在他這種看似不經(jīng)意的引領(lǐng)下，覺(jué)得出于同情，你也必須說(shuō)出自己的健康問(wèn)題呢？要是我告訴你人事經(jīng)理根本沒(méi)有背部疾患，你會(huì)怎么想？正因?yàn)樵儐?wèn)那些事情是不合法的，所以他們才會(huì)使用這些無(wú)聊的手段，慫恿求職者坦白自己的私人信息。有時(shí)候，面試官甚至都不需要耍手段。我參與過(guò)數(shù)不清的面試，求職者們會(huì)在沒(méi)有任何暗示的情況下，忽然就覺(jué)得有必要說(shuō)些根本就不合時(shí)宜的內(nèi)容。在那種情況下，訓(xùn)練有素的面試官會(huì)假裝不當(dāng)回事。即使他們明白這意味著求職者的應(yīng)聘已宣告失敗，他們也會(huì)在那家伙面前裝得若無(wú)其事。面試官為什么要這樣欺騙你？他們?yōu)槭裁磿?huì)用那樣的策略呢？無(wú)論他們問(wèn)什么都別上當(dāng)因?yàn)槿耸陆?jīng)理很少有機(jī)會(huì)或是通過(guò)合法途徑，來(lái)迅速了解你的內(nèi)心世界。對(duì)于在面試過(guò)程中一直想展示最佳形象的你而言，他們最想知道的就是你究竟是怎樣一個(gè)人，還有哪些你暫時(shí)隱藏的沒(méi)有被他們發(fā)現(xiàn)的秘密或者麻煩。他們甚至不惜通過(guò)精心設(shè)計(jì)的陷阱和把戲來(lái)試探求職者，給他們?cè)O(shè)下一道道“陷阱問(wèn)題”。其實(shí)，人事經(jīng)理并非心懷惡意，只是他們的身份和地位讓他們不得不采取這種策略。作為公司利益的代表，他們當(dāng)然會(huì)想盡辦法對(duì)公司權(quán)益予以保護(hù)。畢竟，是你自己在面試時(shí)主動(dòng)說(shuō)出那些不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，他們只不過(guò)為你提供了一個(gè)這樣做的機(jī)會(huì)罷了。雖然聽(tīng)起來(lái)讓人心驚肉跳，但其實(shí)這些不光明的詭計(jì)都很容易避免：不要與人分享你的隱私——不管出于何種原因，都不要。如果你發(fā)現(xiàn)自己正被其中的某種手段引誘，那么最好的反應(yīng)就是：不要上當(dāng)。別因?yàn)槊嬖嚬倜菜铺拐\(chéng)相待，就說(shuō)出你的私密。你可以對(duì)面試官剛才告訴你的事情表示同情，但千萬(wàn)不要用你的故事作為回報(bào)。假如涉及的主題是法律不允許問(wèn)及的，例如物質(zhì)條件、子女狀況、性取向、宗教、醫(yī)療問(wèn)題、種族、年齡等，那么就請(qǐng)閉緊嘴巴。不過(guò)，我不建議你做得太明顯，引起面試官的注意，除非你想結(jié)束面試。但我鄭重建議你，隨時(shí)保持清醒，明白你在和誰(shuí)說(shuō)話，以及他的任務(wù)是什么。要是你發(fā)現(xiàn)自己被逼到了死角，最佳的防御手段就是用面試官的問(wèn)題反問(wèn)他，舉例如下：√應(yīng)該這樣做面試官：很抱歉，我遲到了。我必須去接女兒，她剛上完足球訓(xùn)練課。孩子不都是最重要的嗎？（一段長(zhǎng)時(shí)間的沉默，等待回應(yīng)。）求職者：是的，孩子們最重要。你的女兒多大了？她踢什么位置？面試官：嘿，我們念過(guò)同一所學(xué)校。我是九四級(jí)的。（一種開(kāi)放式的陳述，旨在得到你的回應(yīng)，告訴他你畢業(yè)的年份，這樣面試官就能估計(jì)出你的年齡。毫無(wú)疑問(wèn)，永遠(yuǎn)不要在求職簡(jiǎn)歷上寫(xiě)下自己的畢業(yè)日期，除非你希望在求職過(guò)程中受到年齡歧視。只有在涉及學(xué)位確認(rèn)時(shí)，才需要提供畢業(yè)日期。）求職者：很棒的學(xué)校，對(duì)吧？在那里，我度過(guò)了非常美好的時(shí)光。你念的什么專業(yè)？我主修的是商科。面試官：近來(lái)我的膝蓋糟糕透了，醫(yī)生說(shuō)沒(méi)準(zhǔn)我還得動(dòng)手術(shù)。（一種開(kāi)放式的陳述，旨在喚起你的同情，讓你說(shuō)出自己的健康問(wèn)題。）求職者：真不幸，聽(tīng)到這些真讓人難過(guò)。你是怎么受傷的？提出反問(wèn)可以讓你把焦點(diǎn)重新投回面試官身上，而無(wú)須透露任何不該探討的內(nèi)容。類似上面的反問(wèn)，使面試官得不到任何你是否正為人父母、你的年齡、健康狀況等信息，除非他們直接發(fā)問(wèn)——但這又是不合法的。既然你沒(méi)有中對(duì)方的圈套，面試官不得不假定也許你在這些方面是沒(méi)有什么需要特別注意的問(wèn)題的，于是，面試?yán)^續(xù)進(jìn)行。記住，面試不是告白。此時(shí)談?wù)撃愕膫€(gè)人事務(wù)、喜好，或者隱私信息，都是不妥的。通過(guò)前面的例子你能發(fā)現(xiàn)，在保護(hù)自己免受不當(dāng)篩選和偽裝圈套傷害的同時(shí)，你依然可以和面試官保持友好的聯(lián)絡(luò)。每個(gè)人都有自己的個(gè)人、醫(yī)療、家庭事務(wù)需要處理，但這些都是我們的私事，公司和面試官?zèng)]必要了解這些。法律將詢問(wèn)是否有子女、年齡、物質(zhì)條件、醫(yī)療問(wèn)題等列為非法，自有其原因。別讓任何人通過(guò)誘騙或“釣魚(yú)式”提問(wèn)，剝奪了你的隱私權(quán)。

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