每天一課商務英語口語365

前言

　　學習英語口語的目的在于交際，而交際的場合多種多樣。國際商務領(lǐng)域是交際英語和業(yè)務實踐相結(jié)合的一個典型場所，要求從業(yè)者既通英語，又諳業(yè)務。本書按全年365天，每天設計一個商務場景，涵蓋商務交往的方方面面。根據(jù)365個商務場景的性質(zhì)，又進一步分成三個部分：第一部分“唇槍舌劍”，幫您操練商務談判口語，使您在談判桌上妙語連珠，百戰(zhàn)不殆；第二部分“運籌帷幄”，助您用流利的英語駕馭各種商務事件，使您在商場中步步為營，決勝千里；第三部分“身臨其境”，帶您以地道的行話親臨主要商務輔助處所，使您在其間得心應手、游刃有余。36

內(nèi)容概要

　　學習英語口語的目的在于交際，而交際的場合多種多樣。國際商務領(lǐng)域是交際英語和業(yè)務實踐相結(jié)合的一個典型場所，要求從業(yè)者既通英語，又諳業(yè)務。本書按全年365天，每天設計一個商務場景，涵蓋商務交往的方方面面。根據(jù)365個商務場景的性質(zhì)，又進一步分成三個部分：第一部分“唇槍舌劍”，幫您操練商務談判口語，使您在談判桌上妙語連珠，百戰(zhàn)不殆；第二部分“運籌帷幄”，助您用流利的英語駕馭各種商務事件，使您在商場中步步為營，決勝千里；第三部分“身臨其境”，帶您以地道的行話親臨主要商務輔助處所，使您在其間得心應手、游刃有余。365個商務場景每個都提供最常用的基本表達，配有最具代表性的情景對話，加列最實用的注釋和拓展。書中每個情景、每一單句、每段對話、每處注釋都經(jīng)過精挑細選、精雕細刻，力求精益求精，尤其注重商務專業(yè)術(shù)語和行話的運用與解釋。相信經(jīng)過365天的日積月累，您的商務英語口語能力會一天比一天更精彩。

書籍目錄

唇槍舌劍第一篇　談判程序與技巧1.寒暄小敘2.言歸正傳3.明確問題4.暫且到此5.恢復談判6.完成談判7.意見一致8.意見相左9.暫無定論10.談判建議11.雙方妥協(xié)12.單方讓步13.球踢對方14.威脅施壓15.強硬路線16.無能為力17.商定仲裁　18.簽訂合同　19.合作回顧　20.合作展望第二篇　貿(mào)易洽談21.建立貿(mào)易聯(lián)系22.公司介紹23.業(yè)務范圍24.感興趣與否25.詢盤26.報價方式27.商品品質(zhì)28.商品數(shù)量29.發(fā)盤30.發(fā)盤有效期31.認為價格過高32.要求減價33.拒絕降價34.同意降價35.賣方調(diào)高價格36.洽談傭金37.洽談折扣38.接受39.拒絕40.付款條件41.信用證付款42.信用證有效期43.托收付款44.要求更優(yōu)惠的付款方式45.結(jié)算貨幣46.包裝47.運輸標志／嘜頭48.運輸方式49.集裝箱運輸50.多式聯(lián)運51.商定交貨日期52.即裝53.分批裝運54.裝貨港55.卸貨港56.租船訂艙57.轉(zhuǎn)船58.裝運須知59.裝運通知60.船公司61.運輸費用62.保險63.訂貨64.無貨可供65.商品檢驗66.開立信用證67.催開信用證68.修改信用證69.提前裝運70.催促裝運71.繕制單據(jù)72.索款與付款73.包裝不當74.貨物損毀75.貨物錯發(fā)76.質(zhì)量低劣77.短交與超重78.遲交／遲裝79.要求索賠80.處理索賠—一同意培償　81.處理索賠——拒絕賠償82.處理索賠——壹后再定83.處理索賠——責任在保險方／船方第三篇　代理洽談84.物色代理85.接受代理聘請86.同意代理申請87.拒絕代理申請88.拒絕代理申請89.有條件問題代理申請90.代理的優(yōu)勢91.代理的年銷售額／量92.代理的促錆計劃93.代理的傭金94.對代理的要求95.簽訂代理協(xié)議96.續(xù)簽代理協(xié)議97.代理協(xié)議的履行情況第四篇　其他談判98.招標投標99.合并收購100.投資環(huán)境101.合資企業(yè)102.技術(shù)轉(zhuǎn)讓103.補償貿(mào)易104.加工裝配貿(mào)易第五篇　公共關(guān)系105.辦公室赴約106.無約造訪107.辦公室接待108.宴請100.宴會致詞110.晛酒111.飲食喜好112.點菜113.就餐服務氫114.付賬115.娛樂話動116.不講客套117.品評食物118.道謝告辭119.邀請觀光旅游120.旅游建議121.贍物122.禮品贈送第六篇　市場營銷123.營銷哲學124.產(chǎn)品暢銷125.產(chǎn)品滯銷126.正值旺季127.正值談季128.行情看漲129.行情看跌130.供不應求131.供過于求132.市場調(diào)研133.市場份額134.市場開發(fā)135.市場定位136.營銷目標137.銷售成績138.產(chǎn)品策略139.廣告策略140.價格策略141.促銷策略142.包裝策略143.零售144.批發(fā)第七篇　客戶服務145.客服的重要性146.客服原則　147.客戶的抱怨148.尋找負責人149.誠摯道歉150.提出保證肖151.處理辦法152.客戶滿意153.提供服務154.培育忠實客戶第八篇　商務會議155.安排會議156.會前用品準備　157.會前其他準備　158.開會人數(shù)159.開會要求160.通知開會161.宣布開會162.開場白163.宣布會議目的　164.布置任務165.會議紀要166.議程安排167.控制會議時間168.控制不偏離主題169.繼續(xù)討論170.打斷171.邀請發(fā)言172.發(fā)言　 173.結(jié)束發(fā)言　174.提問　175.回答提問　176.整頓會場秩序　177.評論發(fā)言　178.動議和附議　179.投票表決　180.投票結(jié)果　181.總結(jié)性發(fā)言　182.會間休息　183.結(jié)束會議　 184.電話會議　 185.討論職務任免186.項目進展狀況第九篇　商務電話187.致電找人188.被致電人本人接聽189.是否方便接聽190.暫時不便接聽191.致電時間不妥時192.請接線員轉(zhuǎn)接193.接線員或他人轉(zhuǎn)接194.被致電人無法接聽195.應對被致電人無法接聽196.電話留言197.說明打電話原因198.聽不清199.打錯電話200.電話要求約見201.電話商討約見時間202.電話更改約定　 203.電話取消約見204.電話報喜　 205.電話報憂206.結(jié)束電話第十篇　戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)207.經(jīng)營方略208.敢冒風險209.成功經(jīng)驗210.失敗教訓211.高瞻遠矚212.應對記者213.經(jīng)營狀況——盈利214.經(jīng)營狀況—一虧損215.分析經(jīng)濟形勢216.知己知彼217.面對問題218.決策219.制定計劃220.付諸行動221.合并與收購222.開設分支機構(gòu)223.尋求支持224.戰(zhàn)略合作225.籌措資金226.縮減開支227.股票與投資228.知識產(chǎn)權(quán)229.激勵機制230.企業(yè)文化231.人性化管理232.人才流失233.庫存管理234.物流管理235.資產(chǎn)管理236.財務管理237.人力資源管理238.供應商管理239.時間管理240.項目管理241.尋租寫字問第十一篇　職場拾貝242.打卡考勤243.加班244.請假245.通勤246.出差247.報銷248.閑話生活249.八卦新聞250.談論同事251.談論上司252.談論工作253.工作如山254.職場著裝255.薪酬待遇256.要求加薪257.獲得加薪和獎金258.要求提升259.獲得提拔260.人事調(diào)動261.辭職262.炒魷魚263.幫忙264.鼓勵265.建議266.致謝與道歉267.提醒　268.表彰269.批評的藝術(shù)270.消極批評271.接發(fā)傳真272.接發(fā)信件和郵件273.電腦操作274.文件存檔275.辦公用品276.職場沖突277.午餐278.公司活動279.初來乍到280.迎接新人281.人職培訓282.面試FAQ——面試人詢問資格背景情況　283.面試FAQ一被面試人談能力　284.面試FAQ——被面試人談離職原因285.面試FAQ—一談薪水286.面試FAQ一面試人其他問題287.面試FAQ—一被面試人其他問題288.面試FAQ——決定身臨其境第十二篇　在銀行289.咨詢賬戶種類290.開立銀行賬戶291.存款292.取款293.查詢余額294.利率和利息295.購買旅行支票296.兌現(xiàn)旅行支票297.兌換貨幣298.匯出匯款299.匯入?yún)R款300.掛失301.轉(zhuǎn)賬、清戶、透支、貼現(xiàn)、租用保險箱302.開立信用證303.貸款304.銀行卡305.咨詢服務第十三篇　在工廠306.參觀邀請或要求307.帶領(lǐng)參觀308.工廠基本狀況309.工廠員工310.生產(chǎn)過程311.生產(chǎn)能力313.安全控制314.參觀陳列室315.觀后感言第十四篇　在海關(guān)316.通關(guān)開始317.海關(guān)問詢318.回答問詢319.海關(guān)申報320.開包檢查321.私人物品清關(guān)322.其他物品清關(guān)323.繳稅324.免稅325.通關(guān)完畢第十五篇　在酒店326.酒店預訂327.客房供應情況328.客房物理狀況329.客房價格330.辦理人住手續(xù)331.客房服務332.抱怨服務333.酒店的商務服務334.辦理退房手續(xù)335.餐飲娛樂服務第十六篇　在交易會336.展會準備337.展會須知338.展會簡介339.熱情接待340.介紹產(chǎn)品341.新產(chǎn)品推介342.介紹替代品343.索要商品資料　344.索要樣品　 345.定制　 346.保證　 347.售后服務348.把握商機第十七篇　在機場349.預訂機票350.詢問票價351.詢問其他問題352.機揚服務353.辦理登機手續(xù)354.行李托運與領(lǐng)取355.安全檢查356.座位選擇357.轉(zhuǎn)接航班358.飛機上359.機場迎接新客戶360.機場迎接老客戶361.詢問旅途情況362.離開機場時363.機場送行364.常飛積分365.在火車站售票室參考文獻

章節(jié)摘錄

　　41.信用證付款 Payment by L/C1. Payment shall be made under a let ter of credit.2. Payment by L/C at sight is the only mode we accept.3. When we deal with a new customer, we want payment to be made byconfirmed, irrevocable L/C, payable against shipping documents.4. We demand payment by confirmed,irrevocable letter of credit payableagainst draft at sight.5. As for payment, we prefer an irrevo-cable L/C.6. We want payment to be made byconfirmed, irrevocable L/C.7. You need to open a confirmed and ir-revocable letter of credit.8. Our usual practice is L/C at sight.9. Payment by L/C is what we demandunder normal circumstances.10. We always like an L/C for our ex-ports, since then we have theguarantee of the bank.11. For regular orders, could you agreeto payment by L/C at 60 dayssight?12. Payment by L/C is fundamental inworld trade.13. Payment is to be made againstsight draft drawn under a con-firmed, irrevocable, divisible andtransferred L/C without recoursefor the full amount.　　信用證付款。即期信用證付款是我們惟一接受的做法。我們和新客戶往來時，要求采用不可撤銷的保兌信用證，憑裝運單據(jù)付款。我們要求以保兌的、不可撤銷的即期匯票信用證支付。至于付款條件，我們希望開立不可撤銷的信用證。我們要求采用不可撤銷的保兌信用證付款。你們得開立不可撤銷的保兌信用證。我們的慣例是即期信用證。信用證付款是在一般情況下我們所要求的付款條件。我們總是喜歡以信用證方式收取貨款，因為這樣有銀行擔保。如果長期訂貨，你方能同意見票60天后信用證付款條件嗎?信用證付款是世界貿(mào)易的基本做法。以保兌的、不可撤銷的、可分割、可轉(zhuǎn)讓的，無追索權(quán)的，金額為全部貨款的即期信用證支付?！　?4．Under certain circumstances，weaccept 30-day，60-day，90-day upto 120-day usance L／C to help facilitate the buyers’financing．　　在某些情況下，我們也接受30天、60天、90天至多120天期的遠期信用證以便買方融資。對話　　Do you think you gould accept atimeL／C?A：How are we going to arrange pay-ment?B：We’d like you to pay US by sightL／C．A：L／C is all right，but do you thinkyou could accept a time L／C，allowing US to delay payment，say，60days after sight?B：We usually demand payment byL／C available by draft at sight．But to ncourage more orders，wecould consider your request．　　你方可否接受遠期信用證支付方式?　　A：我們該怎么付款?　　B：我們希望你方用即期信用證付款。　　A：開信用證是可以的，不過你方可否接受遠期信用證支付方式，允許我們延期付款，比如說見票后60天付款?　　B：我們通常要求憑即期匯票付款。但是為了鼓勵更多訂購，我方可以考慮你方的要求。　　注釋　　信用證(Letter of Credit)可以分成“即期信用證”(sight L／C)和“遠期信用證”(time L／C)。凡信用證規(guī)定受益人可憑即期匯票收取貨款的就是“即期信用證”，凡信用證規(guī)定憑遠期匯票收取貨款的信用證則是“遠期信用證”，使用遠期信用證時，如果遠期匯票貼現(xiàn)，其貼現(xiàn)費用和遲期付款利息均由受益人承擔。　　after the date of shipment．　　4．The expiry date of the L／C iS to be15 days after the date 0f shipment．　　5．The L／C must remain valid until thefifteenth day after shipment．　　6．The L／C must reach us 30 days be fore shipment．　　7．The L／C should be opened onemonth before the time of srlipment．　　8．The buyers shall open the credit 30　daysbeforethe date ofshioment．　　9．The L／C should reach us 30 days　before the date Of shipment．　　10．If an order is booked for prompt shipment．the L／C should be cabled．　　信用證應于裝船日期后15天到期。信用證必須到裝船后第15天為有效。信用證必須在裝船前30天開到我處。信用證應該在裝船期前一個月開立。買方應該在裝船期前30天開證。信用證應在裝船前30天開到我處。如果訂單要求迅速裝船，應電開信用證.　　對話　　Howlong should ourL／C be valid?　　A：We’ll make arrangements with ourbank to open a confirmed，irrevoca．ble L／C to cover our shipmentsfrom Hong Kong to New York．　　B：That’S fine．Payment should bemade by sight draft．　　A：HOW long should our L／C be valid?　　B：The L／C is valid for fifteen days after the shipment date．　　信用證有效期多久?　　A；我們將向我方銀行開立不可撤銷的保兌信用證，支付我方從香港運至紐約貨物的貨款。　　B：好的，要憑即期匯票支付?！　：信用證有效期多久?　　B：裝船后15天為有效期?！　∽⑨尅　?．“draft”為“匯票”，是一個人向另一個人簽發(fā)的要求即期或定期或在可以確定的將來時間，對某人或某指定人或持票人支付一定金額的無條件書面支付命令?！皡R票”還可以用“Bill of Exchange”表示?！皊ightdraft”為“即期匯票”?！　?．“shipment date”即“裝船日期”。　　3．信用證的有效期(expiry date)：有效期是信用證的一項基本內(nèi)容，按慣例信用證必須規(guī)定到期13，一般在裝運后15天，賣方(受益人)在此期間繕制信用證規(guī)定的各種單據(jù)，以便向銀行結(jié)匯。

編輯推薦

　　《每天一課商務英語口語365》365個商務場景每個都提供最常用的基本表達，配有最具代表性的情景對話，加列最實用的注釋和拓展。書中每個情景、每一單句、每段對話、每處注釋都經(jīng)過精挑細選、精雕細刻，力求精益求精，尤其注重商務專業(yè)術(shù)語和行話的運用與解釋。

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