每天一課商務(wù)英語口語365

前言

　　學(xué)習(xí)英語口語的目的在于交際，而交際的場(chǎng)合多種多樣。國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域是交際英語和業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)典型場(chǎng)所，要求從業(yè)者既通英語，又諳業(yè)務(wù)。本書按全年365天，每天設(shè)計(jì)一個(gè)商務(wù)場(chǎng)景，涵蓋商務(wù)交往的方方面面。根據(jù)365個(gè)商務(wù)場(chǎng)景的性質(zhì)，又進(jìn)一步分成三個(gè)部分：第一部分“唇槍舌劍”，幫您操練商務(wù)談判口語，使您在談判桌上妙語連珠，百戰(zhàn)不殆；第二部分“運(yùn)籌帷幄”，助您用流利的英語駕馭各種商務(wù)事件，使您在商場(chǎng)中步步為營(yíng)，決勝千里；第三部分“身臨其境”，帶您以地道的行話親臨主要商務(wù)輔助處所，使您在其間得心應(yīng)手、游刃有余。36

內(nèi)容概要

　　學(xué)習(xí)英語口語的目的在于交際，而交際的場(chǎng)合多種多樣。國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域是交際英語和業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)典型場(chǎng)所，要求從業(yè)者既通英語，又諳業(yè)務(wù)。本書按全年365天，每天設(shè)計(jì)一個(gè)商務(wù)場(chǎng)景，涵蓋商務(wù)交往的方方面面。根據(jù)365個(gè)商務(wù)場(chǎng)景的性質(zhì)，又進(jìn)一步分成三個(gè)部分：第一部分“唇槍舌劍”，幫您操練商務(wù)談判口語，使您在談判桌上妙語連珠，百戰(zhàn)不殆；第二部分“運(yùn)籌帷幄”，助您用流利的英語駕馭各種商務(wù)事件，使您在商場(chǎng)中步步為營(yíng)，決勝千里；第三部分“身臨其境”，帶您以地道的行話親臨主要商務(wù)輔助處所，使您在其間得心應(yīng)手、游刃有余。365個(gè)商務(wù)場(chǎng)景每個(gè)都提供最常用的基本表達(dá)，配有最具代表性的情景對(duì)話，加列最實(shí)用的注釋和拓展。書中每個(gè)情景、每一單句、每段對(duì)話、每處注釋都經(jīng)過精挑細(xì)選、精雕細(xì)刻，力求精益求精，尤其注重商務(wù)專業(yè)術(shù)語和行話的運(yùn)用與解釋。相信經(jīng)過365天的日積月累，您的商務(wù)英語口語能力會(huì)一天比一天更精彩。

書籍目錄

唇槍舌劍第一篇　談判程序與技巧1.寒暄小敘2.言歸正傳3.明確問題4.暫且到此5.恢復(fù)談判6.完成談判7.意見一致8.意見相左9.暫無定論10.談判建議11.雙方妥協(xié)12.單方讓步13.球踢對(duì)方14.威脅施壓15.強(qiáng)硬路線16.無能為力17.商定仲裁　18.簽訂合同　19.合作回顧　20.合作展望第二篇　貿(mào)易洽談21.建立貿(mào)易聯(lián)系22.公司介紹23.業(yè)務(wù)范圍24.感興趣與否25.詢盤26.報(bào)價(jià)方式27.商品品質(zhì)28.商品數(shù)量29.發(fā)盤30.發(fā)盤有效期31.認(rèn)為價(jià)格過高32.要求減價(jià)33.拒絕降價(jià)34.同意降價(jià)35.賣方調(diào)高價(jià)格36.洽談傭金37.洽談?wù)劭?8.接受39.拒絕40.付款條件41.信用證付款42.信用證有效期43.托收付款44.要求更優(yōu)惠的付款方式45.結(jié)算貨幣46.包裝47.運(yùn)輸標(biāo)志／嘜頭48.運(yùn)輸方式49.集裝箱運(yùn)輸50.多式聯(lián)運(yùn)51.商定交貨日期52.即裝53.分批裝運(yùn)54.裝貨港55.卸貨港56.租船訂艙57.轉(zhuǎn)船58.裝運(yùn)須知59.裝運(yùn)通知60.船公司61.運(yùn)輸費(fèi)用62.保險(xiǎn)63.訂貨64.無貨可供65.商品檢驗(yàn)66.開立信用證67.催開信用證68.修改信用證69.提前裝運(yùn)70.催促裝運(yùn)71.繕制單據(jù)72.索款與付款73.包裝不當(dāng)74.貨物損毀75.貨物錯(cuò)發(fā)76.質(zhì)量低劣77.短交與超重78.遲交／遲裝79.要求索賠80.處理索賠—一同意培償　81.處理索賠——拒絕賠償82.處理索賠——壹后再定83.處理索賠——責(zé)任在保險(xiǎn)方／船方第三篇　代理洽談84.物色代理85.接受代理聘請(qǐng)86.同意代理申請(qǐng)87.拒絕代理申請(qǐng)88.拒絕代理申請(qǐng)89.有條件問題代理申請(qǐng)90.代理的優(yōu)勢(shì)91.代理的年銷售額／量92.代理的促錆計(jì)劃93.代理的傭金94.對(duì)代理的要求95.簽訂代理協(xié)議96.續(xù)簽代理協(xié)議97.代理協(xié)議的履行情況第四篇　其他談判98.招標(biāo)投標(biāo)99.合并收購(gòu)100.投資環(huán)境101.合資企業(yè)102.技術(shù)轉(zhuǎn)讓103.補(bǔ)償貿(mào)易104.加工裝配貿(mào)易第五篇　公共關(guān)系105.辦公室赴約106.無約造訪107.辦公室接待108.宴請(qǐng)100.宴會(huì)致詞110.晛酒111.飲食喜好112.點(diǎn)菜113.就餐服務(wù)氫114.付賬115.娛樂話動(dòng)116.不講客套117.品評(píng)食物118.道謝告辭119.邀請(qǐng)觀光旅游120.旅游建議121.贍物122.禮品贈(zèng)送第六篇　市場(chǎng)營(yíng)銷123.營(yíng)銷哲學(xué)124.產(chǎn)品暢銷125.產(chǎn)品滯銷126.正值旺季127.正值談季128.行情看漲129.行情看跌130.供不應(yīng)求131.供過于求132.市場(chǎng)調(diào)研133.市場(chǎng)份額134.市場(chǎng)開發(fā)135.市場(chǎng)定位136.營(yíng)銷目標(biāo)137.銷售成績(jī)138.產(chǎn)品策略139.廣告策略140.價(jià)格策略141.促銷策略142.包裝策略143.零售144.批發(fā)第七篇　客戶服務(wù)145.客服的重要性146.客服原則　147.客戶的抱怨148.尋找負(fù)責(zé)人149.誠(chéng)摯道歉150.提出保證肖151.處理辦法152.客戶滿意153.提供服務(wù)154.培育忠實(shí)客戶第八篇　商務(wù)會(huì)議155.安排會(huì)議156.會(huì)前用品準(zhǔn)備　157.會(huì)前其他準(zhǔn)備　158.開會(huì)人數(shù)159.開會(huì)要求160.通知開會(huì)161.宣布開會(huì)162.開場(chǎng)白163.宣布會(huì)議目的　164.布置任務(wù)165.會(huì)議紀(jì)要166.議程安排167.控制會(huì)議時(shí)間168.控制不偏離主題169.繼續(xù)討論170.打斷171.邀請(qǐng)發(fā)言172.發(fā)言　 173.結(jié)束發(fā)言　174.提問　175.回答提問　176.整頓會(huì)場(chǎng)秩序　177.評(píng)論發(fā)言　178.動(dòng)議和附議　179.投票表決　180.投票結(jié)果　181.總結(jié)性發(fā)言　182.會(huì)間休息　183.結(jié)束會(huì)議　 184.電話會(huì)議　 185.討論職務(wù)任免186.項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r第九篇　商務(wù)電話187.致電找人188.被致電人本人接聽189.是否方便接聽190.暫時(shí)不便接聽191.致電時(shí)間不妥時(shí)192.請(qǐng)接線員轉(zhuǎn)接193.接線員或他人轉(zhuǎn)接194.被致電人無法接聽195.應(yīng)對(duì)被致電人無法接聽196.電話留言197.說明打電話原因198.聽不清199.打錯(cuò)電話200.電話要求約見201.電話商討約見時(shí)間202.電話更改約定　 203.電話取消約見204.電話報(bào)喜　 205.電話報(bào)憂206.結(jié)束電話第十篇　戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)207.經(jīng)營(yíng)方略208.敢冒風(fēng)險(xiǎn)209.成功經(jīng)驗(yàn)210.失敗教訓(xùn)211.高瞻遠(yuǎn)矚212.應(yīng)對(duì)記者213.經(jīng)營(yíng)狀況——盈利214.經(jīng)營(yíng)狀況—一虧損215.分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)216.知己知彼217.面對(duì)問題218.決策219.制定計(jì)劃220.付諸行動(dòng)221.合并與收購(gòu)222.開設(shè)分支機(jī)構(gòu)223.尋求支持224.戰(zhàn)略合作225.籌措資金226.縮減開支227.股票與投資228.知識(shí)產(chǎn)權(quán)229.激勵(lì)機(jī)制230.企業(yè)文化231.人性化管理232.人才流失233.庫存管理234.物流管理235.資產(chǎn)管理236.財(cái)務(wù)管理237.人力資源管理238.供應(yīng)商管理239.時(shí)間管理240.項(xiàng)目管理241.尋租寫字問第十一篇　職場(chǎng)拾貝242.打卡考勤243.加班244.請(qǐng)假245.通勤246.出差247.報(bào)銷248.閑話生活249.八卦新聞250.談?wù)撏?51.談?wù)撋纤?52.談?wù)摴ぷ?53.工作如山254.職場(chǎng)著裝255.薪酬待遇256.要求加薪257.獲得加薪和獎(jiǎng)金258.要求提升259.獲得提拔260.人事調(diào)動(dòng)261.辭職262.炒魷魚263.幫忙264.鼓勵(lì)265.建議266.致謝與道歉267.提醒　268.表彰269.批評(píng)的藝術(shù)270.消極批評(píng)271.接發(fā)傳真272.接發(fā)信件和郵件273.電腦操作274.文件存檔275.辦公用品276.職場(chǎng)沖突277.午餐278.公司活動(dòng)279.初來乍到280.迎接新人281.人職培訓(xùn)282.面試FAQ——面試人詢問資格背景情況　283.面試FAQ一被面試人談能力　284.面試FAQ——被面試人談離職原因285.面試FAQ—一談薪水286.面試FAQ一面試人其他問題287.面試FAQ—一被面試人其他問題288.面試FAQ——決定身臨其境第十二篇　在銀行289.咨詢賬戶種類290.開立銀行賬戶291.存款292.取款293.查詢余額294.利率和利息295.購(gòu)買旅行支票296.兌現(xiàn)旅行支票297.兌換貨幣298.匯出匯款299.匯入?yún)R款300.掛失301.轉(zhuǎn)賬、清戶、透支、貼現(xiàn)、租用保險(xiǎn)箱302.開立信用證303.貸款304.銀行卡305.咨詢服務(wù)第十三篇　在工廠306.參觀邀請(qǐng)或要求307.帶領(lǐng)參觀308.工廠基本狀況309.工廠員工310.生產(chǎn)過程311.生產(chǎn)能力313.安全控制314.參觀陳列室315.觀后感言第十四篇　在海關(guān)316.通關(guān)開始317.海關(guān)問詢318.回答問詢319.海關(guān)申報(bào)320.開包檢查321.私人物品清關(guān)322.其他物品清關(guān)323.繳稅324.免稅325.通關(guān)完畢第十五篇　在酒店326.酒店預(yù)訂327.客房供應(yīng)情況328.客房物理狀況329.客房?jī)r(jià)格330.辦理人住手續(xù)331.客房服務(wù)332.抱怨服務(wù)333.酒店的商務(wù)服務(wù)334.辦理退房手續(xù)335.餐飲娛樂服務(wù)第十六篇　在交易會(huì)336.展會(huì)準(zhǔn)備337.展會(huì)須知338.展會(huì)簡(jiǎn)介339.熱情接待340.介紹產(chǎn)品341.新產(chǎn)品推介342.介紹替代品343.索要商品資料　344.索要樣品　 345.定制　 346.保證　 347.售后服務(wù)348.把握商機(jī)第十七篇　在機(jī)場(chǎng)349.預(yù)訂機(jī)票350.詢問票價(jià)351.詢問其他問題352.機(jī)揚(yáng)服務(wù)353.辦理登機(jī)手續(xù)354.行李托運(yùn)與領(lǐng)取355.安全檢查356.座位選擇357.轉(zhuǎn)接航班358.飛機(jī)上359.機(jī)場(chǎng)迎接新客戶360.機(jī)場(chǎng)迎接老客戶361.詢問旅途情況362.離開機(jī)場(chǎng)時(shí)363.機(jī)場(chǎng)送行364.常飛積分365.在火車站售票室參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　41.信用證付款 Payment by L/C1. Payment shall be made under a let ter of credit.2. Payment by L/C at sight is the only mode we accept.3. When we deal with a new customer, we want payment to be made byconfirmed, irrevocable L/C, payable against shipping documents.4. We demand payment by confirmed,irrevocable letter of credit payableagainst draft at sight.5. As for payment, we prefer an irrevo-cable L/C.6. We want payment to be made byconfirmed, irrevocable L/C.7. You need to open a confirmed and ir-revocable letter of credit.8. Our usual practice is L/C at sight.9. Payment by L/C is what we demandunder normal circumstances.10. We always like an L/C for our ex-ports, since then we have theguarantee of the bank.11. For regular orders, could you agreeto payment by L/C at 60 dayssight?12. Payment by L/C is fundamental inworld trade.13. Payment is to be made againstsight draft drawn under a con-firmed, irrevocable, divisible andtransferred L/C without recoursefor the full amount.　　信用證付款。即期信用證付款是我們惟一接受的做法。我們和新客戶往來時(shí)，要求采用不可撤銷的保兌信用證，憑裝運(yùn)單據(jù)付款。我們要求以保兌的、不可撤銷的即期匯票信用證支付。至于付款條件，我們希望開立不可撤銷的信用證。我們要求采用不可撤銷的保兌信用證付款。你們得開立不可撤銷的保兌信用證。我們的慣例是即期信用證。信用證付款是在一般情況下我們所要求的付款條件。我們總是喜歡以信用證方式收取貨款，因?yàn)檫@樣有銀行擔(dān)保。如果長(zhǎng)期訂貨，你方能同意見票60天后信用證付款條件嗎?信用證付款是世界貿(mào)易的基本做法。以保兌的、不可撤銷的、可分割、可轉(zhuǎn)讓的，無追索權(quán)的，金額為全部貨款的即期信用證支付。　　14．Under certain circumstances，weaccept 30-day，60-day，90-day upto 120-day usance L／C to help facilitate the buyers’financing．　　在某些情況下，我們也接受30天、60天、90天至多120天期的遠(yuǎn)期信用證以便買方融資。對(duì)話　　Do you think you gould accept atimeL／C?A：How are we going to arrange pay-ment?B：We’d like you to pay US by sightL／C．A：L／C is all right，but do you thinkyou could accept a time L／C，allowing US to delay payment，say，60days after sight?B：We usually demand payment byL／C available by draft at sight．But to ncourage more orders，wecould consider your request．　　你方可否接受遠(yuǎn)期信用證支付方式?　　A：我們?cè)撛趺锤犊?　　B：我們希望你方用即期信用證付款?！　：開信用證是可以的，不過你方可否接受遠(yuǎn)期信用證支付方式，允許我們延期付款，比如說見票后60天付款?　　B：我們通常要求憑即期匯票付款。但是為了鼓勵(lì)更多訂購(gòu)，我方可以考慮你方的要求?！　∽⑨尅　⌒庞米C(Letter of Credit)可以分成“即期信用證”(sight L／C)和“遠(yuǎn)期信用證”(time L／C)。凡信用證規(guī)定受益人可憑即期匯票收取貨款的就是“即期信用證”，凡信用證規(guī)定憑遠(yuǎn)期匯票收取貨款的信用證則是“遠(yuǎn)期信用證”，使用遠(yuǎn)期信用證時(shí)，如果遠(yuǎn)期匯票貼現(xiàn)，其貼現(xiàn)費(fèi)用和遲期付款利息均由受益人承擔(dān)。　　after the date of shipment．　　4．The expiry date of the L／C iS to be15 days after the date 0f shipment．　　5．The L／C must remain valid until thefifteenth day after shipment．　　6．The L／C must reach us 30 days be fore shipment．　　7．The L／C should be opened onemonth before the time of srlipment．　　8．The buyers shall open the credit 30　daysbeforethe date ofshioment．　　9．The L／C should reach us 30 days　before the date Of shipment．　　10．If an order is booked for prompt shipment．the L／C should be cabled．　　信用證應(yīng)于裝船日期后15天到期。信用證必須到裝船后第15天為有效。信用證必須在裝船前30天開到我處。信用證應(yīng)該在裝船期前一個(gè)月開立。買方應(yīng)該在裝船期前30天開證。信用證應(yīng)在裝船前30天開到我處。如果訂單要求迅速裝船，應(yīng)電開信用證.　　對(duì)話　　Howlong should ourL／C be valid?　　A：We’ll make arrangements with ourbank to open a confirmed，irrevoca．ble L／C to cover our shipmentsfrom Hong Kong to New York．　　B：That’S fine．Payment should bemade by sight draft．　　A：HOW long should our L／C be valid?　　B：The L／C is valid for fifteen days after the shipment date．　　信用證有效期多久?　　A；我們將向我方銀行開立不可撤銷的保兌信用證，支付我方從香港運(yùn)至紐約貨物的貨款?！　：好的，要憑即期匯票支付?！　：信用證有效期多久?　　B：裝船后15天為有效期?！　∽⑨尅　?．“draft”為“匯票”，是一個(gè)人向另一個(gè)人簽發(fā)的要求即期或定期或在可以確定的將來時(shí)間，對(duì)某人或某指定人或持票人支付一定金額的無條件書面支付命令?！皡R票”還可以用“Bill of Exchange”表示?！皊ightdraft”為“即期匯票”?！　?．“shipment date”即“裝船日期”?！　?．信用證的有效期(expiry date)：有效期是信用證的一項(xiàng)基本內(nèi)容，按慣例信用證必須規(guī)定到期13，一般在裝運(yùn)后15天，賣方(受益人)在此期間繕制信用證規(guī)定的各種單據(jù)，以便向銀行結(jié)匯。

編輯推薦

　　《每天一課商務(wù)英語口語365》365個(gè)商務(wù)場(chǎng)景每個(gè)都提供最常用的基本表達(dá)，配有最具代表性的情景對(duì)話，加列最實(shí)用的注釋和拓展。書中每個(gè)情景、每一單句、每段對(duì)話、每處注釋都經(jīng)過精挑細(xì)選、精雕細(xì)刻，力求精益求精，尤其注重商務(wù)專業(yè)術(shù)語和行話的運(yùn)用與解釋。

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