你必須有一樣是出色的

內(nèi)容概要

　　你未來賺錢能力的重要性，你的收入是你給他人服務的一種度量，為什么20％的人總是對80％的結果負責，并非新問題，人際關系是答案，機會均等條件下結果不平衡的原因，知識只是必要條件而非充分條件，什么是人際關系中的首要因素，什么是人際關系學，要精通人際關系工程的三維思想，人際關系工程創(chuàng)造奇跡，讓奇跡發(fā)生在自己身……

作者簡介

作者：(美國)羅伯特·凱威特 譯者：李舟

書籍目錄

此書對于讀者的價值緒論　你未來賺錢能力的重要性　你的收入是你給他人服務的一種度量　為什么20％的人總是對80％的結果負責　并非新問題　人際關系是答案    　機會均等條件下結果不平衡的原因　知識只是必要條件而非充分條件　什么是人際關系中的首要因素　什么是人際關系學　要精通人際關系工程的三維思想　簡潔的實質(zhì)　為什么會有這三種維度　第二維度　第三維度　激勵——關于“怎樣”的關鍵詞　行動是努力的惟一理由　三維：從視覺、聽覺到當下人際關系工程學　人際關系工程創(chuàng)造奇跡　讓奇跡發(fā)生在自己身上第一章　人們喜歡主動購買卻厭惡接受推銷　買賣者之間的輕松關系　獲取和擁有的欲望是人類最大的沖動　人們?yōu)楹蜗矚g購物　如何創(chuàng)造最大購物情緒　適用于所有人的三維思想方法　如何讓人感到自己重要　不要熄滅我心中的火花　恭維話要發(fā)自真誠　不要害怕恭維別人　給人以所需之物　人們渴求重要身份　你可以做環(huán)境的創(chuàng)造者第二章　首先要推銷自己　第一印象沒有重塑的機會　哪些因素使人悅納自己　第一種素質(zhì)——自我的天性　第二種素質(zhì)——樂觀的態(tài)度　表現(xiàn)出幸福的自我形象　輕松愉快地與人相處　第三種素質(zhì)——真正對他人感興趣　談論對方感興趣的領域　要表現(xiàn)出興趣　銷售領域至關重要的一項原則　營銷人員的四次自我推銷  一個公式——人際關系方程  個性化的方法  言和信任是必要條件　不要忘記首先要簽的一張大單子第三章　人們被說服的原因不是我們說的，而是他們所想的　他會以虛編的借口拒絕你　硫“短路”常發(fā)生　我們看看第三維度——怎樣　潔明了將賦予你神奇的魅力　效避免誤解的問題　要害怕簡潔　潔之偉大　雜深奧與簡潔明了　語講究針對性　用點戲劇藝術　大家都喜歡故事　知覺、感受、發(fā)覺　享受故事的魔力第四章　它如何裨益于我——于我，而非于你？　時間、地點和環(huán)境　決定因素并非你的產(chǎn)品或服務，而是我的需要　不要枉費口舌　從我談起　你的產(chǎn)品于我何益？　讓我信服我所存在的問題　請詢問我　不要忘記，我的難題會發(fā)生變化　《舊橡木桶》怎么了？　專注地解決問題第五章　讓人付諸行動的是購買欲。而非需求　我們是“充滿購買欲的群體”，不僅僅是需求者　積極進取，永不滿足　滿足于得到——而非需要　一時沖動與最終目的　首先找到他最想要的　集中突破一個激勵因素　自豪　利益　需要　愛　擔心　我的職責　量身定做　成為“購買欲”的創(chuàng)造者　第六章敞開情感之門，緊鎖理性之門　但是僅僅靠情感還不夠    　決定后的懊悔　測試一下冷思考　理智的鉚釘　給他一個決斷的充分理由　理智與情感的平衡點　請給我一個借口　用理性調(diào)節(jié)情感　今天就開始使用這些原理第七章　威爾·羅格斯之言　真正的成功是一次長途跋涉，它沒有終點　變動的地平線　專業(yè)時代　我們?nèi)绾螌I(yè)化　地球上惟一的財富　熱愛我們所做的　堅信你所做的　勸人術的最終目的　首先要相信自己　不要死心塌地地認為自已平庸第八章　人際工程讓你走遍天下　心有同感　讓我們有個夢幻之旅　首要問題——你的目的地在何方？　不愿跋涉的人　對別人的旅行指手畫腳的人　用這張票走得最遠的人　必須明確你的目的地　其次——我們的時間表是什么？　時間的魔法與驚奇　一天一份收獲　立即啟程，要么永遠不動　立即行動是我們惟一上上之選　第三——我們走什么樣的路？　樂觀之路　一條幸福之路　服務之路　第四——我們愿意付出代價嗎？　不要滿足于短途旅行第九章什么讓喬一帆風順？　讓我們來問問喬　L代表忠誠　忠于他效力的公司　忠于公眾　u代表的是了解　C代表性格　K代表知識　Y代表你　在逆境中成長第十章　人的意識流　體驗與借鑒　我們已體驗過頭了　激情的支流　阻擋前進的障礙　唯逆境才有偉大　小溪的潺潺聲與水壩背后的動力　河流與池塘　變化的通律　紅海與死?！∵x定航向，堅持下去第十一章　端正的品行　不看惡，不聽惡，不講惡　因犯錯才做得對　精神分裂般的品德　盡力為與不為　從我做起　增大法則　端正品行的定義　今天就積極行動起來第十二章　領導的資質(zhì)　對事VS．對人　授權能力　授什么權　因何授權　為什么有人不愿授權　如何授權　明確無誤　進行掌控　同心協(xié)力　員工樂于被人請教　咨詢“窗口問題”，而非“鏡子問題”　如何決策　依據(jù)事實　通盤考量，運籌帷幄　決定方案，采取行動　從今天起做個好領導第十三章　招聘的新視野　員工第一　人際工程依賴其管理人員　答案是什么？　誰為興盛之源？　理想的員工　如何吸引這樣的人呢？　求得自我進步的機會就是答案　向公司過渡　嘗試依據(jù)　自我甄別　招聘就是大促銷　暗渡陳倉，水到渠成　何不嘗試一下第十四章　剖析勸人術　銷售環(huán)節(jié)　達成交易　達成交易——一切行動的焦點　嘗試性交易　異議中發(fā)出購買信號　盡可能拖延對異議　嘗試性交易中的必用規(guī)則　不要功虧一簣　交易不成萬事空　拓展銷路　哪里尋找準客戶？　為什么尋找客源被忽視？　尋找客源的方法　從輻射法開始　從推薦法開始　從促銷開始    　在調(diào)查中不要兜售　化解人際障礙　銷售陳述　方法與陳述　訪談和磨合的重要性　贏得訪談　人際工程人員　服務信號vs．美元信號　充滿熱情是根本　磨合期或是預熱期　放松與施壓　進行陳述　“注意”在于理解我們　“興趣”在于喜歡我們　“購買欲”在于相信我們　“行動”在于信賴我們　立即使用這些理論第十五章　結束平庸，走向?qū)I(yè)化　專業(yè)化：年齡何足道　當今行業(yè)要求表現(xiàn)優(yōu)異　迅速決斷　職業(yè)者與勝者　職業(yè)者因需而動　專業(yè)化從沒停滯　你的繼續(xù)教育刻不容緩第十六章　雪球是無法加熱爐灶的　不要撲滅我心中的火花  　暗中取利不能加熱“爐灶”　爐灶變冷時　給熱爐加燃料    　它是取之不盡的燃料庫　讓你找到真善　如何吸引這樣的人呢？　求得自我進步的機會就是答案　向公司過渡    　嘗試依據(jù)　自我甄別　招聘就是大促銷　暗渡陳倉，水到渠成　何不嘗試一下第十七章　何謂精神食糧？　用什么充實大腦？　你的飲食均衡嗎？　咀嚼、消化、吸收思想　對比身體與精神　試試這種做法　轉移法　選定有助轉移的話語　形神一體　你能應對麻煩嗎？　成為環(huán)境的創(chuàng)造者而非環(huán)境的創(chuàng)造物第十八章　你的職業(yè)是什么？　梯子還是搖椅？　什么是職業(yè)人員？　是你擁有工作還是工作擁有你？　你的工作是個拴馬樁還是個方向標？　與工作戀愛第十九章　我們該走向何方？　你必須有欲望　欲望的創(chuàng)造力　堅持不懈　一切的基礎　三大事業(yè)準則——文明永葆的試金石　你和我都是托管人　我們才是回答者

章節(jié)摘錄

如何讓人感到自己重要作為創(chuàng)造最大購物情緒的一種典型事例，我給大家講一個發(fā)生在我自己身上的真實故事。我走進一家商店去看看套裝。當時我還沒有決定要買，一位店員就已經(jīng)將一件上衣披在我身上，讓我試試大小。我注意到袖子上的標價牌，嚇了一跳，說：“朋友，我只想買件衣服，可不想買下整個商店啊。”當我咕嚕著脫下衣服時。他說：“可不可以問一下您是做什么職業(yè)的？”“我在集會上作演講，開辦了幾家營銷診所，并在全國范圍內(nèi)舉行研討會。”我回答道。他熱情地說：“對呀，作重要事業(yè)的人就應當讓自己看起來像個重要人物。是不是呀？”“這倒不錯”我的反映開始有點興趣了?！斑@套經(jīng)理人套裝的確讓你顯示出非同一般的身份?！彼吂М吘吹卣f。這套服裝的價錢是我原打算用來買衣服錢的兩倍。而且是42短號的，我平常穿44長號。但這些都已變得不那么重要了，重要的是這件衣服讓我顯示身份的“非同一般”。這位人際關系工程師是對我使用了激勵手段。怎么激勵的呢？就是通過創(chuàng)造最大購物情緒——讓我感覺自己身份重要來實現(xiàn)的。不要熄滅我心中的火花任何人要想接近另一個人，并試圖說服他按某種方式行事，有一點應當十分清楚，那就是，一旦你在人際關系工程和激勵領域獲得成功，就無法再將其舍棄。你我心中，要始終樹一塊信念的標牌：“讓我擁有尊貴感——不要給我當頭一瓢冷水——不要熄滅我心中的火花。”如果能用自己的心智之眼看見人們心中的這塊標牌，并且充分利用它，也就是在企圖說服別人之前，首先讓他感到自己身份的重要，就能更成功地動員人的行動。當然，我這里并不指涉那些令人作嘔而又自以為是的話語。沒有什么東西比虛偽的恭維話更令人反感、更立竿見影地損壞健康的人際關系了。

媒體關注與評論

《你必須有一樣是出色的》是供成年人閱讀的一本書。是飽含羅伯特。凱威特先生良苦用心的一部杰作。書中充滿鼓舞。激勵和循循善誘之辭。讀完這本書，你自然能夠理解，作者那詼諧，熱誠和智慧的語言何以影響上千萬人的緣由了?！　　狢PAE精英演說集團查爾斯·瓊斯羅伯特·凱威特是千千萬萬人的心靈使者，他誠摯地付出而從不索取。他會讓人發(fā)現(xiàn)并興奮于自身微不足道的才能．使其迅速發(fā)展成為改變自己命運和他人生活的力量。不管你是誰，從事什么樣的職業(yè)，具有什么樣的情趣，凱威特，他的生活，還有他的事業(yè)，都值得你去認識和了解?！　　狢PAE精英演說集團凱威特獎獲得者唐姆·維尼戈我至今仍然栩栩如生地記得幾年前聆聽羅伯特·凱威特演講的情形。近來．每當我再次打開音頻設備，重復收聽時．總覺得他所講到的那些知識在今天看來，依然如我最初昕到時一樣，興昧橫生。價值雋永。　　——拿破侖·希爾基金會總裁詹姆斯·L·奧爾森在凱威特的著作或演講中，每個人都可以找到與自身生活相關之處。他是你所能見到的最具激勵力量的人。當你讀到這本書的時候，他的成就會成為你成功的階梯?！　　狢PAE精英演說集團凱威特獎獲得者帕特麗夏·弗瑞普

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