商務(wù)口才訓(xùn)練

內(nèi)容概要

　　本書是世界著名心理學(xué)家、演說(shuō)家、成功學(xué)大師戴爾?卡耐基為“當(dāng)眾商務(wù)演講與交流訓(xùn)練班”的商務(wù)口才訓(xùn)練課程精心編撰而成的。本書沒有教科書那種死板的教條，而是通過具體生動(dòng)的實(shí)例和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言，融合實(shí)用心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、公開演講術(shù)、商務(wù)演說(shuō)技巧和推銷術(shù)等諸多內(nèi)容，旨在幫助讀者培養(yǎng)出色商務(wù)口才所必備的心理素質(zhì)，掌握實(shí)現(xiàn)高效溝通的基本原則和技巧，成功地進(jìn)行演講和談判，做到在各種場(chǎng)合從容不迫地開口說(shuō)話，展示自己的魅力，贏得商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)。

作者簡(jiǎn)介

　　戴爾·卡耐基（1888—1955），美國(guó)著名心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家，20世紀(jì)最偉大的成功學(xué)大師，美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父。他開創(chuàng)的“當(dāng)眾商務(wù)演講與交流訓(xùn)練班”遍布世界各地，改變了全世界成千上萬(wàn)人的生活。他一生致力于人性問題的研究，運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)，對(duì)人類共同的心理特點(diǎn)，進(jìn)行探索和分折，開創(chuàng)并發(fā)展出一套獨(dú)特的融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的成人教育方式。他的代表作有《商務(wù)口才訓(xùn)練》、《溝通的藝術(shù)》、《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《美好的人生》、《快樂的人生》，等等。

書籍目錄

序 言1 口才決定成敗
序 言2 贏得財(cái)富的口才
第1章 樹立信心，克服心理恐懼
第2章 沉得住氣，做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備
第3章 好的開場(chǎng)，贏得談判的開始
第4章 精彩結(jié)尾，留下無(wú)窮的余味
第5章 謙虛謹(jǐn)慎，以聽眾為中心
第6章 講求臺(tái)風(fēng)，顯露自己的個(gè)性
第7章 提升語(yǔ)言魅力，打造立體式演講
第8章 立即行動(dòng)，攀登成功的巔峰
附錄1： 掌握實(shí)戰(zhàn)技巧，增加商談指數(shù)
附錄2： 提高記憶力的訣竅

章節(jié)摘錄

　　在一個(gè)寒冷的夜晚，賓夕法尼亞飯店的舞廳里聚集了大約2500名美國(guó)的杰出人士。剛到7點(diǎn)半，舞廳內(nèi)就已經(jīng)座無(wú)虛席，8點(diǎn)鐘以后，進(jìn)入舞廳的人仍然絡(luò)繹不絕，而且大家的興致依然很高。沒過多久，寬敞的舞廳里就已經(jīng)擠滿了人，人們開始搶占沒有座位的空地。這些人在一天的勞累之后，為什么晚上還要跑到這里來(lái)站上一兩個(gè)小時(shí)呢？是什么對(duì)他們產(chǎn)生如此大的吸引力呢？　　他們是來(lái)觀看時(shí)尚表演的嗎？還是來(lái)觀看車技比賽？或者是聆聽著名演講家克拉克？蓋博的演說(shuō)呢？　　都不是！　　是因?yàn)檫@些人在閱讀《紐約太陽(yáng)報(bào)》的時(shí)候，一整版廣告映入了他們的眼簾：　　如何快速增加你的薪水？　　如何非常流利地表達(dá)你自己的意愿？　　如何成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者？　　難道這又是老套的騙術(shù)嗎？可是，不論你是否相信，在這座世俗的城市里，雖然有將近25%的人處于失業(yè)狀態(tài)，而且是在經(jīng)濟(jì)十分蕭條的情況下，竟然還有2500多人被這份廣告所吸引，他們?nèi)加肯蛄速e夕法尼亞飯店。　　要知道，這份廣告是刊登在當(dāng)?shù)匾患易畋Ｊ氐耐韴?bào)—《紐約太陽(yáng)報(bào)》上的，而不是刊登在什么流行報(bào)刊上的。到這家飯店消費(fèi)的人，全都屬于美國(guó)的上流階層，他們當(dāng)中有高層的管理人員、公司老板、專業(yè)技術(shù)人員，他們的月收入一般都在2000美元至50000美元之間?！　【烤故鞘裁丛蛭诉@些上層人士前往賓夕法尼亞飯店呢？原來(lái)他們都是來(lái)聽由戴爾？卡耐基研究中心主辦的—一場(chǎng)最現(xiàn)代、最實(shí)用的“商務(wù)口才訓(xùn)練”的演講?！　槭裁催@2500位成功人士要來(lái)這里聽這樣一個(gè)演講呢？是不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)讓他們突然產(chǎn)生了求知的欲望？　　顯然不是！在過去的24年里，每個(gè)季度都會(huì)在紐約舉辦這樣的演講，而且每次都是爆滿，演講地點(diǎn)總是被擠得水泄不通。其實(shí)，已經(jīng)有大約15000名商業(yè)界和專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人士接受過戴爾？卡耐基的商務(wù)口才訓(xùn)練；甚至連一些規(guī)模龐大、傳統(tǒng)而保守的公司或者組織，都專門開設(shè)了這種訓(xùn)練課程，以此來(lái)學(xué)習(xí)如何維護(hù)公司及其員工的利益。如西屋電器公司、麥格勞希爾出版公司、布魯克林聯(lián)合瓦斯公司、布魯克林商業(yè)工會(huì)、美國(guó)電器工程師協(xié)會(huì)、紐約電話公司等。讓這些在離開學(xué)校10年、甚至20年的貴族人士，再來(lái)接受這種訓(xùn)練，對(duì)于我們的教育制度來(lái)說(shuō)，顯然就是一種生動(dòng)的批判?！　‖F(xiàn)在擺在我們面前的一個(gè)非常嚴(yán)重的問題就是—成年人到底還需要學(xué)習(xí)些什么？為此，芝加哥大學(xué)與美國(guó)成人教育協(xié)會(huì)、美國(guó)青年協(xié)會(huì)攜手在全國(guó)各地舉辦培訓(xùn)學(xué)校，實(shí)施一項(xiàng)為期兩年，耗資25000美元的研究調(diào)查活動(dòng)?！　∵@項(xiàng)研究調(diào)查的結(jié)果表明：成年人最關(guān)心的問題是身體健康；其次是如何與他人保持較好的人際關(guān)系—例如為人處世的方法與技巧。他們既不想聽那些空洞的演說(shuō)，也不想聽那些所謂的心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，他們只想學(xué)到一些立即就可以用于商業(yè)交往、為人處世、家庭生活的現(xiàn)實(shí)而有效的做法?！　∮谑钦{(diào)查人員就說(shuō)：“那好吧！如果這就是你非常需要的，那我們就為你們提供這些東西吧。”　　可是他們翻遍了所有的教科書，卻沒找到一本關(guān)于為人處世方面的書！他們發(fā)現(xiàn)，迄今為止竟然還沒有一個(gè)人寫過關(guān)于如何解決為人處世問題的書?！　∵@簡(jiǎn)直是太不可思議了！千百年來(lái)，關(guān)于古希臘、拉丁文和高等數(shù)學(xué)的著作層出不窮，而且內(nèi)容詳盡、水平極高，可是成年人對(duì)這些書卻是不屑一顧。然而他們又非常渴望獲取知識(shí)—為人處世的技巧，卻沒有一個(gè)人能夠?yàn)樗麄冎更c(diǎn)迷津！　　這也就是為什么會(huì)有大約2500名杰出人士在看到了《紐約太陽(yáng)報(bào)》刊登的廣告后，會(huì)如此興致勃勃地涌進(jìn)賓夕法尼亞飯店的原因。因?yàn)?mdash;他們找到了渴望已久的東西?！　∷麄?cè)?jīng)在圖書館里閱讀過各類書籍，本來(lái)以為擁有了豐富的知識(shí)就可以出人頭地、走向成功。但是他們?cè)诠ぷ髁巳舾赡曛蟛虐l(fā)現(xiàn)，能夠成就一番事業(yè)、走向成功的人除了要具有大量的知識(shí)外，還要具有較強(qiáng)的溝通能力、說(shuō)服他人的口才、和善于推銷自己的才能。因此他們明白了，要想在事業(yè)上取得成功，大學(xué)文憑和書本上學(xué)來(lái)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，強(qiáng)大的溝通能力和自我表達(dá)能力才是真正重要的，不可或缺的！　　《紐約太陽(yáng)報(bào)》刊登的那份廣告宣稱—在賓夕法尼亞飯店的這次演講不僅會(huì)給來(lái)賓帶來(lái)娛樂的享受，還會(huì)讓來(lái)賓在愉快的聽講過程中提高為人處世的能力！事實(shí)上也確實(shí)如此?！　≡谫e夕法尼亞飯店舉行的這次演講還請(qǐng)來(lái)了曾經(jīng)受益于這一演講的15位人士，他們被請(qǐng)到了演講臺(tái)上。他們每個(gè)人都只有75秒鐘的時(shí)間，通過麥克風(fēng)向人們講述他們自己的切身體會(huì)。請(qǐng)記?。∷麄兠總€(gè)人只有75秒鐘的時(shí)間！時(shí)間一到，主持人就會(huì)敲一下木槌，并且喊道：“時(shí)間到！下一位！”　　演講現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，就像是牛群奔馳在草原上，熱烈而精彩。臺(tái)下的聽眾或者站著、或者坐著，在將近兩個(gè)小時(shí)的演講過程中一直都是全神貫注?！　≡谂_(tái)上演講的15位人士，過去都是沒有名氣、事業(yè)也不成功的人。他們?cè)诼犨^戴爾·卡耐基為人處世的演講之后，都成為了他們那一帶小有名氣的成功人士；有的后來(lái)甚至成為了美國(guó)政治舞臺(tái)上舉足輕重的人物。他們所從事的職業(yè)涵蓋了美國(guó)商業(yè)領(lǐng)域的各個(gè)層面，例如：連鎖商店的高級(jí)職員、面包供應(yīng)商、商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、銀行家、卡車推銷員、化妝品推銷員、保險(xiǎn)推銷員、磚廠秘書、會(huì)計(jì)師、牙醫(yī)、建筑師、威士忌推銷員、牧師、藥劑師、律師。在這次演講中，第一個(gè)上臺(tái)的是派特里克？奧海爾。　　他出生在愛爾蘭，只讀過4年書，后來(lái)到了美國(guó)。他曾經(jīng)做過機(jī)械師和私人司機(jī)。在奧海爾40歲的時(shí)候，家里的人口越來(lái)越多，他需要更多的錢來(lái)養(yǎng)家糊口。于是，他開始推銷卡車輪胎。可是，正像他自己所說(shuō)的那樣，他是非常自卑的，以至于在推銷的時(shí)候連頭都不敢抬起來(lái)。他每次上門推銷的時(shí)候，總要在客戶門口徘徊很久，才敢敲門進(jìn)去?？上攵?，他的推銷成績(jī)很不理想。就在他決定放棄推銷，準(zhǔn)備去一家機(jī)械廠工作的時(shí)候，他突然收到了一封信，信的內(nèi)容是邀請(qǐng)他去聽戴爾·卡耐基的演講?！　W海爾一開始并不想去，因?yàn)閺?qiáng)烈的自卑感讓他感到害怕，他害怕自己不能和那些有著大學(xué)文憑的學(xué)者愉快地相處。但是他的妻子對(duì)他說(shuō)：“這也許會(huì)給你帶來(lái)幫助！親愛的，上帝知道你需要什么東西。”猶豫再三，他總算鼓起了勇氣，走進(jìn)了演講大廳?！　≡谧铋_始試著當(dāng)眾講話的時(shí)候，他的心里既害怕又緊張，讓他有些不知所措?？墒菦]過幾個(gè)星期，他就不再害怕面對(duì)聽眾了，并且驚喜地發(fā)現(xiàn)自己竟然喜歡上了演說(shuō)，而且聽眾越多他就越有激情。在隨后的日子里，即使是與陌生人面對(duì)面地進(jìn)行交談，他也不再膽怯—面對(duì)自己的顧客時(shí)也不再害怕了?！　W海爾的收入也日益增加?，F(xiàn)在，他已經(jīng)成為紐約的金牌明星推銷員。這天晚上，派特里克？奧海爾在賓夕法尼亞飯店大舞廳里面對(duì)著2500多名聽眾，從容不迫地講述著他的親身經(jīng)歷和他所取得的輝煌成就。整個(gè)演講現(xiàn)場(chǎng)，笑聲和掌聲此起彼伏，氣氛十分熱烈?？梢哉f(shuō)，奧海爾的出色表現(xiàn)即使是那些職業(yè)演講家也難以與之相比！　　……

編輯推薦

《商務(wù)口才訓(xùn)練》的主旨就是要幫助人們克服畏懼，建立自信，能夠當(dāng)眾說(shuō)話，而不光是講解演講的歷史和原理?？突跁嘘U述的演講模式，整合了公開演講、推銷、心理學(xué)和商業(yè)談判技巧的內(nèi)容。他沒有列舉死板的規(guī)則，不教人發(fā)聲法、手勢(shì)法等裝腔作勢(shì)法，也反對(duì)背誦講稿；因?yàn)樗J(rèn)為這些都是坑人的陷阱。它教人克服畏懼，建立自信，順乎自然地發(fā)揮自己的潛在智能，在各種場(chǎng)合下發(fā)表恰當(dāng)?shù)恼勗?，博得贊譽(yù)，獲得成功。因此，多年來(lái)《商務(wù)口才訓(xùn)練》不僅仍是"卡耐基商務(wù)演說(shuō)與人際關(guān)系課程"的主要教科書之一，而且也被譯成幾十種文字，成為卡耐基最暢銷的主要著作之一。

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