計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)、故障診斷及服務(wù)教程

前言

隨著用戶計(jì)算機(jī)水平的不斷提高，大家在選購(gòu)計(jì)算機(jī)時(shí)已不滿足于品牌機(jī)，更多的是希望能根據(jù)自己的需求來(lái)組裝計(jì)算機(jī)。同時(shí)，對(duì)于常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)故障，大多數(shù)用戶也會(huì)嘗試著自己動(dòng)手維修這樣既增長(zhǎng)知識(shí)又能積累使用和維護(hù)計(jì)算機(jī)的經(jīng)驗(yàn)。本書(shū)就是針對(duì)用戶的這些需求而編寫(xiě)的。本書(shū)以實(shí)用為目的，以應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)，突出動(dòng)手操作，圖文并茂，內(nèi)容翔實(shí)，每章均以“本章導(dǎo)讀”方式作為該章內(nèi)容的引導(dǎo)，并在該章結(jié)束時(shí)，以“本章小結(jié)”方式來(lái)結(jié)束，綱目清晰，便于教師備課和學(xué)生自學(xué)。全書(shū)共22章，主要分成以下5個(gè)部分：第1部分基礎(chǔ)知識(shí)包含2章，主要介紹計(jì)算機(jī)的發(fā)展和基礎(chǔ)知識(shí)；配件的性能指標(biāo)、主流產(chǎn)品及選購(gòu)技巧等。第2部分裝機(jī)操作與組建局域網(wǎng)包含7章，主要介紹汁算機(jī)組裝的全過(guò)程，BIOS的詳細(xì)設(shè)置，硬盤(pán)的分區(qū)與格式化，win-dows XP操作系統(tǒng)、Linux操作系統(tǒng)以及雙操作系統(tǒng)的安裝，各種驅(qū)動(dòng)程序的安裝，計(jì)算機(jī)性能測(cè)試及小型局域網(wǎng)的組建。第3部分維護(hù)、優(yōu)化與備份包含2章，主要介紹計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)、windows注冊(cè)表的使用與維護(hù)、計(jì)算機(jī)病毒的防治，系統(tǒng)優(yōu)化與備份。第4部分故障診斷與維修包含10章，主要介紹計(jì)算機(jī)維修基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)軟件故障與維修，計(jì)算機(jī)硬件故障與維修等。第5部分客戶服務(wù)包含1章，主要介紹計(jì)算機(jī)客戶服務(wù)的流程，客戶服務(wù)工程師和客戶服務(wù)助理的概念、作用、要求及工作流程等內(nèi)容。本書(shū)由廈門(mén)南洋職業(yè)學(xué)院信息工程學(xué)院組織編寫(xiě)，由李春桃擔(dān)任主編，并負(fù)責(zé)全書(shū)的統(tǒng)稿與定稿，游陳盛、牛軍、藍(lán)永發(fā)、郭凌參編。其中，李春桃編寫(xiě)第1，10，11，22章及第2章的前半部分，游陳盛編寫(xiě)第12～21章，牛軍編寫(xiě)第6，7，9章，藍(lán)永發(fā)編寫(xiě)第3，4，5，8章，郭凌編寫(xiě)第2章的后半部分。在本書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中，王公望教授給予了大力的支持和悉心的指導(dǎo)，在此表示衷心的感謝！另外，非常感謝“廈門(mén)贏定信息科技有限公司螢火蟲(chóng)電腦服務(wù)全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)”的各位同仁給予的幫助和支持！同時(shí)，對(duì)關(guān)心和幫助本書(shū)出版的所有同志和本書(shū)所選用參考文獻(xiàn)的著作者致以誠(chéng)摯的謝意。由于編者水平有限，書(shū)中難免有錯(cuò)漏之處，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

　　《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)、故障診斷及服務(wù)教程》以培訓(xùn)計(jì)算機(jī)組裝、維護(hù)、故障診斷的能力為出發(fā)點(diǎn)，本著循序漸進(jìn)的原則，介紹了以下內(nèi)容：了解計(jì)算機(jī)、配件的選購(gòu)、計(jì)算機(jī)的組裝、BIOS設(shè)置、硬盤(pán)的分區(qū)與格式化、操作系統(tǒng)的安裝、驅(qū)動(dòng)程序的安裝、計(jì)算機(jī)性能測(cè)試、小型局域網(wǎng)的組建與維護(hù)、系統(tǒng)優(yōu)化與備份，以及計(jì)算機(jī)維修基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)軟件及硬件故障診斷與維修。最后還介紹了客戶服務(wù)的相關(guān)常識(shí)?！　　队?jì)算機(jī)組裝與維護(hù)、故障診斷及服務(wù)教程》內(nèi)容淺顯易懂，通過(guò)極具代表性的實(shí)例，配合詳細(xì)的操作步驟，以圖文并茂的方式，讓學(xué)生真正掌握計(jì)算機(jī)選購(gòu)、組裝、維護(hù)及故障診斷等相關(guān)知識(shí)，并培養(yǎng)實(shí)際動(dòng)手能力，成為DIY高手?！　　队?jì)算機(jī)組裝與維護(hù)、故障診斷及服務(wù)教程》可作為高職高專院校相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為成人教育或計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班的教材，還可供自學(xué)者或從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用的各類人員學(xué)習(xí)使用。

書(shū)籍目錄

第1部分 基礎(chǔ)知識(shí)第1章 了解計(jì)算機(jī)1.1 計(jì)算機(jī)的發(fā)展1.2 計(jì)算機(jī)的分類1.3 計(jì)算機(jī)的組成本章小結(jié)第2章 配件的選購(gòu)2.1 CPU的選購(gòu)2.2 主板的選購(gòu)2.3 內(nèi)存的選購(gòu)2.4 顯示器的選購(gòu)2.5 顯卡的選購(gòu)2.6 聲卡的選購(gòu)2.7 硬盤(pán)的選購(gòu)2.8 移動(dòng)硬盤(pán)的選購(gòu)2.9 光驅(qū)的選購(gòu)2.10 閃存盤(pán)的選購(gòu)2.11 鍵盤(pán)的選購(gòu)2.12 鼠標(biāo)的選購(gòu)2.13 電源的選購(gòu)2.14 音箱的選購(gòu)2.15 耳機(jī)的選購(gòu)2.16 機(jī)箱的選購(gòu)2.17 掃描儀的選購(gòu)2.18 打印機(jī)的選購(gòu)2.19 網(wǎng)卡的選購(gòu)2.20 Modem的選購(gòu)2.21 數(shù)碼攝像頭的選購(gòu)2.22 數(shù)碼攝像機(jī)的選購(gòu)2.23 數(shù)碼照相機(jī)的選購(gòu)2.24 筆記本計(jì)算機(jī)的選購(gòu)本章小結(jié)第2部分 裝機(jī)操作與組建局域網(wǎng)第3章 計(jì)算機(jī)組裝3.1裝機(jī)前的準(zhǔn)備工作3.2計(jì)算機(jī)組裝流程3.3加電測(cè)試本章小結(jié)第4章 BIOS設(shè)置4.1 BIOS與CMOS簡(jiǎn)介4.2 BIOS設(shè)置本章小結(jié)第5章 硬盤(pán)的分區(qū)與格式化5.1 硬盤(pán)分區(qū)簡(jiǎn)介5.2 常見(jiàn)的硬盤(pán)分區(qū)軟件5.3 硬盤(pán)分區(qū)實(shí)訓(xùn)5.4 硬盤(pán)的格式化本章小結(jié)第6章 操作系統(tǒng)的安裝6.1 安裝Windows XP操作系統(tǒng)6.2 安裝Linux操作系統(tǒng)6.3 安裝雙操作系統(tǒng)本章小結(jié)第7章 驅(qū)動(dòng)程序的安裝7.1 驅(qū)動(dòng)程序的安裝簡(jiǎn)介7.2 驅(qū)動(dòng)程序安裝實(shí)訓(xùn)本章小結(jié)第8章 計(jì)算機(jī)性能測(cè)試8.1 檢測(cè)系統(tǒng)信息8.2 常用的計(jì)算機(jī)測(cè)試軟件本章小結(jié)第9章 小型局域網(wǎng)的組建9.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介9.2 準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)硬件9.3 雙機(jī)互連9.4 小型局域網(wǎng)組建及多機(jī)共享上網(wǎng)實(shí)訓(xùn)本章小結(jié)第3部分 維護(hù)、優(yōu)化與備份第10章 維護(hù)10.1 計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)10.2 Windows注冊(cè)表的使用與維護(hù)10.3 計(jì)算機(jī)病毒的防治本章小結(jié)第11章 系統(tǒng)優(yōu)化與備份11.1 windows XP操作系統(tǒng)的優(yōu)化11.2 BIOS的優(yōu)化11.3 CPU的優(yōu)化11.4 顯卡的優(yōu)化11.5 硬盤(pán)的優(yōu)化11.6 使用ghost備份與恢復(fù)系統(tǒng)本章小結(jié)第4部分 故障診斷與維修第12章 計(jì)算機(jī)維修基礎(chǔ)12.1 排除故障前的準(zhǔn)備12.2 計(jì)算機(jī)故障的種類12.3 計(jì)算機(jī)故障排除常用的方法12.4 計(jì)算機(jī)維修常用的工具12.5 維修計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)本章小結(jié)第13章 計(jì)算機(jī)軟件故障與維修【故障1】 安裝應(yīng)用程序時(shí)提示“安裝程序啟動(dòng)安裝引擎失敗”【故障2】提示系統(tǒng)盤(pán)空間不足【故障3】系統(tǒng)找不到光驅(qū)【故障4】幾乎每個(gè)文件夾都出現(xiàn)Desktop.ini和folderhtt文件【故障5】接通電源后自動(dòng)開(kāi)機(jī)【故障6】惡意添加啟動(dòng)項(xiàng)，惡意修改注冊(cè)表，每次啟動(dòng)系統(tǒng)后均出現(xiàn)對(duì)話框【故障7】開(kāi)機(jī)后，無(wú)法顯示桌面圖標(biāo)【故障8】桌面圖標(biāo)顯示速度很慢，經(jīng)常出現(xiàn)遲滯【故障9】無(wú)法更改桌面壁紙【故障10】WindowsXP不能關(guān)機(jī)卻重啟【故障11】WindowsXP系統(tǒng)任務(wù)欄假死【故障12】系統(tǒng)提示“內(nèi)存不足【故障13】“Ox????????指令引用的0x00000000內(nèi)存，該內(nèi)存不能written”，然后應(yīng)用程序被關(guān)閉【故障14】計(jì)算機(jī)在關(guān)機(jī)過(guò)程中時(shí)常出現(xiàn)關(guān)機(jī)藍(lán)屏【故障15】使用手機(jī)USB接線或移動(dòng)硬盤(pán)時(shí)突然出現(xiàn)藍(lán)屏代碼0x000000-FE【故障16】計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟【故障17】計(jì)算機(jī)休眠時(shí)間稍長(zhǎng)就無(wú)法喚醒【故障18】開(kāi)機(jī)提示：PressEsctoskipmemorytest【故障19】開(kāi)機(jī)提示：“Keyboarderrorornokeyloardpresent【故障20】進(jìn)入系統(tǒng)很慢，“Svchost.exe”占用CPU達(dá)100％本章小結(jié)第14章 主板、CPu常見(jiàn)的故障與維修【故障1】散熱不良，導(dǎo)致主板電容損壞，顯示器黑屏，沒(méi)反應(yīng)【故障2】主板短路造成開(kāi)機(jī)沒(méi)反應(yīng)【故障3】在BIOS中找不到硬盤(pán)、光驅(qū)等硬件信息【故障4】主機(jī)上內(nèi)存插槽壞了【故障5】每次開(kāi)機(jī)都要按F1或DEL進(jìn)入設(shè)置后才能正常啟動(dòng)【故障6】CPU引腳折斷【故障7】CPU超頻引起的故障【故障8】使用10多分鐘后就死機(jī)或自動(dòng)關(guān)機(jī)【故障9】CPU風(fēng)扇噪聲太大【故障10】CPU針腳氧化造成計(jì)算機(jī)黑屏本章小結(jié)第15章 內(nèi)存與硬盤(pán)常見(jiàn)的故障與維修【故障1】開(kāi)機(jī)黑屏且計(jì)算機(jī)揚(yáng)聲器長(zhǎng)聲蜂鳴報(bào)警【故障2】物理?yè)p壞導(dǎo)致安裝系統(tǒng)時(shí)失敗【故障3】開(kāi)機(jī)進(jìn)入windows時(shí)，經(jīng)常自動(dòng)進(jìn)入安全模式【故障4】加大內(nèi)存后計(jì)算機(jī)反而變慢【故障5】?jī)?nèi)存不能為“read”或“written”【故障6】windows系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常產(chǎn)生非法錯(cuò)誤【故障7】?jī)?nèi)存損壞但加電后主機(jī)不報(bào)警，也不能正常啟動(dòng)【故障8】?jī)?nèi)存損壞導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常報(bào)注冊(cè)表錯(cuò)誤……第16章 顯卡、聲卡常見(jiàn)的故障與維修第17章 電源、光驅(qū)常見(jiàn)的故障與維修第18章 U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、MP3常見(jiàn)的故障與維修第19章 顯示器、打印機(jī)、掃描儀常見(jiàn)的故障與維修第20章 數(shù)碼照相機(jī)常見(jiàn)的故障與維修第21章 筆記本計(jì)算機(jī)覺(jué)的故障與維修第5部分 客戶服務(wù)第22章 客戶服務(wù)附錄 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：【故障現(xiàn)象】按開(kāi)機(jī)按鈕后，開(kāi)不了機(jī)，沒(méi)響應(yīng)?！竟收戏治鼋鉀Q】像這種故障比較復(fù)雜。如果裝上電池開(kāi)機(jī)后一點(diǎn)反應(yīng)也沒(méi)有，一般是主板問(wèn)題，首先檢查主板上的電源電路。如電池觸點(diǎn)脫焊、照相機(jī)的開(kāi)機(jī)鍵損壞等。查到故障后采取相應(yīng)的辦法解決即可。【故障7】無(wú)法對(duì)焦，拍攝的照片全是模糊的【故障現(xiàn)象】無(wú)法對(duì)焦，拍攝的照片全是模糊的。【故障分析解決】像這種故障可能是對(duì)焦組件出現(xiàn)故障，對(duì)焦電機(jī)排線斷了，也可能是鏡頭摔過(guò)磕過(guò)，使里面的鏡片移位。解決方法：查到故障后采取相應(yīng)的辦法解決。如果鏡片移位，可矯正后用502膠粘好?！竟收?】閃光燈無(wú)響應(yīng)【故障現(xiàn)象】選擇使用閃光燈時(shí)，閃光燈無(wú)響應(yīng)。【故障分析解決】像這種故障，如果閃光燈使用不多，本身一般不會(huì)壞。檢查閃光燈振蕩電路、閃光電容和觸發(fā)電路。一般故障原因是脫焊和某些元件燒壞。某些照相機(jī)有單獨(dú)的閃光板，容易發(fā)生脫焊，應(yīng)仔細(xì)檢查。解決方法：把懷疑脫焊的地方重新焊接一遍，對(duì)損壞的元件進(jìn)行更換?！竟收?】某個(gè)或某幾個(gè)按鍵失靈【故障現(xiàn)象】某個(gè)或某幾個(gè)按鍵失靈?！竟收戏治鼋鉀Q】像這種故障首先用萬(wàn)用表檢查按鍵有無(wú)損壞，要求按鍵接觸良好且無(wú)漏電。某些時(shí)候一個(gè)按鍵受潮漏電可能導(dǎo)致幾個(gè)按鍵甚至整個(gè)照相機(jī)失靈。如果按鍵無(wú)問(wèn)題，則檢查主板、排線、插座等。解決方法：對(duì)于按鍵受潮或損壞，可用無(wú)水酒精擦洗，然后用吹風(fēng)機(jī)吹干，實(shí)在不行就要更換按鍵了。主板問(wèn)題須仔細(xì)檢查解決?！竟收?0】不識(shí)別存儲(chǔ)卡或讀寫(xiě)錯(cuò)誤【故障現(xiàn)象】不識(shí)別存儲(chǔ)卡或讀寫(xiě)錯(cuò)誤?！竟收戏治鼋鉀Q】像這種故障首先換個(gè)存儲(chǔ)卡試試。排除存儲(chǔ)卡的問(wèn)題之后，一般是照相機(jī)的卡槽壞了。CF卡多見(jiàn)，一般為野蠻插拔導(dǎo)致。解決方法：更換卡插槽。由于卡槽下方一般有各種電路和芯片，更換時(shí)務(wù)必要非常小心，最好請(qǐng)專業(yè)人員更換。

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