工業(yè)管理心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　伴隨全球經(jīng)濟(jì)一體化，金融資本時(shí)代到來了。在這一波全球化過程中，西方國家已經(jīng)從工業(yè)資本主義（或者制造業(yè)資本主義）過渡到金融資本主義。通過產(chǎn)業(yè)鏈的全球化，資本主義的半壁江山已經(jīng)從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向金融。但金融業(yè)不產(chǎn)生就業(yè)，金融資本組織中，只有老板和少量的技術(shù)操控人員（如金融工程人員），不再需要傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)金融業(yè)所雇用的大量雇員。這給各國政府組織的治理、勞動(dòng)者的權(quán)益保障，以及工業(yè)知識(shí)的傳承都帶來嚴(yán)重危機(jī)，行為科學(xué)賴以存在的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)正在動(dòng)搖?！丁肮I(yè)人性工程”系列教材：工業(yè)管理心理學(xué)》明確行為科學(xué)知識(shí)技術(shù)系統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)背景，稱為“工業(yè)組織行為學(xué)”或“工業(yè)管理心理學(xué)”，適當(dāng)時(shí)再稱為“工業(yè)組織心理與行為學(xué)”。

書籍目錄

第一章 工業(yè)管理心理學(xué)及其歷史演變第一節(jié) 工業(yè)管理心理學(xué)概述一、組織與工業(yè)組織二、管理與管理者三、工業(yè)管理心理學(xué)四、管理心理學(xué)與工業(yè)心理學(xué)五、管理心理學(xué)與行為科學(xué)六、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)七、工業(yè)管理心理學(xué)的新視野第二節(jié) 霍桑試驗(yàn)的研究一、霍桑試驗(yàn)二、霍桑試驗(yàn)的影響第三節(jié) 管理心理學(xué)的研究方法與技術(shù)一、科學(xué)研究的思路二、研究方案的設(shè)計(jì)取向三、研究的具體方法復(fù)習(xí)思考題第二章 社會(huì)感知與決策第一節(jié) 社會(huì)感知覺與認(rèn)知一、感知覺及錯(cuò)覺二、社會(huì)知覺及偏見三、社會(huì)認(rèn)知及策略第二節(jié) 行為的歸因一、歸因的含義與問題二、海德（F Heider）歸因理論三、凱利（H.Kelly）三維歸因模式四、韋納（B Weiner）成功與失敗的歸因模式五、常見歸因偏差第三節(jié) 知覺印象與印象管理一、知覺印象的線索二、印象管理的含義與意義三、印象管理策略與技巧第四節(jié) 認(rèn)知決策的有限理性一、決策的有限理性二、傳統(tǒng)最優(yōu)化決策模型三、有限理性：滿意解決模型四、有限理性：隱含偏愛模型五、直覺決策復(fù)習(xí)思考題第三章 個(gè)體差異與測評第一節(jié) 人格概述一、人格與個(gè)性二、氣質(zhì)及類型三、性格及類型四、氣質(zhì)與性格在組織活動(dòng)中的作用第二節(jié) 人格的評價(jià)一、麥爾斯一布瑞格斯指標(biāo)（MBTI）測驗(yàn)二、NEO人格問卷（NEOPersonalityInventory NEO-PI）三、Y-G人格測量量表四、霍蘭德職業(yè)偏好量表第三節(jié) 能力與行為一、能力：一般能力及特殊能力二、智力與“情緒智力”三、能力在組織活動(dòng)中的作用第四節(jié) 人才測評技術(shù)一、人才測評的觀念二、人才測評技術(shù)復(fù)習(xí)思考題第四章 員工的態(tài)度與工作壓力第五章 行為動(dòng)力與員工激勵(lì)第六章 群體動(dòng)力第七章 人際溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)第八章 群體間關(guān)系第九章 權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)行為第十章 組織發(fā)展與設(shè)計(jì)第十一章 人性假設(shè)與企業(yè)治理制度參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　三、談判的技能和策略　　以下是幾種實(shí)際談判中常用的技能策略：　?。?）避免爭論策略。談判人員在開談之前，要明確自己的談判意圖，在思想上進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，以創(chuàng)造融洽、活躍的談判氣氛。然而，談判雙方為了謀求各自的利益，必然要在一些問題上發(fā)生分歧。分歧出現(xiàn)以后，要防止感情沖動(dòng)，保持冷靜，盡可能地避免爭論。最好的方法是采取下列態(tài)度進(jìn)行協(xié)商：冷靜地傾聽對方的意見；婉轉(zhuǎn)地提出不同意見；分歧產(chǎn)生之后談判無法進(jìn)行時(shí)應(yīng)馬上休會(huì)?！　。?）拋磚引玉策略。所謂拋磚引玉的策略，就是在談判中，一方主動(dòng)地?cái)[出各種問題，但不提解決的辦法，讓對方去解決。這種策略一方面可以達(dá)到尊重對方的目的，使對方感覺到自己是談判的主角和中心；另一方面，自己又可以摸清對方底細(xì)，爭得主動(dòng)?！　。?）留有余地策略。這種策略實(shí)際上是“留一手”的做法。它要求談判人員對所要陳述的內(nèi)容應(yīng)留有余地，以備討價(jià)還價(jià)之用。在實(shí)際談判中，不管你是否留有余地，對方總是認(rèn)為你會(huì)留一手的，你的報(bào)價(jià)即使是分文不賺，他也會(huì)認(rèn)為你會(huì)賺一筆大錢，總要與你討價(jià)還價(jià)，你不做出讓步，他不會(huì)滿意。因此，為了使雙方利益都不受到損失，報(bào)價(jià)時(shí)必須留有讓步余地。同樣，對方提出任何要求，即使你能百分之百地滿足對方，也不要一口承諾，要讓對方覺得你是做了讓步后才滿足他的要求的，這樣以增加自己要求對方在其他方面做出讓步的籌碼?！　。?）避實(shí)就虛策略。該策略是指我方為達(dá)到某種目的和需要，有意識(shí)地將洽談的議題引導(dǎo)到無關(guān)緊要的問題上故作聲勢，轉(zhuǎn)移對方的注意力，以求實(shí)現(xiàn)自己的談判目標(biāo)。具體做法是在無關(guān)緊要的事情上糾纏不休，或在自己不成問題的問題上大做文章，以分散對方對自己真正要解決的問題上的注意力，從而在對方無警覺的情況下，順利實(shí)現(xiàn)自己的談判意圖。　　……

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