出版時間:2010-9 出版社:西北工業(yè)大學(xué)出版社 作者:梁兆民,張永華 主編 頁數(shù):301 字?jǐn)?shù):424000
內(nèi)容概要
《現(xiàn)代實用禮儀教程》是針對高職高專學(xué)生的特點,本著“實用、適用”的原則,兼顧實用性和針對性的要求來培養(yǎng)學(xué)生。
全書共11個項目,分別為禮儀概述、個人禮儀、交際交往禮儀、迎送禮儀、溝通禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)儀式、商務(wù)聚會、飯店服務(wù)禮儀、導(dǎo)游服務(wù)禮儀、國外禮儀習(xí)俗。
《現(xiàn)代實用禮儀教程》既可以作為高職高專及成人院校的教學(xué)用書,也可作為在職培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的教材,以及參與商務(wù)活動人員或工商管理人員的自學(xué)參考書。
書籍目錄
項目一 禮儀概述
任務(wù)1 掌握禮儀的基本概念
任務(wù)2 了解禮儀的起源與發(fā)展
任務(wù)3 掌握禮儀的功能與原則
任務(wù)4 熟悉東西方禮儀的差異
項目二 個人禮儀
任務(wù)1 了解儀容修飾
任務(wù)2 掌握服飾佩戴
任務(wù)3 掌握儀態(tài)規(guī)范
項目三 交際交往禮儀
任務(wù)1 掌握稱呼禮儀
任務(wù)2 了解握手禮儀
任務(wù)3 掌握介紹禮儀
任務(wù)4 掌握名片禮儀
項目四 迎送禮儀
任務(wù)1 掌握乘車禮儀
任務(wù)2 掌握拜訪做客禮儀
任務(wù)3 熟悉接待禮儀
任務(wù)4 掌握送禮禮儀
項目五 溝通禮儀
任務(wù)1 掌握通信禮儀
任務(wù)2 了解交談禮儀
項目六 商務(wù)宴請禮儀
任務(wù)1 了解宴請類型及宴請準(zhǔn)備
任務(wù)2 掌握中餐禮儀
任務(wù)3 掌握西餐禮儀
項目七 商務(wù)儀式
任務(wù)1 了解開業(yè)典禮儀式
任務(wù)2 了解剪彩的禮儀
任務(wù)3 掌握談判儀式
項目八 商務(wù)聚會
任務(wù)1 熟悉會議禮儀
任務(wù)2 了解舞會禮儀
項目九 飯店服務(wù)禮儀
任務(wù)1 熟悉前廳服務(wù)禮儀
任務(wù)2 熟悉客房服務(wù)禮儀
任務(wù)3 熟悉餐飲服務(wù)禮儀
任務(wù)4 掌握會議服務(wù)禮儀
項目十 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
任務(wù)1 了解全陪導(dǎo)游服務(wù)禮儀
任務(wù)2 了解地陪導(dǎo)游服務(wù)禮儀
項目十一 國外禮儀習(xí)俗
任務(wù)1 掌握國外禮俗
任務(wù)2 了解國外民間節(jié)日
參考文獻(xiàn)
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁:插圖:【相關(guān)知識】儀容禮儀是個人基本禮儀的重要組成部分。儀容的基本含義是人的容貌,但是從禮儀學(xué)的角度說,儀容還應(yīng)該包括頭發(fā)、面部、手臂和手掌,即人體不著裝的部位。儀容在禮儀學(xué)上的定義應(yīng)該是經(jīng)過后天的修飾能夠給別人良好感覺的容貌,是一種自覺地后天性行為,是秀外慧中的體現(xiàn)。一、儀容禮儀的規(guī)則公關(guān)與商務(wù)人員掌握正確的儀容禮儀,能給交往對象留下良好的第一印象,使對方愿意接近,為進(jìn)一步交往奠定基礎(chǔ)。儀容禮儀的規(guī)則主要涉及儀容的干凈整潔和修飾避人。(一)干凈整潔公關(guān)與商務(wù)人員應(yīng)遵守的儀容禮儀的首要原則是干凈整潔,即身體不能散發(fā)異味、面部不能有異物等。要保證干凈整潔,必須做到以下幾點:1.堅持勤洗澡、洗頭、洗臉(1)洗澡。洗澡可以除去身上的塵土、油垢,以及煙味、酒氣、汗氣等異味。有條件的話要常洗澡,至少也要堅持每星期洗一次。在參加重大禮儀活動之前還要加洗一次。洗澡一方面是為了保持干凈;另一方面還可以使人清爽、精神煥發(fā),不僅可以給對方留下良好的印象,還可以使自己充滿信心。(2)洗頭。俗話說:“遠(yuǎn)看頭,近看腳?!鳖^發(fā)是人體的制高點,因為人們的發(fā)型多有不同,故此它頗受他人的關(guān)注。只有堅持經(jīng)常洗頭,方可確保頭發(fā)不粘連,不板結(jié),無發(fā)屑,無汗餿氣味。通常至少要三天洗一次頭。(3)洗臉。若臉上常有灰塵、污垢、淚痕或湯漬,難免會讓人覺得此人又懶又臟。所以除了早上起床后、晚上睡覺前洗臉之外,只要有必要、有可能,隨時隨地都要抽出一些時間洗臉凈面。2.去除分泌物(1)眼角分泌物。它給人的印象很不雅,所以應(yīng)經(jīng)常及時地將其清除;戴眼鏡者還應(yīng)注意,眼鏡片上的多余物也要及時揩除。(2)鼻孔分泌物。在外出上班或出席正式活動之前,要檢查一下鼻孔內(nèi)有無鼻涕,若有要及早清除。(3)口部的多余物??诓康亩嘤辔镏缚诮侵車练e的唾液、飛沫、食物殘渣和牙縫間的牙垢,它們看起來讓人作嘔,必須及時發(fā)現(xiàn)、及時清除。
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