公共關(guān)系原理與實務(wù)

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系原理與實務(wù)》是根據(jù)“項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動”的能力本位的教學(xué)改革需要進(jìn)行編寫的，體現(xiàn)了高職高專教育的特色，突出強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系的實踐性、應(yīng)用性和可操作性。在編寫過程中，力求內(nèi)容新穎、觀點正確、概念清楚。　　《公共關(guān)系原理與實務(wù)》分為15個項目，主要包括公共關(guān)系基本概述、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系的職能與基本原則、組織內(nèi)及組織外部公共關(guān)系、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員、公共關(guān)系工作程序、組織形象塑造、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系文書寫作、公關(guān)談判、公共關(guān)系危機(jī)管理、公共關(guān)系案例研究、公共關(guān)系專題活動、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、公共關(guān)系道德與法規(guī)。　　《公共關(guān)系原理與實務(wù)》可作為高等學(xué)校管理類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課教材，以及其他專業(yè)的公共基礎(chǔ)課或選修課教材，同時由于教材信息量大、案例豐富、時代性強(qiáng)，因此也適合職場人士以及自學(xué)者學(xué)習(xí)參考。

書籍目錄

項目一 公共關(guān)系基本概述任務(wù)1 熟悉公共關(guān)系的內(nèi)涵任務(wù)2 了解公共關(guān)系的起源和發(fā)展項目二 公共關(guān)系的構(gòu)成要素任務(wù)1 熟悉公共關(guān)系主體——社會組織任務(wù)2 熟悉公共關(guān)系客體——公眾任務(wù)3 掌握公共關(guān)系內(nèi)容——傳播項目三 公共關(guān)系的職能與基本原則任務(wù)1 了解公共關(guān)系的職能任務(wù)2 熟悉公共關(guān)系的基本原則項目四 組織內(nèi)及組織外部公共關(guān)系任務(wù)1 熟悉組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)任務(wù)2 熟悉組織外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)項目五 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員任務(wù)1 了解公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的設(shè)置任務(wù)2 熟悉公共關(guān)系從業(yè)人員概況項目六 公共關(guān)系工作程序任務(wù)1 掌握公共關(guān)系調(diào)查任務(wù)2 掌握公共關(guān)系策劃任務(wù)3 掌握公共關(guān)系實施任務(wù)4 掌握公共關(guān)系效果評估項目七 組織形象塑造任務(wù)1 熟悉組織形象塑造任務(wù)2 掌握CIS企業(yè)識別系統(tǒng)任務(wù)3 掌握塑造組織形象的cs戰(zhàn)略項目八 公共關(guān)系禮儀任務(wù)1 熟悉公共關(guān)系禮儀概述任務(wù)2 掌握公共關(guān)系交往禮儀項目九 公共關(guān)系文書寫作任務(wù)1 熟悉公共關(guān)系文書寫作概述任務(wù)2 掌握公共關(guān)系事務(wù)類文書的寫作任務(wù)3 掌握公共關(guān)系禮儀類文書的寫作項目十 公關(guān)談判任務(wù)1 熟悉公關(guān)談判概述任務(wù)2 掌握公關(guān)談判的程序項目十一 公共關(guān)系危機(jī)管理任務(wù)1 了解公共關(guān)系危機(jī)概況任務(wù)2 掌握公關(guān)危機(jī)處理原則、程序與策略任務(wù)3 掌握公關(guān)危機(jī)的預(yù)防項目十二 公共關(guān)系案例研究任務(wù)1 了解公共關(guān)系案例概述任務(wù)2 掌握公共關(guān)系案例分析項目十三 公共關(guān)系專題活動任務(wù)1 熟悉公共關(guān)系專題活動概述任務(wù)2 掌握公共關(guān)系專題活動的組織項目十四 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)任務(wù)1 了解網(wǎng)絡(luò)公關(guān)概述任務(wù)2 掌握網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的策劃項目十五 公共關(guān)系道德與法規(guī)任務(wù)1 熟悉公共關(guān)系職業(yè)道德任務(wù)2 掌握公共關(guān)系法律法規(guī)附錄參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　公共關(guān)系是90％靠自己做得對，10％靠宣傳；公共關(guān)系即通過良好的人際關(guān)系來輔助事業(yè)成功；公共關(guān)系就是促進(jìn)善意；公共關(guān)系是信與愛的運動；公共關(guān)系就是爭取對你有用的朋友；公共關(guān)系是說服和左右社會大眾的技術(shù)；公共關(guān)系就是討公眾喜歡；廣告是要大家買我，公共關(guān)系是要大家愛我?！　。ㄎ澹┍碚骶C合說　　所謂表征綜合，即將公共關(guān)系的各種表征綜合起來概括為公共關(guān)系的定義。　　1978年8月，在墨西哥城召開的世界公共關(guān)系協(xié)會大會上，代表們對公共關(guān)系的含義達(dá)成共識：公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會科學(xué)。公共關(guān)系的實施是分析趨勢，預(yù)測后果，向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人提供意見，履行一連串有計劃的行動，以服務(wù)于本機(jī)構(gòu)和公眾利益?！　∩鲜龈鞣N定義從不同側(cè)面和不同角度揭示了公共關(guān)系的幾個基本點，具體如下：　?、俟碴P(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)；②公共關(guān)系的溝通對象是相關(guān)公眾；③公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通；④公共關(guān)系的本質(zhì)是雙向的信息交流；⑤公共關(guān)系的目標(biāo)是塑造組織良好形象。　　綜上所述，公共關(guān)系是社會組織通過雙向信息交流，塑造組織良好形象，贏得公眾的支持與合作，獲得事業(yè)成功的一種管理功能和經(jīng)營藝術(shù)。

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